說到QQ空間，每個(gè)80、90后都不會(huì)陌生，它見證了我們懵懂成長的青春歲月。但很少有人知道，當(dāng)年那些花掉我們大筆零花錢的空間裝飾，都是由一個(gè)人策劃的——原QQ空間商業(yè)化負(fù)責(zé)人，現(xiàn)美的電商公司運(yùn)營總監(jiān)：潘至鵬。

他在騰訊待了10年，從初級(jí)運(yùn)營一步步蛻變成如今的運(yùn)營大咖，沉淀了這些年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)成了一套運(yùn)營方法論。本文整理了他在起點(diǎn)學(xué)院【互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營】課程中重點(diǎn)筆記，帶你逐一拆解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營核心模塊。

整個(gè)課程先從解構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營出發(fā)，讓大家了解產(chǎn)品運(yùn)營在互聯(lián)網(wǎng)公司（以騰訊為例）所處的層次與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、關(guān)鍵能力指標(biāo)，事物；以及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營向上發(fā)展所必須具備的能力要素。

接著介紹課程的核心框架，引出運(yùn)營方法論——3P：PRODUCT、PEOPLE、PATH，帶領(lǐng)大家圍繞產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、渠道運(yùn)營等運(yùn)營核心板塊展開講解。以下是詳細(xì)的干貨分享：

解構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營：公司架構(gòu)、角色定位、進(jìn)階

從互聯(lián)網(wǎng)公司架構(gòu)、運(yùn)營經(jīng)理角色定位、運(yùn)營進(jìn)階路徑等角度出發(fā)，讓大家了解產(chǎn)品運(yùn)營在互聯(lián)網(wǎng)公司（以騰訊為例）所處的層次與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、關(guān)鍵能力指標(biāo)，事物；以及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營向上發(fā)展所必須具備的能力要素。

3P運(yùn)營方法論：PRODUCT、PEOPLE、PATH

系統(tǒng)思維+經(jīng)驗(yàn)積累+方法論沉淀，才能在具體的運(yùn)營工作中更加有的放矢、游刃有余。潘老師從產(chǎn)品、用戶、渠道等運(yùn)營核心模塊出發(fā)，帶領(lǐng)大家結(jié)合騰訊經(jīng)典案例一一拆解重點(diǎn)模塊的運(yùn)營要點(diǎn)和工作技巧。

產(chǎn)品運(yùn)營：“包裝者”、“傳播者”、“拉皮條者”“關(guān)系維護(hù)者”

潘老師認(rèn)為產(chǎn)品運(yùn)營形象的來說是一個(gè)多面手：能說會(huì)道的“包裝者”，四通八達(dá)的“傳播者”，不擇手段的“拉皮條者”，溫柔賢淑的“關(guān)系維護(hù)者”。其中在產(chǎn)品的包裝上要注意，一個(gè)階段對(duì)一類用戶只打一個(gè)點(diǎn)。通常運(yùn)營通過以下幾個(gè)維度包裝產(chǎn)品：

1. 滿足全部需求：你想要的這里都有，海量內(nèi)容。
2. 差異化功能：個(gè)性化電臺(tái)，做最懂你的電臺(tái)。
3. 交互體驗(yàn)更好：你喜歡的我們都為你準(zhǔn)備好，點(diǎn)擊開啟離線音樂包。
4. “潮人”都在用：為共同愛好提升一點(diǎn)炫耀資本，LOFTER匯聚了百萬攝影、膠片玩家，繪畫及動(dòng)漫愛好者，并不斷衍生出更多興趣圈子，無論是設(shè)計(jì)、藝術(shù)、科技、時(shí)尚、旅行、讀書、電影評(píng)論都有精彩的人與內(nèi)容不斷產(chǎn)出。
5. 他們收費(fèi)我免費(fèi)：但免費(fèi)是一把雙刃劍。
6. 口碑好眾口相傳：預(yù)算不足、法律邊界的法寶，陌陌：總有新奇在身邊 。

用戶運(yùn)營：目標(biāo)、新進(jìn)、成熟、流失用戶

任何產(chǎn)品在運(yùn)營時(shí)，都要依據(jù)產(chǎn)品的生命周期，考量不同用戶類型，針對(duì)性的運(yùn)營。從運(yùn)營階段來說可以大致分成：引入、留存、回流等大類。從用戶來說又可分成目標(biāo)用戶、新進(jìn)用戶、成熟用戶、流失用戶等類型。那么如何更針對(duì)性的去運(yùn)營呢？

渠道運(yùn)營：不做搬運(yùn)工，高效利用渠道資源

運(yùn)營經(jīng)理不應(yīng)該是渠道的搬運(yùn)工，而應(yīng)該隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)充，渠道的縮減，提升渠道資源使用率是運(yùn)營經(jīng)理的價(jià)值之一。潘老師從渠道類型、渠道的運(yùn)營流程、運(yùn)營規(guī)劃、運(yùn)營重點(diǎn)以及渠道運(yùn)營關(guān)注的數(shù)據(jù)等多維度出發(fā)，結(jié)合QQ空間渠道管理具體案例，帶領(lǐng)大家梳理整個(gè)渠道運(yùn)營的全貌。

除了以上筆記中呈現(xiàn)的模塊，潘老師還會(huì)通過具體案例分析活動(dòng)運(yùn)營、新媒體運(yùn)營以及整合營銷等更豐富的內(nèi)容。如果想要體驗(yàn)整個(gè)訓(xùn)練營的全過程，在課程現(xiàn)場(chǎng)跟著老師一起通過方法論+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬搭建起自己的運(yùn)營知識(shí)體系，和其他優(yōu)秀同學(xué)一起交流、探討。

8月18-19日（周末）潘老師講授的【互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營】又要在廣州站開課了，他將繼續(xù)給大家傳遞自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。可以掃碼加小澤哥微信，詳細(xì)了解課程內(nèi)容，領(lǐng)取組團(tuán)優(yōu)惠。

幫助大家，構(gòu)建運(yùn)營知識(shí)體系

原QQ空間商業(yè)化負(fù)責(zé)人，現(xiàn)美的電商公司運(yùn)營總監(jiān)，潘至鵬通過方法論+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬的方式，圍繞產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、渠道運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營等運(yùn)營核心模塊，幫助大家逐一突破，搭建起自己的運(yùn)營知識(shí)體系，建立起對(duì)運(yùn)營的整體認(rèn)知。

• 潘至鵬老師現(xiàn)已教授過 3000+名學(xué)員
• 學(xué)員分別來自 百度、滴滴、攜程、蘇寧、網(wǎng)易、順豐速遞、北京大學(xué)等知名企業(yè)/院校
• 好評(píng)率始終保持在 9分以上（滿分10分）

認(rèn)真了解參加課程的同學(xué)

每次上課前他都會(huì)認(rèn)真看大家的報(bào)名表，了解大家的工作年限和行業(yè)，希望通過課程學(xué)到什么，然后調(diào)整自己的授課內(nèi)容，還會(huì)定期和助教商討課程迭代的事。

認(rèn)真了解和回復(fù)每個(gè)同學(xué)的問題

他總是讓學(xué)員把想問的問題寫在便簽紙上，貼在桌子上面，課間休息的時(shí)候他會(huì)一個(gè)一個(gè)地去看，在課上抽時(shí)間解答。來不及解答的，課程結(jié)束后他也會(huì)堅(jiān)持在微信群里回復(fù)大家，無論有多晚。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

課程形式：2天線下集訓(xùn)+365天線上充電

通過2天閉門集訓(xùn)，扎實(shí)運(yùn)營基礎(chǔ)，提升運(yùn)營能力，了解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營竅門；逐一突破用戶、渠道、內(nèi)容、新媒體、活動(dòng)、產(chǎn)品等運(yùn)營各大模塊，真正幫你突破職業(yè)瓶頸，讓你的運(yùn)營工作不再是一團(tuán)亂麻，從此變得有的放矢、得心應(yīng)手！

365天線上課程，課程涵蓋產(chǎn)品、運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等多維度。享受一年會(huì)員權(quán)限，利用碎片化時(shí)間查缺補(bǔ)漏，彌補(bǔ)盲點(diǎn)，持續(xù)充電。

不在廣州？沒有關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營還在以下城市開課：

如何報(bào)名？

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