對于大多數(shù)30多歲的中高級運營經(jīng)理來說，一條相對順利的職業(yè)發(fā)展路徑可能是這樣的：

運營助理（0-1歲）——運營專員（2-3歲）——高級運營（3-4歲）——運營主管（5-6歲）——運營總監(jiān)（7歲以上）

然而現(xiàn)實生活中，我們會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人可能并非如此，他們的職業(yè)發(fā)展路徑或許是下面這樣的：

• 在實體公司做了3年產(chǎn)品策劃，后來公司轉(zhuǎn)型，成為了渠道運營主管；
• 在國企做了8年業(yè)務經(jīng)理，領導下文學習互聯(lián)網(wǎng)思維，業(yè)務部門新建運營組，開始接管運營管理事項；
• 在大公司做了3年運營后，出來創(chuàng)業(yè)，目前是公司CEO兼COO。

從職業(yè)發(fā)展路徑來看，運營人的成長之路尚且存在這么大的差異。

然而即使相同，我們也會發(fā)現(xiàn)，不同產(chǎn)品類型和業(yè)務形態(tài)的公司，其運營的戰(zhàn)略框架、對運營管理人員的能力要求和側(cè)重點也是完全不同的。

（1）TOB/TOC的業(yè)務

業(yè)務類型存在差異，導致運營過程中核心關注點和用戶體驗場景也會有很大的差別。

企業(yè)用戶和個人用戶的體量和規(guī)模場景也是完全不同的。

（2）內(nèi)容形產(chǎn)品和工具形產(chǎn)品

產(chǎn)品形態(tài)存在差異，其運營體系的搭建以及其運營通路也是完全不同的。

內(nèi)容形產(chǎn)品需要更多的關注內(nèi)容運營的質(zhì)量和用戶停留時間、吸引力。而工具性產(chǎn)品則更多的關注用戶工具使用時需求的滿足情況。

（3）成熟期的產(chǎn)品和初始期的產(chǎn)品

產(chǎn)品發(fā)展階段的差異，導致每個階段運營的側(cè)重點也是千差萬別。

一款產(chǎn)品導入期需要更多的關注種子用戶的獲取，提升轉(zhuǎn)化率，而成熟期的產(chǎn)品則需要更多的關注用戶的活躍和留存、轉(zhuǎn)化。

所以我們說運營是一個沒有標準答案的行業(yè)。每種類型的產(chǎn)品在每個階段的運營策略都需要結(jié)合很多具體的問題進行思考。

而在這樣沒有標準答案的前提下，如何給出行之有效的運營策略、并且通過一些列的管理、運營手段，協(xié)調(diào)整個團隊，直擊痛點。是中高級運營者面臨的一大挑戰(zhàn)。

一個初中級運營和高階運營最大的區(qū)別就在于，前者更多的關注執(zhí)行，后者則具備能力去完成不同場景運營策略的適應性和多變性，擅長更長線的運營戰(zhàn)略規(guī)劃和操盤動作。

這也是運營經(jīng)理和運營總監(jiān)之間的最大分水嶺。

那么如何讓自己具備這種多維場景的運營切換能力和戰(zhàn)略適應性，如何成為一個可以hold住不同產(chǎn)品類型和業(yè)務形態(tài)的運營總監(jiān)。Rainbow老師在最新一期的“運營總監(jiān)修煉之道”上進行了解答：

1.?運營總監(jiān)的工作職責和思維方法：結(jié)果導向，動態(tài)執(zhí)行

產(chǎn)品運營團隊主要的工作是不斷滿足用戶需求，開展一系列拉新、拉活、拉收入的工作。

那么作為運營總監(jiān)，需要和策劃總監(jiān)一起完成與老板承上啟下，橫向溝通，對齊目標，深入合作的作用。

明確自身定位，不斷在實踐中按照“擬定目標-分解目標-溝通方案-推動執(zhí)行”的職責去沉淀，你會慢慢發(fā)現(xiàn)和團隊成員形成了很好的默契，團隊也會更加高效地運轉(zhuǎn)。

2.?運營總監(jiān)的戰(zhàn)略規(guī)劃：找準目標和對象，差異化運營

產(chǎn)品生命周期內(nèi)各個階段都有不同的核心目標和運營對象，確定當前產(chǎn)品發(fā)展階段，再進行整體運營規(guī)劃的布局。

運營手段，是戰(zhàn)略規(guī)劃落地的關鍵環(huán)節(jié)。在不同產(chǎn)品生命周期，不同用戶的生命周期內(nèi)，也需要不同的運營手段。

3.?運營團隊的管理：合理分解目標和管理績效

在完成角色定位，做好戰(zhàn)略規(guī)劃之后，作為運營總監(jiān)，你還需要一群精銳部隊去實現(xiàn)完美地執(zhí)行。如何利用KPI指標和人才培養(yǎng)機制發(fā)揮團隊最大勢能，達到人才資源利用的最大化。這里需要關注目標分解和績效管理兩大模塊。

一句話總結(jié)，一個卓越的運營總監(jiān)需要做到明確目標、善用手段、結(jié)果導向、動態(tài)執(zhí)行。

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