《10天掌握產(chǎn)品經(jīng)理必備7大文檔》是起點學(xué)院發(fā)起的幫助產(chǎn)品新人快速掌握產(chǎn)品崗相關(guān)文檔撰寫方法及規(guī)范的10日學(xué)習(xí)計劃。

在往期的學(xué)習(xí)中，同學(xué)們圍繞競品分析、產(chǎn)品體驗報告等產(chǎn)品經(jīng)理常用文檔的相關(guān)細節(jié)與導(dǎo)師進行了探討，我們從中精選了4個問答，分享給你，希望對你有所啟發(fā)。

一、如何畫出清晰的流程圖

【疑問】產(chǎn)品體驗報告里的流程圖，感覺自己看得懂別人畫的，到自己畫的時候即感覺腦袋里沒什么思路，不知道怎么區(qū)分下一步的界限（就比如下一流程可能弄成比較細的一個功能點而實際應(yīng)該粗一些），所以想請問一下，怎樣可以畫出比較合理邏輯清晰的流程圖？

【解答】 首先，要理解你要畫的流程圖是用于描述一個什么樣的業(yè)務(wù)場景。

如果先擱下流程圖的問題，你能否準確口述這個業(yè)務(wù)流程？如果具體的業(yè)務(wù)流程都搞不清，先去調(diào)研一下業(yè)務(wù)流程是什么，再談流程圖。

比如，拿第一章作業(yè)來講，你要去畫打車的流程圖，你一定要知道在這個具體的業(yè)務(wù)流程里，有誰參與了，都發(fā)生了哪些事兒。

其次，具體的業(yè)務(wù)理解了，剩下就是怎么把你了解的業(yè)務(wù)流程表達出來，表達的過程中要先想好這個流程的邊界是什么，也就是要知道起始點分別是什么。從哪里開始，在哪里結(jié)束。中間有哪些分支，這里叫做決策點或者判斷點。沿著主干流程，每個分支都會執(zhí)行哪些操作，有什么判斷條件。把這些要點組織起來，就是一個流程圖。

最后，在流程圖畫完之后，復(fù)盤一下流程圖的分支是否完整，判斷條件是否完整，照著業(yè)務(wù)流程去比對流程圖，OK的話就沒問題了。不OK看看要如何優(yōu)化。

二、創(chuàng)新型產(chǎn)品如何寫競品分析

【疑問】對于創(chuàng)新產(chǎn)品，特別是行業(yè)化獨有的，或AI新概念產(chǎn)品，市場上可以說沒有類似競品。這種情況下，該如何撰寫競品分析？

【解答】 如果市面上真的沒有競爭對手，當然也就不存在競品分析一說。但是你可以把“競品”的概念放大。

比如都是做區(qū)塊鏈的，市場上區(qū)塊鏈技術(shù)多數(shù)用于做ICO，你將這個技術(shù)應(yīng)用于算法共享，你發(fā)現(xiàn)沒人這么玩，那你可以看看除了ICO有沒有其他玩法，你發(fā)現(xiàn)有人用于做溯源，智能合約等。那么這時候你可以把后面提的這些公司或產(chǎn)品理解為你競品的對象。

三、to B行業(yè)難獲得競品信息，怎么做競品分析

【疑問】對于to B行業(yè)，許多競品無法在官網(wǎng)獲取，官網(wǎng)只有簡單的介紹。 投標講標時，也是單獨講標，無法獲取競品信息，請問怎么做競品分析？

【解答】 to B的產(chǎn)品確實做競品會比較麻煩一些，但也不是沒有辦法。

首先，在競品獲取方面：

①有一些to B的產(chǎn)品有試用版，可以去注冊使用（比如有贊的很多SaaS產(chǎn)品是有試用時間的）

②如果沒有試用版，只能通過自己一些同行交流或人脈去獲得相關(guān)產(chǎn)品的體驗機會（比如你想看看商家后臺可以找開京東店的朋友去看看他的后臺功能和框架）

③有一些產(chǎn)品既沒有試用版你也找不到相關(guān)人脈，怎么辦？公司在必要的時候去購買競爭對手的產(chǎn)品，成為他們的用戶，因為有時候競品是需要成本的

其次，在競品方向上，不一定要按照課程中提到的那些模板，也不一定每個模板都要寫進去。

可以根據(jù)你關(guān)心的方向做深做細。比如可以針對toB產(chǎn)品的定價策略，某個業(yè)務(wù)場景的解決方案，流程，效率等方面的深度體驗。

四、偏向政府、行業(yè)性產(chǎn)品如何收集數(shù)據(jù)

【疑問】在看到產(chǎn)品體驗報告及競品分析報告內(nèi)有一些是關(guān)于市場分析和用戶調(diào)查分析，但我負責(zé)的主要是偏向政府并且是行業(yè)性（比如工程項目管理）的產(chǎn)品，這樣用戶數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)很難找到，請問這樣的情況該如何收集數(shù)據(jù)。

【解答】 數(shù)據(jù)根據(jù)保密級別分為：公開數(shù)據(jù)、 國家內(nèi)部數(shù)據(jù)、 部門內(nèi)部數(shù)據(jù)、 秘密數(shù)據(jù)、 機密數(shù)據(jù)、絕密數(shù)據(jù)等。

你說的這類數(shù)據(jù)應(yīng)該屬于“部門內(nèi)部數(shù)據(jù)”級別以上的數(shù)據(jù)。通常是無法自由獲得的。尤其是你做的這類產(chǎn)品，一方面不一定必須去提市面上的數(shù)據(jù)。另一方面可以去找一下公開的行業(yè)數(shù)據(jù)，定性地去了解整個行業(yè)的基本面則可。

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