30歲前努力修煉運(yùn)營(yíng)專業(yè)能力，搭建完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，思維體系，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

30歲后，無(wú)論在哪個(gè)公司什么職位，也要學(xué)會(huì)“帶人”。在“團(tuán)隊(duì)管理”上，有自己的一套方法論和心得。

——原網(wǎng)易嚴(yán)選渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)理@袁野

為什么這么說(shuō)呢？

因?yàn)?strong>30歲是大多數(shù)運(yùn)營(yíng)人的職場(chǎng)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

當(dāng)你有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)在這個(gè)階段更快向管理者轉(zhuǎn)型（可能有的人會(huì)更早），如何帶好團(tuán)隊(duì)會(huì)成為一門必修課；

如果你已經(jīng)有了自己的團(tuán)隊(duì)，更加需要對(duì)“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行刻意訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。

由此我們不難看出，30歲的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需要具備的三項(xiàng)通用能力：完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)和思維體系、個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力、團(tuán)隊(duì)管理能力。

今天我們主要討論團(tuán)隊(duì)管理能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，大家都在講人才盤點(diǎn)、人才梯隊(duì)建設(shè)，那么有沒有幾個(gè)明確簡(jiǎn)單的關(guān)鍵點(diǎn)可以判斷一個(gè)人是否值得培養(yǎng)？

在創(chuàng)業(yè)公司帶147人和500強(qiáng)公司帶9個(gè)人之后，原網(wǎng)易嚴(yán)選渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)理@袁野總結(jié)了下面3個(gè)帶人、看人、選人的原則。

快速判斷團(tuán)隊(duì)人才能力的三個(gè)原則：業(yè)務(wù)能力、責(zé)任心、態(tài)度。

——原網(wǎng)易嚴(yán)選渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)理@袁野

這3個(gè)原則分別可以賦予1分，如果一個(gè)人得3分，提拔重用；得2分，培養(yǎng)重用；得1分，觀察、提點(diǎn)、適當(dāng)給與機(jī)會(huì)；如果是0分，直接或間接送走。

1. 業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力其實(shí)包含3個(gè)方面：知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力。

（1）知識(shí)結(jié)構(gòu)

對(duì)于負(fù)責(zé)的相關(guān)業(yè)務(wù)，有充分的知識(shí)儲(chǔ)備，并且有來(lái)自于實(shí)際工作的認(rèn)知和方法論沉淀。這種方法論認(rèn)知，實(shí)際工作>線下培訓(xùn)>讀相關(guān)文章或書籍。

這種認(rèn)知和知識(shí)儲(chǔ)備在面試和聊天的時(shí)候，當(dāng)聊到對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，可以分為哪幾個(gè)步驟？思路是怎樣的？基本可以評(píng)估他對(duì)于業(yè)務(wù)的底層知識(shí)結(jié)構(gòu)是什么樣的，是否有充分的理解。

是潦草的說(shuō)“刷單”，還是照搬過(guò)來(lái)的“拉新-活躍-留存”，還是帶有個(gè)人方法論總結(jié)的回答，基本可以70%進(jìn)行判斷這個(gè)人是否適合這個(gè)崗位。

（2）經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)不是經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)更多的是來(lái)自于對(duì)經(jīng)歷從頭到尾的過(guò)程監(jiān)測(cè)，以及對(duì)前因后果的總結(jié)。

這是可以提煉出來(lái)進(jìn)行通用的部分。經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值大于牛逼的經(jīng)歷。

（3）執(zhí)行力

執(zhí)行力是無(wú)法在招聘的時(shí)候看出來(lái)的，只能在共事的過(guò)程中觀察，這就是試用期的價(jià)值。是否可以做到當(dāng)天講、當(dāng)天做，結(jié)果持續(xù)跟進(jìn)是通用且重要的能力。

2. 工作責(zé)任心

任心，除了跟結(jié)果產(chǎn)出有關(guān)系外，還與事情跟進(jìn)過(guò)程中犯錯(cuò)誤的頻率和程度有關(guān)。頻率有高低兩個(gè)維度，程度有輕重兩個(gè)維度。組成四個(gè)象限幫助管理者去做日常評(píng)估。

并非不允許犯錯(cuò)，而是在錯(cuò)誤的輕重上有敬畏之心，也是對(duì)于用戶的敬畏之心。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，要鼓勵(lì)員工試錯(cuò)，做測(cè)試，對(duì)比分析，從而尋找最優(yōu)運(yùn)營(yíng)策略；但是對(duì)于錯(cuò)誤要有一條規(guī)則線。

小錯(cuò)誤:

像匯報(bào)郵件寫了錯(cuò)別字，長(zhǎng)尾渠道放錯(cuò)圖片等等因?yàn)椴粔蚣?xì)致導(dǎo)致的錯(cuò)誤，可以容忍，但是不能高頻；

大錯(cuò)誤:

像產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法挽回的用戶體驗(yàn)投訴和損失，活動(dòng)時(shí)間設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致大批參會(huì)用戶無(wú)法按時(shí)到達(dá)。這些損失影響整個(gè)產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的對(duì)外形象，如果超過(guò)一定次數(shù)，就是嚴(yán)重的責(zé)任心問(wèn)題。

犯重大錯(cuò)誤的員工并且能力不行，也不一定要辭退，知識(shí)責(zé)任心這一塊不及格而已。員工沒有完美的，需要保持多樣性。

3. 工作態(tài)度

態(tài)度，也是一種敬業(yè)精神的體現(xiàn)。

一方面，體現(xiàn)在工作的主動(dòng)性，積極主動(dòng)的完成手里的工作；

另一方面，體現(xiàn)在對(duì)工作的結(jié)果的自我要求性。對(duì)接手的事情不僅僅做到1，而是要求對(duì)自己進(jìn)行交付，盡力做到1.5 ，甚至更多，超預(yù)期完成事情。

態(tài)度這件事，對(duì)畢業(yè)生或者職場(chǎng)新人非常重要——因?yàn)?，你的業(yè)務(wù)能力太弱，責(zé)任心短期內(nèi)表現(xiàn)不出來(lái)，只能用態(tài)度贏取上級(jí)的信任，從而獲得更多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)提升，獲得更多機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的責(zé)任心。

以上，就是袁野老師多年工作實(shí)踐總結(jié)出的3個(gè)關(guān)于帶人、看人、選人的心得。無(wú)論你是帶人還是被帶，希望有幫助和啟發(fā)。

在上面討論中，我們討論了中高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需要具備的三項(xiàng)通用能力：完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)和思維體系、個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力、團(tuán)隊(duì)管理能力。

但是如果想要想要晉升運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，除此之外還需要提升自己戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、渠道運(yùn)營(yíng)流量變現(xiàn)、品牌打造營(yíng)銷推廣等多維能力模型。

那么，這些多維能力模型如何搭建掌握呢？

原網(wǎng)易嚴(yán)選渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)理@袁野老師和另外三位在運(yùn)營(yíng)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)多年的總監(jiān)級(jí)導(dǎo)師在這一板塊也結(jié)合往期實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了討論和理論輸出。

因?yàn)閮?nèi)容過(guò)多，四位老師借助起點(diǎn)學(xué)院的平臺(tái)，希望把多年實(shí)戰(zhàn)思考和經(jīng)驗(yàn)通過(guò)一門課程的形式（運(yùn)營(yíng)總監(jiān)修煉之道）來(lái)不斷打磨優(yōu)化呈現(xiàn)給大家，幫助更多3年以上的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理更快實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和職場(chǎng)晉升。

在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)修煉之道，你可以收獲這些

1. 高階運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系，搭建運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必備能力矩陣

課程從“戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌營(yíng)銷、全渠道運(yùn)營(yíng)&流量變現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析”四大版塊闡述了運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必備的核心能力體系，在詳解了系統(tǒng)思維框架之外，精講多個(gè)行業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的跨界打法和落地實(shí)操技能。

2. 跟著業(yè)內(nèi)一線運(yùn)營(yíng)總監(jiān)級(jí)導(dǎo)師學(xué)習(xí)，從導(dǎo)師豐厚的實(shí)戰(zhàn)沉淀中汲取精華

四位老師在每個(gè)板塊領(lǐng)域都有知名代表作和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與理論積累。在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)課上為大家分享他們是如何成功晉升為總監(jiān)以及這一路上走過(guò)的坑和凝練的知識(shí)體系。

3. 1年專屬線上學(xué)習(xí)福利，更多增值服務(wù)培養(yǎng)持久學(xué)習(xí)氛圍

線下2天課程之外還可享受1年線上會(huì)員福利，在1年工作實(shí)踐中查漏補(bǔ)缺，不斷消化，再針對(duì)性進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。

還有更多增值服務(wù)，如社交晚宴鏈接更多高端人脈資源，優(yōu)質(zhì)的社群營(yíng)造持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍……目前僅剩15個(gè)報(bào)名優(yōu)惠名額，快來(lái)和眾多實(shí)戰(zhàn)派大咖導(dǎo)師面對(duì)面深度學(xué)習(xí)吧！

4. 專為高階運(yùn)營(yíng)精英及骨干、管理者的職場(chǎng)進(jìn)階需求量身定制

課程屬于中高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的進(jìn)階課，更適合以下幾類同學(xué)學(xué)習(xí)：

業(yè)內(nèi)精英骨干都在學(xué)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)階課，增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，幫你鏈接人脈資源。擔(dān)心一部分同學(xué)在課堂緊張的氛圍下沒有充分的時(shí)間進(jìn)行交流，我們?cè)鲈O(shè)了社交晚宴的環(huán)節(jié)。在周六晚上，大家可以和老師聚在一起，輕松地氛圍下充分交流，探討問(wèn)題，認(rèn)識(shí)朋友，拓展人脈。

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