編輯導讀：從Web1到Web2再到如今的Web3，企業(yè)軟件的效率提升和價值創(chuàng)造的責任從未改變過。在新環(huán)境下，企業(yè)服務(wù)的應(yīng)用會顛覆傳統(tǒng)嗎？本文作者對此發(fā)表了自己的看法，一起來看看吧。

近60年來，企業(yè)軟件一直肩負著效率提升和價值創(chuàng)造的主要責任，可以說沒有企業(yè)軟件，就沒有企業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，其形式也隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)生著翻天覆地的變化，從大型機的私有部署到Web1時代的簡單交互，再到Web2時代的云服務(wù)，以至于今天在Web3世界的探索應(yīng)用。

談及Web3的應(yīng)用，大家都會想到如下熱門概念：NFT（非同質(zhì)化代幣）在藝術(shù)品交易領(lǐng)域的應(yīng)用，DeFi（去中心化金融）對加密貨幣放貸和儲蓄的應(yīng)用，以及DApps（去中心化應(yīng)用程序）在以太坊平臺的創(chuàng)新服務(wù)，甚至是DAO（去中心化自治組織）在公司治理和決策的應(yīng)用，等等前沿的科技理念和新興的商業(yè)模式，讓其精義、新意愈出不窮。

那么，Web3在企業(yè)服務(wù)的應(yīng)用會顛覆傳統(tǒng)嗎？能打破云服務(wù)“贏家通吃”的局面嗎？將帶來怎樣的商業(yè)模式？我們一探究竟！

一、Web1激發(fā)企業(yè)軟件優(yōu)勢

回顧企業(yè)軟件的發(fā)展歷程，其起源可追溯到打孔卡時代的計算機編程，而真正站穩(wěn)腳跟是在IBM成立后的大型機時代。直到70年代，IBM、微軟、蘋果的創(chuàng)新將個人計算機（PC）推向大眾企業(yè)，企業(yè)軟件的采用情況才加速轉(zhuǎn)變。隨后在客戶端-服務(wù)器技術(shù)和Windows平臺的支持下，更復雜多樣的應(yīng)用程序被微軟、Oracle、SAP等創(chuàng)建，諸如MRP、ERP、CRM等系統(tǒng)在大多數(shù)企業(yè)中部署，一時成就了他們的統(tǒng)治。

90年代，互聯(lián)網(wǎng)（Web1）誕生，它的出現(xiàn)徹底改變了游戲規(guī)則——賦予企業(yè)軟件跨組織的交互和交易。這是最初始的“企業(yè)協(xié)同”，雖然只是以電子郵件、靜態(tài)網(wǎng)頁為主的形式，但也激活企業(yè)軟件的潛在價值，讓企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率得到了驚人的提升，從而贏得了消費者和企業(yè)的關(guān)注，甚至是越來越依賴。

另外，Web1是建立在開源協(xié)議和開放性承諾上的，本質(zhì)上是去中心化的，即使單個系統(tǒng)出現(xiàn)故障也不影響網(wǎng)絡(luò)工作。這種安全性也進一步催化IT業(yè)出現(xiàn)前所未有的增長，以至于泡沫破滅！

二、Web2時代的“去軟件”之因

2000年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，大量通信和互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉，少數(shù)公司開始探索新的商業(yè)模式，比如谷歌的搜索引擎及基于關(guān)鍵字的廣告盈利、eBay的拍賣網(wǎng)站和Amazon.com的網(wǎng)上百貨公司等等。不僅社交網(wǎng)絡(luò)主要由他們對消費者的服務(wù)主導，而且他們的云服務(wù)也瞄準了企業(yè)市場，亞馬遜AWS、谷歌云、微軟 Azure等云服務(wù)的誕生，進一步催生了SaaS服務(wù)。

拋開國內(nèi)SaaS服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，我們會發(fā)現(xiàn)真正的SaaS其實有五個顯著特點：

1. 應(yīng)用程序是在云服務(wù)提供商模式下運行的；
2. 一個應(yīng)用程序是為多租戶提供使用的；
3. 所有客戶都在同一個代碼庫上運行；
4. 應(yīng)用程序的收費模式是定期訂閱的；
5. 所有應(yīng)用程序產(chǎn)生的數(shù)據(jù)天生是互通互聯(lián)的。

如此，軟件提供商的復雜性和成本能降到50%以上，客戶的投資成本也能降低30%-50%。同時，云提供商與客戶的關(guān)系更密切，客戶即時反饋、響應(yīng)也更及時。更重要的是，SaaS服務(wù)天生是沒有數(shù)據(jù)壁壘的，端到端和業(yè)務(wù)閉環(huán)的應(yīng)用套件往往能打破企業(yè)用戶投資回報的天花板。

正因為云計算的強大能力，Salesforce開展了一場極具挑釁性的營銷活動，名為“No Software”。盡管目前還存在很多使用軟件架構(gòu)的應(yīng)用程序，但是不得不承認的是，如今幾乎每個新部署的企業(yè)軟件都是基于云服務(wù)的，大多數(shù)公司都遵循云優(yōu)先的軟件部署戰(zhàn)略（即便是我國大部分重點國有企業(yè)采用的私有化部署，仍然是云服務(wù)的形式）。

所以，云計算不同于企業(yè)傳統(tǒng)的軟件部署，而是一種全新的創(chuàng)建和提供軟件的方式。這種交付模式的創(chuàng)新，進一步催生了DevOps、客戶成功、訂閱收費等，讓“去軟件”成為了大勢所趨，莫之能擋。

三、方興未艾的“去云化”之勢

當我們還在暢想“去軟件”時，“去云化”卻悄然形成方興未艾之勢！

縱觀當今最成功、最有價值的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，不難發(fā)現(xiàn)他們幾乎都是云服務(wù)提供商，準確地說是平臺服務(wù)商。因為他們擁有或者可以訪問越來越龐大的用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)既能持續(xù)性地改進他們的產(chǎn)品和服務(wù)，也能幫他們在其他領(lǐng)域產(chǎn)生豐厚的收益，尤其是對數(shù)據(jù)饑渴的科技金融、人工智能、數(shù)據(jù)科學等領(lǐng)域。

相比物理世界的“收益遞減”特點，網(wǎng)絡(luò)世界遵循的是幾乎沒有邊際成本的“收益遞增”機制，并且隨著用戶數(shù)量的增加而價值倍增（梅特卡夫定律：一個網(wǎng)絡(luò)的價值等于該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點數(shù)的平方，而且該網(wǎng)絡(luò)的價值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比）。典型的就是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之類的通信服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)價值會隨著用戶數(shù)量的增加而遞增。

社交網(wǎng)絡(luò)如此，企業(yè)云服務(wù)亦然。

云平臺提供商往往是單一公司擁有，他們能獲得平臺創(chuàng)造價值的最大部分。除了對市場的“軟件效應(yīng)”價值外，對擁有或者訪問數(shù)據(jù)產(chǎn)生的收益，以及帶來的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等，也是一個強大的經(jīng)濟增長點。雖然“收益遞增”能以新興的方式共同增加所有參與者的價值，但是在云平臺提供商的離散偏好管理下（比如數(shù)據(jù)接口的不開放、高昂的傭金和費率等），企業(yè)用戶和創(chuàng)作者并不能充分參與平臺的價值創(chuàng)造和治理。更令人失望的是，平臺供應(yīng)商往往會把自己定位為中間人，自己不創(chuàng)造價值，卻能發(fā)明出許多數(shù)據(jù)支持或者數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)模型。

在這種情況下，使用云服務(wù)的企業(yè)用戶將會逐步喪失治理能力、議價能力，甚至業(yè)務(wù)的洞察力和創(chuàng)新力。更甚的是，云平臺提供商不再是傳統(tǒng)的軟件提供商，而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字創(chuàng)新的外包商，無論是企業(yè)用戶還是平臺創(chuàng)作者，都對它有強烈的依賴程度。這樣就意味著，云平臺提供商可以肆無忌憚地與它的用戶和創(chuàng)作者競爭，比如Apple、Amazon，同樣也是其平臺的內(nèi)容創(chuàng)作者。

所以，當企業(yè)用戶遷移到云平臺或者單一公司平臺，都可能導致業(yè)務(wù)脫離云，短期內(nèi)可能只是無法訪問或者控制客戶、數(shù)據(jù)、洞察力、人才等最寶貴的資產(chǎn)（受限于平臺的苛刻制度，用戶往往只能看到自己的數(shù)據(jù)，卻沒有授權(quán)和使用的價值體現(xiàn)），長此以往，勢必會讓用戶遭受這種形式的淘汰和死亡。

故此，我們預測在未來“去云化”的十年期間，將有越來越多的人不再購買專有軟件，不再將數(shù)據(jù)泄露給云平臺提供商，不再為單一的公司平臺做貢獻！

四、Web3重新定義規(guī)則

那么，Web3如何利用開放性、中立性、去中心化、不變性、分布式等特性，發(fā)揮它在企業(yè)數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的價值？又是怎樣改變云服務(wù)提供商“贏者通吃”的局面？下面我們僅分析兩個比較重要的革新點。

1. 數(shù)據(jù)協(xié)同

簡單概括云平臺提供商或者單一公司平臺的四個弊端：

1. 用戶不能充分利用自己的數(shù)據(jù)；
2. 用戶將數(shù)據(jù)免費提供給云平臺提供商，并失去控制權(quán)；
3. 用戶無法實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的跨組織數(shù)據(jù)協(xié)同；
4. 用戶的數(shù)據(jù)和隱私安全沒有保障（尤其是流轉(zhuǎn)過程和授權(quán)使用的情況）。

可觀的是，這些弊端在Web3的世界都會迎刃而解。作為早期軟件架構(gòu)的邏輯進階，Web3繼承了Web1的開放互聯(lián)網(wǎng)的思想、價值觀和原則，所以它本質(zhì)上是回歸初衷的（一個保護個人財產(chǎn)和隱私的去中心化基礎(chǔ)設(shè)施），既是技術(shù)性的，也是經(jīng)濟性的。因此，區(qū)塊鏈的特征能代表Web3的價值（私有鏈和聯(lián)盟鏈缺乏公開性，并不能稱為真正的、開放的區(qū)塊鏈），為任何違背平等的經(jīng)濟和社會帶來根本性的革命。

從技術(shù)方面來看，零知識證明（證明自己擁有該情報而不透露該情報內(nèi)容）、私人智能合約、聯(lián)邦學習等隱私保護技術(shù)的成熟性，既能保護用戶數(shù)據(jù)安全，也能保障數(shù)據(jù)提供者的絕對控制（即使授權(quán)第三方，也能做到可用不可見）。除此之外，區(qū)塊鏈的能公平激勵數(shù)據(jù)價值鏈上的所有貢獻者，包括數(shù)據(jù)提供者、數(shù)據(jù)管理者、算法提供者等，也可以滿足聯(lián)合創(chuàng)建資產(chǎn)的共同治理、開發(fā)和利用。

基于這些創(chuàng)新，我們不難想象用戶能通過NFT獲取獨特的數(shù)據(jù)資產(chǎn)所有權(quán)，在保證數(shù)據(jù)不上鏈的同時，也能實現(xiàn)流動價值和訪問控制。在這方面做得比較前沿的莫過于新加坡的海洋協(xié)議基金會，他們把數(shù)據(jù)服務(wù)（數(shù)據(jù)NFT和數(shù)據(jù)代幣）當作連接數(shù)據(jù)資產(chǎn)、區(qū)塊鏈和DeFi的接口，通過加密錢包和加密交易所幫助用戶輕松進出數(shù)據(jù)資產(chǎn)和實現(xiàn)價值交換。

因此可見，Web3能徹底顛覆當前大型科技公司基于數(shù)據(jù)的不公平商業(yè)模式，即使在數(shù)據(jù)絕對安全、絕對控制的情況下，也能發(fā)揮其商業(yè)價值，更能有效打破組織與組織、企業(yè)與企業(yè)、聯(lián)盟與聯(lián)盟之間的數(shù)據(jù)協(xié)同。

2. 應(yīng)用一體化

前文我們描述了SaaS五大特性，其中“單一代碼庫”在區(qū)塊鏈世界則映射為“同一個協(xié)議”。因為區(qū)塊鏈上的所有項目都是開源的，具有高度的可組合性。也就是說，任何軟件項目都可以建立在同一區(qū)塊鏈上的其他項目上，從而突破項目之間協(xié)同的新水平。

可見，在一個開放透明的（比如智能合約是透明的）、去中心化的、協(xié)議標準的，并且提供程序開發(fā)以及智能合約語言的生態(tài)系統(tǒng)上，任何應(yīng)用程序都是積木式的、可組合的。對目前企業(yè)使用的上百款應(yīng)用程序來說，無論是S2P（尋源到支付）還是O2C（訂單到現(xiàn)金），甚至是人事和稅務(wù)管理等系統(tǒng)，都能通過應(yīng)用程序的自由組合，搭配出復雜多樣的、不同層次的解決方案，以此滿足任何“端到端”的或者業(yè)務(wù)閉環(huán)的數(shù)字化流程，這無疑是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型征程上的歷史性進步。

毋庸置疑，目前最為先進的生態(tài)系統(tǒng)當屬以太坊，其占所有區(qū)塊鏈項目的80%以上，是迄今為止用戶和交易數(shù)最多的平臺。不難想象，在未來將會有更多廣泛的類似以太坊生態(tài)系統(tǒng)誕生，他們或?qū)⒊蔀閃eb3世界的中心、或?qū)⒁桓耐盏钠髽I(yè)服務(wù)面貌。

基于此研究，我們公司也大膽構(gòu)思了去中心化的、開放透明的商業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，旨在映射Web3的技術(shù)理念和價值觀，徹底顛覆當前企業(yè)云服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀，保護企業(yè)用戶的隱私，發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的巨大價值。具體做法，敬請期待下一篇內(nèi)容分析。

本文由 @不見悲秋客 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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