AI與心理學(xué)看似是相親結(jié)合，其實(shí)是指腹為婚。

《我，機(jī)器人》是美國(guó)著名科幻作家艾薩克·阿西莫夫一生中最重要的一部中短篇科幻小說(shuō)集。小說(shuō)集描繪了機(jī)器人的智能水平在經(jīng)歷了一步步發(fā)展之后，最終“挺立于人類與毀滅之間”。更重要的是，小說(shuō)中不但有機(jī)器人，還有“機(jī)器人心理學(xué)家”蘇珊·凱文。

在實(shí)際工作中，機(jī)器人會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外狀況——這也是“機(jī)器人心理學(xué)家”的職責(zé)所在：有趣的是，她要做的并非排除“機(jī)器故障”，而是要理解和解決機(jī)器人的“心理問(wèn)題”。

回到現(xiàn)實(shí)，機(jī)器心理學(xué)可以算是一個(gè)對(duì)應(yīng)人類心理學(xué)的新學(xué)科，它可以讓人們了解機(jī)器的心理，和機(jī)器交互更有效更便捷，最終使得機(jī)器人更好地理解和服務(wù)于人類。

雖然現(xiàn)階段還沒(méi)有這一職業(yè)，但隨著AI的發(fā)展，機(jī)器心理學(xué)務(wù)必會(huì)成為心理學(xué)的重要分支，這是為什么呢？

AI與心理學(xué)看似是相親結(jié)合，其實(shí)是指腹為婚

1. 機(jī)器心理學(xué)家是AI發(fā)展的“腳蹬”

但凡講起AI，人們總是會(huì)強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)的多樣性和它的計(jì)算力更強(qiáng)大、更準(zhǔn)確、更高效，但是實(shí)際上AI本質(zhì)上會(huì)引爆這個(gè)時(shí)代根本的原因，是因?yàn)榻换シ绞疆a(chǎn)生了根本的變化。

人機(jī)交互從“唯物”變?yōu)椤拔ㄐ摹?，從鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等變成語(yǔ)音、觸摸甚至腦電波即人的意識(shí)。這樣人們就產(chǎn)生了一種恐懼，一種機(jī)器的能量非常強(qiáng)大但是難以駕馭的恐懼。所以人和機(jī)器之間的關(guān)系，首先我們要做的事情是消除這種隔閡，讓機(jī)器心理學(xué)家去溝通大眾和機(jī)器，一方面，讓更多的人更好的接受機(jī)器。

在幾千年前，人類就馴服了馬匹，但是真正開(kāi)始掌握馬匹是因?yàn)槟_蹬的發(fā)明，腳蹬是什么呢？就是搭在馬身上，供人上馬踩的東西。甚至可以說(shuō)，腳蹬影響了整個(gè)人類的歷史進(jìn)程，僅僅只是因?yàn)轳R鐙作為介質(zhì)改變了人機(jī)交互的關(guān)系。

而機(jī)器心理學(xué)家某種程度上就在充當(dāng)馬鐙這個(gè)角色，人機(jī)的交互由此而變得更加順暢。從機(jī)器角度來(lái)說(shuō)，如果有人了解它們是如何根據(jù)這些信息來(lái)學(xué)習(xí)和采取行動(dòng)的，那么它們犯錯(cuò)的概率也會(huì)小得多?；蛘撸?dāng)它們犯了錯(cuò)，能做出合理的解釋，而不是造成公眾恐慌。

Facebook2017年7月引起廣泛爭(zhēng)議的“開(kāi)發(fā)出人類無(wú)法理解”的溝通的智能對(duì)話機(jī)器人項(xiàng)目已經(jīng)被關(guān)閉，因?yàn)檠芯空邠?dān)心會(huì)“失控”。

雖然聽(tīng)上去很可怕，看上去上又似乎只是亂碼，但是并沒(méi)有人對(duì)此做出具體解釋。

2. 心理學(xué)乃人工智能之干爹

去年蘋(píng)果招聘，要求求職者除了要懂計(jì)算機(jī)還要懂心理學(xué)。原因是，人們?cè)谂cSiri溝通的時(shí)候，不自覺(jué)會(huì)向她傾訴，但Siri尚未智能到能作為心理咨詢師。某種程度上，這種復(fù)合型人才也算是機(jī)器心理學(xué)家的初始版本了。有些人感嘆這一跨界有點(diǎn)大，其實(shí)計(jì)算機(jī)與心理學(xué)結(jié)合并不是隨著時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它們從人工智能發(fā)展伊始就一脈相承。

美國(guó)最早的人工智能學(xué)者司馬賀(赫伯特.西蒙自取的中文名)就是一名心理學(xué)家，他使認(rèn)知心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)相結(jié)合產(chǎn)生了人工智能這一新學(xué)科，被譽(yù)為“人工智能之父“，而從貢獻(xiàn)上而言，“認(rèn)知心理學(xué)”稱為“干爹”毫不為過(guò)。

早在1955年，他成功開(kāi)發(fā)出“邏輯推理者”，使用機(jī)器進(jìn)行人工推理。隨后，他又研制出“一般解決者”，通過(guò)判斷現(xiàn)在狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)的距離，不斷進(jìn)行反饋從而達(dá)到目標(biāo)。

這種反饋機(jī)制正是以人類的思維方式為基礎(chǔ)，為計(jì)算機(jī)模擬人的思維活動(dòng)提供了具體的應(yīng)用實(shí)例。按司馬賀的說(shuō)法，人工智能就是計(jì)算機(jī)表現(xiàn)出來(lái)的那種如果由人表現(xiàn)就會(huì)被稱為之智能的行為，比如認(rèn)知。

機(jī)器心理學(xué)家：是船長(zhǎng)也是水手

既要指明方向，也要干實(shí)在活。

1. 機(jī)器認(rèn)知與人的認(rèn)知差異就是方向

在談機(jī)器認(rèn)知之前，我們可以先考慮，對(duì)我們?nèi)祟惗裕斫馄渌司烤挂馕吨裁矗?/p>

作為人類，我們每天都在與潛在特征、潛在狀態(tài)和計(jì)算過(guò)程都幾乎完全無(wú)法訪問(wèn)的其他人類交流。我們既不會(huì)試圖去估計(jì)其他人的神經(jīng)元的活動(dòng)，推斷他們前額皮質(zhì)是怎么連接的，也不會(huì)計(jì)劃去與其他人的海馬體地圖去交互，但我們理解他人的功能非常卓越。

認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，我們的社會(huì)推理取決于其他人的高層次模型，這些模型涉及的抽象概念并未描述所觀察行為的基礎(chǔ)的詳細(xì)物理機(jī)制；相反，我們理解的是他人的心理狀態(tài)，例如他們的欲望、信仰和意圖。這也就是所謂的心智理論。

那機(jī)器又是如何認(rèn)知理解其它個(gè)體的呢？

DeepMind最新研究提出“機(jī)器心智理論”（Machine?Theory?of?Mind），研究者建立的一個(gè)叫Psychlab?的平臺(tái)，并構(gòu)建了一個(gè)心智理論的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)ToMnet，并通過(guò)一系列實(shí)驗(yàn)證明它具有心智能力。

人類和智能體在?Psychlab?上進(jìn)行視覺(jué)搜索任務(wù)時(shí)反應(yīng)時(shí)間的差異。

在這三種情況下，人類的反應(yīng)時(shí)間各不同，而智能體的反應(yīng)時(shí)間則相同。這說(shuō)明，當(dāng)識(shí)別的東西有干擾的時(shí)候，人的注意力會(huì)被分散，而機(jī)器的注意力則較為單一。因此若要說(shuō)機(jī)器人具有心智能力，和人的認(rèn)知差異并不小，而正是這種顯而易見(jiàn)的差異，給發(fā)展機(jī)器認(rèn)知心理學(xué)指出了新的方向。

2. 使機(jī)器心理咨詢師像心理咨詢師

上文提到的蘋(píng)果的招聘，有一個(gè)很重要的信息點(diǎn)，即Siri某種程度上，充當(dāng)了心理咨詢師的角色。在1966年，MIT的一位研究員Joseph開(kāi)發(fā)了一款聊天機(jī)器人Eliza。Eliza引入了心理學(xué)家羅杰斯提出的個(gè)人中心療法(Person-Centered?Therapy)，其實(shí)際作用就是在聊天的時(shí)候讓機(jī)器人盡量引導(dǎo)人傾訴。

原理很簡(jiǎn)單，基本依賴于模式匹配和腳本答案，但目前最好的聊天機(jī)器人也還無(wú)法讓人感覺(jué)他是一個(gè)具有穩(wěn)定性格和情感、活生生的人。這就涉及到如何讓機(jī)器人的語(yǔ)言和行為更具有個(gè)性。

普通人學(xué)習(xí)心理咨詢的過(guò)程是這樣的：

• 學(xué)習(xí)心理學(xué)的基本知識(shí)、基本的助人技巧；
• 學(xué)習(xí)、記憶、和理解各種理論對(duì)于人格結(jié)構(gòu)的假設(shè)；
• 學(xué)習(xí)各種異常心理的成因、癥狀、干預(yù)方法；
• 被治療、被督導(dǎo)。

學(xué)習(xí)者也需要需要學(xué)習(xí)大量的模型與案例，看似很“藝術(shù)”，整個(gè)流程下來(lái)依然有章可循的。這時(shí)候機(jī)器心理學(xué)家顯然可以將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給機(jī)器，不斷調(diào)整機(jī)器的學(xué)習(xí)模式，以適應(yīng)和保持學(xué)習(xí)過(guò)程。

這樣做顯而易見(jiàn)的好處是，機(jī)器可以被用來(lái)加強(qiáng)和測(cè)試適用于人類的認(rèn)知過(guò)程，最終得出最優(yōu)的學(xué)習(xí)方式，不管是之于機(jī)器還是人類。

3. 使機(jī)器更像人

隨著人工智能的發(fā)展，積極對(duì)其進(jìn)行研究的心理學(xué)家們會(huì)幫助公司開(kāi)發(fā)出效率更高且更像人類的機(jī)器，不管是性格還是倫理道德。這種特性會(huì)讓這些機(jī)器對(duì)消費(fèi)者更有吸引力，因?yàn)樗麄兏菀着c這樣的人工智能互動(dòng)。

但有一個(gè)恐怖谷理論似乎與其相悖，它認(rèn)為，隨著機(jī)器人等非人類物體與人的相似度越來(lái)越高，人們對(duì)它們的喜好最初會(huì)逐漸上升；但相似到一定程度后，好感度會(huì)急劇下降，甚至轉(zhuǎn)成厭惡。

但是在未來(lái)肯定不會(huì)這樣，機(jī)器心理學(xué)家的廣泛存在必將源于這樣一個(gè)事實(shí)：具有一個(gè)可以思考、學(xué)習(xí)和做出明智選擇的人工智能。這還有很長(zhǎng)的一段路。

上圖是1950年圖靈發(fā)明的電腦，代表當(dāng)時(shí)最高的智能。

這是現(xiàn)在我們現(xiàn)在最司空見(jiàn)慣的劉海屏智能手機(jī)，但我們說(shuō)手機(jī)的時(shí)候已經(jīng)將“智能”這個(gè)詞省略了，更多人并不會(huì)將這種智能放在心上。在我們所熟悉的、每天都被電腦和智能手機(jī)所環(huán)繞的生活里，與人造機(jī)器的共生本就是我們生命體驗(yàn)的一部分。

AI不斷發(fā)展的時(shí)間周期足以使人們接受各種被機(jī)器心理學(xué)家調(diào)教的機(jī)器，就像你現(xiàn)在用劉海屏手機(jī)看這篇文章一樣自在。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，未來(lái)可期。指不定，你就是下一位機(jī)器心理學(xué)家了。

【完】

作者：雷宇，微信公眾號(hào)：智能相對(duì)論

本文由 @雷宇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議