目前打著AI旗號(hào)的社交工具，大多還是雞肋般的存在。AI是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但是一窩蜂的往里鉆容易使行業(yè)偏離良性發(fā)展的方向，最后反而容易讓普通大眾對(duì)人工智能產(chǎn)生誤解。

最近，一款名叫Skorr的App在AI的加持之下，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)個(gè)人社交影響力的評(píng)估。在各大社交平臺(tái)之上，從Facebook到微信、微博等等，人與內(nèi)容的關(guān)系早就被深化為人與人之間的關(guān)系。每個(gè)人生產(chǎn)內(nèi)容的目的往往都不在內(nèi)容本身，而在于以?xún)?nèi)容為媒介去拓展自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。Skorr所打出的口號(hào)“Be，Social”的背后代表著它們希望能夠通過(guò)這個(gè)App連接到各大社交App，為這些平臺(tái)的用戶(hù)個(gè)體提供巨大的社交價(jià)值。

社交影響力是什么？

社交影響力的本身是社交貨幣?。每個(gè)人都在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中游走，至于到底能激活多少關(guān)系結(jié)點(diǎn)，在于你的社交影響力有多大。在朋友圈里面，我們常常能看到“輕松籌”，“水滴籌”的救助信息，有多少人看到會(huì)幫你轉(zhuǎn)發(fā)，有多少人會(huì)伸出援手，籌款的總金額能否達(dá)成，以及達(dá)成需要多少時(shí)間，這都取決于一個(gè)詞—社交影響力。去年微博熱搜上一位復(fù)旦教授在長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)丟失文件包，一時(shí)長(zhǎng)沙大學(xué)生，大學(xué)教授的朋友圈里都是幫其轉(zhuǎn)發(fā)的信息，很快這個(gè)文件包就物歸原主了。在連接的社會(huì)里，無(wú)組織的力量確實(shí)很偉大。

AI社交影響力量化工具Skorr與社交平臺(tái)Facebook、Twitter、Instagram、Youtube等結(jié)合，看似可以幫助個(gè)人獲得這種無(wú)組織的力量，但實(shí)則就是個(gè)雞肋的設(shè)置。

AI的新瓶裝了一杯舊酒

Skorr用AI加持之后提高了分析數(shù)據(jù)的能力，可以通過(guò)情感分析和自然語(yǔ)言處理為用戶(hù)在社交平臺(tái)上的表現(xiàn)打一個(gè)0—100的分?jǐn)?shù)，這個(gè)分?jǐn)?shù)包含著和別人的互動(dòng)頻次、發(fā)布內(nèi)容的踩贊程度、情感指向等內(nèi)容。

這些功能乍一看很有用的樣子，仔細(xì)端詳不過(guò)只是新瓶裝舊酒?？椿?dòng)頻次？早在多少年前騰訊QQ就有這樣的功能了。在QQ的功能中，這叫做“親密度”打分。親密度的計(jì)算包含了你與好友個(gè)人資料的交集、互訪(fǎng)行為（在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，以訪(fǎng)問(wèn)好友空間或者發(fā)表內(nèi)容的次數(shù)為計(jì)算單位）、單向互動(dòng)、共同參與。所以國(guó)外的黑科技并不一定就像看上去的那么厲害，在你的身邊可能從來(lái)就不缺少這些功能。只不過(guò)當(dāng)人工智能將一種新技術(shù)帶到普通大眾的生活中去之后，人們習(xí)慣了這種技術(shù)并將它替換為某種固定的產(chǎn)品，例如騰訊的即時(shí)通信技術(shù)，AR美顏等，它就會(huì)不再被認(rèn)為是人工智能，這是一種被稱(chēng)作人工智能效應(yīng)（AI?effect）或奇怪悖論（odd?paradox）的現(xiàn)象。

至于Skorr衡量情感指向的功能站在現(xiàn)在人工智能技術(shù)發(fā)展的維度上看并不是很靠譜：

第一是由于NPL的局限性，人工智能和謝爾頓一樣，即使成為世界上最聰明的科學(xué)家之一，玩轉(zhuǎn)世界上最高難度的競(jìng)技游戲圍棋，但他們?nèi)匀粺o(wú)法聽(tīng)懂人類(lèi)的反諷，因?yàn)橹巧毯颓樯套怨啪筒皇且换厥拢?/p>

第二，在社交平臺(tái)上，個(gè)人的形象塑造原本就是一場(chǎng)表演，不可盡信。同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)的碎片化，個(gè)人在不同的社交平臺(tái)上建立起來(lái)身份是非常多重化和碎片化的，據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示有83.2%的用戶(hù)會(huì)有意識(shí)的呈現(xiàn)自己不同特征和性格。因此Skorr識(shí)別線(xiàn)上的情感指向面臨著重重困難，最終Skorr分析人類(lèi)多個(gè)社交平臺(tái)情感指向所能得出的結(jié)果可能大概是大多數(shù)人都會(huì)需要被建議先去精神科掛個(gè)號(hào)。

?數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)

曲線(xiàn)救國(guó)的AI打造不了魅力人格體

AI社交工具產(chǎn)生的根本目的是為了提高個(gè)人的社交影響力。所以到底抓沒(méi)抓住現(xiàn)在提高社交影響力的核心是評(píng)估這款軟件是不是成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。

AI社交工具的定位人群是誰(shuí)？一定不是頭部大V,不是輕松可以成為朋友圈意見(jiàn)領(lǐng)袖的人，也不是那些常年一條朋友圈都不發(fā)，在社交這件事上無(wú)欲無(wú)求的人，而是那些想要增加自己的社交影響力但是又不知道怎么做的人。但是，目前AI社交軟件能夠給出的解決方案卻是曲線(xiàn)救國(guó)的路子。

在功能方面，這款A(yù)I社交工具的功能除了以上提到的評(píng)估個(gè)人社交影響力，還包括給用戶(hù)提供指導(dǎo)，例如通過(guò)自然語(yǔ)言處理識(shí)別用戶(hù)待發(fā)送內(nèi)容中可以引熱議的部分，預(yù)測(cè)這條內(nèi)容的互動(dòng)量。另外，就是可以在你發(fā)布包含個(gè)人隱私內(nèi)容的時(shí)候發(fā)出警報(bào)。這3個(gè)功能總結(jié)起來(lái)就是四個(gè)字：“形象管理”。

羅振宇曾經(jīng)在《十三邀》的訪(fǎng)談中說(shuō)到他在央視工作時(shí)觀察到的一個(gè)現(xiàn)象：百家講壇，去掉了易中天和于丹，就什么都不是了；崔永元一走，《實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)》的收視便開(kāi)始斷崖式下滑。因此，他總結(jié)出一條規(guī)律，當(dāng)下的傳播方式是魅力人格體式的傳播，傳播的核心價(jià)值存在于個(gè)人魅力上。就像明星，有些明星他的形象管理很好，從來(lái)沒(méi)有緋聞，沒(méi)有負(fù)面消息，但是他不紅，而那些我們喜歡的明星，一定是身上有某些特質(zhì)打動(dòng)了我們。AI確實(shí)可以幫助我們進(jìn)行形象管理，但是，卻不能夠幫助我們創(chuàng)造魅力，所以AI社交工具所涉及的社交幫助點(diǎn)只是社交當(dāng)中邊邊角角的部分，并沒(méi)有觸及到提高社交能力的核心，AI的作用實(shí)際上是噱頭大于功能。

那么AI在社交上到底應(yīng)該怎么使力才不是在邊角敲敲打打呢？智能相對(duì)論分析師楊蘇穎認(rèn)為一定要將看待社交的眼光下沉，落實(shí)到具體的日常社交現(xiàn)象之上，才能更深刻的理解AI在社交當(dāng)中的價(jià)值。

AI助力線(xiàn)下社交場(chǎng)景價(jià)值凸顯

其實(shí)線(xiàn)下可供挖掘的社交場(chǎng)景遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于線(xiàn)上，并且在社交這件事情上，線(xiàn)上與線(xiàn)下之間的邏輯是：由上到下的路是堵的，由下到上的路卻是通的。所以，AI社交工具布局線(xiàn)下場(chǎng)景會(huì)讓AI技術(shù)很有用武之地。

語(yǔ)言的壁壘在社交當(dāng)中一直是一塊頑固的大石頭。AI語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的不斷突破或許在這一點(diǎn)上是有足夠發(fā)言權(quán)的。首先，在與外國(guó)人的交往當(dāng)中，語(yǔ)言不通常常是一個(gè)最讓人頭疼的問(wèn)題，澳大利亞Lingmo公司之前發(fā)布的一款翻譯耳機(jī)“Translate?Oone2One”，支持8種語(yǔ)言的交互，3～5秒的時(shí)間內(nèi)即可完成翻譯。耳機(jī)采用了IBM?Watson人工智能技術(shù)，無(wú)需藍(lán)牙或者wifi的支持，更可觀的是，它可以應(yīng)對(duì)俚語(yǔ)和方言等語(yǔ)言問(wèn)題。如果，兩個(gè)來(lái)自不同國(guó)家的人，或者是同一個(gè)國(guó)家但是卻都是只會(huì)說(shuō)方言的人，能夠帶上這種帶有語(yǔ)言識(shí)別功能的耳機(jī)，雞同鴨講的尷尬場(chǎng)景就不會(huì)再出現(xiàn)，人類(lèi)重建巴別塔的心愿也不再遙遠(yuǎn)。

另外，不敢開(kāi)口在個(gè)別社交困難戶(hù)的身上是個(gè)很大的難題，聊天機(jī)器人雖然說(shuō)現(xiàn)在還沒(méi)有通過(guò)圖靈測(cè)試，但是今年谷歌I/O大會(huì)上通過(guò)圖靈測(cè)試打電話(huà)機(jī)器人Google?Assitant卻讓人興奮，也讓人看到聊天機(jī)器人的未來(lái)前景是可觀的。一個(gè)社交困難戶(hù)想要練習(xí)自己下次聚會(huì)當(dāng)中準(zhǔn)備的話(huà)題，那么聊天機(jī)器人可能是一個(gè)很好的選擇，它可以像媽媽一樣耐心，并且不斷冒出新的語(yǔ)句讓你去接招，所以對(duì)于鍛煉這部分人的社交能力想必能起到一定作用。

理解“時(shí)代病”?的移動(dòng)社交AI化才能更好

目前，中國(guó)的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)火爆依舊，日均有效使用時(shí)間呈螺旋上升態(tài)勢(shì)。在手機(jī)應(yīng)用當(dāng)中社交類(lèi)應(yīng)用一直以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)主導(dǎo)地位。但是，在移動(dòng)社交上投入的時(shí)間越多，人們反而越來(lái)越容易開(kāi)始焦慮。手機(jī)黨開(kāi)始進(jìn)行自我反思，德勤的數(shù)據(jù)顯示有51%的手機(jī)消費(fèi)者則認(rèn)為自己過(guò)度使用手機(jī)，47%的消費(fèi)者認(rèn)為自己的伴侶過(guò)度使用手機(jī)。并且這其中有相當(dāng)一部分的人曾經(jīng)嘗試過(guò)多種措施防止自己過(guò)度使用手機(jī)，甚至將微信刪除一個(gè)星期來(lái)隔絕線(xiàn)上社交，享受久違的與自我相處的生活。

數(shù)據(jù)來(lái)源：德勤

人民日?qǐng)?bào)之前亦刊文提到在朋友圈里面越精心維系，現(xiàn)實(shí)中越容易焦慮，時(shí)時(shí)擔(dān)憂(yōu)“人設(shè)”崩塌。隨著社會(huì)精神生活質(zhì)量的提升，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注自我的感受，并開(kāi)始意識(shí)到長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)所帶來(lái)的“時(shí)代病”。所以現(xiàn)在移動(dòng)社交商需要轉(zhuǎn)換思維，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人不想留住自己的用戶(hù)，但學(xué)會(huì)放用戶(hù)呼吸呼吸新鮮空氣或許才能讓用戶(hù)更好的在移動(dòng)社交當(dāng)中生活下去。

智能手機(jī)的AI化是一個(gè)顯而易見(jiàn)的趨勢(shì)，在AI化的過(guò)程當(dāng)中，AI要做到的不僅是在使用感上提供沉浸式體驗(yàn)，更需要智能化洞悉用戶(hù)因?yàn)槭褂檬謾C(jī)而患上的“時(shí)代病”，比如利用AI解決社交類(lèi)APP所帶來(lái)的焦慮感。通過(guò)神經(jīng)科學(xué)理論和人工智能技術(shù)，AI可以在社交軟件當(dāng)中嵌入心理輔導(dǎo)項(xiàng)目，以聊天機(jī)器人的形式去與用戶(hù)對(duì)話(huà)，幫助APP優(yōu)化他們的交互。

目前打著AI旗號(hào)的社交工具，大多還是雞肋般的存在。AI是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但是一窩蜂的往里鉆容易使行業(yè)偏離良性發(fā)展的方向，最后反而容易讓普通大眾對(duì)人工智能產(chǎn)生誤解。AI和社交絕對(duì)有足夠可以想象的空間，就且待國(guó)內(nèi)外的社交巨頭們?cè)谶@潭平靜的湖水上激起層層漣漪吧。

【完】

作者：楊蘇穎，微信公眾號(hào)：智能相對(duì)論

本文由 @楊蘇穎 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議