本文將分析智能音箱國內(nèi)外市場情況，重點對比智能音箱的熱門功能。接著盤點智能音箱背后公司在智能開放平臺的布局，探索未來發(fā)展的趨勢和應(yīng)用場景。

背景：

智能音箱市場體量急速上升，2018Q2季度銷量1680萬臺，預(yù)計年底總銷量達5630萬臺，使用人數(shù)突破1億。

用戶使用功能中排名前三的是：播放音樂（60%）、回答常識問題（30%）和咨詢天氣（28%）。最常使用場景是客廳和書房，其次是廚房和臥室。

智能音箱功能外形演變趨勢為：mini版、屏幕化、跨界結(jié)合（場景感知）。

音箱功能分析：

當(dāng)前市場智能音箱的核心音樂播放功能點：歌單推薦、收藏管理、音樂控制、GUI點播。

語音平臺布局：

通過分析亞馬遜-Alexa和阿里AliGenie熱門技能：游戲類、教育類、新聞類、音樂類，建議結(jié)合開放平臺豐富游戲種類和游戲玩法、豐富更好玩的音樂技能。搭載智能設(shè)備破一億的Duer OS，專注于第三方設(shè)備中嵌入DuerOS AI助手。

手機語音助手領(lǐng)域，谷歌憑借富有想象力和智能化的Google Assistant更具競爭力；建議結(jié)合情感化和虛擬偶像輔助，加強自然貼心的對話服務(wù)，如：主動問詢、感知情緒、發(fā)起性格測試了解用戶畫像等。

未來發(fā)展：

• 內(nèi)容服務(wù)：個性化語音識別和推送，結(jié)合用戶群體特點，給予特殊關(guān)懷，打造差異化服務(wù)。
• 使用場景：家庭、車載、室外等多場景探索。挖掘手機語音助手使用場景，結(jié)合第三方服務(wù)提供更強大功能。

一、智能音箱市場現(xiàn)狀

首先分析智能音箱的發(fā)展背景和現(xiàn)有市場體量，估計其未來趨勢。接著調(diào)查其用戶常用功能和主要的使用場景，了解用戶剛需，找到主發(fā)力點。最后通過盤點音箱功能和外形的演變，探討業(yè)界的發(fā)展方向。

1. 智能音箱市場體量

智能音箱的發(fā)展始于2014年，亞馬遜在2014年底發(fā)布Echo，至今占據(jù)美國市場60%以上。谷歌在2016年11月正式發(fā)售Google Home，中國也加入智能音箱大潮。

2016年智能音箱市場處于啟動期，銷量300萬臺。2017年，蘋果入局，谷歌、亞馬遜全面交鋒，銷量爆發(fā)性增長10倍到3000萬臺。

2018年Google Home超過Echo成為最熱銷的智能音箱，第二季度智能音箱總出貨量為1680萬臺，高于第一季度的900萬臺，2018年智能音箱全球出貨量預(yù)計將達到5630萬臺，使用人數(shù)突破1億。

目前在中國，阿里巴巴的Tmall Genie音箱占有50％的市場份額，而小米也在奮力追趕其小米mini音箱的銷量在本季度增長了228％。

2. 用戶使用功能和場景

根據(jù)2017年美國智能音箱用戶調(diào)查報告顯示，16%的美國成年人（3900萬）有一部智能音箱。播放音樂（60%）、回答常識問題（30%）和咨詢天氣（28%）是最常見的任務(wù)。

用戶最喜歡將智能音箱放在客廳和書房（52%），其次是廚房（21%）和主臥（19%），31%的用戶將智能音箱和智能家居設(shè)備連接在一起。

3. 智能音箱功能和外形演變

mini版：布局中高低不同系列音箱，打造系列生態(tài)，通過低價撬動市場，代表：Echo dot、小愛mini、百度mini、天貓方糖等等。與谷歌發(fā)力高端音箱不同，亞馬遜拉低售價，轉(zhuǎn)而開拓屏幕音箱市場。

屏幕化：多模態(tài)交互，聽得懂、看得見、能對話、會思考，代表：Echo Show、小度在家、京東叮咚。

跨界結(jié)合（帶攝像頭）：視覺交互、場景感知，用手機屏代替音箱屏，代表：精靈火眼。

二、智能音箱核心功能分析

參考當(dāng)前智能音箱的綜合排行榜，選擇排名前五品牌的代表音箱進行分析，分別為：阿里巴巴-天貓精靈X1、小米-小愛音箱mini、百度-小度、蘋果-HomePod、亞馬遜-Echo。

由于音樂是智能音箱最常用的任務(wù)（60%），在此重點分析音樂功能，通過對比分析五大熱門音箱的音樂功能異同點，結(jié)合用戶體驗，總結(jié)出當(dāng)前市場智能音箱的核心音樂播放功能點：歌單推薦、收藏管理、音樂控制、GUI點播。

1. 熱門智能音箱功能點對比

選擇排名前五品牌下的代表音箱對比分析其音樂功能，分別為:

2. 音樂播放核心功能點

國內(nèi)發(fā)展較好的智能音箱品牌中，小愛音箱的音樂推薦和播放功能最為齊全；天貓精靈音樂基本功能完備，主打購物生態(tài)鏈；小度APP端功能雖未全部上線，但已布局，努力研發(fā)中（與目前王者APP音樂功能類似）。

Echo等國外智能音箱配套APP功能簡單，基本功能為音樂控制。HomePod無配套APP，只在HomeKit平臺配網(wǎng)連接。

綜合熱門音箱配套APP音樂功能，核心功能點如下圖：

1. “歌單推薦”是當(dāng)前智能音箱的基礎(chǔ)功能。小愛音箱可根據(jù)用戶選擇喜愛的歌曲風(fēng)格、歌手進行相應(yīng)的推薦，但根據(jù)用戶喜好推薦歌曲工作量較大，且影響用戶后期選擇范圍，因此暫不考慮。
2. “收藏管理”可有效解決冷啟動問題，增加用戶粘性?；A(chǔ)功能是指用戶通過語音，將正在播放的歌曲添加至收藏歌單，并在APP端顯示。小愛與QQ音樂合作，將該賬戶下收藏歌單同步至智能音箱，此方法值得借鑒。管理功能可方便用戶在APP端快捷刪除歌單，增刪同步完成用戶閉環(huán)體驗。
3. “音樂控制”可解決復(fù)雜場景下遠場語音，音箱反應(yīng)不靈敏問題，營造更為舒適的音樂體驗。在基礎(chǔ)暫停、切歌等功能上，還有音量控制、播放時間設(shè)置、進度條控制等功能，綜合用戶體驗，這些優(yōu)化點為非必要功能，因此只保留基本的控制功能。
4. “GUI點播”為用戶提供了點播的補充入口。由于近五成用戶喜愛海外音樂，收聽率超過30%，然而當(dāng)前智能音箱無法識別非中文歌名。GUI點播解決了海外音樂點播問題的同時，為用戶提供了更加快捷流暢音樂點播的體驗。小愛和天貓精靈都已實現(xiàn)，小度正努力實現(xiàn)中。

三、語音智能開放平臺支撐

語音命令操作系統(tǒng)（語音OS）之于智能音箱，相當(dāng)于移動端的Android和iOS，PC端的window和Linux。智能音箱跨界結(jié)合的玩法興起，因此了解語音智能平臺的布局和發(fā)展，有助于更好的了解當(dāng)前能力整合資源，分析熱門趨勢找到未來的發(fā)力點。

下面挑選國內(nèi)外知名品牌公司的語音系統(tǒng)進行分析，分別為：亞馬遜-Alexa、谷歌-Google Assitant ；阿里-AliGenie OS 百度-Duer OS

1. 智能平臺熱門技能

智能語音平臺可內(nèi)置，如：視覺識別、機器學(xué)習(xí)、自然語言理解、語音識別、模型預(yù)測等技術(shù)為不同產(chǎn)品形態(tài)賦能，打造各有不同功能的“機器人”。

以最早布局的美國科技巨頭Alexa為例：開發(fā)者為 Alexa 開發(fā)的技能數(shù)，排名最靠前的技能分別是：游戲類、教育類、新聞類、音樂類。

游戲類技能數(shù)量占所有技能的29.76%，熱門技能類型主要是音樂音頻、休閑游戲，其次是教育和新聞類，而生活智能家居的數(shù)量與熱度也趨于上升。

在國內(nèi)，同樣有著電商和技術(shù)背景優(yōu)勢的阿里，AliGenie目前所涵蓋的功能包括：音樂音頻、家居控制、購物充值、兒童教育、技能市場。未來發(fā)力場景包括：兒童領(lǐng)域、酒店領(lǐng)域、家庭場景下 to B 其他商業(yè)場景、線下零售場景、與其他顯示設(shè)備結(jié)合的場景。

2. 手機語音助手市場分析

美國市場研究機構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布報告稱：2023年全球?qū)⒂?0%的智能手機擁有智能語音助手。到2018年底，Google Assistant的市場份額有望增至51%，蘋果Siri排名第二，市場份額將降至31%，百度DuerOS占17%，由2017年的第四名上升至第三名。

圖：2018年全球智能手機語音助手市場份額預(yù)測

Google借助Android設(shè)備，在手機語音助手領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，Alexa在這一關(guān)鍵領(lǐng)域失利。2018年Google Home智能音箱后來居上，除了自身海外市場優(yōu)勢、媒體營銷戰(zhàn)、與零售商和智能家居設(shè)備制造商的合作外，其富有想象力和智能化的Google Assistant更具競爭力。

相比于Alexa數(shù)字助理只能理解簡單的指令，Google Home利用谷歌的搜索引擎以及谷歌自然語言處理算法能與人進行更具自然的對話。

Duer OS搭載的智能設(shè)備激活量已經(jīng)突破一億，專注于在盡可能多的第三方設(shè)備中嵌入DuerOS AI助手，同時推出自己的產(chǎn)品線。允許OEM廠商快速將百度的語音助手整合到他們的設(shè)備中，比如：電視機頂盒、故事機、智能音箱和家用電器。智能助手從手機、音箱遷移至其他硬件設(shè)備是未來的發(fā)展趨勢，同時開拓以手機、音箱為中樞控制的智能家居生態(tài)，也是主要發(fā)力點。

提前搶占手機智能助手市場非常重要，在啟動期，以情感化和虛擬偶像為輔助，可增大用戶在技術(shù)方面的容忍度。上升期和成熟期的發(fā)展需要結(jié)合用戶特點，提高對話能力，提供更加自然貼心的對話服務(wù)。

例如：增加主動問詢，感知情緒，發(fā)起性格測試了解用戶畫像等。參考智能家居的理念，可開拓周邊硬件，例如：路由器、插座、充電寶等等。

四、未來趨勢與應(yīng)用場景

1. 內(nèi)容服務(wù)：細分領(lǐng)域走向個性化

• 用戶個性化語音識別模型，提高用戶交互成功率；
• 通過用戶交互數(shù)據(jù)行為和愛好，構(gòu)建用戶畫像，實現(xiàn)個性化推送；
• 結(jié)合記憶功能，將智能音箱打造為個人助理和情感陪伴的朋友；
• 深挖用戶個性化需求，給予人群特殊關(guān)懷，打造差異化服務(wù)。

2. 使用場景：家庭、車載、室外場景探索

• 室內(nèi)家居：從客廳走向臥室、廚房，應(yīng)用于生活服務(wù)和智能家居交互上。從播放音樂新聞、查詢天氣百科到購物、定外賣等服務(wù)，以及控制家居產(chǎn)品等。
• 室外場景：可穿戴設(shè)備與智能音箱結(jié)合，通過用戶手勢和體感控制，比如：戶外運動、廣場舞等。
• 車載場景：通過音箱給汽車下達指令，實現(xiàn)播放音樂、導(dǎo)航、調(diào)節(jié)空調(diào)等功能。

多場景下智能音箱生態(tài)，在不同的場景下有其突出滲透的功能。

• 手機語音助手是離開家居環(huán)境后智能音箱的補充，其在車載場景和室外場景的應(yīng)用有更廣泛的空間。例如：在識別場景后，結(jié)合第三方服務(wù)提供導(dǎo)航、附近推薦等等。
• GUI轉(zhuǎn)向為用戶提供CUI應(yīng)用分配。

本文由 @?俞苗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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