隨著AI越來(lái)越智能，能勝任各種類型的工作，人們也就越彷徨擔(dān)心自己會(huì)被AI替代；然而“管理者”這么綜合的崗位，也會(huì)被AI代替嗎？

自從阿爾法狗的圍棋技藝遠(yuǎn)超人類，成為世界第一以來(lái)，我們對(duì)于人工智能（AI）的期望值越來(lái)越高。無(wú)人車、圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、游戲AI等等，各種應(yīng)用紛紛出現(xiàn)?，F(xiàn)在，已經(jīng)有了AI律師、AI炒股專家、AI畫師。

有些人開始擔(dān)心：“還有什么是AI不能取代的？”

對(duì)不起，AI永遠(yuǎn)無(wú)法取代管理者。

“你本來(lái)就是學(xué)管理的，當(dāng)然會(huì)擔(dān)心AI搶你的生意。你和那些工業(yè)革命時(shí)期，沖進(jìn)廠房，妄圖通過(guò)砸爛織布機(jī)，希望重新獲得工作的織布工人有什么區(qū)別？”

我們知道，即使在工業(yè)革命之后，工人也并沒(méi)有消失，只是工人從曾經(jīng)的12小時(shí)工作制，變成了如今的8小時(shí)工作制。而工人也從手工制作者，變成了機(jī)械維護(hù)者，因?yàn)?b>機(jī)械代替了那些重復(fù)的勞動(dòng)，而工人負(fù)責(zé)處理機(jī)械故障等突發(fā)事件。

“那么你的意思是，管理者以后會(huì)坐在電腦面前，盯著AI的操作系統(tǒng)，然后讓AI發(fā)布指令。管理者就如同程序員一樣，負(fù)責(zé)維護(hù)AI系統(tǒng)的穩(wěn)定？”

不是，正如工人可以被機(jī)械代替，但是高級(jí)工程師不能被機(jī)械代替一樣。鹵豆干認(rèn)為，有些管理者確實(shí)應(yīng)該被代替了，而且必須在未來(lái)被代替，他們只需要去進(jìn)行AI維護(hù)工作即可。而另外一類管理者，則是不可能被代替的，因?yàn)樗麄兛梢匀ネ瓿葾I永遠(yuǎn)完成不了的事情。

我們首先看看，能被AI代替的管理者有哪些類型：

一、能被AI替代的管理者

1. 空話套話型

前段時(shí)間，AI已經(jīng)開始寫詩(shī)了。

先舉幾個(gè)例子：

樹蔭啼鳥雨復(fù)晴，沙地花草碧水凈。且喜公園屢快活，同歡滑板盡悠情。

水清著意群芳舞，草暖無(wú)垠云淡凝。穿花鶯歸深深見(jiàn)，新橋雛鳥款款驚。

草青街道笑歸去，小路無(wú)盡輕云浮。新晴悠揚(yáng)花美外，樂(lè)題猶疑對(duì)竹疏。

你是不是有一種感覺(jué)：這些詩(shī)詞看起來(lái)像模像樣，但是仔細(xì)一想，這些詩(shī)詞好像可以套用到幾乎所有意境之中？不論是形容花朵、美景、娛樂(lè)、踏青等等，好像都可以用AI詩(shī)詞來(lái)形容。這也證明了，AI和一個(gè)剛剛學(xué)會(huì)平仄，只知道一味堆砌華麗辭藻的詩(shī)詞新手沒(méi)什么兩樣。

我們?cè)倏纯匆恍?b>管理者新手常常說(shuō)的話：

我們將為未來(lái)解決方案的轉(zhuǎn)變進(jìn)行準(zhǔn)備。

我們致力于激發(fā)客戶的潛在洞察力。

我們希望利用平臺(tái)來(lái)打造良好的社交環(huán)境。

是不是和上面AI詩(shī)詞感覺(jué)很像？

這些管理者新手說(shuō)的話，看似可以適用在所有的公司管理中。然而我們都知道，這種管理，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)沒(méi)什么用——因?yàn)閱T工根本都不懂在說(shuō)什么。

我做了一個(gè)模版，對(duì)他們的造句方式做了一個(gè)類比，來(lái)證明他們的語(yǔ)言是多么的毫無(wú)內(nèi)涵：

我們可以隨意組合這里面的一些例子（當(dāng)然，加上幾個(gè)連接詞就行）：

為產(chǎn)品提供良好的解決方案。

為客戶提供新一代解決方案。

為未來(lái)打造公司的洞察力。

和合作伙伴一起創(chuàng)造良好的環(huán)境。

類似的例子還有很多，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些管理者的思維邏輯，與AI是多么的相似。

那么，這種空話套話型的管理者，還有什么理由不被AI代替呢？

2. 數(shù)據(jù)羅列型

我們知道，其實(shí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（AI的原理）早在1943年就被提出了，之后一直不溫不火。直到最幾年，才又一次成為了主流技術(shù)。

為什么？

因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的出現(xiàn)。

AI和大數(shù)據(jù)是相輔相成的；大數(shù)據(jù)為AI提供參考，AI通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷和預(yù)估。所以，AI可以很容易的通過(guò)當(dāng)前的大數(shù)據(jù)推斷出未來(lái)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

然而，還有不少的管理者，仍然喜歡單純的羅列數(shù)據(jù)；他們?nèi)栽谧鲆恍┩耆梢杂葾I代勞的事情，來(lái)證明自己的專業(yè)性。

他們喜歡說(shuō)：

今年我們公司有5%的利潤(rùn)提升。

我們?cè)黾恿?%的良品率。

今年客戶總量達(dá)到140w。

我們可以舉個(gè)類似的例子，來(lái)證明為何這類管理者可以被代替：在電腦普及前，很多的建筑設(shè)計(jì)師都是手繪設(shè)計(jì)圖，而現(xiàn)在，隨著各類繪圖軟件的普及，已經(jīng)很少有人再用手繪設(shè)計(jì)圖紙了。因?yàn)槔L圖軟件所繪制的圖紙，更加的簡(jiǎn)潔，準(zhǔn)確與高效。

正如建筑設(shè)計(jì)師有電腦后，不再需要利用手繪一樣。隨著AI和大數(shù)據(jù)分析的普及，這類僅僅羅列數(shù)據(jù)的管理者，也將被AI替代。

3. 任務(wù)傳遞型

有些管理者，在公司中只是上級(jí)對(duì)下級(jí)的傳聲筒。他們只負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的命令，至于如何做，怎么做，有什么問(wèn)題，都不在他們的考慮范圍之內(nèi)。

我認(rèn)為，這種管理者，普通的電腦軟件或者管理方法，就能代替他們，根本都不需要麻煩AI。

正如日本豐田汽車公司，利用了看板管理模式，將本來(lái)應(yīng)該由管理者監(jiān)督的物料運(yùn)輸，額外材料需求，生產(chǎn)流程檢查等等，替換為員工自己來(lái)填寫看板卡片。增加了員工的積極性的同時(shí)，也減少了不必要管理者的數(shù)量。

而現(xiàn)在，我們利用手機(jī)，電腦就可以將任務(wù)直接傳達(dá)到生產(chǎn)部門。這種任務(wù)傳遞型管理者，就更沒(méi)有存在的必要性了。

以上這些管理者，都是我們?nèi)缃窈艹Ｒ?jiàn)的，但是未來(lái)會(huì)被AI代替的管理者。那么，哪一些管理者，會(huì)在未來(lái)占據(jù)主導(dǎo)地位呢？

二、無(wú)法被AI取代的管理者

1. 員工關(guān)懷型

AI有道德準(zhǔn)則么？

至少現(xiàn)在沒(méi)有；因?yàn)锳I的本質(zhì)是決策，他的本身并不帶任何感情。

正如計(jì)算機(jī)科學(xué)家Knuth所說(shuō)：AI已經(jīng)在幾乎所有需要思考的領(lǐng)域超過(guò)了人類，但是在那些人類和動(dòng)物不需要思考就能完成的事情上，還差的很遠(yuǎn)。

AI很難判斷出“喜悅的笑容”和“強(qiáng)撐的假笑”的區(qū)別，因此也很難去發(fā)現(xiàn)某些員工可能潛在的心理問(wèn)題。而作為合格的管理者，對(duì)于員工的關(guān)懷與關(guān)心，是不可能被AI替代的特點(diǎn)。

2. 逆向思考型

如何讓AI將香蕉識(shí)別成面包機(jī)？

很簡(jiǎn)單，在圖片里面放一個(gè)特殊的小貼紙，AI就會(huì)識(shí)別錯(cuò)誤。而且不僅僅是香蕉，只要將這個(gè)貼紙放在任意一張圖上，AI都會(huì)將圖片中的物體識(shí)別成為面包機(jī)。

為什么每個(gè)人都能看出這個(gè)是香蕉，但是AI卻不行？

我之前說(shuō)過(guò)，管理是反直覺(jué)的；而AI的最大缺點(diǎn)，就是僅僅依靠直覺(jué)系統(tǒng)來(lái)思考。正如上圖的香蕉一樣，AI的直覺(jué)告訴它，圖中最顯眼的物體是那個(gè)貼紙，于是它忽略了香蕉，直接去判斷貼紙的含義。在AI看來(lái)，貼紙包含了面包機(jī)的各種特點(diǎn)，所以最后AI會(huì)將圖片識(shí)別為——面包機(jī)。

AI是利用大數(shù)據(jù)，即以前的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行預(yù)估和判斷；那么，如果之前的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的，AI也就無(wú)法給予正確的判斷結(jié)果。而沒(méi)有一個(gè)成功的管理者，是單純依靠直覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理的。

舉個(gè)例子：如果公司遭遇經(jīng)濟(jì)不景氣，財(cái)政困難，應(yīng)該怎么做？

我相信AI根據(jù)之前的歷史數(shù)據(jù)，給出的方案一定是：裁員。減少員工開銷，最大化利用公司現(xiàn)有成本來(lái)維持公司運(yùn)作。

而通用公司的老總不是這么想的。他的選擇是：保留所有的員工，照常發(fā)工資。這種反直覺(jué)的做法，讓公司員工的忠誠(chéng)度得到了巨大的提升。最后，員工的強(qiáng)烈積極性，帶領(lǐng)公司度過(guò)了難關(guān)。

優(yōu)秀的管理者，不會(huì)一味的依照之前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理公司。有時(shí)候，我們需要人為的，反直覺(jué)的管理模式。

3. 深入挖掘型

前段時(shí)間，Google AI爆出一個(gè)問(wèn)題，它會(huì)將女性自動(dòng)從管理者招聘名單中剔除。這是因?yàn)?，AI觀察之前的管理者大數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)優(yōu)秀的管理者都是男性。因此，AI認(rèn)定“男性是成為管理者的必要條件”，從而剔除了所有非男性簡(jiǎn)歷。而實(shí)際上，當(dāng)時(shí)Google AI的CEO，就是一名女性。

我們可以發(fā)現(xiàn)：盡管數(shù)據(jù)是正確的，AI依然給出了錯(cuò)誤的判斷。我相信，任何一個(gè)HR都不會(huì)單純的依照性別來(lái)判斷應(yīng)聘者是否勝任管理職位，而是依靠更加深層次的原因——專業(yè)知識(shí)，項(xiàng)目完成數(shù)量，團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，等等。

而AI，僅僅依靠標(biāo)簽將每個(gè)人進(jìn)行分類，就是一種不專業(yè)的表層思考模式。

所以，一個(gè)擅長(zhǎng)于深入思考的管理者，是無(wú)法被AI所代替的。

總結(jié)一下：

會(huì)被AI代替的管理者：

1. 空話套話型
2. 數(shù)據(jù)羅列型
3. 任務(wù)傳遞型

不會(huì)被AI代替的管理者：

1. 員工關(guān)懷型
2. 逆向思考型
3. 深入挖掘型

#專欄作家#

鹵豆干，微信公眾號(hào)：鹵豆干，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。90后英國(guó)博士在讀。讓我們用科學(xué)的手段，找到合適你的商業(yè)模式。

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