18年即將結(jié)束了，19年即將到來。本文作者總結(jié)了自己在機(jī)器人行業(yè)踩過的坑，以此對過往Say goodbye，重新迎接新一年的到來。

本文主要是踩坑經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，基本覆蓋了做產(chǎn)品中面臨的市場定位和產(chǎn)品定位的問題，以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做智能硬件所難以避免的硬件坑。希望對大家避免踩坑有一些幫助。作者自知在智能硬件行業(yè)資質(zhì)尚淺，歡迎各位大牛指點(diǎn)。

開始正文前先給大家介紹下我們公司和我的經(jīng)歷。

我們是一家兒童智能硬件的創(chuàng)業(yè)公司，曾在14年推出一款有關(guān)兒童健康的智能硬件產(chǎn)品，后續(xù)在此產(chǎn)品線上推出多款產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)也算小有名氣。

我司從15年下旬開始進(jìn)入機(jī)器人行業(yè)至今已研發(fā)三款機(jī)器人產(chǎn)品，不幸的是前兩款產(chǎn)品最后都沒有進(jìn)入量產(chǎn)環(huán)節(jié)。

最后一款機(jī)器人也就是我作為產(chǎn)品經(jīng)理后負(fù)責(zé)的第一個(gè)產(chǎn)品，比較幸運(yùn)的是這個(gè)機(jī)器人算是成功量產(chǎn)了。我司銷售的加上作為方案出售給其他品牌的一共大約有6~5萬臺吧！

第一款機(jī)器人

市場環(huán)境很重要， 做產(chǎn)品需要天時(shí)地利人和。

產(chǎn)品介紹

第一款機(jī)器人的產(chǎn)品定位是家庭服務(wù)機(jī)器人，采用著名的卡通IP，高約1米左右重量約10~20KG。這個(gè)機(jī)器人的定位是為家庭提供全面的家庭智能服務(wù)，其主要功能包括以下幾點(diǎn)：

單從當(dāng)時(shí)來看這個(gè)產(chǎn)品還是很具有超前性的，我曾經(jīng)一度認(rèn)為科幻電影中的那種機(jī)器人就要出現(xiàn)在我們的生活了，不過想象總是豐滿的，現(xiàn)實(shí)卻是骨感的！

至于為什么是骨感的我們下面接著說，在此之前我先介紹下所用到的相關(guān)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)，畢竟一個(gè)產(chǎn)品的成功是建立在技術(shù)可行的基礎(chǔ)之上的。

相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用和硬件

從所用技術(shù)和相關(guān)硬件來看也能大致看出這個(gè)項(xiàng)目的難度，雖說語音和圖像相關(guān)的能力是接入第三方的服務(wù)，不過整體而言軟件部分的工作量還是蠻大的。像是圖像識別的相關(guān)技術(shù)倒還好處理，花點(diǎn)時(shí)間把相關(guān)服務(wù)接入即可，并且人臉識別和人臉跟蹤的技術(shù)相對還是比較穩(wěn)定的不會出現(xiàn)很多難以把控的問題。

不過在語音服務(wù)上面卻出現(xiàn)了很多坑,首先面對的就是噪音的問題，并且第三方對話的滿意度也很難達(dá)到要求，因此我們自己還配備了3位對話庫編輯的同事，用于提升對話的體驗(yàn)。

從硬件角度來看這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)難度還是很大的，主要難點(diǎn)在運(yùn)動控制和結(jié)構(gòu)方面。因?yàn)闄C(jī)器人是可以自主進(jìn)行運(yùn)動，所以室內(nèi)建圖就成了首要解決的問題，因此使用雷達(dá)來構(gòu)建室內(nèi)的地圖模型。

除了雷達(dá)還同時(shí)用了多個(gè)超聲波傳感器來用于避障，面對室內(nèi)多變的位置，行走的人員和動物避障便成了一大難以攻克的難點(diǎn)。

試想一下一個(gè)1米高20來公斤重的大胖子在一個(gè)遍布家具和人員200平米左右的室內(nèi)進(jìn)行自主行走是多么的笨拙啊！

機(jī)器人頭部的比例基本占整體的三分之一并且頭部可以上下左右轉(zhuǎn)動，可想而知頭部的重心和運(yùn)動控制也是存在技術(shù)難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的。

研發(fā)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

圖中為研發(fā)團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員，生產(chǎn)和項(xiàng)目管理相關(guān)人員未包含在內(nèi)。從下面的團(tuán)隊(duì)成員中可以看出來，這樣的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是很難支撐上面所述的產(chǎn)品研發(fā)的。

如開頭所述這個(gè)項(xiàng)目沒有進(jìn)入量產(chǎn)環(huán)節(jié)就涼涼了，最終這個(gè)項(xiàng)目留給我們的只是幾臺原型機(jī)而已。至于第一款機(jī)器人為什么會涼涼，我從市場、技術(shù)、需求、經(jīng)濟(jì)這幾個(gè)方面進(jìn)行了分析和總結(jié)，若有不足支出還行指點(diǎn)。

市場方面

2014年機(jī)器人行業(yè)開始興起并在2015年爆發(fā)，對于投資人來說既然風(fēng)口來了，寧可錯(cuò)投也不可錯(cuò)過，所以對于創(chuàng)業(yè)者來說做機(jī)器人這個(gè)行業(yè)拿融資并不是什么問題。

市場的瘋狂帶來的弊端就是大家一股腦的扎進(jìn)來，都爭著研發(fā)炫酷的產(chǎn)品好從投資人手里拿錢，卻忘記了從用戶的實(shí)際應(yīng)用角度和技術(shù)角度去出發(fā)做產(chǎn)品。最后大家做出來的都是浮在天上無法落地的自嗨產(chǎn)品，我們這個(gè)項(xiàng)目就是其中之一。

在15年時(shí)用戶對于什么是機(jī)器人？它應(yīng)該以什么形態(tài)解決哪些用戶的什么問題大家還都不夠清楚。

智能家居也尚未形成具有影響力的平臺，用戶對于智能家居也并未有什么認(rèn)知，在基礎(chǔ)的受控設(shè)備市場也是剛開始興起。

因此這時(shí)的市場和用戶都需要進(jìn)行教育和發(fā)展，在此時(shí)做一個(gè)大而功能復(fù)雜的產(chǎn)品可想而知若是沒有足夠的資本支持是難以撐到市場成熟時(shí)的。

其實(shí)站在現(xiàn)在的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看也還沒有一個(gè)類似這樣的產(chǎn)品普及應(yīng)用。而混的比較不錯(cuò)公司基本都是在垂直的領(lǐng)域深耕的那批，至于做平臺和教育用戶這個(gè)責(zé)任還是交給大廠吧！畢竟小企業(yè)很難有足夠的資金去做這個(gè)事情的。

技術(shù)方面

軟件層面

我把軟件技術(shù)分為底層技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)兩個(gè)部分。

底層技術(shù)是指人圖像識別和語音識別等相關(guān)服務(wù)，基本都是國內(nèi)幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)頭的公司提供的。

當(dāng)時(shí)在圖像識別上基本是能滿足應(yīng)用的，不過在語音技術(shù)上的ASR和NLP方面這兩方面還不能很好的滿足大眾的預(yù)期。

ASR部分當(dāng)時(shí)幾家的語音服務(wù)商都稱自己識別的準(zhǔn)確度可以達(dá)到百分之九十幾，不過這個(gè)數(shù)據(jù)通常是在良好的環(huán)境下得來的，而在實(shí)際的應(yīng)用時(shí)面對復(fù)雜的環(huán)境和噪音以及發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)等問題，卻難以達(dá)到良好的識別率。除了這個(gè)需要軟硬件共同解決的問題外，另一個(gè)純軟件層面的技術(shù)難點(diǎn)就是NLP。

對于機(jī)器人來說我們經(jīng)過多年科幻電影的教育，大部分都認(rèn)為它應(yīng)該和電影里面的一樣可以輕松的理解人們的意思并回答我們，但是實(shí)際的情況是當(dāng)時(shí)的機(jī)器人還不能真正理解用戶所說的話，能做到的還只是根據(jù)對話的關(guān)鍵詞和規(guī)則回答設(shè)計(jì)好的話術(shù)而已。

經(jīng)過努力目前的NLP逐步開始用知識圖譜等相關(guān)技術(shù)去“理解”我們的話了。應(yīng)用層面的技術(shù)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)這幾年的發(fā)展基本是沒有什么技術(shù)難點(diǎn)。

硬件層面

硬件部分從機(jī)器人相關(guān)的需求來說基本都是可以滿足的，比如用于控制和執(zhí)行的相關(guān)電子元件以及計(jì)算能力等方面。

硬件層面當(dāng)時(shí)所面臨的是價(jià)格問題，像是雷達(dá)這種元器件當(dāng)時(shí)的價(jià)格是比較高的，所以最后導(dǎo)致產(chǎn)品的成本高難以被進(jìn)行大規(guī)模的應(yīng)用，當(dāng)時(shí)我們這款機(jī)器人計(jì)算下來的售價(jià)要達(dá)到一萬多的售價(jià)。

經(jīng)過這兩年的發(fā)展在元器件的價(jià)格上也逐步降到可以被大家接受的范圍內(nèi)。

需求方面

這款產(chǎn)品定位是家庭服務(wù)機(jī)器人，針對家庭服務(wù)這個(gè)場景可能的用戶有孩子、父母、老人或者鄰居親友等，面對這些不同的人群其需求也是完全不同的。這次主要分析下我們所能提供的那些服務(wù)在實(shí)際中應(yīng)用中的可行性。

自主運(yùn)動：自主運(yùn)動這個(gè)功能是非常雞肋的，因?yàn)槿绻凑?50平米的家庭去掉建筑和家具所占的面積，實(shí)際能用于運(yùn)動的能有70平米就不錯(cuò)了。在這點(diǎn)空間里除了人還要加上一個(gè)直徑40~50cm高一米多的機(jī)器人運(yùn)動，可想而知是多么的擁擠。從場景上面來看這樣的居住面積基本是可以隨時(shí)看到機(jī)器人的，那么自主運(yùn)動的作用何在呢？

當(dāng)然如果機(jī)器人和用戶不在同一個(gè)房間時(shí)交互起來是不方便的，但是反過來說若兩者不在一個(gè)房間，那么隔著一個(gè)房間把機(jī)器人叫過來也是很難完成的。

在這個(gè)款機(jī)器人身上的自主運(yùn)動，我看起到的作用也只是通過行走帶來的擬人效果和播放視頻時(shí)選擇合適的投影角度罷了，但為了實(shí)現(xiàn)這些功能所付出的價(jià)格，我想絕大部分用戶是接受不了的。如果說面向的用戶是別墅這種大空間來說，那么自主行走的能力是會有更大的價(jià)值，并且價(jià)格也不是什么大問題，只是這類用戶的市場規(guī)模太小了。

家庭助手：作為服務(wù)機(jī)器人，家庭助手的相關(guān)功能還是比較實(shí)用和高頻的，比如可以幫用戶做一些做提醒、備忘錄、早上叫家人起床、出門時(shí)告訴家人天氣如何，需要穿什么衣服等等…

影音播放：通過語音控制影音播放從需求上面來說也是合理的，只要解決播放影音時(shí)的噪音干擾即可。不過通過投影的方式來呈現(xiàn)就顯得十分詭異了，試想一下家里的沙發(fā)都是沖著電視擺放的，那么機(jī)器人投影時(shí)由于電視的影響是不能投到最佳觀影區(qū)的（沙發(fā)面對的位置），且不說家里有沒有一個(gè)沒有任何物體的墻面用于投影，即便是找到了對于觀影來說也不一定是一個(gè)舒服的觀影方向。

智能家居控制：早在古時(shí)候的人們就有隔空移物的幻想，再到現(xiàn)代各種遙控設(shè)備的普及和APP遠(yuǎn)程控制的應(yīng)用，這都是人們對智能家居控制需求的一種體現(xiàn)和佐證。畢竟人的天性都是懶惰的，能動口的決不動手。

語音對話：人區(qū)別于其它生物最大的特征之一就是可以交流，既然稱之為服務(wù)機(jī)器人那么可以語音對話顯然是必要的。語音對話的作用除了像“人”一樣與我們進(jìn)行交流，另外一個(gè)重要的因素是這種方式可以很好的提升我們處理事情和信息交互的效率。

人臉記憶：作為家庭服務(wù)機(jī)器人面對的使用者是不同的，且他們的需求和需要處理的信息都是獨(dú)立的。因此具有人臉識別或聲紋識別這種區(qū)分用戶的能力都是具有必要性的。

視頻通話：視頻通話這個(gè)需求是一直存在的，通過機(jī)器人進(jìn)行視頻通話主要的作用是提升這種在固定場所進(jìn)行視頻時(shí)的體驗(yàn)，比如通過遠(yuǎn)程控制機(jī)器人來追隨愛動的孩子，或者不在家時(shí)遠(yuǎn)程巡視家里情況等等。從視頻功能這個(gè)角度來說也體現(xiàn)出來這個(gè)機(jī)器人可以運(yùn)動的一部分價(jià)值。

其他的功能沒必要都細(xì)說了，最后需要從經(jīng)濟(jì)和價(jià)格的角度分析下這個(gè)產(chǎn)品。

經(jīng)濟(jì)

因?yàn)檫@類產(chǎn)品在市面上沒有成熟的產(chǎn)品做對標(biāo)，因此不太好直接做對標(biāo)分析，所以我們可以從剛需性和目前大眾的家電類產(chǎn)品上面做比較。

首先可以確定的這款機(jī)器人的定位并不是剛需產(chǎn)品，因?yàn)榻^大部分的功能都可以找到替代產(chǎn)品的，因此用戶是接受不了高價(jià)的，對于這類產(chǎn)品的價(jià)值是體現(xiàn)在以一種智能助理的方式給用戶提供更加快捷、自動化和類人的智能化服務(wù)，提升人們的生活效率減輕生活的操作成本。

這種創(chuàng)新的品類在用戶還沒有形成使用習(xí)慣之前若價(jià)格過高時(shí)很難吸引用戶來嘗鮮，只有當(dāng)用戶習(xí)慣了這種服務(wù)后才可通過增值服務(wù)或其他方式盈利。

我從京東和天貓分別按照銷量排行查詢了以下四種電器產(chǎn)品的售價(jià)，其價(jià)格均在5千以下。雖說這種方式不是很嚴(yán)謹(jǐn)，但是從這四類產(chǎn)品的消費(fèi)水平上面可以看到大家對于家電類產(chǎn)品價(jià)格接受的意愿是如何的。

對于一個(gè)新品類在用戶的認(rèn)知度不高，具有可替代性的條件下能夠花上萬元的費(fèi)用去購買的人又能有幾個(gè)呢？

復(fù)盤總結(jié)

一個(gè)產(chǎn)品能成功是由諸多因素構(gòu)成的，一個(gè)產(chǎn)品的失敗同樣也是由很多因素導(dǎo)致的，以下是我司在這個(gè)產(chǎn)品中踩過的坑：

• 產(chǎn)品定位錯(cuò)誤：此產(chǎn)品的定位是家庭服務(wù)機(jī)器人，在家庭中需要服務(wù)不同年齡段的人群，且大多都是頻次較低可替代性較高需求。因此這個(gè)產(chǎn)品必然會非常復(fù)雜，當(dāng)然也很難實(shí)現(xiàn)。
• 市場時(shí)機(jī)不對：智能家居控制在這個(gè)產(chǎn)品中是很重要的一塊，可是在15年市場上對智能家居的認(rèn)識還都不夠，并且受控設(shè)備的市場也是剛起步階段可用設(shè)備也很少。
• 設(shè)定期望太高：對于用戶來說其受電影里機(jī)器人的影響，對機(jī)器人的期望是過高的，而我們內(nèi)部也因?yàn)榉N種原因?qū)⑵谕O(shè)定的比當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平要高不少。
• 技術(shù)能力不足：因?yàn)闆]有相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，大家都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低估了其技術(shù)難度。整個(gè)產(chǎn)品畢竟涉及了電子電路、ID結(jié)構(gòu)、地地圖建模與導(dǎo)航、語音技術(shù)、軟件開發(fā)、硬件生產(chǎn)、成本控制等多個(gè)方面，同時(shí)在技術(shù)人員的配置上也是相差很多。
• 產(chǎn)品售價(jià)太高：由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過于復(fù)雜和超前，所以成本無法控制下來。最終導(dǎo)致零售價(jià)格要達(dá)到一萬多的價(jià)位，因此基本沒有什么銷售市場的。

總結(jié)成一句話是就是“在過早的時(shí)期要做了超前的事情，由于錯(cuò)誤的高預(yù)期導(dǎo)致其成了一個(gè)復(fù)雜昂貴且無法落地的產(chǎn)品，最終面對的只有失敗。”

第二款機(jī)器人

市場和產(chǎn)品定位都沒問題了，卻因價(jià)格再次終止。

產(chǎn)品介紹

經(jīng)過第一代產(chǎn)品失敗所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，我司將用戶鎖定在了0~6歲的孩子身上，主要定位于陪伴孩子以及孩子和與父母的溝通上。第二代產(chǎn)品采用了攝像頭和屏幕，身體和頭部都支持轉(zhuǎn)動，高度約20cm寬度約15cm，采用的是安卓的系統(tǒng)。

這次的產(chǎn)品從定位和配置上看起來還都具量產(chǎn)性，那么為何會再次被終止呢？在解答這個(gè)問題前還是先看下產(chǎn)品的功能和相關(guān)競品的介紹！

產(chǎn)品相關(guān)功能就不一一詳細(xì)解釋了，圖中基本可以可以看出來大概。

16年做這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，市面上也逐漸出現(xiàn)了不少的競品。從產(chǎn)品形態(tài)上面可分為兩類，而我們的產(chǎn)品則是屬于第一類。

第一類：是基于安卓系統(tǒng)平板研發(fā)的機(jī)器人，能人機(jī)對話、視頻通話、也可看視頻和聽音樂等功能，這類產(chǎn)品主要以巴巴龍和小魚在家為代表，其售價(jià)均在1500元以上。

第二類：更像是傳統(tǒng)故事機(jī)的升級版，加上了語音對話和點(diǎn)播能力，其代表有巴巴騰、智伴和科大訊飛的阿爾法蛋等產(chǎn)品，其售價(jià)基本都在800左右。

命運(yùn)多舛

在即將進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)是被告知項(xiàng)目停止。

在產(chǎn)品開發(fā)基本完成開始設(shè)計(jì)說明書和包裝時(shí)，突然被告知這個(gè)機(jī)器人項(xiàng)目停止不做了，其原因竟然還是因?yàn)槌杀具_(dá)不到理想的區(qū)間，在市場沒有足夠的價(jià)格競爭力和差異化。此時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)心都是一萬頭羊駝在奔騰??！做了這么久的產(chǎn)品眼看就要上市了卻被告知要停止了。

復(fù)盤總結(jié)

第二代產(chǎn)品是找對了產(chǎn)品和市場的定位，解決方案也可行，卻在市場分析時(shí)忽略了價(jià)格因素，和競品沒有明顯的差異化和價(jià)格優(yōu)勢，因此最終面臨的是夭折的結(jié)果。對于直接停止這個(gè)項(xiàng)目我覺得并不一定是最好的選擇，或許以下幾種方案可能有一線生機(jī)。

• 方案一：從硬件的配置來說還是有很大的擴(kuò)展空間的，所以可以從產(chǎn)品自身的角度去滿足市面上還未能滿足用戶的需求，尋找能吸引用戶購買的差異化點(diǎn)。
• 方案二：可以從兩個(gè)方向降低成本和售價(jià)。第一個(gè)是由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)復(fù)雜，所以可以通過降低結(jié)構(gòu)復(fù)雜度來降低材料、加工和馬達(dá)的成本，初步估計(jì)降低十幾塊是可以的。第二個(gè)是降低電子元器件的規(guī)格和電池的容量，這也是可以降低20來塊的成本。
• 方案三：通過降低利潤先將產(chǎn)品推出市場，同時(shí)基于這個(gè)產(chǎn)品研發(fā)低成本的方案。這樣既可以通過這個(gè)產(chǎn)品獲得真實(shí)的市場反饋，同時(shí)也不會白白浪費(fèi)之前的成果和投入的資源。

第三款機(jī)器人

第二款產(chǎn)品被叫停后我們老板還是要繼續(xù)做機(jī)器人。由于我之前經(jīng)常和產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常分析產(chǎn)品的相關(guān)事情對做產(chǎn)品也比較感興趣，同時(shí)也算比較了解這個(gè)行業(yè)。

于是在他離職時(shí)推薦我做產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，負(fù)責(zé)第三款機(jī)器人的產(chǎn)品工作。（PS：特別感謝之前這位產(chǎn)品經(jīng)理把我?guī)狭水a(chǎn)品這條路上，由于不方便透露項(xiàng)目的詳情，所以就不點(diǎn)名感謝了）

產(chǎn)品介紹

經(jīng)過前兩次的失敗，在做第三款產(chǎn)品時(shí)我們就進(jìn)行了更加全面的分析，后來得出的總結(jié)就是機(jī)器人作為一個(gè)新品類，用戶對其認(rèn)知度還是很低的，在還不清楚機(jī)器人能為其提供什么樣的價(jià)值時(shí)，是很難用超出對于目前相類似產(chǎn)品的價(jià)格去嘗鮮的。

因此第三款產(chǎn)品我們是朝著讓用戶更加實(shí)用解決實(shí)際常見的實(shí)際問題，且價(jià)格能被用戶接受的方向去設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。這次我們的目標(biāo)用戶是有0~6歲孩子的家庭，0~6歲對于孩子還說是一個(gè)跨度蠻大的階段，因此我們將0~3歲和3~6歲劃分了兩個(gè)階段去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

針對孩子這個(gè)用戶群，其核心價(jià)值是教育和娛樂，而對于這個(gè)群體的間接用戶也就是孩子的家長們，其核心的價(jià)值是提供解決某些事情的效率和便捷。

教育和娛樂這兩個(gè)核心價(jià)值，娛樂是相對容易做的，而教育則需要更多資源并且成本和效果都不好控制。因此我們就選擇了娛樂這個(gè)方向去解決孩子的需求從而體現(xiàn)其價(jià)值。這個(gè)方向其實(shí)也有比較成熟的方案可用。但是由于有娛樂需求的用戶普遍實(shí)在2~3歲以上的孩子，并且由于市面上有成熟的解決方案（故事機(jī)的語音升級），因此這個(gè)細(xì)分市場在2017年已經(jīng)是紅海一片了。

當(dāng)時(shí)這個(gè)市場的產(chǎn)品價(jià)格基本是在六百到八百之間，如果只單純的做故事機(jī)的語音升級去打這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，那么最后肯定只能去打價(jià)格戰(zhàn)了，但是價(jià)格戰(zhàn)如果不補(bǔ)貼的話我們怎么可能是深圳這些電子產(chǎn)品老炮的對手呢？

既然做教育門檻高，單做娛樂競爭大，那么我就從滿足父母的需求找產(chǎn)品差異化。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分父母都是將孩子交給父母或者保姆照顧的，然后自己出來工作。

對于孩子的思念便成了他們最大的且沒有被很好的滿足的需求，于是我們就決定通過一種方便快捷的視頻通話方式去滿足父母思念孩子、看孩子的需求，通過聽兒歌、故事和閑聊對話等方式滿足3~6歲這部分孩子娛樂的需求。

最后這兩點(diǎn)便成了我這個(gè)兒童陪伴機(jī)器人的核心賣點(diǎn)，并且我們將產(chǎn)品的售價(jià)控制在了700左右，從而進(jìn)一步在售價(jià)和產(chǎn)品上與其他競品拉開了差異化。目前這個(gè)項(xiàng)目大致出了6~8萬臺的機(jī)器了。

復(fù)盤總結(jié)

對于第三款兒童陪伴機(jī)器人我再次從市場、技術(shù)、需求、經(jīng)濟(jì)這幾個(gè)角度進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)下：

市場

在這個(gè)產(chǎn)品推出市場時(shí)已經(jīng)是17年的下半年了，這個(gè)時(shí)候的市場已是紅海一片，此時(shí)單純的對話機(jī)器人（故事機(jī)的語音升級產(chǎn)品）已經(jīng)遍地都是了，并且同質(zhì)化非常嚴(yán)重。

不過紅海的出現(xiàn)除了競爭變得越來越難之外，其好處就是有更多的企業(yè)站出來一塊來教育用戶，所以從17年開始整個(gè)兒童機(jī)器人市場的銷量也就起來了。從產(chǎn)品角度來看低價(jià)位機(jī)器人的同質(zhì)化嚴(yán)重，也突出了我們在價(jià)格相同的情況下的產(chǎn)品優(yōu)勢。

技術(shù)

前面說過機(jī)器人的語音對話能力都是為數(shù)不多的幾家語音服務(wù)商提供的，所以在這方面相關(guān)競品都不是沒有核心的技術(shù)壁壘。而對于我們來說雖然比他們多了視頻的功能，但是視頻功能卻也都是成熟技術(shù)方案，因此我們也沒有技術(shù)壁壘的存在。

需求

需求其實(shí)一直都沒有變過，唯一變得是各個(gè)企業(yè)基本都看明白了哪些是偽需求或無法滿足的需求。

哪些是有價(jià)值且可讓用戶掏錢的需求。目前的機(jī)器人產(chǎn)品大多都是深扎某個(gè)領(lǐng)域，比如啟蒙教育、編程教育、英語學(xué)習(xí)、興趣培養(yǎng)和幼兒娛樂等更加獨(dú)立和精準(zhǔn)的場景。

經(jīng)濟(jì)

經(jīng)過這兩年大家對市場的教育，用戶也逐步對機(jī)器人有了認(rèn)知。產(chǎn)品越來越多價(jià)格越來越低，大家對價(jià)格也有了更多的參考標(biāo)桿，所以用戶購買這類產(chǎn)品的可能性也越來越大了。當(dāng)一個(gè)孩子有了之后其周邊的孩子也會很去購買。

總結(jié)雖說第三款機(jī)器人是我們公司唯一一個(gè)量產(chǎn)的產(chǎn)品，但是我仍不認(rèn)為它是一個(gè)成功的產(chǎn)品。其原因主要以下幾點(diǎn)，若不趕緊調(diào)整和優(yōu)化，產(chǎn)品最后難免落下一個(gè)慘淡的下場。

• 從出貨量上也還不能稱為成功，相比云知聲、陶云互動等方案商的出貨量來說我們這點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠。
• 低價(jià)的優(yōu)勢在18年也即將耗盡，其他不帶視頻功能的產(chǎn)品目前售價(jià)基本都壓縮到500元左右的價(jià)位了。
• 產(chǎn)品體驗(yàn)跟不上，雖然從產(chǎn)品功能上略勝競品一點(diǎn)，但是目前產(chǎn)品的體驗(yàn)和穩(wěn)定性卻還待抓緊優(yōu)化?，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的這點(diǎn)人想做好還是不容易的。
• 功能優(yōu)勢也岌岌可危，上面說過視頻功能也都是成熟的方案，所以其他廠商也可以很快就做出來的，并且這已經(jīng)是確鑿的事情了。

最后總結(jié)

我司從15年開始進(jìn)入機(jī)器人行業(yè)，前前后后做了三款機(jī)器人產(chǎn)品，最后卻沒有一個(gè)為公司帶來可觀的利潤，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有收回在這三個(gè)機(jī)器人項(xiàng)目上面的投資。至于為什么會出現(xiàn)這樣接連的問題呢？我想了一下主要是以下幾個(gè)方面：

第一、14、15年這兩年對于家用機(jī)器人行業(yè)來說是屬于一個(gè)探索期，大家對于家用機(jī)器人應(yīng)該是什么樣的？去解決那些問題？技術(shù)能力如何？市場接受度都不太清楚，因此不少企業(yè)都走了和我司第一款產(chǎn)品類似的路，最后大家都紛紛調(diào)轉(zhuǎn)船頭或垂死掙扎。如果把這定義為行業(yè)共同的市場和產(chǎn)品定位問題，那么低估了軟硬件的技術(shù)能力和成本也是我司第一個(gè)產(chǎn)品失敗的重大原因。

第二、第一個(gè)產(chǎn)品就算交了學(xué)費(fèi)了，但是為什么會出現(xiàn)二個(gè)產(chǎn)品在研發(fā)即將完成的時(shí)候被宣告停止呢？畢竟第二款產(chǎn)品還是有一定市場的，并且也有一些競品可以作證這個(gè)觀點(diǎn)。這個(gè)產(chǎn)品最后失敗的原因其實(shí)是出現(xiàn)在合作模式和人上面。

• 我司在第一款產(chǎn)品上投入了不少的資金，因此在第二款產(chǎn)品上的投入自然就不夠了。由于第二款是產(chǎn)品是安卓的系統(tǒng)，并且硬件的技術(shù)研發(fā)要求并不像第一款機(jī)器人一樣高，所以我司找了個(gè)合作伙伴一塊做這個(gè)項(xiàng)目。我們負(fù)責(zé)產(chǎn)品軟件的研發(fā)和銷售，他們負(fù)責(zé)硬件的研發(fā)和生產(chǎn)。至于為什么會在研發(fā)即將結(jié)束時(shí)停止這個(gè)項(xiàng)目，我想應(yīng)該與這種合作模式也有關(guān)系，因?yàn)轫?xiàng)目的進(jìn)展不是我方一家可決定的。
• 人的這方面因素主要是我司做第一個(gè)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)全部解散了，做第二個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)人員是一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，且沒有一個(gè)是懂硬件和生產(chǎn)相關(guān)的。硬件和生產(chǎn)的事情全部都是合作公司負(fù)責(zé)。由于第一個(gè)團(tuán)隊(duì)解散所有第一個(gè)產(chǎn)品踩過的坑和經(jīng)驗(yàn)都沒有被傳承下來。以至于我們又一次成本和售價(jià)上面踩了坑。

第三、第三款產(chǎn)品算是推出量產(chǎn)了，至于沒有把它當(dāng)做成功產(chǎn)品的原因也在上面有說。在生產(chǎn)上面第三款產(chǎn)品也算磕磕絆絆的走過來了，不過對于我來說也算積累了硬件研發(fā)和生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)。這款產(chǎn)品在合作模式上也是出了很大的問題，不過不方便分享給大家了。希望大家努力把第三個(gè)機(jī)器人做好做下去。

非常感謝大家能看到這里，自知文章寫的比較枯燥，不足之處還請大家多多指教。希望大家能多多提點(diǎn)意見共同成長。

本文由 @賈明華 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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