編輯導(dǎo)讀：說道AI領(lǐng)域的明星公司，不得不提到的就是Anki。這個(gè)曾經(jīng)被評(píng)為“2019年度全球最具創(chuàng)新力企業(yè)”的公司，卻遺憾宣布破產(chǎn)。這是為什么呢？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，一起來看看吧。

2019年4月，生產(chǎn)Vector、Cozmo和Overdirve消費(fèi)機(jī)器人的AI明星企業(yè)Anki宣布倒閉。在宣布倒閉前，Anki已售出650萬臺(tái)設(shè)備，年銷售額近1億美元，共獲得2億美元風(fēng)險(xiǎn)投資，且剛剛在兩個(gè)月前被Fast Company評(píng)為“2019年度全球最具創(chuàng)新力企業(yè)”機(jī)器人領(lǐng)域的第一名。為什么在公眾關(guān)注、資本熱捧、科技巨頭青睞的前提下，AI明星企業(yè)Anki卻倒閉了呢？

一、Anki的發(fā)展歷程

Anki首次被公眾記憶是在2013年的蘋果全球開發(fā)者大會(huì)上，其智能玩具賽車Anki Drive獲得蘋果CEO庫(kù)克的高度評(píng)價(jià)：“打造了一種全方位的玩具體驗(yàn)”。Anki從此聲名鵲起，被媒體評(píng)為能與“谷歌賽跑”的公司，微軟和亞馬遜都曾想將其收入麾下。

2016年，Anki推出智能社交機(jī)器人Cozmo，酷似“機(jī)器人總動(dòng)員”里的瓦力，有著可愛的外型，能與主人進(jìn)行各種趣味互動(dòng)，在社交媒體上受到極高的關(guān)注，成為亞馬遜上最暢銷的智能玩具。

2018年，Anki推出Cozmo的升級(jí)款Vector, 應(yīng)用了SLAM（即時(shí)定位與地圖構(gòu)建）技術(shù)和CNN（卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）算法，使得Vector在識(shí)別能力、學(xué)習(xí)能力以及行為能力上都遠(yuǎn)超過Cozmo的智能程度。

二、Anki最后的絕唱產(chǎn)品Vector

對(duì)于企業(yè)來說，產(chǎn)品就是生命線，產(chǎn)品力決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

我們看看Anki最后發(fā)布、集眾多人工智能技術(shù)于一身的絕唱產(chǎn)品Vector：

• 有觸覺：設(shè)計(jì)有觸摸傳感器，能感知人體觸摸行為；
• 有聽覺：設(shè)計(jì)有麥克風(fēng)陣列，能拾取近場(chǎng)和遠(yuǎn)場(chǎng)語音；
• 有視覺：設(shè)計(jì)有攝像頭和紅外傳感器，能識(shí)別人臉和周圍障礙物；
• 有大腦：設(shè)計(jì)有高通處理器，應(yīng)用了SLAM技術(shù)和CNN算法，能自主避障和人機(jī)互動(dòng)；
• 能交流：設(shè)計(jì)有顯示屏，通過顯示預(yù)設(shè)的圖形表達(dá)情感；
• 能自主回充：電量不足時(shí)，能自動(dòng)回到基座充電。

三、從產(chǎn)品角度分析Anki倒閉的原因

產(chǎn)品定義決定產(chǎn)品成?。河布a(chǎn)品由于研發(fā)投入大、開發(fā)周期長(zhǎng)、生產(chǎn)成本高，必須在早期做好市場(chǎng)調(diào)研和需求分析，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定義。

Anki的產(chǎn)品定義在需求、體驗(yàn)、定價(jià)、時(shí)機(jī)方面都存在問題：

1.?無法解決用戶的核心痛點(diǎn)，產(chǎn)品很智能、但是很無用

人工智能機(jī)器人要走入千家萬戶，首先必須要有用：要不解放人的體力、要不解放人的腦力。目前，市場(chǎng)表現(xiàn)得比較好的人工智能家居產(chǎn)品有掃地機(jī)器人、智能音箱、智能攝像頭等，這些產(chǎn)品都有助于解放人的體力，上市后迅速引爆市場(chǎng)：掃地機(jī)器人解放了人的雙手、解決了房間清掃問題；智能音箱把近場(chǎng)觸摸交互變成遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互，解決了遠(yuǎn)場(chǎng)人機(jī)交互問題；智能攝像頭提供隨時(shí)隨地監(jiān)控功能，解決了家庭安防問題。

回到Anki公司,雖然Vector集眾多AI技術(shù)于一身，卻無法解決用戶的任何剛需問題。產(chǎn)品功能很多、也很智能，但是卻很無用；因此無法擺脫其玩具身份，無法承載眾多AI技術(shù)的高價(jià)值，產(chǎn)品售價(jià)無法脫離玩具價(jià)格，高昂的研發(fā)投入與產(chǎn)出不成正比，最后走向資金鏈斷裂。

2.?人工智能技術(shù)尚未成熟，脫離具體場(chǎng)景讓智能變智障

目前人工智能技術(shù)還遠(yuǎn)未達(dá)到人的智慧程度，對(duì)人的情感、行為、表情識(shí)別還很粗淺，甚至對(duì)卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法都還不能進(jìn)行原理性解釋、只能當(dāng)作黑盒來處理。因此，現(xiàn)有的人工智能產(chǎn)品只能在其限定的具體場(chǎng)景下才能發(fā)揮作用，脫離限定的場(chǎng)景，智能產(chǎn)品可能就變成了智障產(chǎn)品。

Anki公司對(duì)Vector的定位并不是玩具，而是“可以一起生活的機(jī)器人，你家里一個(gè)活生生的角色”。

這個(gè)定位涉及的場(chǎng)景太廣泛了，Vector對(duì)用戶情感和行為的識(shí)別還很有限，無法與用戶形成真實(shí)有用的交流和互動(dòng)，無法產(chǎn)生有效的用戶粘性，無法達(dá)到“家庭生活伴侶”的產(chǎn)品定位，最終只能安守玩具的本分。

3.?產(chǎn)品體驗(yàn)沒有超出用戶期望，存在無法突破的技術(shù)瓶頸和發(fā)展天花板

2013年，人們對(duì)AI的技術(shù)特征和技術(shù)效果了解還不多，Anki公司首次將AI技術(shù)應(yīng)用到玩具賽車上，用戶體驗(yàn)非常好，完全超出了用戶對(duì)玩具賽車的期待，“打造了一種全方位的玩具體驗(yàn)”，因此迅速獲得了廣泛關(guān)注、聲名鵲起。2018年，當(dāng)Anki推出Vector的時(shí)候，AI技術(shù)在掃地機(jī)器人、智能音箱、智能攝像頭等產(chǎn)品上已經(jīng)廣泛應(yīng)用開了，AI技術(shù)特征和技術(shù)效果也已經(jīng)廣為人知，因此Vector的發(fā)布并沒有引起公眾的更多關(guān)注、也沒有引起資本的更多青睞。

資本方甚至隱約看到Anki的技術(shù)瓶頸和發(fā)展天花板，不愿意繼續(xù)追加投資，眼睜睜看著Anki公司倒閉。

4.?定價(jià)過高，超出用戶心里價(jià)位

普通玩具的定價(jià)基本上就幾十美元。Vector集成了眾多AI技術(shù)，產(chǎn)品單價(jià)自然不能太低，但是定價(jià)250美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了玩具心理價(jià)位，用戶的購(gòu)買決策由輕度決策變成了重度決策：小朋友需要存很久的零花錢才能購(gòu)買，甚至連成人購(gòu)買前都需要看看錢包。這么高的售價(jià)，自然很難上量。

“沒有人愿意花250美元買一件無用的小玩具，如果想要一個(gè)寵物來陪伴，貓和狗是最好的。”這也許代表了不少用戶對(duì)Vector過高售價(jià)的心聲。

不管在發(fā)達(dá)國(guó)家、還是發(fā)展中國(guó)家，性價(jià)比永遠(yuǎn)是購(gòu)買決策的主要決定因素，人工智能機(jī)器人也不例外。

5.?研發(fā)自嗨，用技術(shù)思維定義產(chǎn)品

Anki在Vector上應(yīng)用了多種AI技術(shù)，包括語音交互、人臉識(shí)別、即時(shí)定位與地圖構(gòu)建、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法、自動(dòng)避障、自動(dòng)回充技術(shù)等，這些技術(shù)都是當(dāng)前人工智能研究的熱點(diǎn)，技術(shù)迭代很快，研發(fā)成本很高，把這么多高價(jià)值的技術(shù)集成在玩具產(chǎn)品上并不合適。

可以看出來，Anki公司是用技術(shù)思維來定義產(chǎn)品，公司有什么技術(shù)、行業(yè)有什么技術(shù)，把有的技術(shù)統(tǒng)統(tǒng)用上，有點(diǎn)研發(fā)自嗨。

其實(shí)，只要把其中一兩項(xiàng)AI技術(shù)應(yīng)用到極致，就可以開創(chuàng)一個(gè)很好的人工智能產(chǎn)品。比如智能音箱，主要用了語音交互技術(shù)；智能攝像頭，主要用了人臉識(shí)別技術(shù)；掃地機(jī)器人，主要用了即時(shí)定位與地圖構(gòu)建技術(shù)。

四、結(jié)尾

2021年8月10日，小米發(fā)布了機(jī)器狗“鐵蛋”，售價(jià)9999元，正式進(jìn)軍AI機(jī)器人領(lǐng)域。這款機(jī)器狗運(yùn)用了多種AI技術(shù)、科技感十足，但是除了行走和翻跟頭，真正能做的很少，隱約可見Vector的影子。

據(jù)說，將小米機(jī)器狗命名為鐵蛋，就是希望它命硬、圖個(gè)吉利。到底小米機(jī)器狗鐵蛋命夠不夠硬，是會(huì)失敗、還是會(huì)成功呢？讓我們拭目以待吧！

作者：鄧小亮，資深產(chǎn)品研發(fā)人，近二十年產(chǎn)品研發(fā)及管理經(jīng)驗(yàn)。

本文由 @鄧小亮 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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