在ChatGPT出現(xiàn)之后，更多人關(guān)注到了生成式AI這一概念，那么在未來(lái)，生成式AI的發(fā)展趨勢(shì)可能在于哪些方向？本篇文章里就提到了，未來(lái)第二波生成式AI浪潮的下個(gè)趨勢(shì)可能是“從信息生成轉(zhuǎn)向信息綜合”。具體如何理解？一起來(lái)看看作者的分析。

A16Z最近又發(fā)了一篇有意思的文章，談到他們認(rèn)為的生成式AI下一波趨勢(shì)在哪。我們要注意三件事：第一，代碼行數(shù)不是衡量工程生產(chǎn)力的好方法；第二，更長(zhǎng)的產(chǎn)品內(nèi)容，不一定就能起到更清楚的說(shuō)明作用；第三，更長(zhǎng)幻燈片，也不一定能提供更多見解。

一、生成式AI在B2B場(chǎng)景應(yīng)用的變化

過(guò)去幾年大家見證了大語(yǔ)言模型（LLM）逐步成為主流，并研究了這項(xiàng)技術(shù)在B2B領(lǐng)域的應(yīng)用情況。盡管取得了巨大的技術(shù)進(jìn)步，但我們認(rèn)為，我們?nèi)蕴幱贐2B用例的生成式AI應(yīng)用的早期——第一波浪潮之中。

隨著各公司逐步開發(fā)自己的應(yīng)用，并且開始尋求圍繞產(chǎn)品建立護(hù)城河，我們預(yù)計(jì)很多業(yè)務(wù)中的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方法，將會(huì)迭代到“第二波浪潮“之中。

如何理解這里的“迭代”？

到目前為止，絕大多數(shù)生成式AI應(yīng)用，都集中在信息 divergence 之上。也就是說(shuō)，目前的應(yīng)用，主要是根據(jù)一組指令，來(lái)創(chuàng)造新的內(nèi)容。

而在第二波生成式AI浪潮之中，相信市場(chǎng)會(huì)見證更多用于信息匯集的生成式AI應(yīng)用，這些應(yīng)用會(huì)通過(guò)綜合現(xiàn)有信息，向我們展示更精細(xì)化、篩選出來(lái)的內(nèi)容（That is, they will show us less content by synthesizing the information available.）為了和第一波生成式AI浪潮進(jìn)行區(qū)分，我們把第二波生成式AI浪潮，稱為合成人工智能（”SynthAI”）。

雖然第一波生成式AI浪潮在應(yīng)用層創(chuàng)造了一些價(jià)值，但第二波生成式AI浪潮將帶來(lái)下一步功能變化。

那么，下一步，生成式人工智能在B2B的解決方案會(huì)是什么走向？

結(jié)論是：B2B解決方案之間的PK，將不會(huì)把重點(diǎn)放在令人眼花繚亂的AI技術(shù)能力，而更關(guān)注這些技術(shù)層面的能力，將如何幫助企業(yè)用戶具備（或重新定義）更有價(jià)值的企業(yè)工作流程。

第一波生成式AI浪潮：跨越從C端用戶到企業(yè)的橋梁。

為了分析第一波生成式AI浪潮，首先我們要對(duì)B2C和B2B應(yīng)用進(jìn)行區(qū)分。當(dāng)我們作為消費(fèi)者，應(yīng)用生成式人工智能時(shí)，我們的目標(biāo)是以玩耍、娛樂和分享為導(dǎo)向。在娛樂層面，質(zhì)量和正確性并不是最重要的：而讓人工智能模型生成藝術(shù)或音樂這類功能更為重要，因?yàn)槲覀兛梢栽贒iscord頻道中分享，當(dāng)然也會(huì)很快就會(huì)忘記它。大家通常會(huì)有一種心理傾向，認(rèn)為更多的內(nèi)容=生產(chǎn)能力=好，所以，用戶通常會(huì)被吸引到生成式的、自動(dòng)創(chuàng)造的AI工具。

舉個(gè)例子：ChatGPT的興起，就是很具備說(shuō)服力的案例：因?yàn)橛脩粽娴娜萑塘诉@個(gè)聊天機(jī)器人很多質(zhì)量上的缺陷，就是因?yàn)榇蠹夷苡盟?，生成更豐富的內(nèi)容，并且分享，令人印象深刻。

當(dāng)涉及到B2B應(yīng)用時(shí)，業(yè)務(wù)目標(biāo)就不同了。這里的目標(biāo)，主要是圍繞時(shí)間和質(zhì)量的成本效益評(píng)估。我們要么希望能夠用同樣的時(shí)間產(chǎn)生更高的質(zhì)量，要么希望產(chǎn)生同樣的質(zhì)量，但是速度更快。

人們使用B2B應(yīng)用主要是在工作場(chǎng)所，在這類的場(chǎng)景中，質(zhì)量更重要。然而，今天人工智能生成的內(nèi)容，主要是為重復(fù)性和低風(fēng)險(xiǎn)的工作提供的，這種業(yè)務(wù)層面上，要求通常不高。例如，生成式AI很可以為廣告或產(chǎn)品描述撰寫文案，許多這個(gè)領(lǐng)域的B2B應(yīng)用，表現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

但我們隨后也發(fā)現(xiàn)，生成式人工智能在撰寫意見或論據(jù)方面確實(shí)不可靠（即使AI生成的內(nèi)容令人信服或有信心，它也往往無(wú)法達(dá)到我們想要的準(zhǔn)確程度）注意，當(dāng)涉及到B2B生產(chǎn)環(huán)境中的創(chuàng)新和合作時(shí)，這一點(diǎn)更重要，大模型生成SEO信息也許是可用的。但是，如果讓它為開發(fā)者撰寫一篇詳細(xì)新產(chǎn)品的博客文章，將會(huì)需要不小的人力去完善，以確保這篇文章是準(zhǔn)確的，與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴。

另一個(gè)常見例子是AI用于編寫銷售的電子郵件，生成式AI對(duì)于普通的、冷冰冰的冷啟動(dòng)郵件是很有用的，但對(duì)于準(zhǔn)確的個(gè)性化郵件來(lái)說(shuō)就不太可靠了。從一個(gè)優(yōu)秀銷售的角度來(lái)看，生成式AI有助于在更短的時(shí)間內(nèi)寫出更多的電子郵件，但要寫出能提高回復(fù)率，并帶來(lái)訂單的電子郵件（這也是對(duì)銷售代表的評(píng)價(jià)），銷售代表還是需要仔細(xì)研究，并通過(guò)自己判斷，了解潛在客戶想聽什么。

從本質(zhì)上講，在頭腦風(fēng)暴和早期，第一波生成式人工智能對(duì)于更實(shí)質(zhì)性的寫作是成功的，但最終，越是需要?jiǎng)?chuàng)造力和領(lǐng)域內(nèi)人專業(yè)知識(shí)，就越需要人為完善。

二、重構(gòu)工作流程，有何代價(jià)？有何好處？

即使在生成式AI對(duì)較長(zhǎng)的博客文章有用的情況下，你的Prompt必須是精確的。也就是說(shuō)作者必須已經(jīng)對(duì)代表自己博客文章的實(shí)質(zhì)概念，具備清晰認(rèn)識(shí)。然后，為了得到良好的結(jié)果，作者必須對(duì)AI輸出的結(jié)果進(jìn)行審查，迭代Prompt，不行的話，還要重寫整個(gè)章節(jié)。

這里有個(gè)例子是用ChatGPT來(lái)生成法律文件，需要熟悉法律prompt的人提供所有需要的條款，然后ChatGPT可以用這些條款來(lái)生成草案。注意，AI不能執(zhí)行當(dāng)事方之間的談判過(guò)程，但一旦所有關(guān)鍵條款都確定下來(lái)，生成式AI就可以出品較長(zhǎng)的法律類文件草稿。不過(guò)，這些工作仍需要職業(yè)律師對(duì)它進(jìn)行審查，編輯輸出，以使這項(xiàng)文件達(dá)到可以簽署的出品樣本。

這也是為什么這類成本+效益評(píng)估模式，會(huì)在B2B背景下打破。

知識(shí)工作者正在評(píng)估如何工作流程中增加一個(gè)額外的AI功能的步驟是否值得花時(shí)間？是否應(yīng)該還是由我們自己做？

三、第二波生成式AI浪潮：匯聚信息，從而改善決策

當(dāng)我們進(jìn)入第二波生成式AI浪潮的時(shí)候，焦點(diǎn)會(huì)從信息生成轉(zhuǎn)向信息綜合。注意，在知識(shí)工作中，決策能力具備巨大價(jià)值，而員工的報(bào)酬是根據(jù)不完善信息做出決定，而不一定是單純執(zhí)行或解釋這些決定而產(chǎn)生的內(nèi)容數(shù)量而決定的。在許多情況下，更長(zhǎng)的時(shí)間并不意味著更好。

許多常識(shí)和公理都支持下列觀點(diǎn)：

1. 代碼行數(shù)不是衡量工程生產(chǎn)力的好方法；
2. 更長(zhǎng)的產(chǎn)品內(nèi)容，不一定就能起到更清楚的說(shuō)明作用；
3. 更長(zhǎng)幻燈片，也不一定能提供更多見解。

Hex公司創(chuàng)始人Barry McCardel認(rèn)為，人機(jī)可以共生，比如說(shuō)LLM如何能夠改善我們的工作方式？

“AI在這里是為了增強(qiáng)和改善人類的能力，而不是取代人類。

因?yàn)楫?dāng)涉及到理解世界和做出決策時(shí)，人類一定要參與其中。人工智能能做的是幫助人類將更多的腦電波，應(yīng)用于有價(jià)值的、創(chuàng)造性的工作，這樣我們不僅能在一天中花更多的時(shí)間來(lái)做重要的工作，而且還能解放自己，從事最有價(jià)值的工作?！?/strong>