隨著直播行業(yè)越來越狂熱，為了“出圈”而出現(xiàn)亂狀，導(dǎo)致頻頻翻車。而如今隨著科技的發(fā)展，虛擬人的落地，是否今后都會成為“它”的專場呢？讓我們一起來看看下面這篇由筆者整理分析的文章，了解更多相關(guān)內(nèi)容吧！

近日，瘋狂小楊哥的徒弟“紅綠燈的黃”在直播間帶貨圣羅蘭的氣墊時，鏡頭前的她的頭發(fā)散亂地垂落著，表情扭曲而猙獰，嘴歪眼斜。還會瘋狂地四處奔跑和尖叫，并且甚至以開叉腿的姿勢蹲坐在桌子上，這一幕被不少網(wǎng)友指責(zé)“直播帶貨低俗”并引發(fā)熱議。

其實類似的因網(wǎng)紅直播帶貨時的“瘋狂”言論和行為而被大量網(wǎng)友罵上熱搜的事件屢見不鮮。適逢AI和大模型的春風(fēng)，虛擬人在直播行業(yè)中又能否攪動風(fēng)云呢？還是在眾多行業(yè)亂象中泯然眾人矣？

一、網(wǎng)紅直播帶貨頻頻“翻車”

低俗帶貨，被罵上熱搜，只是網(wǎng)紅直播帶貨亂狀的一種。前不久，“口紅一哥”李佳琦在直播間帶貨國貨美妝品牌花西子眉筆時遭網(wǎng)友質(zhì)疑眉筆漲價，對此李佳琦回應(yīng)時表示：“不要睜著眼睛亂說，多找找自己的原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認(rèn)真工作……”這帶有嘲諷和陰陽怪氣的話語一出，直播間內(nèi)外一片嘩然。

此外，東方甄選主播中燦在直播帶貨時稱918 這個數(shù)字太吉利了，諧音‘就要發(fā)’同樣遭受到大批網(wǎng)民的指責(zé)和批評，主打高學(xué)歷人才主播的平臺，竟然不知道‘ 9 · 18 ’是什么日子，網(wǎng)友怒斥到“如果一個主播連最起碼的愛國情懷都沒有的話，就別播了”。

不論是“瘋狂小楊哥”及其老爸和徒弟們，還是“口紅一哥”李佳琦，又或者是東方甄選主播的口無遮攔，似乎都是沒有控制好自己的言論和行為導(dǎo)致的一系列事件。我們暫且先拋開對主播真實人品如何的懷疑和討論，人們常說“人非圣賢，孰能無過，人總有犯錯的時候”但是在生成式AI浪潮涌現(xiàn)的當(dāng)下，生成式AI虛擬人的概念正在不斷蔓延。當(dāng)帶貨主播換成了虛擬人又是否會“翻車”呢？

二、是人總會出錯，那虛擬人呢?

在元宇宙概念興起的幾年前，虛擬人作為傳統(tǒng)技術(shù)與新興概念結(jié)合的絕佳入口，被許多人視為布局元宇宙的切入點。2022年中國虛擬主播行業(yè)研究報告顯示，我國虛擬人帶動產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和核心市場規(guī)模分別為1866.1億元和120.8億元，預(yù)計2025年分別達(dá)到6402.7億元和480.6億元，呈現(xiàn)強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。

據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計，2030年中國數(shù)字虛擬人整體市場規(guī)模將超過2700億元，其中身份型數(shù)字人約1747億元占比達(dá)65%；服務(wù)型數(shù)字人約955億元，占比達(dá)35%，市場發(fā)展空間廣闊。

今年618期間，數(shù)字人直播一度成為京東、淘寶的熱門話題。據(jù)京東戰(zhàn)報透露，今年618開門紅開啟10分鐘，商家數(shù)字人直播間的開播數(shù)量較去年11.11增幅近400%。

618前夕，淘寶發(fā)起“AI生態(tài)伙伴計劃”，并開放七大商家經(jīng)營場景，推進(jìn)人工智能技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展。據(jù)悉，兩個月前開張的一家AI淘寶店，在618期間進(jìn)行了首次AI虛擬數(shù)字人直播，還賣出了AI設(shè)計的T恤。

虛擬數(shù)字人已經(jīng)展現(xiàn)出了其帶貨的不俗“戰(zhàn)績”，盡管并不是每一虛擬人都如此，但其相比于真人的優(yōu)勢還有很多。

1. 可控性強(qiáng)

作為AIGC和大模型結(jié)合下的產(chǎn)物，虛擬數(shù)字人叫“人”卻不是“人”。他們更像是根據(jù)需要設(shè)定好的智能程序，腦子里除了吸引觀眾、介紹商品、回答問題、提高銷量外不會有其它心思。

他們吸引觀眾的手段顯然不會如“瘋狂小楊哥”及其徒弟們一般被打上低俗標(biāo)簽：面對觀眾提出的問題是也很難滿臉不耐煩的開口pua粉絲：當(dāng)直播結(jié)束后就相當(dāng)于程序運(yùn)行結(jié)束，自然不會在某天突然干出一些奇葩事情。這樣可有效防止人設(shè)崩塌、負(fù)面消息、跳槽以及離職等等問題，也可提高企業(yè)形象辨識度。

2. 成本低

虛擬數(shù)字人主播成本較低，無需搭建直播間和聘請主播，更不用很多運(yùn)營人員來維持整場直播，節(jié)約了大量的資金和人力投入。虛擬數(shù)字人還可以實現(xiàn)24小時智能直播，不斷持續(xù)去提升品牌的曝光度，助力直播間大幅提高收益和活躍度。

3. 趣味性高

虛擬主播可以根據(jù)不同場景和需求定制個性化的形象和風(fēng)格，并且還可以增添其他附加屬性，比如，可以將其設(shè)定成會唱歌跳舞的人物?？紤]到品牌格調(diào)和目標(biāo)客戶，還可以在后臺針對性地設(shè)置了虛擬主播的形象、臺詞和語言風(fēng)格，能夠為直播間帶來更多新意，增添趣味性。

不過，數(shù)字人直播的局限性也不容忽略。南都記者留意到，目前，市面上提供的各類數(shù)字人服務(wù)中，短視頻的數(shù)字人應(yīng)用和直播場景下數(shù)字人的表現(xiàn)，仍存在一定差距。在直播這類即時性場景中，數(shù)字人主播的口型、互動性仍不夠真實自然。

三、虛擬人也同樣“人無完人”

古話說“人無完人”，這句話放在虛擬數(shù)字人身上也同樣成立，在直播帶貨方面可以說是“成也虛擬，敗也虛擬”。

作為需要AI和大模型等技術(shù)支持的虛擬數(shù)字人，在技術(shù)的發(fā)展初期虛擬數(shù)字人的缺點也十分明顯。

1. 互動性弱

虛擬人直播方式太過生硬，較為機(jī)械、死板，互動性相對真人主播較弱?！坝械奶摂M主播帶貨畫面很粗糙，話術(shù)也很簡陋，小學(xué)生都看不下去?！币晃欢兑纛^部直播間負(fù)責(zé)人坦言。大多數(shù)只會念稿子式介紹產(chǎn)品的虛擬主播只能被用來在深夜進(jìn)行不間斷直播。

2. 靈活性低

直播帶貨需要主播對一些突發(fā)事件有靈活的應(yīng)對，而虛擬主播僅依靠設(shè)定好的程序的當(dāng)下的AI技術(shù)是難以達(dá)到真人一樣的靈活性的，一旦遇到突發(fā)情況可能就會“淪為笑柄”。

3. 體驗感差

虛擬人主播很難讓觀眾產(chǎn)生真正的信任，尤其是涉及到產(chǎn)品測評，美妝、服飾等常見商品的展示，虛擬人顯得有點力不從心。

此前，群眾基礎(chǔ)還不錯的虛擬偶像翎 Ling，就因為口紅測評文案中的“滋潤不干”被網(wǎng)友無情吐槽。當(dāng)呈現(xiàn)效果完全是虛擬的，又如何給到消費者真實客觀的參考呢。

服裝則更是如此。不僅呈現(xiàn)效果缺乏可信性，還要對展示的服裝進(jìn)行提前建模，運(yùn)營成本不見得比真人主播低。然而，網(wǎng)友們的評價卻是“這能看出來啥”，“好像就是弄了一個虛擬人形象出來念稿子”。

目前，虛擬主播的功能，更多是基礎(chǔ)性的產(chǎn)品介紹，或者給真人主播做“花瓶”，引起觀眾的好奇。

抖音在今年5月9日發(fā)布了“關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺規(guī)范暨行業(yè)倡議 ”， 作為率先給虛擬人直播開出通行證的平臺雖然默許了虛擬人的直播，但同時也表示，流量的分發(fā)取決于“內(nèi)容的質(zhì)量”，不是隨時大開綠燈。這也意味著在高峰時段，“只會念稿”的虛擬人直播，根本不是真人帶貨主播的對手。

從虛擬數(shù)字人直播帶貨時的打工狀態(tài)管中窺豹，作為用戶，我們不難感受到宣傳中的科幻感與技術(shù)落地的現(xiàn)實之間的差距。

四、虛擬人直播行業(yè)落地艱難

當(dāng)大眾對于虛擬人的印象，還停留在一個個越來越漂亮、越來越接近于真人的3D人物模型。

企業(yè)已經(jīng)開始琢磨，怎么用虛擬人幫自己省錢了。

需求跑在了技術(shù)前面，如同自動化流水線逐步取代車間操作工一樣，企業(yè)采用虛擬人，是想要更加廉價、高效、穩(wěn)定、觸手可及的人力。虛擬人最大的癥結(jié)是，制作成本居高不下，能夠真正落地的性價比之選，怎么看都還是略顯粗糙。

今年3月份時，不少人自以為嗅到第一波數(shù)字人商機(jī)，再加上中間商銷售對這一“錢景”的描述過于夸大，“你只需要花5500元購買這款硬件設(shè)備，就能開啟財富大門，讓AI幫助你賺錢。”于是許多人被忽悠的掏了幾千上萬，甚至有人怒砸30萬去代理某自稱“數(shù)字人源頭工廠”的數(shù)字人品牌，幻想著自己的致富夢。

但再美的夢也總有醒來的時候，那些花了幾千幾萬元買下來的虛擬人在直播的一個月內(nèi)就被平臺以“數(shù)字人錄播”的理由封禁了不少賬號。軟硬件一體式的封裝，固然解決了虛擬數(shù)字人前期配置的麻煩，但這些中間商受限于技術(shù)水平，他們只是簡單的將一個虛擬數(shù)字人形象封裝進(jìn)硬件設(shè)別中，這導(dǎo)致虛擬數(shù)字人能夠使用的功能少，場景單一、互動效果不足、幾乎也沒有轉(zhuǎn)化。

而那些狠下心來砸錢成為代理商的人們也同樣受困于“被封號”的難題，后知后覺的他們想要退出代理商的身份，拿回加盟費。但亡羊補(bǔ)牢為時已晚，沉沒成本太高，他們只能寄希望這個市場能快速打開，賣給C端回本。

知名的大公司供給的技術(shù)還不夠成熟且昂貴，對普通商戶來說是奢侈品。

而那些所謂的“運(yùn)營代理”提供的低門檻數(shù)字人，質(zhì)量又太差，起不到應(yīng)有的商業(yè)化效果。中小商家左右為難，要么投入太高，要么用著用著就被平臺封號。他們不得不在效果與預(yù)算之間痛苦抉擇，這也導(dǎo)致數(shù)字人的口碑一落千丈。

但其實只要轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)這些智商不高的虛擬人也有奇效，“數(shù)字人直播沒法把賬號從0到1做起來，但是可以從1到100，放大主播的賣貨能力，比如拉長直播時間。”一位數(shù)字人代理商說。

其實消費者對數(shù)字人直播的反饋很少，很多人并不關(guān)心賣貨的直播間是不是數(shù)字人，用戶對一些直播間的認(rèn)知就是購物型主播。家住杭州的王女士養(yǎng)了兩個孩子，每個月都會從蒙牛的直播間下單兩三箱牛奶，她說，“蒙牛在哪兒買都一樣，直播間能便宜三四塊錢，睡覺前沒事我就會去直播間刷兩箱”。

很多數(shù)字人直播間被封，根本原因是因為內(nèi)容表現(xiàn)力太差，傷害了用戶體驗，并非是平臺禁止數(shù)字人。

從今年五月份的抖音新規(guī)來看，平臺方面是歡迎高智、高質(zhì)的虛擬人的。

五、“擬人化”并非一日之功

隨著監(jiān)管力度加強(qiáng)、技術(shù)水平提高，數(shù)字人虛擬主播將以低投入、高產(chǎn)出、續(xù)航久的內(nèi)容生產(chǎn)模式，推動相關(guān)行業(yè)朝著規(guī)范化、精細(xì)化、智能化的方向發(fā)展。

AI 技術(shù)的發(fā)展，幫助虛擬人行業(yè)克服了批量化生產(chǎn)的巨大難題，能夠幫助用戶快速、低成本地生成虛擬人，高頻次地生產(chǎn)內(nèi)容，以及擺脫對于真人的依賴。大模型的相繼發(fā)布、能力的突飛猛進(jìn)，為虛擬主播的人機(jī)交互的問題提供了方法，也讓大家對虛擬人產(chǎn)生了更多期待。

在今年的服貿(mào)會上，元境科技就發(fā)布了新一代虛擬數(shù)字人江凌楓，據(jù)Metaverse元宇宙與元境科技CEO王智武的對話中了解到的信息，他們?yōu)樘摂M人江凌楓加入了實時互動的肌肉系統(tǒng)和多情感的表情模擬系統(tǒng)，使其動作就不再僵硬，肢體更協(xié)調(diào)，說話時的表情也更加細(xì)膩，有更強(qiáng)的張力和表現(xiàn)力。

相信未來的虛擬人將不會是單純的由多段代碼驅(qū)動的假人而是更加“擬人化”的甚至是擁有自主決策權(quán)的智能體。

虛擬人主播的崛起是直播帶貨行業(yè)的新變革，也是未來發(fā)展的重要趨勢之一。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場需求的不斷變化，我們有理由相信，虛擬人主播將會成為直播帶貨行業(yè)的主流力量，為消費者帶來更加智能化、高效化和個性化的購物體驗。

而對于從業(yè)者和企業(yè)客戶來說，虛擬人與真人的自然交互，近一寸有一寸的歡喜。

已經(jīng)有不少商家在深夜時段，采用了虛擬人主播，讓自己的直播間 24 小時不間斷。