從支付寶的“支小寶”到榮耀的YOYO助手，這些AI管家正在改寫傳統(tǒng)App的生存法則。本文將探討手機(jī)廠商如何通過(guò)超級(jí)App和智能體技術(shù)爭(zhēng)奪AI入口，分析超級(jí)App在智能體時(shí)代的生存策略，以及未來(lái)人機(jī)交互的變革方向。

凌晨三點(diǎn)的杭州西溪園區(qū)燈火通明，支付寶產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)正在驗(yàn)證最新版本的”支小寶”。這個(gè)能調(diào)用地鐵碼、點(diǎn)咖啡甚至規(guī)劃出游路線的AI管家，正在改寫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的底層邏輯——當(dāng)機(jī)器開(kāi)始理解你的生活習(xí)慣，傳統(tǒng)App的生存法則正在崩塌。

一、智能體的”覺(jué)醒時(shí)刻”

2024年9月的那個(gè)周末，上海白領(lǐng)林薇對(duì)著手機(jī)喊出”幫我點(diǎn)杯少糖生椰拿鐵”，支付寶新上線的支小寶瞬間完成從識(shí)別需求到完成支付的整套動(dòng)作。這看似簡(jiǎn)單的交互背后，是智能體從”玩具”到”管家”的質(zhì)變。過(guò)去半年，國(guó)內(nèi)智能體數(shù)量激增17.9萬(wàn)，QuestMobile數(shù)據(jù)顯示其MAU增速已達(dá)傳統(tǒng)App的3倍。

真正的轉(zhuǎn)折發(fā)生在多模態(tài)技術(shù)突破后。榮耀YOYO助手的”2000杯咖啡訂單”測(cè)試，實(shí)則是驗(yàn)證智能體跨應(yīng)用調(diào)度的極限能力。不同于初代智能體局限于文本交互，新一代產(chǎn)品已掌握視覺(jué)識(shí)別、場(chǎng)景感知等核心技能。當(dāng)你對(duì)vivo Phone Use說(shuō)”查一下明天下午3點(diǎn)的會(huì)議資料”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)取日程、打開(kāi)文檔并開(kāi)啟投屏——這種無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)，正在重新定義人機(jī)關(guān)系。

二、超級(jí)App的生死劫與重生術(shù)

面對(duì)智能體的降維打擊，微信、支付寶們祭出兩大戰(zhàn)術(shù)：

1. 生態(tài)反包圍

支付寶祭出”服務(wù)型App”大旗，將8000+生活服務(wù)能力封裝成智能體接口。當(dāng)用戶在支小寶說(shuō)”找附近的充電樁”，系統(tǒng)可智能匹配車企、地圖、支付三方服務(wù)。這種”超級(jí)接口”模式，讓傳統(tǒng)App從工具升級(jí)為服務(wù)中樞。

2. 硬件突圍戰(zhàn)

OPPO Reno12手機(jī)內(nèi)置的”小布家庭管家”，可直接控制智能家居并調(diào)用美團(tuán)外賣。這種軟硬一體化的布局，實(shí)質(zhì)是在搶占物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的交互入口。小米更激進(jìn)，計(jì)劃將澎湃OS深度集成AI大模型，讓每個(gè)設(shè)備都具備場(chǎng)景化服務(wù)能力。

三、破局之道：共生而非替代

在深圳南山區(qū)某創(chuàng)業(yè)孵化器，某本地生活服務(wù)公司開(kāi)發(fā)的”美食偵探”智能體已接入支付寶、抖音雙平臺(tái)。創(chuàng)始人李想透露：”我們?cè)谥Ц秾毇@得精準(zhǔn)流量，在抖音完成內(nèi)容種草，這種跨平臺(tái)協(xié)作讓獲客成本降低60%。”這印證了榮耀趙明的判斷：”未來(lái)不會(huì)有孤立的智能體，只有開(kāi)放的生態(tài)聯(lián)盟。”

值得關(guān)注的是，這場(chǎng)變革已蔓延至B端市場(chǎng)。攜程推出的酒店智能體”TripGenius”，不僅能處理退改簽，還能根據(jù)用戶行為預(yù)測(cè)熱門房型。這類垂直領(lǐng)域的深度服務(wù)，恰恰是超級(jí)App短期內(nèi)難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)：從手機(jī)到元宇宙

當(dāng)Meta發(fā)布Quest 3的AI助手時(shí)，業(yè)內(nèi)人士嗅到了新的硝煙味。支小寶團(tuán)隊(duì)正在測(cè)試AR導(dǎo)航功能，用戶只需說(shuō)出目的地，虛擬箭頭就會(huì)疊加在真實(shí)環(huán)境中。這種虛實(shí)融合的服務(wù)形態(tài)，預(yù)示著智能體終將突破屏幕限制。

“真正的戰(zhàn)爭(zhēng)不在App Store排行榜，而在用戶心智。”騰訊元寶負(fù)責(zé)人坦言。隨著工信部發(fā)布《生成式AI服務(wù)管理暫行辦法》，合規(guī)性將成為新賽道的準(zhǔn)入門檻?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)十年最大的商業(yè)機(jī)遇，屬于那些既能守住流量入口，又能開(kāi)放生態(tài)協(xié)作的玩家。