Otter.ai，這家專(zhuān)注于語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄和智能會(huì)議摘要的AI公司，通過(guò)其精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，在細(xì)分市場(chǎng)中取得了顯著的成績(jī)，年經(jīng)常性收入超過(guò)1億美元，成為AI領(lǐng)域小賽道中的大生意典范。

2025 年 3 月，Otter.ai 宣布其年經(jīng)常性收入 （ARR） 已超過(guò) 1 億美元。在國(guó)內(nèi)，像 Otter.ai 這樣深耕一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域同時(shí)又取得不俗成績(jī)的 AI 公司，并不多見(jiàn)。

國(guó)內(nèi)非上市 AI 公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)很少公開(kāi)，公眾接觸到的更多是融資數(shù)據(jù)。據(jù) IT 桔子統(tǒng)計(jì)，近十年，中國(guó)人工智能行業(yè)一級(jí)市場(chǎng)融資整體規(guī)模從 2015 年的 300.7 億元，擴(kuò)張至 2024 年的 1052.51 億元，實(shí)現(xiàn) 3.5 倍增長(zhǎng)。與融資相比，AI 公司的營(yíng)收規(guī)模遠(yuǎn)還差很遠(yuǎn)。

Otter.ai 是一家由美國(guó)華裔 Sam Liang（梁松）和 Yun Fu 于 2016 年創(chuàng)立的公司，總部位于加州山景城。其核心業(yè)務(wù)是利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，將語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄為文本，并提供自動(dòng)會(huì)議摘要、發(fā)言人識(shí)別等功能。

Sam Liang與Zoom創(chuàng)始人Eric Yuan (圖片來(lái)源：Sam Liang)

早在 2020 年疫情期間，由于與 Zoom 的深度集成推出實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄功能，其使用量曾激增 5 倍，注冊(cè)用戶(hù)快速攀升。AI 產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的平臺(tái)AIwatch.ai 發(fā)布的產(chǎn)品數(shù)據(jù)榜顯示，根據(jù)網(wǎng)頁(yè)流量數(shù)據(jù)，Otter.ai 在 2023 年 2 月至 2024 年 10 月的市場(chǎng)份額保持穩(wěn)定上升，占據(jù)約 30% 的市場(chǎng)份額，成績(jī)非常亮眼。

根據(jù)媒體 2024 年 5 月的報(bào)道，Otter.ai 在單季度新增 50 萬(wàn)用戶(hù)，并實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng) 18 倍、新客戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)近 20 倍，活躍用戶(hù)（MAU）覆蓋 40 多個(gè)國(guó)家且增長(zhǎng) 12 倍。

自成立以來(lái)，Otter.ai 迅速獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可。其用戶(hù)數(shù)量從創(chuàng)立之初的數(shù)百萬(wàn)增長(zhǎng)到2500萬(wàn)（官方數(shù)字，截至2025年3月），累計(jì)轉(zhuǎn)錄時(shí)間超過(guò) 30 億分鐘。此外，公司還獲得了包括 Spectrum Equity 在內(nèi)的多家知名投資機(jī)構(gòu)的支持。

01 聚焦單一核心功能

早期的語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄存在一些市場(chǎng)空白，比如準(zhǔn)確性低、價(jià)格高昂、缺乏實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄、缺少智能化處理等，導(dǎo)致現(xiàn)有服務(wù)僅吸引特定目標(biāo)市場(chǎng)。

Otter.ai 利用語(yǔ)音識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等 AI 技術(shù)，開(kāi)發(fā)了由 AI 驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯服務(wù)，能在幾秒鐘內(nèi)提供準(zhǔn)確結(jié)果。Otter.ai 的產(chǎn)品能力和應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，涵蓋了多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。

Otter.ai 能夠?qū)崟r(shí)捕捉并轉(zhuǎn)錄語(yǔ)音內(nèi)容，支持多種語(yǔ)言和口音，轉(zhuǎn)錄準(zhǔn)確率高，適用于會(huì)議、講座、電話、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等多種場(chǎng)景。其先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)可以區(qū)分多個(gè)說(shuō)話人，并為每個(gè)說(shuō)話者分配不同的顏色和名稱(chēng)，使轉(zhuǎn)錄更加清晰。

這背后，Otter.ai 采用 Ambient Voice Intelligence（環(huán)境語(yǔ)音智能）技術(shù)，通過(guò)海量公共音頻數(shù)據(jù)（如播客、議會(huì)辯論）訓(xùn)練模型，提升上下文理解和噪聲過(guò)濾能力。公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，不依賴(lài)谷歌、IBM 等第三方技術(shù)，確保高性?xún)r(jià)比和低延遲，響應(yīng)速度接近實(shí)時(shí)。

轉(zhuǎn)錄只是這類(lèi)會(huì)議工具最基礎(chǔ)的能力，自動(dòng)生成會(huì)議摘要，提煉關(guān)鍵要點(diǎn)，生成詞云（關(guān)鍵詞集）以幫助用戶(hù)快速瀏覽和搜索內(nèi)容，則是更高階的能力。Otter.ai 還支持通過(guò)關(guān)鍵詞搜索回憶存儲(chǔ)中的對(duì)話內(nèi)容。

Otter.ai 的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與共享功能極大地提升了多人會(huì)議場(chǎng)景下的效率。

用戶(hù)可以通過(guò)郵件或鏈接邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員加入筆記編輯，所有協(xié)作者都能實(shí)時(shí)查看和修改轉(zhuǎn)錄內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步所有更改。在協(xié)作過(guò)程中，成員可以針對(duì)特定段落添加評(píng)論討論細(xì)節(jié)，使用高亮功能標(biāo)記關(guān)鍵決策點(diǎn)，還能直接分配帶有@提及的行動(dòng)事項(xiàng)給具體負(fù)責(zé)人。

特別值得一提的是，Otter.ai 與 PPT 的深度集成能自動(dòng)識(shí)別并抓取演示文檔中的文字內(nèi)容，將抓取的部分自動(dòng)插入到會(huì)議筆記的對(duì)應(yīng)位置，團(tuán)隊(duì)成員可以在每張幻燈片旁添加批注說(shuō)明。所有協(xié)作歷史都會(huì)完整保留，支持版本回溯，確保信息可追溯。

平臺(tái)還提供權(quán)限分級(jí)管理，所有者可以設(shè)置不同成員的編輯或查看權(quán)限，既保證協(xié)作自由又確保文檔安全。它不僅解決了傳統(tǒng)會(huì)議記錄“誰(shuí)來(lái)做、如何共享”的痛點(diǎn)，還通過(guò)智能整合幻燈片、實(shí)時(shí)協(xié)作和任務(wù)分配，讓會(huì)議內(nèi)容真正轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的成果。這種協(xié)同能力無(wú)疑大大提升了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力水平。

Otter.ai 還支持桌面和移動(dòng)設(shè)備，與主流會(huì)議平臺(tái)（如 Zoom、Microsoft Teams、Google Meet），以及 Dropbox、Slack 等常用工具實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫集成，能夠自動(dòng)加入和記錄會(huì)議，并生成實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄。

Otter.ai 注重用戶(hù)隱私和數(shù)據(jù)安全，提供加密傳輸和存儲(chǔ)服務(wù)，并允許用戶(hù)自定義詞匯以提高識(shí)別準(zhǔn)確性。用戶(hù)還可以根據(jù)需求選擇免費(fèi)或付費(fèi)計(jì)劃，免費(fèi)計(jì)劃每月提供 300 分鐘的轉(zhuǎn)錄服務(wù)，而付費(fèi)計(jì)劃則提供更多功能和更高的使用限制。

02 高度的行業(yè)適配性

對(duì)于 Otter.ai 的應(yīng)用場(chǎng)景，其特色是 AI 驅(qū)動(dòng)下的語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄與智能協(xié)作。

Otter.ai 的核心優(yōu)勢(shì)在于其 AI 語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)、高精度地轉(zhuǎn)換語(yǔ)音為文字，并在此基礎(chǔ)上提供智能摘要、關(guān)鍵詞提取和協(xié)作功能。目前，Otter.ai 推出了 Sales Agent、Recruiting Agent、Education Agent 和 Media Agent 四大領(lǐng)域智能體：

其應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋多個(gè)行業(yè)，包括：

• 企業(yè)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：OtterPilot 自動(dòng)記錄銷(xiāo)售會(huì)議，提取關(guān)鍵信息（如客戶(hù)需求、交易條款），生成可執(zhí)行的行動(dòng)項(xiàng)，幫助團(tuán)隊(duì)快速跟進(jìn)商機(jī)，提升轉(zhuǎn)化率。
• 招聘：自動(dòng)生成面試文字稿，支持關(guān)鍵詞搜索和重點(diǎn)標(biāo)注（如技能、經(jīng)驗(yàn)匹配點(diǎn)）；通過(guò) AI 分析候選人回答中的行為數(shù)據(jù)和語(yǔ)言模式，提供對(duì)候選人匹配度的初步洞察；支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能，招聘官可添加評(píng)論、分配后續(xù)任務(wù)（如背景調(diào)查或技術(shù)測(cè)試）。
• 教育領(lǐng)域：為在線課程和線下講座提供實(shí)時(shí)字幕，學(xué)生可專(zhuān)注聽(tīng)講而非手寫(xiě)筆記，課后自動(dòng)生成復(fù)習(xí)材料，提高學(xué)習(xí)效率。
• 媒體與內(nèi)容創(chuàng)作：記者、播客制作者和視頻創(chuàng)作者可快速整理采訪錄音，AI 自動(dòng)分段并標(biāo)記發(fā)言人，大幅縮短內(nèi)容制作周期。
• 法律與研究：律師、研究員可高效整理法庭記錄、訪談錄音，支持關(guān)鍵詞搜索，方便回溯關(guān)鍵證據(jù)或數(shù)據(jù)。
• 個(gè)人使用：適用于會(huì)議記錄、講座筆記、日常靈感捕捉，幫助用戶(hù)結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)語(yǔ)音內(nèi)容。
• 跨行業(yè)通用性：金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)等均可利用其自動(dòng)化轉(zhuǎn)錄和協(xié)作功能，優(yōu)化工作流程。

相比同類(lèi)產(chǎn)品，Otter.ai 有其差異化優(yōu)勢(shì)。比如，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄與 AI 摘要，支持會(huì)議中的實(shí)時(shí)字幕，并能自動(dòng)提取關(guān)鍵點(diǎn)（如決策、待辦事項(xiàng)），而一些競(jìng)品多依賴(lài)后期人工整理。具備深度協(xié)作功能，允許多用戶(hù)同時(shí)編輯、評(píng)論、分配任務(wù)，而很多競(jìng)品僅提供單向轉(zhuǎn)錄服務(wù)。

此外，Otter.ai 還具備幻燈片自動(dòng)捕獲能力，支持 PPT 內(nèi)容識(shí)別并關(guān)聯(lián)到會(huì)議記錄，方便回顧演示材料，這一功能在競(jìng)品中也比較罕見(jiàn)。Otter.ai 還構(gòu)建了強(qiáng)大的集成生態(tài)，與 Zoom、Microsoft Teams、Google Meet 等主流會(huì)議工具深度整合，實(shí)現(xiàn)一鍵錄制和同步，而部分競(jìng)品需手動(dòng)上傳音頻。

Otter.ai 不僅是一款語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字工具，更是一個(gè)集 AI 分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和行業(yè)適配于一體的智能生產(chǎn)力平臺(tái)。其核心價(jià)值在于“自動(dòng)化+協(xié)作+行業(yè)定制化”，使其在會(huì)議記錄、教育輔助、內(nèi)容創(chuàng)作等場(chǎng)景中遠(yuǎn)超傳統(tǒng)轉(zhuǎn)錄軟件，其整體性能和功能使其成為當(dāng)前市場(chǎng)上最受歡迎的會(huì)議工具之一。

03 將“微 SaaS 模式”發(fā)揮到極致

Otter.ai 的定價(jià)策略采用“分層訂閱模式”，覆蓋從個(gè)人用戶(hù)到企業(yè)客戶(hù)的不同需求。具體分為：

一是免費(fèi)版（Basic）

目標(biāo)用戶(hù)是學(xué)生、自由職業(yè)者等個(gè)人用戶(hù)或小型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣。

核心功能：AI 會(huì)議助手實(shí)時(shí)記錄、轉(zhuǎn)錄和總結(jié)會(huì)議內(nèi)容；支持英語(yǔ)、法語(yǔ)和西班牙語(yǔ)的轉(zhuǎn)錄和總結(jié)；通過(guò) Otter AI Chat，與團(tuán)隊(duì)成員實(shí)時(shí)聊天；可將團(tuán)隊(duì)成員添加到工作空間。

該版本支持 Zoom、MS Teams 和 Google Meet 的自動(dòng)筆記和分享；每月 300 分鐘轉(zhuǎn)錄時(shí)間（每次會(huì)議最多 30 分鐘）；每月可導(dǎo)入和轉(zhuǎn)錄 3 個(gè)音頻或視頻文件。

二是付費(fèi)版（包括 Pro & Business & Enterprise）

1. Pro 版的目標(biāo)用戶(hù)是那些需要更多協(xié)作功能的小型團(tuán)隊(duì)。

功能配置方面，在 Basic 版本的基礎(chǔ)上提供了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)功能，可以共享自定義詞匯表、標(biāo)記發(fā)言人、分配任務(wù)給團(tuán)隊(duì)成員；具備高級(jí)搜索、導(dǎo)出和回放功能；客戶(hù)每月 1200 分鐘轉(zhuǎn)錄時(shí)間（每次會(huì)議最多 90 分鐘）；每月可導(dǎo)入和轉(zhuǎn)錄 10 個(gè)音頻或視頻文件。

Pro 版的價(jià)格是 16.99 美元/用戶(hù)/月，如果按年付，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)則更劃算，能夠優(yōu)惠至 8.33 美元/用戶(hù)/月，可節(jié)省一半以上的費(fèi)用。

2. Business 版本的目標(biāo)用戶(hù)是需要更高生產(chǎn)力和管理功能的中大型團(tuán)隊(duì)，功能全面且靈活。

Business 版本包含 Pro 的所有功能，在此基礎(chǔ)上增加了使用分析等管理功能；支持最多 3 個(gè)并發(fā)虛擬會(huì)議，自動(dòng)記錄和分享筆記；每月 6000 分鐘轉(zhuǎn)錄時(shí)間（每次會(huì)議最多 4 小時(shí)）；每月可導(dǎo)入和轉(zhuǎn)錄無(wú)限數(shù)量的音頻或視頻文件。

在價(jià)格方面，Otter.ai 同樣采用了極具誘惑的付費(fèi)策略，如果按月付，30 美元/用戶(hù)/月，如果按年計(jì)費(fèi)，價(jià)格則降低至 20 美元。

3. Enterprise 屬于定制化版本，目標(biāo)用戶(hù)是需要高級(jí)安全性和定制化支持的企業(yè)級(jí)用戶(hù)。

核心功能方面，包含 Business 的所有功能。在此基礎(chǔ)上具備高級(jí)安全性和合規(guī)控制；可單點(diǎn)登錄（SSO）；實(shí)施組織級(jí)部署；具備域名捕獲和 Zoom、Google Meet 和 MS Teams 的視頻回放功能（新功能）。

可見(jiàn)，Otter.ai 采用免費(fèi)增值（Freemium）模式，通過(guò)免費(fèi)版降低用戶(hù)試用門(mén)檻，推動(dòng)付費(fèi)轉(zhuǎn)化。而付費(fèi)版實(shí)行基于價(jià)值的定價(jià)，按功能深度和使用場(chǎng)景分層，匹配不同用戶(hù)群的價(jià)值感知。在付費(fèi)方式上，通過(guò)對(duì)“按月付費(fèi)”和“按年付費(fèi)”兩種付費(fèi)形式設(shè)置極大的價(jià)差，引導(dǎo)客戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

Otter.ai 采用分層+定制化組合定價(jià)，通過(guò)免費(fèi)基礎(chǔ)版引流，專(zhuān)業(yè)版年付折扣鎖定長(zhǎng)期用戶(hù)，教育折扣拓展垂直市場(chǎng)，企業(yè)版定制服務(wù)覆蓋高端需求。策略兼顧了用戶(hù)增長(zhǎng)與收入的優(yōu)化。Otter.ai 的商業(yè)模式讓人想起一個(gè)概念——“微 SaaS 模式”，這種模式專(zhuān)注于解決某個(gè)高度細(xì)分市場(chǎng)或特定用戶(hù)群體的需求。其核心特點(diǎn)是輕量化、低成本、高度垂直化，適合小眾場(chǎng)景或長(zhǎng)尾需求。

作為垂直領(lǐng)域的工具型產(chǎn)品，Otter.ai 聚焦語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄這一單一核心功能，通過(guò)輕量級(jí)、低成本的訂閱模式快速盈利，避免與大廠直接競(jìng)爭(zhēng)。而且 Otter.ai 還具有高度的行業(yè)適配性，覆蓋醫(yī)療（如自動(dòng)病歷記錄）、法律（庭審記錄）、媒體（采訪轉(zhuǎn)錄）等多個(gè)行業(yè)，通過(guò)定制化功能滿(mǎn)足細(xì)分需求。

04 Otter.ai的發(fā)展勢(shì)頭

Otter.ai 由 Sam Liang（梁松，CEO）和Yun Fu（CTO）于 2016 年創(chuàng)立。梁松在谷歌的工作經(jīng)歷和之前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷激發(fā)了他創(chuàng)立 Otter.ai 的靈感。他在斯坦福大學(xué)攻讀電氣工程博士學(xué)位時(shí)，師從 David Cheriton，后者是谷歌的首位投資者。

梁松擔(dān)任谷歌地圖位置服務(wù)的負(fù)責(zé)人，并參與創(chuàng)建了現(xiàn)在廣為人知的“藍(lán)點(diǎn)”。這一創(chuàng)新在當(dāng)時(shí)是具有開(kāi)創(chuàng)性的，為移動(dòng)設(shè)備提供了實(shí)時(shí)位置數(shù)據(jù)。梁松的工作影響了全球數(shù)十億用戶(hù)，這段經(jīng)歷讓他理解了大規(guī)模數(shù)據(jù)的變革力量。

2010 年，梁松創(chuàng)立了 Alohar Mobile，它是一個(gè)通過(guò)“持續(xù)感知”收集數(shù)據(jù)的情境感知平臺(tái)，允許用戶(hù)的手機(jī)收集有關(guān)他們位置和習(xí)慣的數(shù)據(jù)。阿里巴巴于 2013 年以未公開(kāi)的金額收購(gòu)了該公司。

在 2022 年的一次采訪中，梁松說(shuō)，他每周有 30~40次會(huì)議，很難跟蹤所有討論的內(nèi)容。為了解決這個(gè)問(wèn)題，他創(chuàng)建了 Otter.ai，從而準(zhǔn)確捕捉和保存會(huì)議信息。

Otter.ai 在2019年7月達(dá)到了轉(zhuǎn)錄1000萬(wàn)次會(huì)議或超過(guò)2.5億分鐘的里程碑。到2021年2月，該公司已轉(zhuǎn)錄超過(guò)1億次會(huì)議，總計(jì)30億分鐘。到2023年2月，轉(zhuǎn)錄的會(huì)議數(shù)量增長(zhǎng)到超過(guò)10億次。公司繼續(xù)其上升軌跡，到2024年2月轉(zhuǎn)錄的分鐘數(shù)超過(guò)500億。這使得公司在2019年7月至2024年2月期間的平均年增長(zhǎng)率為約128.9%。

由于產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)得到廣泛采用，Otter.ai 還經(jīng)歷了從2019年到2020年800%的收入增長(zhǎng)。在2020年至2022年之間，公司還經(jīng)歷了產(chǎn)品使用的600%增長(zhǎng)。2024年7月，福布斯將其列為最佳生成式AI工具之一。

截至2025年1月，Otter.ai 在三輪融資中總共籌集了7300萬(wàn)美元。B輪融資由Spectrum Equity領(lǐng)投，Horizons Ventures、Draper Associates、GGV Capital、Draper Dragon Fund等繼續(xù)參與。

Otter.ai 成功的關(guān)鍵在于將復(fù)雜的技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為易用、高價(jià)值的產(chǎn)品，并通過(guò)靈活的定價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)現(xiàn)規(guī)模化增長(zhǎng)，典型的小賽道、大生意。