最近，一位用戶在使用百度搜索時(shí)，就遇到了一個(gè)關(guān)于AI生成內(nèi)容推薦的體驗(yàn)問題，引發(fā)了對AI交互設(shè)計(jì)的深入思考。本文將通過這位用戶的親身經(jīng)歷，探討百度AI產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)上的現(xiàn)狀與改進(jìn)空間，同時(shí)也將思考如何在技術(shù)創(chuàng)新與用戶需求之間找到更好的平衡點(diǎn)。

本文比較臨時(shí)，是吐槽一個(gè)自己在使用“百度搜索”時(shí)遇到的體驗(yàn)問題。

發(fā)生很多次了，趁著中午午休時(shí)間，不得不說一下。

文章很短，探討的問題，也不是自己擅長的產(chǎn)品交互領(lǐng)域，完全是基于作為用戶的直觀感受。

1）先說問題

簡述一下

我在搜索內(nèi)容時(shí)候，百度AI幫我做了AI生成內(nèi)容推薦。這個(gè)生成的內(nèi)容是逐漸生成的，對應(yīng)的區(qū)域頁面會(huì)逐漸被撐大。

但是當(dāng)我把鼠標(biāo)滾動(dòng)到AI內(nèi)容區(qū)域之外后（鼠標(biāo)已經(jīng)停止?jié)L動(dòng)），頁面變成自動(dòng)滾動(dòng)，阻礙我正常的頁面瀏覽。

2）現(xiàn)象產(chǎn)生原因

因?yàn)锳I生成內(nèi)容的區(qū)域是最上面，前端該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)是根據(jù)文本內(nèi)容多少自適應(yīng)行高的，所以會(huì)把下邊的內(nèi)容不斷往下推移。

3）自己的感受

給我造成的感覺，我沒辦法關(guān)注我自己想要主動(dòng)瀏覽的內(nèi)容了。就跟中病毒，電腦不受自己控制的感覺是一樣的。

能理解百度推廣自家AI產(chǎn)品的急切心理，也理解百度想通過這樣的交互方式讓用戶習(xí)慣使用AI。

但是，AI時(shí)代的搜索，交互也未必是現(xiàn)在這個(gè)樣子。

所以在傳統(tǒng)搜索還沒有被顛覆之前，讓AI的嵌入更加優(yōu)美一些？至少別影響用戶的“主要行為路徑”。

現(xiàn)在就感覺被“強(qiáng)迫”看AI生成結(jié)果。

難道百度就對自家的AI產(chǎn)品如此自信？AI生成內(nèi)容當(dāng)前階段已經(jīng)能代替搜索內(nèi)容了？

4）產(chǎn)生這個(gè)沖突的原理，也比較簡單

人做一個(gè)主動(dòng)動(dòng)作，人的大腦是有預(yù)期的，會(huì)調(diào)配其他器官（如眼睛）進(jìn)行配合。

所以，人移動(dòng)鼠標(biāo)，眼睛的視覺會(huì)跟著人的動(dòng)作保持一致。

在此基礎(chǔ)上，任何不在人主動(dòng)動(dòng)作之外的變化，都不在人的大腦預(yù)期之內(nèi)，所以視覺就會(huì)混亂。

5）從用戶的角度，提一些粗淺的建議

自己不是專業(yè)的交互設(shè)計(jì)師，不能給予很專業(yè)的建議。

1）用戶不關(guān)注的時(shí)候

給AI生成內(nèi)容區(qū)域預(yù)留固定行高，不要讓頁面如此跳動(dòng)；

或 用戶的當(dāng)前視野不在AI輸入?yún)^(qū)域，就不要再展開AI生成區(qū)域的行高了；

或 你展開的時(shí)候，不要影響當(dāng)前視覺錨點(diǎn)的定位（這個(gè)需要技術(shù)可行性）；

2）用戶關(guān)注的時(shí)候

用戶視覺在AI生成內(nèi)容區(qū)域停留時(shí)，檢測鼠標(biāo)有無滾動(dòng)，如無則可以一直生成，這時(shí)候頁面往下延伸不影響用戶當(dāng)前視野；

PS：考慮到百度想要教育用戶適應(yīng)AI的出發(fā)點(diǎn)，我就不提那些策略的辦法（例如 根據(jù)用戶對AI的習(xí)慣自適應(yīng)是否推薦），畢竟體驗(yàn)還是要和商業(yè)平衡的。

以上，這個(gè)體驗(yàn)真的很糟糕。