微軟今日宣布人工智能工具將進(jìn)行重大升級，推出“Microsoft 365 Copilot 第二波春季發(fā)布”，更帶來全新 “數(shù)字同事”。在工作節(jié)奏愈發(fā)緊湊的當(dāng)下，微軟是否可以改變你的工作方式？

在一次獨(dú)家采訪中，微軟體驗(yàn)與設(shè)備部門首席產(chǎn)品官阿帕娜·切納普拉加達(dá)（Aparna Chennapragada）向VentureBeat表示，公司正在打造一個(gè)愿景，旨在讓人工智能不僅僅作為一種工具存在，而是成為日常工作中的重要合作伙伴。

“我們即將迎來人工智能領(lǐng)域的一個(gè)重要時(shí)刻?！鼻屑{普拉加達(dá)說道，“這一切始于各種模型的進(jìn)步，大家對此感到非常興奮，并對智能的廣泛應(yīng)用充滿期待?，F(xiàn)在的重點(diǎn)是確保這種智能能夠被所有人利用，尤其是在工作場景中。”

該公告伴隨著微軟發(fā)布的2025年《工作趨勢指數(shù)》，這是一份基于對31個(gè)國家的31,000名員工調(diào)查結(jié)果的綜合研究報(bào)告。報(bào)告記錄了微軟所稱的“前沿企業(yè)”的崛起——這些組織正圍繞人工智能驅(qū)動的智能技術(shù)和人類與智能Agent的協(xié)作進(jìn)行重組。

微軟設(shè)想人工智能的采用將經(jīng)歷三個(gè)階段的演變，最終形成“人類主導(dǎo)、代理人操作”的工作場所，員工可以在那里指導(dǎo)人工智能系統(tǒng)。

微軟的新“研究員”和“分析師”Agent如何將深度推理引入企業(yè)工作

微軟愿景的核心是兩個(gè)名為“研究員”和“分析師”的新型人工智能Agent，這些Agent由OpenAI的深度推理模型提供支持。這些智能體旨在處理以往需要專業(yè)人類技能才能完成的復(fù)雜研究任務(wù)和數(shù)據(jù)分析工作。

“你可以把它們想象成口袋里的超級聰明研究員和數(shù)據(jù)科學(xué)家，”切納普拉加達(dá)解釋道。她描述了研究員Agent如何最近在一次業(yè)務(wù)審查準(zhǔn)備中幫助她，通過連接多個(gè)來源的信息，提供了支持。

“我當(dāng)時(shí)是這樣用它的：‘嘿，我有一個(gè)重要的業(yè)務(wù)評審要進(jìn)行……把過去的會議記錄、以前的郵件、CRM（客戶關(guān)系管理）數(shù)據(jù)全都整理出來，然后告訴我一些具有建設(shè)性且尖銳的建議，幫助我推動這次會議的進(jìn)展?！彼f道，“因?yàn)樗邆渖疃韧评砟芰?，?shí)際上還發(fā)現(xiàn)了一些我之前沒想到的關(guān)聯(lián)?！?/p>

這些Agent將通過新的“Agent商店”提供，該商店還將展示來自合作伙伴的Agent，如Jira、Monday.com和Miro，以及由各組織自行構(gòu)建的自定義Agent。

微軟數(shù)據(jù)顯示，員工每兩分鐘就會被打斷一次，緊急任務(wù)激增，微軟將這種現(xiàn)象稱為“產(chǎn)能缺口”。

超越聊天：Copilot如何成為微軟企業(yè)戰(zhàn)略中的“人工智能瀏覽器”

微軟將Copilot定位為人工智能交互的核心組織層，類似于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器組織互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的方式——而不僅僅是一個(gè)聊天機(jī)器人界面。

“我將Copilot視為AI世界的瀏覽器，”切納普拉加達(dá)說道?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，我們有網(wǎng)站，但瀏覽器是用來組織這一層級的。對于我們來說，Copilot就是這個(gè)組織層，這個(gè)AI世界的瀏覽器。”

這一愿景超越了簡單的文本交互。公司正在推出“Copilot筆記本”，用戶可以將人工智能交互與特定的文件集合和會議記錄相結(jié)合。一項(xiàng)新的“Copilot搜索”功能提供了跨多個(gè)應(yīng)用程序的人工智能驅(qū)動企業(yè)搜索能力。

“如今，大多數(shù)人工智能，我們已經(jīng)將其等同于聊天功能，”切納普拉加達(dá)指出。“有時(shí)候我感覺我們還處在圖形界面（GUI）出現(xiàn)前的DOS時(shí)代，那時(shí)你擁有令人驚嘆的智能，卻仿佛還在使用頂著一個(gè)AOL撥號調(diào)制解調(diào)器的設(shè)備?！?/p>

為了解決這一限制，微軟正將OpenAI的GPT-4模型的AI圖像生成功能引入商業(yè)環(huán)境。通過一項(xiàng)新的“創(chuàng)建”功能，員工可以生成并修改符合品牌規(guī)范的圖像。

80%的員工表示時(shí)間或精力不足，微軟認(rèn)為人工智能Agent是解決生產(chǎn)力差距問題的關(guān)鍵。

員工倦怠和工作場所中斷：推動微軟人工智能重點(diǎn)的“產(chǎn)能缺口”

微軟的研究揭示了一個(gè)顯著的“能力差距”：53%的領(lǐng)導(dǎo)者表示生產(chǎn)力必須提升，但全球80%的員工卻表示缺乏足夠的時(shí)間或精力完成工作。公司的遙測數(shù)據(jù)表明，員工每天會面臨275次來自會議、郵件或消息的打擾在核心工作時(shí)間里，每兩分鐘就會被干擾一次。

“對于工作的需求、生產(chǎn)力和產(chǎn)出的潛在需求還有許多被壓抑和隱藏的部分，”切納普拉加達(dá)說道?！斑@一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)令我印象深刻，那就是針對工作的需求、生產(chǎn)力和產(chǎn)出的潛在需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。所以我認(rèn)為這更像是一種提升，而不是工作職位的取代?！?/p>

研究還表明，人工智能的采用模式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。去年，人工智能的采用主要由員工主導(dǎo)，而今年則呈現(xiàn)出一種自上而下的趨勢，81%的企業(yè)決策者表示，他們希望利用人工智能重新思考核心戰(zhàn)略和運(yùn)營方式。

“這與去年甚至更早的情況有所不同，那時(shí)更多是自下而上的、由員工主導(dǎo)，”切納普拉加達(dá)指出?！斑@表明我們需要更加注重自上而下的人工智能戰(zhàn)略，同時(shí)也需要在企業(yè)內(nèi)部推出具備安全性、合規(guī)性以及各類保護(hù)措施的人工智能產(chǎn)品?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者在“Agent老板心態(tài)”的每個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)上都超過了員工，微軟的研究顯示，他們在熟悉人工智能Agent方面的差距達(dá)到了27個(gè)百分點(diǎn)。

“Agent老板”的崛起：微軟如何設(shè)想員工管理數(shù)字勞動力

微軟預(yù)測，組織將圍繞其稱之為“工作圖譜”的概念進(jìn)行根本性重組。這種結(jié)構(gòu)更加靈活，以成果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)形式由能夠擴(kuò)展員工能力的智能Agent驅(qū)動。

此次重組將需要確定針對不同職能的最佳“人機(jī)比例”，這一指標(biāo)將因任務(wù)和團(tuán)隊(duì)而異。公司期望每位員工都能成為一名“智能Agent主管”，即能夠管理人工智能Agent以放大自身影響力的人。

對于我們微軟來說，僅僅讓客戶公司中的2%采用人工智能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而是要真正讓整個(gè)公司都參與進(jìn)來。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)全面的生產(chǎn)力提升。”切納普拉加達(dá)強(qiáng)調(diào)道。

公司的研究顯示，在接受這一思維方式方面，領(lǐng)導(dǎo)者目前比員工更具優(yōu)勢，有67%的領(lǐng)導(dǎo)者熟悉Agent，而員工的比例僅為40%。

為了幫助組織順利應(yīng)對這一轉(zhuǎn)型，微軟正在增強(qiáng)其Copilot控制系統(tǒng)，新增功能使IT管理員能夠在全組織范圍內(nèi)管理Agent。

“如果讓所有這些[Agent]四處運(yùn)行會怎樣？我們的客戶一直在提出這樣的需求?！鼻屑{普拉加達(dá)說道，“我們開發(fā)了一個(gè)Copilot控制系統(tǒng)，IT管理員可以通過它查看合規(guī)性、安全性、數(shù)據(jù)隱私，以及系統(tǒng)中有哪些Agent。管理員如何真正管理這些Agent？”

找到人類判斷和人工智能輔助之間的最佳平衡至關(guān)重要，因?yàn)锳gent數(shù)量太少或太多都可能降低生產(chǎn)力。

研究表明，“前沿企業(yè)”在人工智能采用方面領(lǐng)先，其表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過競爭對手

商業(yè)影響不僅限于生產(chǎn)力的提升。微軟的研究顯示，在處于人工智能采納前沿的“先鋒企業(yè)”中，71%的員工表示他們的公司正在蓬勃發(fā)展，而在全球范圍內(nèi)，這一比例僅為37%。

對于中小型企業(yè)來說，智能的普及化可能會讓競爭環(huán)境更加公平，讓小型團(tuán)隊(duì)也能夠擁有曾經(jīng)僅限于大型組織的能力。

雖然有33%的領(lǐng)導(dǎo)者正在考慮因人工智能而裁減員工，但同時(shí)也有78%的領(lǐng)導(dǎo)者正在考慮為新的人工智能相關(guān)職位進(jìn)行招聘，包括人工智能培訓(xùn)師、數(shù)據(jù)專家、安全專家以及人工智能Agent專家等角色。

研究中包含的LinkedIn數(shù)據(jù)表明，最著名的人工智能初創(chuàng)企業(yè)的員工數(shù)量同比增長了20.6%，幾乎是大型科技公司10.6%增長速度的兩倍。

隨著現(xiàn)有企業(yè)的適應(yīng)和挑戰(zhàn)者的擴(kuò)展，就像我們在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期看到的那樣，人才和競爭的規(guī)則正在實(shí)時(shí)重塑，公司在報(bào)告中指出。

隨著微軟全新AI工具自5月底開始推出，正如切納普拉加達(dá)所稱的“AI世界的瀏覽器”正在逐步登場。正如以往的技術(shù)革命從根本上改變了我們的工作方式一樣，人類與智能Agent協(xié)作的轉(zhuǎn)變不僅將重新定義工作內(nèi)容，還將改變由誰或由什么來完成這些工作。（Venture Beat）