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為什么服務(wù)管理是企業(yè)的“隱形利器”?從價值到目標(biāo),一文看懂!

為什么服務(wù)管理是企業(yè)的“隱形利器”?從價值到目標(biāo),一文看懂!

服務(wù)管理的目標(biāo)就是幫助企業(yè)“跑得更快,站得更穩(wěn),賺得更多”。那么,服務(wù)管理到底帶來了哪些具體價值,又是如何達(dá)成這些目標(biāo)的呢?本文將通過幾個有趣的案例和角度,幫你理清這門“隱形利器”的底層邏輯。
業(yè)界動態(tài)
小紅書被海泡了一下

小紅書被海泡了一下

大量美國用戶涌入中國社交平臺小紅書,帶來了前所未有的流量和文化碰撞。小紅書一夜之間登頂美區(qū)應(yīng)用商店免費榜,平臺上充斥著“老外”面孔和中英夾雜的筆記,甚至出現(xiàn)了“翻譯”功能。然而,這場看似狂歡的現(xiàn)象背后,隱藏著復(fù)雜的情緒和不確定性:這是一場抗議,還是一次長期的遷移?品牌和商家紛紛“迎新”,但“TikTok難民”真的會留在小紅書嗎?本文深入剖析了這場由TikTok禁令引發(fā)的連鎖反應(yīng),以及中國社交平臺在全球化浪潮中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
業(yè)界動態(tài)
企微不賺辛苦錢

企微不賺辛苦錢

憑借與個人微信的深度連接,企微在銷售和服務(wù)類企業(yè)中占據(jù)了獨特優(yōu)勢,但其在產(chǎn)品迭代和生態(tài)建設(shè)上的相對謹(jǐn)慎,引發(fā)了外界對其是否掉隊的質(zhì)疑。本文深入剖析了企微的戰(zhàn)略調(diào)整,從其對“連接器”功能的強(qiáng)化,到對內(nèi)部協(xié)同和制造業(yè)市場的探索,再到近期推出的“用戶跟進(jìn)”功能,揭示了企微從平臺化向工具化轉(zhuǎn)型的深層邏輯。
產(chǎn)品設(shè)計
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)場景下供應(yīng)鏈金融數(shù)字化解決方案分享

網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)場景下供應(yīng)鏈金融數(shù)字化解決方案分享

在物流行業(yè),尤其是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)領(lǐng)域,中小微企業(yè)常常面臨融資難、融資貴的困境,而供應(yīng)鏈金融的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為這一問題提供了新的解決方案。本文深入探討了網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)場景下供應(yīng)鏈金融的數(shù)字化實踐,供大家參考。
AI人工智能
RAG一周出Demo,半年上不了線,怎么破?

RAG一周出Demo,半年上不了線,怎么破?

許多從業(yè)者發(fā)現(xiàn),盡管RAG能在短時間內(nèi)快速搭建出Demo,但在實際生產(chǎn)環(huán)境中落地卻困難重重。本文從AI大模型領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者的視角出發(fā),深入剖析了RAG在產(chǎn)業(yè)落地中的核心問題——問題分級,并詳細(xì)探討四類問題的挑戰(zhàn)與解決方案,供大家參考。
產(chǎn)品經(jīng)理
SaaS產(chǎn)品經(jīng)理之殤:人、機(jī)制、模式

SaaS產(chǎn)品經(jīng)理之殤:人、機(jī)制、模式

在SaaS行業(yè)快速發(fā)展的背后,產(chǎn)品經(jīng)理常常面臨諸多困境:人員精簡、需求積壓、客戶滿意度下降、研發(fā)動力不足……這些問題看似是個人的無力感,實則是機(jī)制和模式的深層次問題。這篇文章,我們看看作者是如何思考這些問題的。
大廠的“短視頻焦慮”,究竟該怎么“治”?

大廠的“短視頻焦慮”,究竟該怎么“治”?

在短視頻風(fēng)靡的時代,大廠們紛紛涌入這片流量戰(zhàn)場,試圖通過短視頻實現(xiàn)品牌傳播和用戶增長。然而,面對新的傳播邏輯和用戶需求,許多大廠卻陷入了“短視頻焦慮”——如何在海量內(nèi)容中脫穎而出?如何避免陷入流量陷阱?
產(chǎn)品設(shè)計
一文搞懂SaaS架構(gòu)建設(shè)流程:業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計、架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計、領(lǐng)域系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、架構(gòu)治理與實施

一文搞懂SaaS架構(gòu)建設(shè)流程:業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計、架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計、領(lǐng)域系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、架構(gòu)治理與實施

構(gòu)建一個成功且可持續(xù)發(fā)展的SaaS架構(gòu)并非易事,它需要從戰(zhàn)略規(guī)劃到技術(shù)落地的全方位考量。本文將深入剖析SaaS架構(gòu)建設(shè)的全流程,涵蓋業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計、架構(gòu)藍(lán)圖規(guī)劃、領(lǐng)域系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計以及架構(gòu)治理與實施等關(guān)鍵環(huán)節(jié),供大家參考。