起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
深一層思考”90后”：4方內(nèi)涵與4方特征
現(xiàn)象只能體現(xiàn)內(nèi)涵，代表不了什么。
被討論過無數(shù)次的“90后”，眾數(shù)存在于中產(chǎn)階級(jí)偏下方的群體。
他們出現(xiàn)辣么多特別現(xiàn)象，無非是時(shí)代發(fā)展與成長，兩方面創(chuàng)造出的新生代...
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凈推薦值（NPS）：用戶忠誠度測(cè)量的基本原理及方法
文章分享了一個(gè)衡量用戶與產(chǎn)品或服務(wù)之間關(guān)系的指標(biāo)：NPS，干貨滿滿，希望對(duì)你有益。
初識(shí)NPS
作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶體驗(yàn)從業(yè)者，我們都或多或少會(huì)接觸一些衡量用戶與產(chǎn)...
對(duì)于95后而言，游戲或許是個(gè)更好的社交產(chǎn)品
于95后而言，游戲或許是更好的社交。
人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，又稱為社交、人緣，屬于社會(huì)學(xué)的范疇，也被稱為“人際交往”...
互聯(lián)網(wǎng)人必修的用戶研究課，7天教你洞悉用戶需求
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“以用戶為中心”成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)一條準(zhǔn)則。
以用戶為中心的第一步，首先要了解自己的用戶，準(zhǔn)確把握用戶需求，這往往就需要做深度的用戶研究。
不僅僅是用戶研...
深度訪談，最容易忽視的8個(gè)非提問技巧
深度訪談的技巧很多，需要注意的細(xì)節(jié)點(diǎn)也很多，文章分享了一些關(guān)于深度訪談的非提問技巧，希望對(duì)你有益。
之前行業(yè)里幾個(gè)老司機(jī)聊天，說到現(xiàn)在的用研小朋友，一提到用...
可用性測(cè)試：任務(wù)評(píng)估模型與計(jì)量方式
在可用性測(cè)試中，如何去評(píng)估測(cè)試的場(chǎng)景或流程呢？應(yīng)該包含哪些維度？每個(gè)維度要如何測(cè)量？怎樣在不同的任務(wù)間做橫向?qū)Ρ龋勘疚木痛艘灰恢v述。
公司的產(chǎn)品最近發(fā)布了一...
聽見更多：萬能的深度訪談
深度訪談屬于定性研究。顧名思義，其“深度”在于能夠幫助我們看到平時(shí)看不到或者是我們視而不見的東西。
深度訪談介紹
概念
有人說，深度訪談 （in-depth interview） ...
從社區(qū)產(chǎn)品看用戶心理：豆瓣、貼吧、知乎用戶心理與表現(xiàn)
作者對(duì)豆瓣、貼吧、知乎三個(gè)社區(qū)的用戶進(jìn)行了相應(yīng)的心理分析，并從中總結(jié)了用戶心理的共性特點(diǎn)，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
社區(qū)類產(chǎn)品很多，這里選取了豆瓣、知乎、貼吧進(jìn)行...
用戶反饋分析：網(wǎng)易蝸牛讀書用戶評(píng)論分析流程及結(jié)果
文章針對(duì)網(wǎng)易蝸牛讀書的500條用戶評(píng)論展開分析，希望通過分析能夠?qū)さ卯a(chǎn)品不足以及用戶潛在需求與特征，為產(chǎn)品迭代發(fā)展提供調(diào)整意見。
一、確定目標(biāo)
本次分析的主要目...
作為用戶研究從業(yè)者，你不得不思考的“4+2”層次
成為一名合格的用戶研究從業(yè)者不難，成為一名優(yōu)秀的用戶研究從業(yè)者卻不容易。
每隔一段時(shí)間，我都會(huì)找行業(yè)內(nèi)不同的人去聊聊，特別是用戶體驗(yàn)行業(yè)中的從業(yè)人士。經(jīng)過一...
淺析用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)化
本文將介紹用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)化的思路和方法，包含當(dāng)前對(duì)于用戶體驗(yàn)描述的兩種方式，用戶問卷的項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則，及以實(shí)際例子——系統(tǒng)可用性量表（SUS）分析其設(shè)計(jì)邏輯和應(yīng)用價(jià)值...
如何避免定量用戶流失研究的誤區(qū)？
在產(chǎn)品發(fā)展的成熟期，獲取一個(gè)用戶的成本往往比留住一個(gè)用戶成本多得多，因此如何規(guī)避用戶流失就顯得尤為重要。
有一個(gè)比喻非常恰當(dāng)：產(chǎn)品如同蓄水池，用戶好比池中之...
