起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
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我們應(yīng)該問(wèn)專家什么問(wèn)題？
在做用戶調(diào)研時(shí)，專家訪談是常用的方法之一。但不少同學(xué)把專家訪談和用戶訪談混為一談，提的問(wèn)題也沒(méi)什么差異，導(dǎo)致其失去了“專家”的意義。那么，對(duì)于專家訪談，應(yīng)該問(wèn)什么呢？我們看看作者的建議。
連接愿景與價(jià)值的框架
服務(wù)設(shè)計(jì)在制造組織的應(yīng)用中有“生產(chǎn)”和“使用”兩方面，在這兩個(gè)環(huán)境中都有充足的機(jī)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。面對(duì)這樣的高度復(fù)雜性，該如何開(kāi)始呢？
【B端用研】你連場(chǎng)景自助測(cè)試都不做，體驗(yàn)怎么會(huì)好的了？
可用性測(cè)試是產(chǎn)品經(jīng)理做調(diào)研時(shí)非常有用的方法，在B端也非常有效。這篇文章，作者通過(guò)一個(gè)案例詳細(xì)講解了其中的「場(chǎng)景自助測(cè)試」，主要解決的正是產(chǎn)品難用、初次體驗(yàn)不佳或是缺乏引導(dǎo)設(shè)計(jì)等主要問(wèn)題。
G 端客戶調(diào)研指南：搞懂四個(gè)問(wèn)題，輕松上手！
與C端調(diào)研不一樣的是，雖然方法論可能相同，但實(shí)際操作的時(shí)候，G端總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。文章總結(jié)了4種容易出錯(cuò)的問(wèn)題，希望能幫到大家。
訪談中常用技巧和注意事項(xiàng)–用戶訪談系列之二
用戶訪談是常用的用戶研究方法之一，能獲取到很多有效的信息。上一篇文章我們分享了訪談之前如何準(zhǔn)備調(diào)研計(jì)劃和大綱，本文分享在訪談過(guò)程中，如何做好一場(chǎng)高效和高質(zhì)量的用戶訪談。
用戶訪談系列之一：【訪談前】調(diào)研計(jì)劃和訪談大綱
作為常用的用戶研究方法之一，相信不少同學(xué)都對(duì)用戶訪談這件事有一定的了解或認(rèn)知，那么在實(shí)操過(guò)程中，用戶調(diào)研應(yīng)該如何做好前期準(zhǔn)備？這篇文章里，作者對(duì)調(diào)研計(jì)劃、訪談大綱等準(zhǔn)備事項(xiàng)做了梳理，一起來(lái)看一下。
千萬(wàn)別因選錯(cuò)指標(biāo)，毀了你的A/B實(shí)驗(yàn)
選對(duì)AB實(shí)驗(yàn)指標(biāo)，可能是你實(shí)驗(yàn)成功與否的關(guān)鍵。本文將揭秘如何選擇合適的實(shí)驗(yàn)指標(biāo)，幫助你在實(shí)驗(yàn)中快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
體驗(yàn)日常：從“一碗拉面”看體驗(yàn)
客戶體驗(yàn)旅程地圖是產(chǎn)品工作中常用的分析手段之一，但這種工具日常接觸的人比較少，很多同學(xué)可能都沒(méi)做過(guò)完整的分析。本文以一個(gè)非常日常的流程，帶大家體驗(yàn)這個(gè)工具如何使用。
7年操盤(pán)手，帶你實(shí)操「用戶旅程圖」
用戶旅程圖可以幫助我們更好地了解用戶的需求和體驗(yàn)，也幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)找到改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn)。那么，怎么在工作中繪制好用戶旅程圖呢？這篇文章里，作者做了實(shí)操分享，一起來(lái)看看吧。
突破用戶分析難點(diǎn)的關(guān)鍵模型+案例解析
上兩個(gè)篇章，我們重點(diǎn)講了行業(yè)研究和用戶研究，來(lái)幫助我們理解產(chǎn)品和用戶，這個(gè)篇章我們將圍繞用戶行為分析來(lái)展開(kāi)，幫助我們?cè)跀?shù)據(jù)中找到用戶行為規(guī)律和特點(diǎn)，更有針對(duì)性的制定產(chǎn)品策略。
騰訊用研實(shí)戰(zhàn)策略全解析
上一篇文章我們介紹了行業(yè)和競(jìng)品研究的框架與工具，這一篇章我們將圍繞用戶研究與分析來(lái)開(kāi)展。下一篇文章講深入分析用戶分析方法及關(guān)鍵模型，歡迎關(guān)注隨時(shí)交流哈。
