數(shù)字中國，勢在必行。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是下一個十年的大勢，最終到達智能商業(yè)時代。數(shù)字化商業(yè)時代或者說數(shù)字企業(yè)有什么特征？企業(yè)數(shù)字化到底有沒有用？企業(yè)如何數(shù)字化？

今天想和大家分享的主題是“企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新與實踐”。

科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是驅(qū)動商業(yè)和發(fā)展的核心引擎。

我們知道，當前移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G這些新技術(shù)的發(fā)展風起云涌，可以稱之為爆發(fā)式發(fā)展，深刻影響和改變了我們這個時代的商業(yè)模式。

隨著新技術(shù)驅(qū)動我們進入數(shù)字化商業(yè)時代，在數(shù)字經(jīng)濟時代之下所有企業(yè)都必須是數(shù)字企業(yè)。

要么是數(shù)字化的原生企業(yè)，就是企業(yè)創(chuàng)立之初采用數(shù)字化的方式進行運營和管理的企業(yè)，要么是傳統(tǒng)的企業(yè)通過數(shù)字化的思維進行重新設(shè)計，把自己企業(yè)的發(fā)展進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級。

通過數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型之后演化成新型的數(shù)字企業(yè)，在數(shù)字化商業(yè)之下，所有的企業(yè)都會成為數(shù)字企業(yè)，如果你不變成數(shù)字企業(yè)必將被這個時代所淘汰。

一、數(shù)字企業(yè)有什么特征？

通過大量數(shù)字化的實踐發(fā)現(xiàn)核心是三個：連接、協(xié)同、共享，以及在此基礎(chǔ)之上，很多企業(yè)在數(shù)字化過程中一直在追求的客戶導向、員工能動、智能運營、數(shù)據(jù)驅(qū)動、實時企業(yè)和全球資源的采購共享；

這些目標實際上在企業(yè)數(shù)字化的過程中都會通過數(shù)字化的轉(zhuǎn)型逐步實現(xiàn)。

這些目標實現(xiàn)之后，所有企業(yè)都變成數(shù)字企業(yè)，我們這個社會、這個時代會完全進入數(shù)字化時代。

反過來定義，實際上數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字企業(yè)、企業(yè)數(shù)字化成為熱點的詞喊了很久，業(yè)界一直沒有相對的定義。

我們通過大量企業(yè)數(shù)字化的實踐可以相對給一個比較精準的描述，這個定義比較冗長，就不詳細解讀了，簡單一句話，企業(yè)數(shù)字化實際上就是通過運用新一代的數(shù)字化和智能化技術(shù)進行企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程。

二、企業(yè)數(shù)字化到底有沒有用？

以前很多企業(yè)對數(shù)字化抱觀望的態(tài)度，不知道有沒有用，甚至擔心自己投入過多會沒有對應(yīng)的產(chǎn)出。

通過大量的實踐之后發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化的企業(yè)相比非數(shù)字化的企業(yè)在盈利能力上相當于有26%的競爭優(yōu)勢，這還是在增加收入層面，除此之外在降低成本、提高效率、控制風險維度數(shù)字化企業(yè)都要比非數(shù)字化企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。

所以，企業(yè)為了生存、為了更進一步的發(fā)展，在當前這樣一個大的形勢下必須倒逼自己進行數(shù)字化的思考。

當前在這樣一個新的商業(yè)模式下，哪個企業(yè)能更懂自己的用戶，能更懂自己用戶內(nèi)心的需求，更進一步激發(fā)用戶內(nèi)心的欲望，就能夠更進一步的占領(lǐng)市場。

在這種背景下，企業(yè)數(shù)字化已經(jīng)達成一個共識，企業(yè)數(shù)字化是目前能夠讓我們企業(yè)和自己的用戶建立流暢的鏈接，能夠最大限度的激發(fā)用戶心中的消費欲望。

所以企業(yè)在新的時期要想立于不敗之地、要想占領(lǐng)市場必須倒逼自己進行數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。

企業(yè)在數(shù)字化過程中我們發(fā)現(xiàn)一個最大的問題，就是企業(yè)經(jīng)常采購一些系統(tǒng)甚至上云了就說自己已經(jīng)是數(shù)字化了，實際上不是。最難的是改變自己，企業(yè)數(shù)字化最核心的是改變自己的運營模式、自己的思維方式。

我們認為企業(yè)數(shù)字化核心是四個改變：

1. 經(jīng)營上的改變，一定要讓自己的企業(yè)經(jīng)營變得更敏捷，助力自己企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新；

2. 讓企業(yè)管理變的更輕便，就是我們大家常說的消中層、扁平化管理，管理的創(chuàng)新和改革。

3. 我們知道真正影響企業(yè)生死存亡的都是金融資金出了問題，資金鏈斷裂這些方面的。

在新時期，企業(yè)數(shù)字化、企業(yè)上云之后，企業(yè)所有的數(shù)據(jù)都可以變現(xiàn)，可以最大程度的獲取自己的征信和信用，能夠讓自己的金融和核心業(yè)務(wù)無縫銜接起來，讓自己的資金流能夠自由的進出，讓自己的融資貸款變的更加容易。

4. 企業(yè)上云、企業(yè)數(shù)字化可以把重資產(chǎn)的IT變的更簡單。

這4方面的改變是非常重要的，當然剛才提到了，除了這4方面核心還是公司的人，領(lǐng)導層思維方式的改變，經(jīng)營理念的改變。

三、變肯定是要變，怎么變？

我們認為核心是一個字，用！用的過程中我們也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化在用的過程中也有兩種現(xiàn)象：

1. 不敢用，怕。

有的是數(shù)據(jù)安全的問題，怕上云數(shù)據(jù)化之后數(shù)據(jù)泄露，有的是對于新技術(shù)恐懼。

實際上隨著這兩年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和新技術(shù)的成熟，已經(jīng)不存在這方面的問題了，客戶已經(jīng)解決這個問題了。

由原來上不上云，要不要數(shù)字化轉(zhuǎn)型變成了一定要上云，怎么上云、怎么數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個問題已經(jīng)解決了。

2. 另一個問題是另一個極端，過度的用、過度的投入。

現(xiàn)在很多企業(yè)為了解決核心業(yè)務(wù)數(shù)字化的問題，解決核心業(yè)務(wù)上云的問題，成立了很多新技術(shù)的研究院，甚至成立了研發(fā)團隊，開發(fā)了一套跟自己業(yè)務(wù)相關(guān)的獨立的產(chǎn)品和服務(wù)。

這個有點沒有分清主次，因為術(shù)業(yè)有專攻。

假如我們的核心業(yè)務(wù)高鐵一樣，要坐高鐵享受一個便捷的服務(wù)完全沒有必要成立一個高鐵研究團隊，甚至完全沒有必要自己修一條高鐵出來，實際上只要買一張票坐高鐵就完了。

現(xiàn)在隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，很多有實力的大型企業(yè)在這方面走的有點投入過大，實際上對整個產(chǎn)業(yè)是浪費的，我們說術(shù)業(yè)有專攻，在企業(yè)數(shù)字化和服務(wù)領(lǐng)域有專業(yè)的服務(wù)商做持續(xù)的研發(fā)和投入。

用友是一家專門從事企業(yè)數(shù)字化服務(wù)的綜合服務(wù)商，用友通過這么多年對企業(yè)數(shù)字化的實踐，提煉了一個企業(yè)數(shù)字化的方案架構(gòu)，大概分幾層：

第一層：三個板塊，數(shù)字化管理、數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化商業(yè)；

第二層：七大領(lǐng)域，包括云架構(gòu)支撐、平臺型組織、共享服務(wù)、數(shù)字化營銷、智能制造、泛在化金融、社會化商業(yè)；

這里面第一層的數(shù)字化管理主要對應(yīng)的是云架構(gòu)和平臺組織和共享服務(wù)。

第二塊數(shù)字經(jīng)營主要對應(yīng)數(shù)字營銷和智能制造，第三塊數(shù)字化商業(yè)對應(yīng)的是泛在化金融和社會化商業(yè)。

那么在此基礎(chǔ)之上每個企業(yè)都可以進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大步驟，按照步驟進行自己數(shù)字化的升級，最終還是要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價值，四大價值，收入一定要增加，成本要降低，效率要提升，風險要控制。

我們知道，每個企業(yè)都有自己的特點，像中國的經(jīng)濟發(fā)展不平衡一樣，實際上中國的企業(yè)發(fā)展也是嚴重不平衡的。

我們在說企業(yè)上云、企業(yè)數(shù)字化，實際上很多企業(yè)還處在原始階段，甚至是連流程化、標準化都沒有做，很多公司的財務(wù)，我們交流的時候，包括一些流程都是老板用嗓子喊，用紙簽的。

所以如果一些基礎(chǔ)都沒有做到，做到數(shù)字化還相對很遙遠。

所以，中國企業(yè)的數(shù)字化實際上是發(fā)展極其不均衡的，我們現(xiàn)在談到標準化、數(shù)字化，一定要結(jié)合企業(yè)自身的特點來做。

企業(yè)數(shù)字化是不能一刀切的，沒有標準化的模板。

但是我們通過大量實踐之后也發(fā)現(xiàn)它有幾個核心的突破點，就是上面總結(jié)的7大領(lǐng)域。

因為企業(yè)的數(shù)字化，要么是從架構(gòu)上進行突破，要么是從共享服務(wù)上進行突破，要么是從智能制造上進行突破，要么從組織架構(gòu)/組織進化上進行突破，還有要不從數(shù)字營銷上進行突破。

還有一些企業(yè)很重視金融，可以從金融上進行突破，還有社會化商業(yè)也可以作為突破點。

每個企業(yè)可以結(jié)合自己的特點和發(fā)展階段，結(jié)合自己當前碰到的最迫切的痛點和訴求制定自己獨有的企業(yè)數(shù)字化的藍圖或者路徑。

進一步可以提煉出一個企業(yè)數(shù)字化的評測指標體系，如果上一頁每個企業(yè)可以設(shè)計自己獨有的企業(yè)數(shù)字化的藍圖的話。

那么在實際執(zhí)行過程中還是需要指南針和溫度計的，這個指南針、溫度計就是評測體系，每天拿評測體系給自己打分。

四、如何實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級？

這里重點想強調(diào)組織進化。

因為所有的事情總是要靠人去做、靠組織落地的，這里面每個企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中是一定要聚焦自己的核心業(yè)務(wù)，最大限度的激發(fā)組織，激發(fā)全員的能動性，保持專注、持續(xù)進化，能夠克服一切困難實現(xiàn)自己數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級。

案例：

1.?雅戈爾

面臨迫切的數(shù)字化需求，我們發(fā)現(xiàn)雅戈爾的痛點在營銷領(lǐng)域。

因為是零售行業(yè)，營銷數(shù)字化是最迫切的，我們就通過一些數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)幫助雅戈爾建立了自己營銷的大中臺，幫助雅戈爾構(gòu)建了市場上營銷的核心競爭力，助力雅戈爾業(yè)務(wù)的大幅度發(fā)展。

2.?天瑞水泥

如果說雅戈爾案例痛點在營銷的話，那么，天瑞水泥它的痛點在制造和生產(chǎn)環(huán)境。

因為天瑞水泥以前沒有數(shù)字化效率是需要大幅度提升的，而且存在很多的浪費。

所以通過數(shù)字化的建設(shè)，幫助天瑞水泥效率大幅度發(fā)展。

3.?旭陽集團

旭陽集團數(shù)字化特點主要在組織改進、組織優(yōu)化方面，我們通過數(shù)字化的產(chǎn)品服務(wù)，幫助旭陽集團進行組織的進化和優(yōu)化。

旭陽集團的人均勞效提高將近163%，同時通過這種優(yōu)化打破組織壁壘，旭陽集團工作效率和員工質(zhì)量都得到了大幅度的提升。

4. 脈鏈集團

脈鏈集團它的互聯(lián)網(wǎng)主要在產(chǎn)業(yè)鏈采購，我們通過社會化商業(yè)，幫助脈鏈構(gòu)建了它產(chǎn)業(yè)鏈云平臺，幫助脈鏈在它所在的行業(yè)構(gòu)建了自己的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺核工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

脈鏈集團下屬一百多家工廠，十幾個中心，以及兩萬多個鏈全部鏈到產(chǎn)業(yè)鏈平臺，打破了企業(yè)的邊界，實現(xiàn)了數(shù)字化商業(yè)，同時也推進了這個行業(yè)整體數(shù)字化的發(fā)展。

除了上面這些案例，其實用友現(xiàn)在已經(jīng)服務(wù)了，通過用友云已經(jīng)服務(wù)了超過400多萬家企業(yè)的數(shù)字化升級和發(fā)展。

我們也希望和我們的客戶，和千萬家企業(yè)一起抓住當前企業(yè)數(shù)字化的戰(zhàn)略機遇，賦能客戶，與客戶共成長。

總結(jié)

一定要注意，現(xiàn)在企業(yè)數(shù)字化沒有通用的模板，是不能一刀切的，必須要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的特點。

企業(yè)每天到底會面臨什么問題，哪些痛，結(jié)合企業(yè)的問題找到自己企業(yè)獨有的路徑。

所以，我們通過跟企業(yè)大量交流也發(fā)現(xiàn)，我們作為服務(wù)商想象的跟客戶想要的中間還是有溝通的，海量的技術(shù)對于客戶來說不重要，客戶最關(guān)心的是這些技術(shù)怎么用。

我們提供了海量的企業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，對客戶來說也不重要，客戶關(guān)心的是這些產(chǎn)品和服務(wù)到底對我有什么價值。

包括我們現(xiàn)在講數(shù)字化時代、數(shù)字化商業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟對客戶也不重要，因為對客戶來說太大了。

客戶每天面臨的是生死存亡一些痛點、困難和發(fā)展瓶頸，這些問題怎么解決？

所以，我覺得現(xiàn)在企業(yè)數(shù)字化這個機遇，我們幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要以用戶為中心，切實入駐到客戶生存的現(xiàn)場了解客戶到底出現(xiàn)了什么問題，它的發(fā)展到底面臨什么瓶頸，幫助客戶解決這些問題，這樣一定能真正的幫客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

用友成立于1988年，到今天已經(jīng)超過30年了，用友這30年的發(fā)展大概經(jīng)歷了三個階段：

第一階段我們的核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)是財務(wù)軟件。

所以財務(wù)軟件也是用友的核心標簽，是多少年以前的，我們通過財務(wù)軟件服務(wù)了中國 40多萬家企業(yè)和公共組織快捷發(fā)展。

第二階段核心業(yè)務(wù)是ERP和企業(yè)管理軟件，服務(wù)亞太地區(qū)兩百多萬家企業(yè)組織。

當前用友核心是企業(yè)云服務(wù)，另外我們開辟了第三塊核心業(yè)務(wù)就是金融業(yè)務(wù)。

所以現(xiàn)在用友集團是軟件、云服 務(wù)、金融三大業(yè)務(wù)板塊，當然用友云是我們的核心業(yè)務(wù)。

截至目前，用友通過用友云已經(jīng)服務(wù)了超過400多萬家企業(yè)的數(shù)字化和智能化的升級發(fā)展。

用友云服務(wù)企業(yè)數(shù)字化有三個特點，或者叫三個競爭優(yōu)勢：

1.?綜合型。

也就是說我們提供的數(shù)字化的解決方案是跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨形態(tài)的，也就是說我們提供的跨領(lǐng)域這塊不僅僅是提供營銷的數(shù)字化，也不僅僅是提供采購的數(shù)字化，更不僅僅是提供財務(wù)的數(shù)字化，而是跨領(lǐng)域、全領(lǐng)域的數(shù)字化。

2.?跨行業(yè)。

包括建筑、能源、醫(yī)療、教育、公共交通、智能制造，各個行業(yè)的數(shù)字化也是提供的。

3. 第三是跨形態(tài)的。

① 無論是PAAS、SAAS、 DAAS都提供。

② 融合化。

我們提供綜合化的軟件，跨領(lǐng)域跨形態(tài)的軟件，不像集成商，把跨軟件、跨形態(tài)的打包作為集成解決方案的客戶，我們這些是內(nèi)部融合的。

也就是說在同一平臺上通過技術(shù)進行深入的打通和融合的 ，能夠為客戶提供真正一站式的服務(wù)。

③ 生態(tài)式。

用友云平臺是開放的平臺，我們在平臺上提供的產(chǎn)品和服務(wù)，除了自有的產(chǎn)品服務(wù)之外還有海量生態(tài)伙伴的產(chǎn)品和服務(wù)。

而且生態(tài)伙伴的產(chǎn)品和服務(wù)，通過入駐我們的應(yīng)用平臺、云市場，也是在產(chǎn)品技術(shù)上和我們的核心業(yè)務(wù)進行打通的。

所以用友可以協(xié)同大量的生態(tài)伙伴一起為我們的客戶提供高品質(zhì)的完整一體化一站式企業(yè)數(shù)字化的解決方案。

用友現(xiàn)在提供企業(yè)數(shù)字化解決方案，在這個過程中還是做了很多大量創(chuàng)新的，2018年結(jié)合大量的實踐也提煉了一些歷練，而且寫了一套企業(yè)數(shù)字化的書，書名叫《企業(yè)數(shù)字化》。

另外考慮很多企業(yè)還在數(shù)字化過程中，還對企業(yè)數(shù)字化沒有直觀的印象，所以2018年用友在用友產(chǎn)業(yè)園修建了一座用友的企業(yè)數(shù)字化體驗館。

通過場景化的模擬，把企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后它的場景，比如它的財務(wù)史是什么樣子、采購是什么樣子、員工辦公什么樣子，也歡迎各位同仁有興趣走進用友產(chǎn)業(yè)園數(shù)字體驗館交流溝通。

*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。

內(nèi)容來源：2019年2月28日，在2019年中國IT市場年會上，用友集團CMO郭金銅進行了以“企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新與實踐”為主題的精彩分享。筆記俠作為合作方，經(jīng)主辦方審閱授權(quán)發(fā)布。