如何判斷一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供的新的產(chǎn)品的可行性，甚至是直接判定這事要不要做的標(biāo)準(zhǔn)。本文主要從剛需、痛點(diǎn)、爽點(diǎn)、高頻這四個(gè)方面去分析。

有需求才會(huì)有產(chǎn)品，只有真正的天才才能遇見人們自己都不知道的需求，所以喬布斯式的人物才難得一見，也不可復(fù)制。對(duì)于我們大多數(shù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目而言，為解決用戶需求而創(chuàng)造產(chǎn)品是最坦蕩的正途。

在這個(gè)過程中，最重要的就是要確定，產(chǎn)品所要解決的需求是真實(shí)需求，而不是一個(gè)不存在的的偽需求，去滿足一個(gè)自己臆想出來的需求是注定徒勞的。

剛需、痛點(diǎn)每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理、每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都在談，但是貌似都似其然不是其然，我查找了關(guān)于這方面的一系列資料，加上自己的思考，做了如下輸出。

另外，一些比較好的參考文章我也列在了文末供大家作進(jìn)一步辨析。

剛需：符合人性的，用戶覺得自己很需要的就是剛需

360董事長周鴻祎在其著作《極致產(chǎn)品》里說：“符合人性的需求才是剛需”。

這話沒錯(cuò)，但總感覺不足夠合適，后來有人提到：“剛需就是用戶以為自己很需要的需求”。

我們?nèi)スぷ鞯臅r(shí)候會(huì)經(jīng)常收到不少的名片，但是很多都是拿回來壓在某處，然后等到某一天想起來要用的時(shí)候折騰半天找出來。所以，會(huì)有人覺得名片信息錄入是個(gè)剛需。

但是實(shí)際上呢？

我們根本沒有可能去花費(fèi)大精力去把名片上的信息一個(gè)個(gè)去錄入，因?yàn)樾枰玫竭@些名片的可能性太低了，相比錄入信息的代價(jià)我們更愿意在需要的時(shí)候找。所以名片信息錄入這件事情有需求，但不符合人性，不能稱得上一個(gè)剛需。（例子出自《極致產(chǎn)品》）

一個(gè)剛需必須同時(shí)具備兩個(gè)要素：符合人性和用戶自以為很需要。

2.0補(bǔ)充：

剛需是來自經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，但是按照純粹市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論，剛需永遠(yuǎn)是相對(duì)的，會(huì)隨著時(shí)間地點(diǎn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化，不同人的剛需亦是會(huì)有差異。如孟子的舍生取義，對(duì)于孟子們而言，面臨義的選擇時(shí)生命就不再是剛需。

痛點(diǎn)：剛需滿足過程中被卡主的路徑叫做痛點(diǎn)

痛點(diǎn)是無數(shù)創(chuàng)業(yè)者在尋求的，也是在談?wù)摰母哳l詞，但是事實(shí)上，很多都不是痛點(diǎn)，不是剛需，甚至直接是偽需求。

一個(gè)需要要是一個(gè)痛點(diǎn)，他的先提條件是這是一個(gè)剛需。當(dāng)人們?cè)跐M足這個(gè)剛需的路徑中遇到了很大的時(shí)間、精力、金錢等等的巨大阻撓時(shí)，這些阻撓就是痛點(diǎn)，也是你的商業(yè)產(chǎn)品的立足點(diǎn)。

就像四六級(jí)紅寶書，為什么賣的那么火？因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為自己過四六級(jí)需要背好單詞，但是不知道背那些？怎么能夠更正確、更快速的背考四六級(jí)的單詞？

認(rèn)為需要，符合人性（遵從規(guī)則，追求利益），是個(gè)剛需。

剛需滿足路徑對(duì)于用戶困難，有巨大痛點(diǎn)。所以新東方的單詞紅寶書是個(gè)好產(chǎn)品，在沒有同類競品出現(xiàn)的情況下，必然會(huì)大受歡迎。

爽點(diǎn)：更符合人性的滿足人的需求

一個(gè)爽點(diǎn)支持起來的產(chǎn)品一定是建立在足夠高頻基礎(chǔ)上的。

（1）用戶價(jià)值=頻數(shù)×單此收益。

用戶價(jià)值要高于成本。

（2）用戶的使用路徑要有認(rèn)知：平時(shí)需要的時(shí)候會(huì)大概想到有這種解決方案。

首先，和痛點(diǎn)一樣，爽點(diǎn)是建立在剛需基礎(chǔ)上的。與傳統(tǒng)的解決方案不同的是，有爽點(diǎn)的產(chǎn)品能夠給用戶提供更好的解決方案。因?yàn)橥袋c(diǎn)會(huì)讓用戶痛，所以用戶會(huì)自發(fā)的主動(dòng)追求解決方案，并且在痛點(diǎn)存在的時(shí)間段內(nèi)對(duì)你的產(chǎn)品不離不棄。

但是爽點(diǎn)只是給了用戶更好的解決方案，用戶很可能因?yàn)槁窂揭蕾嚒⑶楦?、新的解決方案爽點(diǎn)不高等因素而繼續(xù)使用原解決方案。

一個(gè)很典型的例子就是外賣：外賣在絕大數(shù)情況下提供的服務(wù)是有爽點(diǎn)，而不是解決痛點(diǎn)。相比我們自己去餐館買飯，免去了去餐館的時(shí)間，不用離開自己的被窩或者工位，體驗(yàn)上得到了提升。

外賣的爽點(diǎn)符合人類懶的天性。因?yàn)槭撬c(diǎn)，所以需要在最開始大額補(bǔ)貼，養(yǎng)成用戶習(xí)慣?，F(xiàn)在外賣平臺(tái)給新用戶的補(bǔ)貼還是大致基于同樣的道理。

一日三餐，是一個(gè)相對(duì)而言很高頻的行為，如果是十日一餐，那你覺得外賣平臺(tái)發(fā)展能有現(xiàn)在這么好嗎？會(huì)有這么多人使用嗎？

是否高頻也是爽點(diǎn)能否支撐起產(chǎn)品的重要因素。

用戶的轉(zhuǎn)移永遠(yuǎn)是有成本的，你要給用戶提供的體驗(yàn)一定要滿足：

你產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)＞用戶轉(zhuǎn)移成本+原解決方案用戶體驗(yàn)。

怎么驗(yàn)證？

去做用戶調(diào)查，看看用戶是不是自發(fā)的轉(zhuǎn)移了過來就知道了。

某種意義上價(jià)格也是體驗(yàn)成本的一部分，當(dāng)用戶覺得他多付的錢值得你提供給他的服務(wù)時(shí)，這事才有成的可能。

高頻：衡量一個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值和能否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)

我們繼續(xù)上面的外賣話題，如果十日一餐，餓了嗎美團(tuán)的估值能夠有這么高嗎？

答案可能是不會(huì)。

一個(gè)以交易為主的平臺(tái)，衡量用戶價(jià)值的最直觀的指標(biāo)就是成交額，十日一餐的人均交易額會(huì)比現(xiàn)在低30倍多。

沒有用戶價(jià)值也就沒有商業(yè)估值。

總結(jié)

如果把用戶的需求比作辦公室里一個(gè)很餓的人要吃的食物。

那么面前放著的是大包子就是剛需；

面前放著的是面粉和生菜那就是偽需求；

要是大包子面皮和餡里面有石頭，那這些石頭就是痛點(diǎn)，所以我們要解決痛點(diǎn)。

要是大包子旁邊還有蒜、醋來調(diào)味，那蒜和醋就是調(diào)味，所以是有爽點(diǎn)。

幫用戶提供一次調(diào)味品收費(fèi)1塊，用戶一年吃一次包子和一天吃一次包子對(duì)于這家提供調(diào)味品的公司會(huì)是完全不同的情況。

大意如此，比喻不完全準(zhǔn)確，歡迎各位有見解的同學(xué)留言討論，謝謝閱讀。

擴(kuò)展閱讀：

1. 重新思考“剛需”與“痛點(diǎn)”
2. 一個(gè)好產(chǎn)品的三個(gè)必要落腳點(diǎn)：剛需、痛點(diǎn)、高頻
3. 《極致產(chǎn)品》周鴻祎 著
4. 《產(chǎn)品思維30講》梁寧，得到APP付費(fèi)課程

作者：曹同學(xué)，公眾號(hào)：曹同學(xué)的產(chǎn)品小屋

本文由 @曹同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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