二、哈斯廷斯的小麻煩

1997年，里德·哈斯廷斯遇到了一個(gè)麻煩。

他在整理舊東西時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)了一盤六個(gè)星期前租來的錄像帶。居然完全忘記還了，他趕緊算了下罰金，整整40美元，已經(jīng)足夠把錄像帶買下來了。

就在他去健身房的路上，突然冒出一個(gè)想法：“電影租賃，為什么不能像健身房一樣，用月費(fèi)或年費(fèi)的方式購買服務(wù)呢？為什么必須要為每一盤錄像帶的使用天數(shù)付費(fèi)呢？”

于是他開始著手實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法，最終成立了一家公司，就是今天如日中天的奈飛（Netflix），市值超過1500億美元，是本世紀(jì)成長(zhǎng)最快的公司之一。

“忘記還錄像帶”這件事，給哈斯廷斯帶來了“麻煩”。像你我這樣的大部分人面對(duì)這個(gè)麻煩，可能說句討厭就過去了。

可哈斯廷斯沒有，最終，這個(gè)令你我討厭的小麻煩，孕育出一家市值超千億美金的公司——奈飛。

三、搬家后的小麻煩

端午前，按照習(xí)俗，企業(yè)之間、朋友之間會(huì)贈(zèng)送粽子等禮物。

但今年我們換了新的辦公室，很多不知道我們更換了地址的朋友，就會(huì)直接快遞到以前的地址。

所以那幾天，我們同事會(huì)經(jīng)常接到快遞電話，都是發(fā)到了以前地址。

你發(fā)現(xiàn)沒有，麻煩出現(xiàn)了……

所有真需求都藏在麻煩背后。

由于住宅或者工作的變化，我們的常用地址也會(huì)發(fā)生變化。

常用地址發(fā)生變化時(shí)，一些我們自己知道固定會(huì)發(fā)信件的，比如銀行等機(jī)構(gòu)，我們會(huì)主動(dòng)更新成最新地址。

但是很多人我們沒辦法通知，因?yàn)槲覀兪遣恢勒l會(huì)在什么時(shí)候給我們寄東西的。

這對(duì)我們很多人來說，是不是個(gè)麻煩？

那怎么辦？

要回答這個(gè)怎么辦的問題，我們就要先理解現(xiàn)在寄東西的本質(zhì)是什么？

現(xiàn)在物流、快遞公司的本質(zhì)是，將物品寄送到寄件人指定的地址。

這是一種以地址為目的地的寄送方式。

所以，只要還以地址為目的地，那么我們更換地址就一定會(huì)出現(xiàn)這種麻煩。

四、頂級(jí)優(yōu)秀的人改變模型

那怎么辦呢？

普通人改變結(jié)果、優(yōu)秀的人改變?cè)?、頂?jí)優(yōu)秀的人改變模型。

我們是否可以把以地址為目的地寄送模型改成以人為目的地的寄送模型呢？

我們把東西寄到某個(gè)地址的目的是什么？還不是為了寄給在這個(gè)地址的某個(gè)人。

那么我們?yōu)楹尾恢苯痈某杉慕o人呢？

你可能會(huì)說，直接寄給人，聽起來很簡(jiǎn)單，但是重名的怎么處理？物流、快遞公司里查無此人該怎么辦？

確實(shí)，一個(gè)新的寄送模型，一定會(huì)有各種各樣的問題，而且遠(yuǎn)不止上面提的這些問題。

但是這種以人為目的地寄送模型也不是從0到1，還是有參考案例的。

以前，很多機(jī)構(gòu)都有郵箱號(hào)碼。

比如說你往北京某大院的朋友寄個(gè)東西，這個(gè)朋友告訴你，收件地址你只要填84253郵箱就可以了。

什么叫84253郵箱？

你發(fā)現(xiàn)這個(gè)郵箱號(hào)是沒有顯示地址的，所以你不知道你朋友具體的地址是哪里。

但是郵政局卻一定知道所謂的84253郵箱在哪里，否則他也沒辦法投遞。

他就會(huì)有個(gè)對(duì)照表，你往84253郵箱一郵寄，郵局一查，就知道該送到哪里去了。

這個(gè)邏輯其實(shí)是一個(gè)映射的關(guān)系。

那這映射關(guān)系是由誰來維護(hù)的？郵政局。

郵局是收件人和發(fā)件人之間一個(gè)確定性的中介，因?yàn)榈刂窌?huì)發(fā)生變化，所以郵政局給了一個(gè)永遠(yuǎn)不變的東西，就是這個(gè)郵箱號(hào)碼。

只要地址發(fā)生變化，我們只需要跟郵局說一聲，更新郵箱號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的地址。

而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天，我們已經(jīng)完全可以通過手機(jī)號(hào)、微信號(hào)、QQ號(hào)實(shí)名認(rèn)證做好身份識(shí)別了。

這時(shí)，你再想給我寄東西，很可能就變成了，在通過信任認(rèn)證之后，你直接說寄給劉潤(rùn)公司或者劉潤(rùn)家就可以了。

當(dāng)然我會(huì)搬家，搬辦公室，這些你都不用管，你只要說寄給劉潤(rùn)家或者劉潤(rùn)公司就行了，使命必達(dá)。

那為什么要通過信任認(rèn)證才可以這樣呢？

所有真需求都藏在麻煩背后。

你看，搬家后更改地址，這是個(gè)麻煩，可是如果我們用改變模型的辦法，通過以人為目的地寄送物品，這是不是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)呢？

最后的話

其實(shí)，我們身邊幾乎所有的發(fā)明和創(chuàng)新都是從解決麻煩開始，這里就不再舉例子了，歡迎同學(xué)們?cè)诹粞詤^(qū)里聊聊。

因?yàn)槁闊?，所以需求?/p>

很多創(chuàng)業(yè)的朋友總是苦苦尋找消費(fèi)者真正的需求是什么，想做出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

這樣的想法非常好。

不過，我想說，你完全沒必要苦苦尋找，因?yàn)樵谖覀內(nèi)粘Ｉ钪校€有很多很多讓我們不方便，讓我們感覺不是那么爽快的體驗(yàn)。

這些麻煩，是你引爆消費(fèi)者需求的金光大道，你只需要守住這個(gè)，做一點(diǎn)點(diǎn)解決消費(fèi)者的麻煩就夠了。

最后的最后，所有真需求都藏在麻煩背后，這個(gè)心法對(duì)創(chuàng)業(yè)如此，對(duì)我們個(gè)人又何嘗不是如此。

你可以說“所有真成長(zhǎng)都藏在痛苦背后”、“所有真機(jī)會(huì)都藏在挑戰(zhàn)背后”。

事情總有兩面，看到負(fù)面，正面也就不遠(yuǎn)了。

-End-

作者：劉潤(rùn)，公眾號(hào)：劉潤(rùn)（ID：runliu-pub）

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/N7UsUohVuadEMyYbmh5BbA

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