最近，有個教育行業(yè)的朋友找我聊用戶增長。

朋友跟我講，他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)用戶增長，開發(fā)了很多產(chǎn)品功能，如：拼團(tuán)、助力、分銷等等。但效果不是很理想，接下來不知道該怎么做，現(xiàn)在很發(fā)愁，很困惑，問我有什么建議。

我想，不單單是我這位朋友發(fā)愁，很多中小企業(yè)的創(chuàng)始人，運(yùn)營負(fù)責(zé)人，運(yùn)營工作者都會很發(fā)愁。

于是我就打算寫下這篇文章來講講，中小企業(yè)如何做用戶增長。

01

在講中小企業(yè)如何做好用戶增長之前，我先講講，什么樣的用戶增長方法才是好的增長方法。

這里我有3個判斷標(biāo)準(zhǔn)：

1. 穩(wěn)定可持續(xù)的帶量；
2. 長期可持續(xù)的執(zhí)行；
3. 適合你的業(yè)務(wù)類型。

有了標(biāo)準(zhǔn)1.穩(wěn)定可持續(xù)的帶量，你就不會天天想著“策劃個NB活動來帶動用戶暴增”之類的想法了。畢竟想靠營銷創(chuàng)意活動來刷屏的成功率太低、運(yùn)氣成分太大了。

因此不符合標(biāo)準(zhǔn)1的用戶增長方法都應(yīng)該被舍棄，不應(yīng)該成為你企業(yè)渴望擁有的方法論。

有了標(biāo)準(zhǔn)2.長期可持續(xù)的執(zhí)行，你就不會毫無依據(jù)的看到其他公司拼團(tuán)做的不錯，你就去做；拼團(tuán)還在嘗試的過程中，你看其他家助力、砍價做的不錯，你又去做。

結(jié)果產(chǎn)品做了一堆功能，運(yùn)營也做了很多嘗試，效果卻不理想。

有了標(biāo)準(zhǔn)3.適合你的業(yè)務(wù)類型，你就會有選擇的去選擇適合你的用戶增長方法論。比如：你是做婚紗拍攝服務(wù)的，為了提高銷售額，不管你愿不愿意，廣告投放一定是你業(yè)務(wù)比較有用的一種方法；又比如：你是做餐飲的，不管你有多想做分銷獲得用戶增長，這種方法注定就是不適合你的業(yè)務(wù)類型。

當(dāng)你有了什么樣的增長方法是好的增長方法的判斷之后，接下來就要開始去尋找適合你企業(yè)用戶增長的方法論了。

根據(jù)我個人的理解來看，中小企業(yè)想要做好用戶增長，實(shí)際上是分為三個階段的。

這三個階段分別為：

1. 尋找方法論；
2. 修正方法論；
3. 遵循方法論。

由于篇幅有限，本文的內(nèi)容更多偏向于：想要做好用戶增長，如何找到適合你用戶增長方法論的一個框架思考，不會涉及到具體的運(yùn)營實(shí)操。

再次強(qiáng)調(diào)，本文只講如何找到適合你用戶增長方法論的一個框架思考，不會涉及到具體的運(yùn)營實(shí)操。

02

先講第一個：尋找方法論。

有一句說的好，一般你能想到的解決方案，市面上存在的都有。也就是說，商業(yè)環(huán)境里，不管是行業(yè)內(nèi)還是行業(yè)外，圍繞用戶增長這件事，已經(jīng)有很多經(jīng)過多次迭代、成熟的方法論可能會適合你。

你應(yīng)該努力去找到它，然后把它變成自己企業(yè)用戶增長方法論的起點(diǎn)。找到這樣的方法論以后，你能快速的解決用戶增長問題，并讓解決的效果達(dá)到行業(yè)中上水平。

為什么說找到已有的方法論，去模仿它，學(xué)習(xí)它，是非常有價值的。

這里我舉2個例子說明：

比如：20世紀(jì)70年代，日本足球在亞洲落后了，于是他們開始模仿巴西足球，派留學(xué)生去巴西學(xué)踢球，把巴西教練請過來執(zhí)教，用巴西隊(duì)的戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)自己的訓(xùn)練，甚至找了一些巴西人加入日本國籍，代表日本隊(duì)出戰(zhàn)。經(jīng)過一段時間的模仿，日本足球迅速崛起，橫掃亞洲。

又比如：前些年，在教育行業(yè)有一種用戶增長的方法：教育行業(yè)里的企業(yè)希望給自己公眾號漲粉，然后會整理一份較為稀缺的學(xué)習(xí)資料，企業(yè)通過公眾號發(fā)布給用戶，用戶分享到朋友圈，憑截圖，或者是邀請多少個好友來助力可以免費(fèi)獲得這一份很稀缺的學(xué)習(xí)資料。

前段時間我一個做研究生考試培訓(xùn)項(xiàng)目的朋友把這個方法借鑒過來，做了一次裂變，聽他講，通過這個方法為他們公眾號0成本帶來了1萬+的用戶。

可見借鑒市面上已經(jīng)成熟的方法論用到自己的企業(yè)是一件多么有價值的事情。

在大家都懵逼的狀態(tài)里，你懂得借鑒，懂得尋找，稍微找到有點(diǎn)用的方法論，你就已經(jīng)超過了很多人。當(dāng)然找到可以借鑒的方法論以后，你只有堅持了下來，不斷地練習(xí)，不斷地練習(xí)，美好果實(shí)才會終將長出來。

03

接下來講：修正方法論。

雖然說，你通過各種方法，找到了適合你企業(yè)用戶增長的方法論起點(diǎn)，但是這個時候，你不去學(xué)習(xí)先進(jìn)，不根據(jù)市場變化做調(diào)整，那么你會被公司其他增長團(tuán)隊(duì)，行業(yè)內(nèi)其他公司等等競爭對手打得體無完膚。

比如：上一段中提到的日本足球隊(duì)，雖然經(jīng)過一段時間的模仿，日本足球迅速崛起，橫掃亞洲。但是在跟歐洲和南美強(qiáng)隊(duì)比賽的時候，還是踢不過。這說明尋找到可借鑒的方法論還是有一定局限性的，這個時候，需要你在初始方法論的基礎(chǔ)上去修正它。只有這樣，你的能力才能往上有一個新的突破。

又比如：20多年前，還沒有互聯(lián)網(wǎng)時，零售企業(yè)做用戶增長，靠的是線下流量。有互聯(lián)網(wǎng)以后，很多零售企業(yè)，開始自己革自己的命，做起了純線上的零售業(yè)務(wù)；又或者是開始在淘寶京東等平臺開拓自己的銷售渠道。

近幾年，出現(xiàn)了新零售，很多零售企業(yè)開始進(jìn)行了人貨場的重構(gòu)，進(jìn)行了全渠道的用戶增長。零售企業(yè)的這三個階段，不斷的在修正自己經(jīng)營的方式，用戶增長的方式，沒有進(jìn)行修正的企業(yè)現(xiàn)在可能已經(jīng)不見了。

因此在每一個大的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、消費(fèi)等變化到來時，我們要去擁抱變化，不斷修正自己的方法論。

04

最后講：遵循方法論。

用戶增長和很多事一樣，當(dāng)把方法論玩到極致的時候，短期內(nèi)不管是你還是同行，都很難有新的突破。

到了這個階段，你要做的是遵循方法論，死磕自己、死磕細(xì)節(jié)，微小改進(jìn)，及時反饋、及時調(diào)整。

比如說很多增長方法論：

1. 廣告投放
2. 拼團(tuán)
3. 砍價
4. 邀請好友助力
5. 等等

近幾年來，已被大家玩到了極致，這些方法論的底層邏輯都特別清楚明了，有點(diǎn)功底的運(yùn)營從業(yè)者都能看懂、理解透這些增長方法論的基本邏輯。

這個時候，比拼的是啥？

比拼的就是死磕細(xì)節(jié)，微小改進(jìn)。

比如：我一個在金融行業(yè)做用戶增長運(yùn)營的朋友，去年做第一個版本廣告投放，吸引用戶注冊APP的時候，核心吸引點(diǎn)的文案寫的是“測測你能借多少？”。

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，去年之前，多數(shù)金融公司的廣告投放都有在用這個套路。不僅金融，像婚紗攝影投廣告，吸引用戶關(guān)注公眾號的時候，核心吸引點(diǎn)的文案寫的是“測測在東莞，拍一套婚紗照需要多少錢”（東莞可以換成北京、貴陽、天津等）。但今年有了一些不一樣的變化，大家都進(jìn)行了細(xì)節(jié)上的改進(jìn)。

像我這個做金融的朋友，今年廣告投放的文案吸引點(diǎn)變了，文案進(jìn)行了調(diào)整之后，變?yōu)椤澳愕男庞妙~度有20萬，點(diǎn)擊領(lǐng)取你的額度”。后來聽朋友講，通過這個調(diào)整，在注冊轉(zhuǎn)化率上有了明顯的提升。

做婚紗攝影的同學(xué)廣告投放也進(jìn)行了文案的調(diào)整，變?yōu)椋骸皡⒖家幌拢@取2019新價目表”。

當(dāng)然我上面舉的“婚紗和金融”的這兩個例子講的不詳細(xì)，又或者你看到的金融、婚紗攝影廣告投放案例不是這樣的。

甚至可以說，從廣告投放的專業(yè)角度來講，應(yīng)該針對不同的人群，在不同的渠道，行業(yè)發(fā)展階段的不同等等來決定投放策略。但是吧，希望正在看文章的你不要和我計較這個事，你應(yīng)該重點(diǎn)看懂我想表達(dá)“遵循方法論，死磕細(xì)節(jié)、微小改進(jìn)”的核心思想。

最后，祝你找到屬于你自己用戶增長的方法論，然后去修正它，遵循它。

作者：豐憲飛，某互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司合伙人兼運(yùn)營總監(jiān)，對戰(zhàn)略、運(yùn)營、營銷、銷售、產(chǎn)品、項(xiàng)目管理有深刻的思考和理解，微信公眾號：小飛哥筆記，個人微信：f1506620495)

本文由@豐憲飛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載。

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