將敏捷管理、設(shè)計沖刺、精益創(chuàng)業(yè)、設(shè)計思維這四種常用的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的方法整合在一起，可以幫你想出解決客戶問題的更好的方法，幫助你將新的創(chuàng)意及時推向市場，維持產(chǎn)品預(yù)算，并且時刻保持你的團隊的工作積極性。

任何軟件公司的產(chǎn)品團隊都會經(jīng)常激烈地討論如何實現(xiàn)創(chuàng)新這個話題。

工程主管可能覺得敏捷管理可以解決所有問題，設(shè)計團隊也許會偏向推行設(shè)計沖刺的方法。執(zhí)行團隊可能剛從《精益創(chuàng)業(yè)》一書中學(xué)到了許多內(nèi)容從而想要從中找出更快的產(chǎn)品迭代方法。與此同時，客戶們都很想知道下一次產(chǎn)品更新到底是什么時候。

產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的方法眾多，因而從中找出最適合你公司的方法實屬不易。此外，諸如設(shè)計沖刺、敏捷軟件開發(fā)、設(shè)計思維和精益發(fā)展等行業(yè)術(shù)語被隨意使用和混淆，這種現(xiàn)象更加劇了現(xiàn)有的混亂狀況。

因此，產(chǎn)品團隊通常會依靠單一的方法進行創(chuàng)新，從而忽略了其它更有價值或是更適合自己工作類型的創(chuàng)新方法和技術(shù)。

事實上，沒有任何一種方法可以適用于產(chǎn)品開發(fā)的所有階段。其實，問題并不在于上述的四種方法哪一種是最好的，因為它們都可以在產(chǎn)品創(chuàng)新的不同時間點，通過不同的方式為你的產(chǎn)品增加價值。

無論你是在探索新的軟件，還是在想辦法改進現(xiàn)有產(chǎn)品，在合適的時間使用正確的創(chuàng)新方法，可以確保你產(chǎn)品團隊的參與性和積極性。有意義的偶爾的失敗，其實可以幫助你更快的構(gòu)建產(chǎn)品。

以下是如何利用四種常用的方式實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的具體方法。

解剖產(chǎn)品的開發(fā)周期

在引入不同的創(chuàng)新方法前，我們可以先將產(chǎn)品的開發(fā)周期分為以下四個階段：

1. 想法
2. 理念
3. 解決方案
4. 產(chǎn)品市場

圖片來源BMGI

每個階段都需要使用不同的設(shè)計研發(fā)方法。早期階段是開放式的，目的是為了產(chǎn)生更多的想法。后期階段的要求更嚴(yán)格，目的是為了控制研發(fā)時間和優(yōu)化流程。

了解在每個階段該使用哪種創(chuàng)新方法有助于加快工作流程，還可以降低產(chǎn)品失敗的風(fēng)險。

接下來，讓我們依次介紹之前提到的四種主要創(chuàng)新方法，從設(shè)計思維開始。

利用設(shè)計思維理解問題

人們有時會認為設(shè)計是產(chǎn)品的最終形式，例如人們通常會認為APP的用戶界面便是設(shè)計的最終結(jié)果。但實際上，設(shè)計是一個過程，它是一個動詞，而不僅僅是一個名詞。

這種觀念轉(zhuǎn)變其實很困難，從而導(dǎo)致很多產(chǎn)品團隊都難以掌握設(shè)計思維的方法。

設(shè)計思維是一個過程，是設(shè)計師用來了解用戶和深入理解用戶問題而使用的一套原則和方法。

IDEO的執(zhí)行總監(jiān)Neil Stevenson曾如下解釋了為什么很多人都無法理解設(shè)計思維是一個過程：

他說：“設(shè)計思維并不是一個單一的概念，而是由一連串的思維模式和哲學(xué)理念組成的。人們很容易模糊這一概念并且產(chǎn)生誤解。”

在設(shè)計思維的早期階段，產(chǎn)品團隊要分頭采訪客戶以及其他利益相關(guān)者，并且了解他們的問題。

然后，整個團隊將搜集得來的觀點和問題分類，并將常見的痛點和需要完成的任務(wù)分組。當(dāng)團隊對問題有了充分的理解之后，成員則需要再次分開行動，并且頭腦風(fēng)暴出盡可能多的解決方案。

在這個早期階段，收集盡可能多的想法是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。好的想法之后可以轉(zhuǎn)化為解決方案的原型，也可以在真實的用戶身上進行測試。

這個過程看似有序，但實際上各個環(huán)節(jié)的次序卻非常靈活。團隊有時需要交叉完成多個階段的任務(wù)，方案原型中的見解可能會導(dǎo)致想法重復(fù)，大多數(shù)（有時甚至是全部）想法都會失敗。

許多公司都主張合理有序的工作流程并希望能夠盡可能地避免失敗，因此這一非線性的創(chuàng)新方法可能對他們來說是很陌生的。但是，越來越多的公司開始接觸這一方式，甚至開始在公司的高層推行設(shè)計思維這一理念，原因是正確的設(shè)計思維可以帶來能更有效地滿足客戶需求的解決方案，從而推動公司的每個部門向前發(fā)展。

利用設(shè)計沖刺驗證解決方案的有效性

設(shè)計沖刺是由Google Venture研發(fā)的一種結(jié)構(gòu)化流程，可以幫助設(shè)計人員、客戶和利益相關(guān)者在短短的五天時間里設(shè)計、原型制作和驗證最簡化可用產(chǎn)品的有效性。

小到創(chuàng)業(yè)公司，大到聯(lián)合國機構(gòu)的各類組織，都通過設(shè)計沖刺取得了良好的成果。以往的創(chuàng)新方法往往會花費數(shù)月時間構(gòu)建、測試和啟動新產(chǎn)品，并且在產(chǎn)品成功啟動之前，產(chǎn)品團隊無從得知產(chǎn)品究竟能否成功。設(shè)計沖刺與此不同，可以在短短的一周內(nèi)，從現(xiàn)實原型中搜集有價值的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，這就是為什么設(shè)計沖刺特別吸引人的原因。

客戶和市場研究的中心都在于解決問題，它們不僅有助于你了解客戶，還可以幫你找到解決問題的機會。設(shè)計沖刺則以解決方案為中心，旨在找出解決客戶問題的最理想的方案。Gusto的聯(lián)合創(chuàng)始人Tomer?London表示：基于原型的方法比依靠客戶告知自身需求的方法更有效。

他說：“簡單的客戶訪談時遠遠不夠的，因為你只能詢問客戶的當(dāng)前期望，而無法得知他們的未來期望。相反，你應(yīng)該將實際方案做成原型、展現(xiàn)給客戶并且觀察他們的反映。期間，努力尋找“Wow”時刻，當(dāng)它們出現(xiàn)的時候一定要緊緊把握機會?！?/p>

設(shè)計沖刺與設(shè)計思維的方法齊頭并進。每個設(shè)計沖刺都涉及設(shè)計思維中的一小部分（原型開發(fā)和可行方案測試），并將其壓縮進為期五天的時間線中。

客戶全程參與了這一過程，與此同時，設(shè)計人員也在利用客戶反饋來實時改進每個環(huán)節(jié)?？蛻?、管理人員以及其他利益相關(guān)者也許會經(jīng)常性地業(yè)務(wù)繁忙，因而他們會更容易接受簡短的流程，從而將其納入自己的日程安排當(dāng)中。此外，設(shè)計沖刺的結(jié)構(gòu)化流程還可以在整個過程中輕松地引導(dǎo)利益相關(guān)者。

一旦你完全了解客戶需求，設(shè)計沖刺可以幫你快速檢驗新方法的有效性，從而無需投入大量的時間和資金。設(shè)計沖刺不僅能為你提供可以有效解決客戶問題的突破性想法，還可以增強你對產(chǎn)品適用性的信心。

利用精益創(chuàng)業(yè)來驗證商業(yè)模式的有效性

乍一看，Eric?Ries《精益創(chuàng)業(yè)》一書中的觀點似乎與設(shè)計沖刺的目的相同，二者的中心目的都是為了加快原型設(shè)計和測試產(chǎn)品創(chuàng)意。所以，究竟應(yīng)該使用哪一種方法呃？

其實，精益創(chuàng)業(yè)跟其他方法存在一些關(guān)鍵差異。在精益創(chuàng)業(yè)的方法中，任何想法在被有效驗證之前都只是假設(shè)，這些驗證也包括商業(yè)模式的有效性驗證。

精益創(chuàng)業(yè)方法的核心在于每個商業(yè)想法都是必須驗證的假設(shè)。精益設(shè)計的目標(biāo)在于通過構(gòu)建最小可行產(chǎn)品（MVP）來測試每個假設(shè)，然后再將所得的知識應(yīng)用到下一次產(chǎn)品迭代當(dāng)中。

和設(shè)計沖刺一樣，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)在于創(chuàng)建和測試產(chǎn)品原型。但是，設(shè)計沖刺只關(guān)注可以客戶問題的解決方案的有效性，而精益創(chuàng)業(yè)的方法則將驗證擴展到了商業(yè)模式上來，包括測試營銷信息和產(chǎn)品定價等。

社交媒體Buffer就是一個很好的例子。創(chuàng)始人Joel?Gascoigne的第一份MVP甚至都不是一種產(chǎn)品，而只是兩個界面，第一個界面描述了產(chǎn)品的運作方式，第二個界面用于驗證產(chǎn)品定價。

“這份只有兩頁長的MVP是為了考察人們是否會考慮使用這款A(yù)PP。我只是在Twitter上發(fā)布了鏈接，并且詢問了人們對這一想法的見解。我們收到了一部分人使用之后發(fā)來的有用的反饋，這樣便完成了一次驗證?！?/p>

當(dāng)你逐步完成“開發(fā)-測試-學(xué)習(xí)”流程（即精益創(chuàng)業(yè)方法的核心模式）的每個循環(huán)時，你最終會設(shè)計和開發(fā)出一款或者一種客戶喜歡且愿意支付其費用的產(chǎn)品或者功能。這時，你便可以開始擴展產(chǎn)品以及優(yōu)化流程了。

利用敏捷開發(fā)降低開發(fā)風(fēng)險

當(dāng)你完成產(chǎn)品想法和商業(yè)模式之后就需要加入更多的結(jié)構(gòu)了。敏捷開發(fā)，尤其是Scrum，可以幫你解決傳統(tǒng)方式中經(jīng)常遇到的不確定性，并且在開發(fā)和測試產(chǎn)品之前就已定義了所有的需求。

在敏捷軟件開發(fā)中，這些需求被分解成為小型的用戶故事，并且這些工作需要由產(chǎn)品團隊來決定其待辦和完成時間。

每個敏捷團隊都是獨立的，包括設(shè)計師、開發(fā)人員和產(chǎn)品所有者，其中產(chǎn)品所有者代表了業(yè)務(wù)和客戶需求。這項工作需要在固定時長內(nèi)用多個沖刺的方式完成，通常周期為兩個星期，每個團隊可以自行決定在每個沖刺中需要完成的工作量。

多數(shù)團隊都會犯下在產(chǎn)品早期階段應(yīng)用敏捷的錯誤。由于早期階段都是開放性的，所以不可能將工作量縮減到敏捷開發(fā)所需的范圍內(nèi)。然而，在你完成客戶問題和解決方案的驗證之后，敏捷開發(fā)便是解決產(chǎn)品開發(fā)時可能遇到的不確定性問題的最佳方法。

在你的創(chuàng)新周期中融入多項創(chuàng)新方法

設(shè)計沖刺、敏捷方法和精益創(chuàng)業(yè)都有一個共同點，那就是盡早并且經(jīng)常讓用戶參與到產(chǎn)品開發(fā)的過程中來。沒有與客戶交流的產(chǎn)品想法必然會失敗。因此，你需要讓客戶參與到每個產(chǎn)品階段中來，時刻對新的解決方案保持開放態(tài)度，然后在你產(chǎn)品設(shè)計和商業(yè)模式的驗證之后慢慢地加入新的結(jié)構(gòu)。

將設(shè)計思維、設(shè)計沖刺、精益創(chuàng)業(yè)和敏捷方法整合在一起可以幫你想出解決客戶問題的更好的方法，它們可以幫助你將新的創(chuàng)意及時推向市場，維持產(chǎn)品預(yù)算，并且時刻保持你的團隊的工作積極性。

原作者：Margaret Kelsey

原文鏈接：https://www.appcues.com/blog/product-development-innovation-methodology

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