通過解構(gòu)一家企業(yè)，陸奇給出了這些技術(shù)建議。

以下內(nèi)容來自微信公眾號(hào)：湖畔大學(xué)（ID：hupansanbanfu）

“陸奇博士是整個(gè)華人圈中在科技公司做到最高管理職位、視野最寬廣的人，也是我最尊重和最認(rèn)可的科技公司管理者。未來所有企業(yè)都要轉(zhuǎn)型成為科技企業(yè)，戰(zhàn)略、布局和視野將決定每個(gè)企業(yè)的屋頂。我希望從他的視野中，看到自己公司未來在技術(shù)方面的布局、視野和判斷，就像站在巨人的肩膀上。”——湖畔五期學(xué)員、車和家創(chuàng)始人李想

不久前，奇績(jī)創(chuàng)壇（MiraclePlus）創(chuàng)始人及CEO陸奇走上湖畔講臺(tái)，為湖畔五期同學(xué)上了一堂“技數(shù)”課——《技術(shù)在經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展中的作用》，系統(tǒng)性地講解了技術(shù)在企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用及未來技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和商業(yè)機(jī)會(huì)。

以下為課程內(nèi)容節(jié)選。

一家企業(yè)如何系統(tǒng)化地加速發(fā)展？

技術(shù)在這個(gè)體系中扮演什么樣的角色？

人類的組織性行為的信息結(jié)構(gòu)是類似的，比如宗教、江湖幫派等——都是通過使命、愿景、價(jià)值觀帶動(dòng)人的動(dòng)量，然后定戰(zhàn)略，同時(shí)制訂運(yùn)營機(jī)制并有效地執(zhí)行戰(zhàn)略。

在這個(gè)過程中，有了產(chǎn)品、商業(yè)模式、市場(chǎng)、技術(shù)，并不斷推進(jìn)……

此外，以文化為紐帶，把人才和組織連接在一起，使之變得越來越有效。

其實(shí)，企業(yè)亦然，作為一個(gè)結(jié)構(gòu)化的體系，企業(yè)是可以系統(tǒng)地推進(jìn)的。

企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括社會(huì)責(zé)任和治理結(jié)構(gòu)。這方面正越來越受到關(guān)注，特別是數(shù)字化平臺(tái)，如內(nèi)容、社交、無人駕駛等，直接關(guān)聯(lián)到政府監(jiān)管。

我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，從這十個(gè)方面來總結(jié)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)，側(cè)重在技術(shù)的作用。

一、使命、愿景、價(jià)值觀

企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀在以人為本的原則下挑明了企業(yè)的動(dòng)力和方向，而技術(shù)正在企業(yè)的使命愿景價(jià)值觀中起到越來越重要的作用。像蘋果、微軟、谷歌，都把技術(shù)放在使命愿景中比較重的位置。

以微軟為例，微軟是一家什么樣的公司？微軟一定不會(huì)開餐廳、做社交，但它有可能會(huì)做農(nóng)業(yè)、通信。為什么？

因?yàn)槲④浀暮诵氖恰ㄟ^技術(shù)來高規(guī)模提供高價(jià)值（high value at high scale）?！凹偃缥覀儾淮嬖诹?，那么很多用我們產(chǎn)品的企業(yè)將無法正常工作”。微軟能夠令每個(gè)員工情緒高昂地去做那些“讓別人依賴微軟”的業(yè)務(wù)。

創(chuàng)新改變世界，技術(shù)是創(chuàng)新最大的驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)是創(chuàng)新的載體。我建議大家在思考公司使命愿景時(shí)，可以嘗試自然地融入技術(shù)。

二、戰(zhàn)略

關(guān)于戰(zhàn)略，你要做的三件事：判斷未來；Make In&Out Decision（做“進(jìn)和出”的決定）；在市場(chǎng)上占據(jù)一個(gè)有價(jià)值的位置；讓自己可攻可守。

1. 判斷未來

一家公司做戰(zhàn)略時(shí)首先必須對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品的交集有所判斷，意味著任何一個(gè)業(yè)務(wù)必須技術(shù)上可行、市場(chǎng)上可行、產(chǎn)品上有需求。

技術(shù)相對(duì)容易，可以用目前已有的一些規(guī)則判斷，如存儲(chǔ)、帶寬、計(jì)算單元等。市場(chǎng)判斷也不難，最難的是產(chǎn)品，也就是人的需求判斷。

2. 判斷時(shí)機(jī)

你必須判斷時(shí)機(jī)，因?yàn)檫M(jìn)得太早或者太晚都一樣糟糕。

微軟在很多領(lǐng)域都進(jìn)入得太早，第一個(gè)做平板電腦，第一個(gè)做智能手機(jī)，第一個(gè)做AR/VR。而蘋果，什么都不是第一個(gè)做，iPod不是，iPhone不是、iPad不是、手表也不是。

那該什么時(shí)候進(jìn)呢？

應(yīng)該看這條曲線——來自《跨越鴻溝》這本書，它是人的社會(huì)集體心理的反映——技術(shù)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)曲線。

鴻溝（the chasm）之前有兩群人：最開始的一群人（technology enthusiasts）樂于嘗試新事物，只要是新的、和技術(shù)有關(guān)的都愿意去嘗試；而第二群人（visionary）對(duì)企業(yè)有長期的想法，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期愿景去找到和嘗試新的產(chǎn)品和技術(shù)。

而鴻溝出現(xiàn)在下一波采納這個(gè)技術(shù)產(chǎn)品的人，他們都是務(wù)實(shí)者（Early Adopters），他們的判斷標(biāo)準(zhǔn)是我身邊的人用不用這個(gè)產(chǎn)品。

大部分企業(yè)死在鴻溝處，因?yàn)檫@條溝無法一個(gè)人一個(gè)人地過去，必須行業(yè)中所有人一起過去。被吹捧最早的領(lǐng)先者，往往最后被替代掉。而像蘋果選擇進(jìn)入的時(shí)候，市場(chǎng)已經(jīng)被教育好，意味著務(wù)實(shí)的人已經(jīng)開始買這個(gè)東西了。

做進(jìn)和出的決定，有五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 賽道的選擇，如果選錯(cuò)了賽道，做得再好企業(yè)的價(jià)值也不會(huì)很高。
2. 公司實(shí)力，看公司有沒有整體能力進(jìn)入賽道，舉個(gè)例子，姚明如果去打乒乓球，沒有人會(huì)害怕他；如果他去打排球，大家或許會(huì)尊重他。如何判斷呢？當(dāng)你決定進(jìn)入某個(gè)賽道時(shí)，有幾個(gè)測(cè)試點(diǎn)可以參考：這個(gè)賽道的客戶是否會(huì)尊敬你，產(chǎn)品出來后他們會(huì)不會(huì)考慮你，合作伙伴會(huì)不會(huì)考慮你。
3. 市場(chǎng)實(shí)力，“fish to pond ratio”，找到一個(gè)魚塘，你是里面最大的魚，早期千萬要注意這一點(diǎn)。
4. 產(chǎn)品實(shí)力，看你的產(chǎn)品差異化是不是很強(qiáng)，是你有的而別人沒有的。差異化不一定是新東西，而是那些競(jìng)品沒有的、有價(jià)值的東西，甚至可以是很舊的東西。
5. 執(zhí)行能力，我看到大部分創(chuàng)業(yè)者都錯(cuò)誤地把執(zhí)行能力放在了第一位，急著沖進(jìn)一個(gè)混戰(zhàn)中的市場(chǎng)，最后結(jié)局往往很慘。

3. 讓自己可攻可守

在進(jìn)攻和防守方面，很多企業(yè)犯了錯(cuò)誤，比如諾基亞。

進(jìn)攻一定是非對(duì)稱性的，類似打仗時(shí)，要把所有力量，兵馬、武器集中在一個(gè)點(diǎn)，徹底把敵人打垮，拉開差距；

而防守的核心是追趕，足夠好即可，不需要在此之外再追尋其他的差異化。例如，iOS是進(jìn)攻，Android就是防守。蘋果定義了智能手機(jī)這個(gè)行業(yè)，在進(jìn)攻的時(shí)候把距離拉開，誰都進(jìn)不來。而防守時(shí)候不能做差異化，要先“抄”。

三、運(yùn)營機(jī)制

運(yùn)營機(jī)制核心就是如何把戰(zhàn)略變成執(zhí)行，這里面規(guī)劃很重要。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，要保持穩(wěn)定的“心跳率”。曾有一本書講洛克菲勒家族是怎么起家的，其中很重要的一點(diǎn)是保持規(guī)律，規(guī)定了每天、每周、每月做什么，就像整齊的心跳。心跳整齊之后再加速，特別是可以用數(shù)字化的技術(shù)來加速。

另外，我曾經(jīng)看過很多企業(yè)，也幫助過很多小企業(yè)，千萬不要低估A/B test，這是非常重要的能力，其本質(zhì)就是把數(shù)字化技術(shù)用在運(yùn)營機(jī)制里。

四、產(chǎn)品

要做好一個(gè)產(chǎn)品，我認(rèn)為最關(guān)鍵的是文化，而不是人才。例如蘋果的產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師到了微軟做移動(dòng)產(chǎn)品一樣沒效果。因?yàn)閮?nèi)部文化和價(jià)值觀從根本上決定了這家公司怎么定義和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

此外，衡量產(chǎn)品的體驗(yàn)好不好，以我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，只有一個(gè)不可替代的指標(biāo)——NPS（凈推薦值）。

五、市場(chǎng)

關(guān)于市場(chǎng)，可持續(xù)的收入模式非常重要，這里我講講毛利。

毛利是由整個(gè)生態(tài)鏈、價(jià)值鏈決定的。從純粹商業(yè)角度來講，我們一定要關(guān)注高毛利。當(dāng)然低毛利可以打造好的公司，比如亞馬遜。與此同時(shí)要長期投入打造品牌，采用數(shù)字化的技術(shù)加速其增長。

另外，我要強(qiáng)調(diào)Fish to pond ratio（魚塘比），決定進(jìn)哪個(gè)市場(chǎng)，其核心是判斷你能否成為市場(chǎng)第一。

如果你有機(jī)會(huì)進(jìn)入兩個(gè)市場(chǎng)，都可能獲得45%的市場(chǎng)份額，那還不如進(jìn)一個(gè)能占到70%市場(chǎng)份額的市場(chǎng)。

在一個(gè)小水塘里變成大魚，絕對(duì)比在兩個(gè)大水塘里變成一條中等魚要好，因?yàn)槿绻闶且粋€(gè)魚塘中最大的一條魚，獲得的毛利是不一樣的。

六、技術(shù)

技術(shù)很難保持長期領(lǐng)先，專利保護(hù)和文化建設(shè)就非常重要。

一家企業(yè)的技術(shù)能力與它所處理的Workload強(qiáng)相關(guān)。為什么Google的工程師比較好？為什么搜索引擎公司的技術(shù)都很強(qiáng)？這跟它要解決的問題有關(guān)，因?yàn)樗阉鞅仨氁鉀Q一系列非常難的技術(shù)問題，自然造就了其獨(dú)特的工程師文化。

另外一個(gè)案例：領(lǐng)英一直找不到好的工程師，后來想到一個(gè)辦法，做一個(gè)野心大一點(diǎn)的系統(tǒng)，于是他們做了像Kafka這樣的，果然工程能力和人才變得越來越好。雖然你的業(yè)務(wù)根本不需要這么強(qiáng)的系統(tǒng)，但好處是可以借此找到很多好的工程師。

我認(rèn)為下一個(gè)能夠培養(yǎng)一流工程師的Workload是無人駕駛。

企業(yè)還要管理好技術(shù)債（Tech Debt）。大部分的企業(yè)技術(shù)債越欠越重，因?yàn)榧夹g(shù)底層在變，應(yīng)用在變，當(dāng)中齒輪轉(zhuǎn)得越來越慢。

我通常的做法是：對(duì)核心技術(shù)做三年規(guī)劃，并投入足夠比例的工程師資源，每六個(gè)月關(guān)注一次進(jìn)展。

這是我比較強(qiáng)烈的建議，如果你的技術(shù)債能控制在相對(duì)低的范圍內(nèi)，將更利于企業(yè)的創(chuàng)新。

七、人才與組織

一個(gè)組織的信息體系架構(gòu)和組織架構(gòu)呈鏡像。組織架構(gòu)不對(duì)，就會(huì)造成信息體系不對(duì)，這是大部分企業(yè)的通病。解決的辦法可以是將企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)職能數(shù)字化。

另外，很多公司都會(huì)碰到一個(gè)同樣的問題，一位代碼寫得很好的工程師在本崗位沒有很好的晉升渠道，但又無法勝任一個(gè)普通的經(jīng)理崗位。如何把這個(gè)問題管理好，值得每一個(gè)CEO思考。

我自己的一點(diǎn)心得，產(chǎn)品經(jīng)理是沒法兒學(xué)的，唯一的訓(xùn)練方法是打贏一場(chǎng)真正的仗。關(guān)注真正的產(chǎn)品戰(zhàn)場(chǎng)，把公司最好的人放在這里，讓他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中成長。

另外還有公司人才基因池（Gene Pool）的問題，公司內(nèi)部是否已經(jīng)沒有基因開發(fā)新的產(chǎn)品，只能靠購買后再慢慢打造？這個(gè)問題也需要CEO關(guān)注，你公司的人才基因池是否已經(jīng)不夠了。

八、文化

這方面我只講一點(diǎn)關(guān)于工程師的管理。

我認(rèn)為內(nèi)部開源是最好的工程師管理方式，工程師一般不會(huì)拍馬屁、寫報(bào)告，常常無法在職能評(píng)估中拿到相應(yīng)的好結(jié)果。如果采用內(nèi)部開源的方式，靠代碼說話，大家以真正的能力來提升職業(yè)生涯。

再有是平臺(tái)文化，第一方代碼等于第三方代碼，讓內(nèi)部的平臺(tái)變強(qiáng)，代碼變?cè)鷮?shí)。

九、資本結(jié)構(gòu)

我認(rèn)為很多企業(yè)進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)上市后，會(huì)出現(xiàn)大概率慢性死亡。因?yàn)槎?jí)市場(chǎng)有足夠多的散戶，這就需要公司業(yè)績(jī)有足夠大的可預(yù)測(cè)性，而這種可預(yù)測(cè)性把企業(yè)的創(chuàng)新心跳率降了下來。

但如果不上市，一級(jí)市場(chǎng)無法讓員工獲益。如何權(quán)衡，找到更好的資本結(jié)構(gòu)，這是每一位CEO要認(rèn)真考慮的。

同時(shí)，每家企業(yè)都要建立適當(dāng)?shù)耐顿Y管理，越來越多的生態(tài)需要通過投資來建立。而且建議大家關(guān)注其他的生產(chǎn)資本，特別是數(shù)據(jù)資本，到一定時(shí)候數(shù)據(jù)可能會(huì)被資本化。

十、治理

一個(gè)創(chuàng)始人CEO不能對(duì)公司失去控制，這種失控會(huì)導(dǎo)致公司的潛能失控，因?yàn)闄?quán)力結(jié)構(gòu)、利益結(jié)構(gòu)不一樣，而創(chuàng)始人CEO是要改變世界的。

此外我想探討數(shù)字化平臺(tái)基于外延性（Externality）的社會(huì)責(zé)任治理。如果我們做一個(gè)交易，你賣東西給我，會(huì)在我們兩個(gè)人之外產(chǎn)生影響而且影響很大，就產(chǎn)生了社會(huì)責(zé)任。

Facebook是一個(gè)典型的樣本，F(xiàn)acebook上的一篇新聞對(duì)Facebook來說只關(guān)乎點(diǎn)擊率，但它也有可能會(huì)影響美國的選舉，引起美國的震蕩，它的外延性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過Facebook自己的收益和用戶體驗(yàn)。如何讓Facebook這樣的平臺(tái)有合理的治理結(jié)構(gòu)，從而讓外延性變得可控？

我認(rèn)為無人駕駛也有類似的問題，雖然和政治無關(guān)，但是和安全、生命有關(guān)。如何用數(shù)字化技術(shù)管理好外延性，是新一代創(chuàng)業(yè)公司、高科技公司需要越來越關(guān)注的問題。

最后，我想給大家推薦幾本書，都是對(duì)我自己工作幫助很多的。

Paul Gramham，YC的創(chuàng)始人，他寫過一本書《Hacker and Painters》（《黑客與畫家》）。他是寫編譯器的，技術(shù)能力很強(qiáng)，同時(shí)也是一個(gè)非常出色的畫家。畫家是創(chuàng)造者，寫代碼也是一種創(chuàng)造，YC的核心理念都在這本書里。

Geoffery Moore，他寫過五本書，最有名的是《跨越鴻溝》。另外一本是《對(duì)付達(dá)爾文》（dealing with Darwin）企業(yè)老了會(huì)死，就像達(dá)爾文進(jìn)化論說的一樣，如何對(duì)抗達(dá)爾文（進(jìn)化規(guī)律），他給了一個(gè)系統(tǒng)化的方法，讓達(dá)爾文現(xiàn)象可以被控制住。

《逃離速度》這本也非常重要，在高科技行業(yè)有一個(gè)普遍現(xiàn)象，過去一個(gè)時(shí)代中越是成功的企業(yè)，在下一個(gè)時(shí)代越容易死，核心是用最快速度逃離過去、擁抱新的世界。

Reid Hoffman，LinkedIn（領(lǐng)英）的創(chuàng)始人，他寫過一本《閃電式擴(kuò)張》，講的是如何把企業(yè)所有能量都用于快速騰躍（Scale Up）到下一個(gè)更高的軌道。

總結(jié)

最后，總結(jié)一下：

陸奇博士從使命愿景價(jià)值觀、戰(zhàn)略、運(yùn)營機(jī)制、產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)、人才與組織、文化、資本結(jié)構(gòu)和公司治理10個(gè)方面，解構(gòu)了啟動(dòng)企業(yè)發(fā)展的體系。

• 使命、愿景、價(jià)值觀：技術(shù)正在企業(yè)的使命愿景價(jià)值觀中起到越來越重要的作用
• 戰(zhàn)略：做好3件事：判斷未來；Make In&Out Decision（做“進(jìn)和出”的決定）；在市場(chǎng)上占據(jù)一個(gè)有價(jià)值的位置；讓自己可攻可守。
• 運(yùn)營機(jī)制：企業(yè)要保持健康穩(wěn)定的“心跳率”。
• 產(chǎn)品：做好一個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵在于企業(yè)文化，而不是人才。
• 市場(chǎng)：注重魚塘比，進(jìn)哪個(gè)市場(chǎng)，其核心是判斷你能否成為市場(chǎng)第一。
• 技術(shù)：技術(shù)很難保持長期領(lǐng)先，專利保護(hù)和文化建設(shè)就非常重要。
• 人才與組織：可以通過將企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)職能數(shù)字化，來優(yōu)化組織架構(gòu)。
• 文化：開源是最好的工程師管理方式。
• 資本結(jié)構(gòu)：要建立適當(dāng)?shù)耐顿Y管理，關(guān)注資本結(jié)構(gòu)，特別是未來的數(shù)據(jù)資本。
• 公司治理：如何用數(shù)字化技術(shù)管理好企業(yè)的外延社會(huì)責(zé)任。

陸奇用他個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的作用。

未來五十年，中國會(huì)涌現(xiàn)出大量技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的巨型商業(yè)機(jī)遇，陸奇博士創(chuàng)辦的奇績(jī)創(chuàng)壇（原YC中國）希望為更多中國早期創(chuàng)業(yè)者提供最有價(jià)值的加速服務(wù)：奇績(jī)創(chuàng)壇2020春季創(chuàng)業(yè)營現(xiàn)已開放報(bào)名。

作者：陸奇；編輯：徐蓁；公眾號(hào)：湖畔大學(xué)，發(fā)現(xiàn)并訓(xùn)練具有企業(yè)家精神的創(chuàng)業(yè)者的學(xué)校

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