創(chuàng)業(yè)九死一生，我們?cè)撊绾伟采砹⒚?？唯有產(chǎn)品。小圓桌有幸參與了不少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，從中總結(jié)出一些產(chǎn)品雷區(qū)，希望能夠幫到創(chuàng)業(yè)小伙伴們。

這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的時(shí)代。縱然知道創(chuàng)業(yè)成功的概率不到 1%，我們還是選擇去拼一把。

這個(gè)九死一生的過程中，創(chuàng)業(yè)者何以安身立命？唯有產(chǎn)品。小圓桌有幸參與了不少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，從中總結(jié)出一些產(chǎn)品雷區(qū)，希望能夠幫到創(chuàng)業(yè)小伙伴們。

雷區(qū)一：一廂情愿

對(duì)項(xiàng)目方向和產(chǎn)品抱有一廂情愿的樂觀，從自己的「業(yè)務(wù)需求」出發(fā)，而不是從用戶需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)出發(fā)，是最常見的雷區(qū)。

創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)修行。太過投入便即「入妄」，失了平常心。所以一廂情愿在所難免。這種情況，有前輩高人做了極佳的描述（參見梁寧《入妄破妄——?jiǎng)?chuàng)業(yè)的修行》和曹政的《談?wù)劗a(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)——如何避免一廂情愿》）。

具體到創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃，「一廂情愿」的突出表現(xiàn)，一是認(rèn)為自己的想法是多數(shù)人的需求，只要有痛點(diǎn)就有市場(chǎng)機(jī)會(huì)；二是基于很難成立的前提，去想著下一步該如何設(shè)計(jì)。

舉個(gè)例子

一位創(chuàng)業(yè)者，有一些傳統(tǒng)資源，也組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)（資源和團(tuán)隊(duì)都跟所做項(xiàng)目的核心能力需求不太相關(guān)），自費(fèi)十幾萬找外包公司做了個(gè) App，解決「移車問題」——所有車主通過車牌號(hào)注冊(cè)，遇到停車位被其他車輛堵住的情況，打開 App，根據(jù)車牌搜索車主，聯(lián)系其前來移車。

「我們調(diào)研過，移車問題是用戶痛點(diǎn)。只要大家都來注冊(cè)我們這個(gè)App，就可以通過車牌的唯一性聯(lián)系到車主。而且這件事情本身是公益，一定能得到政府的支持。商業(yè)模式方面，全國(guó)數(shù)千萬車主，用戶量上去之后，可以向社交和汽車后服務(wù)市場(chǎng)拓展。汽車后服務(wù)是個(gè)萬億級(jí)的市場(chǎng)?！?/p>

這是創(chuàng)業(yè)者的原話。之所以找到我們，是因?yàn)榛ㄥX找的外包公司不靠譜，開發(fā)出的 App 體驗(yàn)不好，希望重新開發(fā)。

「移車問題」確實(shí)是用戶痛點(diǎn)，但「大家都來注冊(cè)」是一個(gè)一廂情愿的想法。至于「政府肯定支持」和「用戶量上去之后」，更是不存在的前提。這位創(chuàng)業(yè)者沒有想到的問題是，在他的解決方案里，用戶獲取的難度幾乎是不可逾越的。

諸如此類的例子很多。

源于創(chuàng)業(yè)者自身需求的 idea，能否代表多數(shù)用戶的需求？其實(shí)有待驗(yàn)證。由用戶需求是否意味著有市場(chǎng)機(jī)會(huì)？也未必。你提供的方案，成本太高，得不償失，不是什么好機(jī)會(huì)。

雷區(qū)二：老板就是「產(chǎn)品經(jīng)理」，沒原型沒文檔，立刻就要開發(fā)

相比于技術(shù)開發(fā)，創(chuàng)業(yè)者并不看重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值。畢竟「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」，CEO 毫無疑問是公司的第一任產(chǎn)品經(jīng)理，但是寫代碼，就不是人人都能寫的了。

但多數(shù)創(chuàng)業(yè)者不了解的是，不管有沒有專職的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作還是必須得有人來做的。一個(gè)簡(jiǎn)單的登陸注冊(cè)功能，在產(chǎn)品上需要考慮數(shù)十種情況，完全交給開發(fā)，很可能是一個(gè)災(zāi)難（開發(fā)也不會(huì)愿意）。

雷區(qū)三：照抄產(chǎn)品，以為有錢有資源就能完勝對(duì)手

依賴資源，是工業(yè)時(shí)代的價(jià)值觀。互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值觀是，人才最值錢，凝聚創(chuàng)造力的產(chǎn)品最值錢。就連原來被稱為「山寨大王」的騰訊現(xiàn)在都改抄襲為收購(gòu)路線了，可見資源和錢固然重要，但核心依然是你的產(chǎn)品。

創(chuàng)業(yè)者唯一可控的就是他的產(chǎn)品。把產(chǎn)品想透做好，是第一步也是最重要的一步。

雷區(qū)四：以業(yè)務(wù)思維設(shè)計(jì)產(chǎn)品

傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)+往往以業(yè)務(wù)邏輯為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，對(duì)用戶的使用場(chǎng)景考慮不足。

還是舉例子。

有位老板做在線報(bào)考駕照的 App。文檔齊全，涵蓋整個(gè)駕校的經(jīng)營(yíng)流程，業(yè)務(wù)員、后勤、車隊(duì)負(fù)責(zé)人、學(xué)車師傅，各種業(yè)務(wù)角色和流程都有，看得出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)花了很多心思。所找的外部開發(fā)團(tuán)隊(duì)也基本還原了創(chuàng)業(yè)者的思路，就是沒有用戶愿意用。

再如有位做智能硬件的創(chuàng)業(yè)者，在引導(dǎo)用戶設(shè)置網(wǎng)絡(luò)配置時(shí)，界面上寫滿五六個(gè)步驟，提示語都是晦澀難懂的術(shù)語，滿心以為用戶會(huì)認(rèn)真地閱讀并耐心地按步驟操作。結(jié)果大部分用戶都在這個(gè)頁面退出，把 App 給卸載了。

毫無疑問，了解業(yè)務(wù)流程是設(shè)計(jì)好產(chǎn)品的前提。但歸根結(jié)底，產(chǎn)品是設(shè)計(jì)給用戶使用的，用戶關(guān)心的是自己的使用流程，對(duì)創(chuàng)業(yè)者是如何開展業(yè)務(wù)完全沒有興趣。

雷區(qū)五：總想大而全

保持克制，是創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心原則之一。但是現(xiàn)實(shí)情況是，我們見到非常多的創(chuàng)業(yè)者，總想做一個(gè)大而全的產(chǎn)品。

很多人一開始不僅想解決用戶的痛點(diǎn)，還想突出其他附屬的功能（社交屬性，電商屬性等），以顯示產(chǎn)品的強(qiáng)大。還有人看到市場(chǎng)上有些東西火了，就想也往自己的產(chǎn)品身上加。

我們的一位朋友，做了一款 DIY 留學(xué) App，為想出國(guó)的學(xué)生提供院校招生信息和申請(qǐng)指導(dǎo)。2015年，代購(gòu)火起來了，他立刻非常興奮地增加了代購(gòu)和支付功能。事實(shí)上，他的用戶群是想要留學(xué)的固定人群，用戶都出國(guó)了，還有誰需要代購(gòu)呢？

產(chǎn)品大而全，一方面意味著開發(fā)周期長(zhǎng)，成本高，出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn)大；另一方面，創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品未經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證，功能越多，就會(huì)有越多的部分不匹配用戶的實(shí)際需求，因而變成無用功。

從用戶的角度出發(fā)，功能多，用戶的學(xué)習(xí)成本也會(huì)隨之增大，設(shè)計(jì)得不好，干擾了核心功能，用戶反而不知道這個(gè)產(chǎn)品是用來做什么的。同時(shí)，如果某一個(gè)功能，創(chuàng)業(yè)者提供的服務(wù)沒到位，對(duì)用戶而言也是一個(gè)很大的減分項(xiàng)，削弱對(duì)產(chǎn)品的信任度。

雷區(qū)六：沒有考慮運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣

大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都需要運(yùn)營(yíng)和推廣，這兩項(xiàng)工作，是需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中考慮進(jìn)去的。

產(chǎn)品策略，就是綜合考慮了用戶需求、市場(chǎng)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)者自身的資源能力、運(yùn)營(yíng)打法而制定出來的。策略定了，才能進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)環(huán)節(jié)。

而我們見到的很多情況是，創(chuàng)業(yè)者在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)根本沒想過該如何獲取用戶，確保用戶順暢地獲取服務(wù)，以及保持用戶的活躍度。很多創(chuàng)業(yè)者「一廂情愿」地認(rèn)為，產(chǎn)品開發(fā)出來了就會(huì)有用戶，產(chǎn)品上線，相當(dāng)于創(chuàng)業(yè)成功了一半。

事實(shí)上，把產(chǎn)品「做出來」，只是創(chuàng)業(yè)最簡(jiǎn)單的第一步。如何「做起來」，才是最難的部分。在想清楚如何運(yùn)營(yíng)，如何推廣之前，甚至不應(yīng)該動(dòng)手開發(fā)產(chǎn)品。

寫在后面的話

事實(shí)上，所有的問題，都可以歸結(jié)為人的問題。創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品之所以會(huì)犯下錯(cuò)誤，最大的原因是，沒有找到最合適的人來負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品的規(guī)劃、定義和設(shè)計(jì)。

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