失敗率高、低價低質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)外包市場存在消費(fèi)升級的機(jī)會，互聯(lián)網(wǎng)外包應(yīng)當(dāng)怎樣轉(zhuǎn)變才能繼續(xù)走下去？切入點(diǎn)又在哪里？

一、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包的選擇

當(dāng)一位創(chuàng)業(yè)者需要外包，他通常會有這么幾個選擇：

1、通過廣告找到外包公司

能做創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包的公司有數(shù)千家，百度「app外包」，搜索結(jié)果首頁全是，找到他們很容易。創(chuàng)業(yè)者幾番電話比價，最后選中一家感覺很靠譜且價格最低的。

2、使用外包平臺

豬八戒，智誠外包網(wǎng)，CSTO，解放號，碼市，開源中國外包，快碼眾包，易碼眾包，等等。豬八戒最知名，其他家可能需要別人推薦。確定平臺之后，發(fā)需求，然后跟著平臺規(guī)則走即可。在專業(yè)社區(qū)上發(fā)布外包需求與此類似。外包平臺通常會提供不同程度的服務(wù)，收取10%左右的費(fèi)用。

3、讓身邊朋友推薦靠譜團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)業(yè)者身邊總有些熟人可以幫忙推薦外包團(tuán)隊(duì)。對接后如果雙方覺得合適，就可以直接啟動了。

4、找技術(shù)VC

以股份換取技術(shù)服務(wù)。許多外包出身的團(tuán)隊(duì)/公司，適應(yīng)創(chuàng)業(yè)大潮推出這項(xiàng)新服務(wù)，比較知名的有騎士團(tuán)，易創(chuàng)互聯(lián)等。不僅能以很低的費(fèi)用甚至免費(fèi)獲取技術(shù)服務(wù)，還能掛上服務(wù)方作為CTO去融資。

5、找同行接私活

常見于互聯(lián)網(wǎng)出身的創(chuàng)業(yè)者，找兼職的，不找專門做外包的。通常接私活的要么是熟人，要么是熟人介紹的開發(fā)者，能力和人品信得過。

從上面看，創(chuàng)業(yè)者外包的選擇是非常多的。這個情況下新的外包再進(jìn)入這個服務(wù)市場，應(yīng)該怎么殺出一條「血路」呢？

二、軟件外包與產(chǎn)品外包

首先來看看這個市場的發(fā)展史。

在2015年10月的產(chǎn)品發(fā)布會上，碼市用下面這張圖來解釋他們所面臨的市場機(jī)會——軟件外包是個萬億級的市場，有巨大的想象空間。

圖：碼市2015年10月產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場 PPT（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

市場規(guī)模大，對創(chuàng)業(yè)者而言自然是重大的利好因素。然而真實(shí)情況是，這個萬億級的市場，不大可能屬于那些項(xiàng)目均價不足兩萬的眾包平臺。實(shí)際的IT 技術(shù)外包的市場其實(shí)是這樣的。

圖：創(chuàng)業(yè)外包的市場位置

在上面這個圖中，我將技術(shù)外包劃分為兩種類型：軟件外包和產(chǎn)品外包。軟件外包開發(fā)的是企業(yè)單位內(nèi)部使用的系統(tǒng)，屬于軟件行業(yè)；產(chǎn)品外包開發(fā)的是面向大眾用戶使用的產(chǎn)品，更多的屬于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

軟件外包的典型應(yīng)用是ERP、OA、CRM以及面向行業(yè)的信息系統(tǒng)，如醫(yī)療行業(yè)的HIS系統(tǒng)；產(chǎn)品外包的典型應(yīng)用是網(wǎng)站、app。

軟件外包客單價高（百萬甚至數(shù)億的量級），以客戶為導(dǎo)向，所以多采用招投標(biāo)、大客戶銷售的銷售形式（所以注定很難用第三方平臺在線完成交易）。軟件外包的市場巨大，產(chǎn)生了諸如文思海輝、東軟、中軟、軟通動力等上市公司。相比之下，以用戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品外包，平均客單價就低得多，銷售方式也更靈活多變，可以在第三方平臺實(shí)現(xiàn)，比較新的如碼市、易碼眾包、快碼眾包。

圖：軟件外包與產(chǎn)品外包的區(qū)別

按需求方的來源，產(chǎn)品外包又可以分為創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包和非創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包。

大多數(shù)人也許不知道，許多大企業(yè)都有自己的 app，特別是一些國有性質(zhì)的企業(yè)，app 數(shù)量可能多達(dá)數(shù)十個。常理度之，這些以高昂的成本外包開發(fā)出來的 app ，目的是給企業(yè)的消費(fèi)者使用的。但這些 app 通常沒什么用戶，更像一個形象工程。這就是典型的非創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包。

創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包則不同，它是創(chuàng)業(yè)者的心血和希望，最終是要上線，要讓很多用戶使用的。但可惜的是，60%的創(chuàng)業(yè)外包走不到上線的一天。真正能當(dāng)成創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營的更少。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？下面來看看創(chuàng)業(yè)外包市場。

三、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品外包的市場現(xiàn)狀

根據(jù)核心驅(qū)動力，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)可以劃分為四個階段。

1、實(shí)現(xiàn)能力驅(qū)動的階段

在互聯(lián)網(wǎng)的洪荒年代，用戶的許多需求都得不到滿足，創(chuàng)業(yè)解決的首要問題是有無問題。這個時候，只要有新的概念并有實(shí)現(xiàn)能力，產(chǎn)品出來，放眼望去都是饑餓的用戶。這個階段的產(chǎn)品已功能為導(dǎo)向，功能越多，越強(qiáng)大，就越有優(yōu)勢。這個時候出現(xiàn)的外包，核心就是低成本的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

2、產(chǎn)品能力驅(qū)動的階段

隨著競爭的加劇，技術(shù)實(shí)現(xiàn)已不再是門檻，經(jīng)過早期市場教育的用戶也變得越來越挑剔。這時，誰的產(chǎn)品好，誰就能在市場上勝出，產(chǎn)品能力，成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的驅(qū)動力。這個時候，產(chǎn)品經(jīng)理成為一個專門的職業(yè)，CEO都還愛稱自己為產(chǎn)品經(jīng)理，人人都在說用戶體驗(yàn)。

3、運(yùn)營能力驅(qū)動的階段

再到所有創(chuàng)業(yè)者都能做出體驗(yàn)不錯的好產(chǎn)品的階段，誰能拉來用戶，搞活用戶，又變成了一個驅(qū)動能力。大家都在找好的運(yùn)營人才，人人都在談參與感，粉絲經(jīng)濟(jì)。

4、技術(shù)能力驅(qū)動的階段

當(dāng)信息量很大，革命性的技術(shù)跨過了早期鴻溝，又一個時代即將來臨，在這個階段，誰有能力處理海量的信息，誰能掌握革命性的技術(shù)，誰就可能在一個新市場上獲勝。市場的話題，開始熱議云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、VR/AR。

圖：創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品的生命周期

我認(rèn)為，當(dāng)前非技術(shù)型創(chuàng)業(yè)，正處于運(yùn)營驅(qū)動的階段。創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，不再是一個門檻，優(yōu)良的用戶體驗(yàn)，也已經(jīng)成為標(biāo)配。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之間，比拼的是運(yùn)營能力。

所以這個階段，創(chuàng)業(yè)者拿出一個只有功能堆砌、可用性很差的產(chǎn)品，是不可能取得成功的。但與此同時，當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)外包市場正在每天批量的產(chǎn)出這樣的產(chǎn)品。

產(chǎn)品外包的早期服務(wù)商多是從軟件外包而來的，所以還延續(xù)著軟件外包的種種做法，例如高額預(yù)付；追求低成本，雇傭廉價的技術(shù)人員；重技術(shù)，輕設(shè)計；按功能報價，以功能實(shí)現(xiàn)為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。我們知道，軟件外包的目標(biāo)是滿足信息化和業(yè)務(wù)流程；產(chǎn)品外包的目標(biāo)是用戶體驗(yàn)。不同的目標(biāo)，用相同的做法，肯定是行不通的。

與此同時，由于產(chǎn)品外包的服務(wù)門檻很低，服務(wù)商良莠不齊，新的市場進(jìn)入者普遍以虛假的案例和更低的報價獲取訂單，進(jìn)一步加劇了市場的混亂。

圖：產(chǎn)品外包的特點(diǎn)

在這種惡性循環(huán)之下，創(chuàng)業(yè)外包逐漸形成了一個劣幣驅(qū)逐良幣的局面。服務(wù)商兩極分化，占據(jù)大部分份額的是低價低質(zhì)量的服務(wù)商（稱之為技術(shù)外包），他們以非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的個人創(chuàng)業(yè)者為主要客戶，以技術(shù)實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，重復(fù)的產(chǎn)出無法使用的產(chǎn)品，持續(xù)不斷的拉低著整個市場的信譽(yù)度。另一方面，高居金字塔頂層的高質(zhì)量服務(wù)商，以追求產(chǎn)品體驗(yàn)為核心，為具有產(chǎn)品意識的初創(chuàng)企業(yè)乃至知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供服務(wù)，收費(fèi)昂貴，普通的初創(chuàng)企業(yè)承擔(dān)不起。

圖：創(chuàng)業(yè)外包的市場機(jī)會

四、創(chuàng)業(yè)外包市場的新出路

任何時候，專業(yè)技術(shù)服務(wù)都是有價值有市場的，創(chuàng)業(yè)外包也如此。低價低質(zhì)量的服務(wù)只存在于市場早期，不可能永遠(yuǎn)持續(xù)。隨著客戶需求和市場環(huán)境的變化，創(chuàng)業(yè)外包也存在消費(fèi)升級的機(jī)會，中高端服務(wù)會成為市場的主流。

之前，我看到了非常多的外包失敗的案例。一位在會議酒店預(yù)訂行業(yè)積累十幾年的朋友，想用互聯(lián)網(wǎng)解決行業(yè)問題，先后找了三次外包，歷時一年，花費(fèi)數(shù)十萬的費(fèi)用，雖然每一次都比上一次好，但依然無法投入使用，最后只能無奈的解散了團(tuán)隊(duì)，留下自己一個人繼續(xù)折騰。

所以，不仿以下面的幾點(diǎn)作為切入點(diǎn)，形成新的定位。

1、以完成可用、好用的創(chuàng)業(yè)第一版產(chǎn)品為目標(biāo)

創(chuàng)業(yè)與外包在許多方面互相矛盾。外包是別人的，創(chuàng)業(yè)是自己的。外包有完成之日，創(chuàng)業(yè)無結(jié)束之時。外包需要明確的范圍，創(chuàng)業(yè)則要面對高度的不確定性。外包要掙錢，創(chuàng)業(yè)沒錢。

就創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品而言，項(xiàng)目的核心部分無法外包，產(chǎn)品迭代無法外包。在我看來，外包實(shí)際上是以錢換時間的資源配置方式，只能解決快速完成創(chuàng)業(yè)第一版產(chǎn)品的問題。事實(shí)上，我給創(chuàng)業(yè)朋友的建議都是，如果能夠組建產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)，盡可能自己完成產(chǎn)品。但實(shí)際情況是，非常多的創(chuàng)業(yè)者沒能力或者來不及組建團(tuán)隊(duì)，只能選擇外包。

圖：MVP（Minimum Viable Product ）最小可用產(chǎn)品

能夠保證產(chǎn)品的可用性和好用性，應(yīng)該是新創(chuàng)業(yè)外包與當(dāng)前創(chuàng)業(yè)外包市場服務(wù)提供方的主要區(qū)別。一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性是可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評估的。創(chuàng)業(yè)外包有三分之一的爛尾率，意味著三分之二是最終完成交付的。但所交付的產(chǎn)品，滿足基本可用性的不足一半。這也是為什么很多創(chuàng)業(yè)者外包出了產(chǎn)品但最終沒上線的原因。如何該如何解決可用性問題？

2、重產(chǎn)品定義和體驗(yàn)設(shè)計

一個創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的誕生，大致可分為五個階段：想法階段、產(chǎn)品設(shè)計階段、交互設(shè)計階段、視覺設(shè)計階段和技術(shù)開發(fā)階段。

好的產(chǎn)品，是設(shè)計出來的。產(chǎn)品設(shè)計決定產(chǎn)品規(guī)劃的可行性和需求的明確程度；交互設(shè)計決定用戶使用的流暢性和信息結(jié)構(gòu)的合理性；視覺設(shè)計影響用戶使用產(chǎn)品的舒適度和對產(chǎn)品品質(zhì)和品牌的感知。

圖：做一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的完整流程

非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身的創(chuàng)業(yè)者通常把外包簡單的理解成技術(shù)外包，常規(guī)外包服務(wù)商也重技術(shù)請?jiān)O(shè)計，產(chǎn)品功能作為項(xiàng)目的核心，是報價和驗(yàn)收的基礎(chǔ)。如此得出的結(jié)果，自然是很難保證產(chǎn)品的可用性的。

我建議從產(chǎn)品設(shè)計切入，對產(chǎn)品定義的明確程度以及體驗(yàn)設(shè)計的質(zhì)量都有嚴(yán)格的控制，需求不清，體驗(yàn)粗糙的項(xiàng)目需要重新分發(fā)到專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計師重新設(shè)計，不能直接進(jìn)入開發(fā)。

圖：產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)與技術(shù)開發(fā)并重

3、人才共享

人才層次和質(zhì)量控制體系是完成一個好產(chǎn)品的兩個關(guān)鍵因素。具體實(shí)施者的創(chuàng)造性決定著產(chǎn)品的靈魂。低價低質(zhì)量的外包公司之所以很難做好一個產(chǎn)品，人才層次不高是其中一個重要原因。水平較高稍有追求的專業(yè)人才，通常也不會考慮做外包。金字塔頂層的專業(yè)用戶體驗(yàn)設(shè)計開發(fā)公司，正是靠精英團(tuán)隊(duì)來確保交付質(zhì)量的。能做好產(chǎn)品的人不在外包行業(yè)，而在真正的一線互聯(lián)網(wǎng)公司。

4、平臺監(jiān)理

項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量控制體系應(yīng)由平臺來提供。這種平臺最主要的工作是通過合理的規(guī)則設(shè)計，幫助項(xiàng)目雙方建立信任并推動項(xiàng)目的成功實(shí)施。篩選出數(shù)十個外包行業(yè)的重要問題，報價問題、工期問題、合同問題、毀約問題、驗(yàn)收問題、付款問題，等等，都有相應(yīng)的解決方案。

技術(shù)外包是一項(xiàng)單價高，決策重，周期長，極不標(biāo)準(zhǔn)，過程難監(jiān)管，結(jié)果難評判，市場信用體系缺乏的服務(wù)。事無巨細(xì)的干涉，平臺會累死。所以應(yīng)該抓大放小，前中后，前端對需求和人進(jìn)行審核，后端固定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，中間過程僅作節(jié)點(diǎn)提醒和適度監(jiān)理。

五、我的建議

需求端以初創(chuàng)企業(yè)為主，供給端以在職的一線人才或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人為主。初創(chuàng)企業(yè)的用人需求靈活多變，在職人才也希望充分發(fā)揮專業(yè)價值，參與創(chuàng)業(yè)。

但是追求做出可用、好用的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，其實(shí)是選擇了一條需要耐得住寂寞才能走下去的路。外包出精品，對項(xiàng)目而言意味著周期較長且成本不低，對平臺而言意味著見效慢，需要口碑傳播。

決定走這條的平臺應(yīng)該先扎扎實(shí)實(shí)做好最初的十幾二十個項(xiàng)目，不斷調(diào)整優(yōu)化服務(wù)。相信只要互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)還在繼續(xù)，與之伴隨的有價值的專業(yè)服務(wù)還會一直存在。

本文由 @小圓桌?（微信號：646341711）原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。