疫情來(lái)了，企業(yè)會(huì)有生存的風(fēng)險(xiǎn)。而疫情過(guò)后，企業(yè)需要盡早做出預(yù)判，對(duì)可能發(fā)生的變化要有充足的準(zhǔn)備，不能被動(dòng)等待發(fā)生變化倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，要在變革和創(chuàng)新中尋找未來(lái)發(fā)展。

目前來(lái)看，企業(yè)不僅要關(guān)注疫情帶來(lái)的直接影響，更要關(guān)注疫情過(guò)后可能帶來(lái)的更復(fù)雜影響。

疫情過(guò)后，引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)衰退的概率在上升。這將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更加復(fù)雜的影響。企業(yè)將有可能面臨全球性經(jīng)濟(jì)衰退帶來(lái)的更復(fù)雜考驗(yàn)。

一、疫情會(huì)帶來(lái)三個(gè)方面的影響

這次疫情已經(jīng)演變成一場(chǎng)全球性的自然災(zāi)害。已經(jīng)波及全球100多個(gè)國(guó)家。全球各主要經(jīng)濟(jì)體特別是美國(guó)、歐洲、日韓等均受到較大沖擊。

疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響時(shí)間也在逐步拉長(zhǎng)。樂(lè)觀估計(jì)上半年能基本結(jié)束，也有分析認(rèn)為美國(guó)的疫情可能需要在7、8月份結(jié)束。隨著時(shí)間的拉長(zhǎng)，其疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響越來(lái)越嚴(yán)重。

關(guān)于疫情對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響需要從短期、中期、長(zhǎng)期三個(gè)方面做出更深刻的分析。

短期影響主要是疫情期間帶來(lái)的直接影響

疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)特別是消費(fèi)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域按下了暫停鍵，許多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本停滯。據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，1-2月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額52130億元，同比名義下降20.5%(扣除價(jià)格因素實(shí)際下降23.7%)。其中，除汽車(chē)以外的消費(fèi)品零售額48476億元，下降18.9%。

社會(huì)商品零售總額由2019年7.9%的增速，受疫情影響變成了下降了20%以上，這個(gè)下降幅度是非常大的。

目前看，疫情產(chǎn)生的短期影響時(shí)間要在3–6個(gè)月左右。這對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、全球經(jīng)濟(jì)都將帶來(lái)嚴(yán)重影響。隨著疫情過(guò)后，市場(chǎng)秩序的逐步恢復(fù)，社會(huì)商品零售總額會(huì)逐步恢復(fù)增長(zhǎng)。但目前看，這個(gè)恢復(fù)增長(zhǎng)需要一個(gè)過(guò)程。特別是在2020年能恢復(fù)到什么樣的增長(zhǎng)水平，目前還有非常大的不確定性。大概率是要遠(yuǎn)低于2019年的增長(zhǎng)水平。

中期影響將重點(diǎn)表現(xiàn)的是對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊影響

近日看到前解百集團(tuán)董事長(zhǎng)童民強(qiáng)的分析：“疫情蔓延對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有徹底暴露出來(lái)。企業(yè)在很艱難時(shí)期，最重要的是應(yīng)該思考未來(lái)客戶(hù)的需求，在危機(jī)面前改變自己。自救是需要的，自新是持續(xù)的?！?/p>

所以當(dāng)前時(shí)期，企業(yè)需要特別關(guān)注疫情對(duì)消費(fèi)帶來(lái)的影響。針對(duì)消費(fèi)影響實(shí)時(shí)作出相關(guān)調(diào)整。

快消品行業(yè)是受消費(fèi)變化影響最直接的行業(yè)。從目前看，疫情將會(huì)對(duì)消費(fèi)帶來(lái)三個(gè)方面的影響：

（1）消費(fèi)能力將受到抑制

總體分析今年的居民收入會(huì)受到疫情的一定影響，收入的影響會(huì)逐步傳導(dǎo)到市場(chǎng)中來(lái)。

據(jù)有關(guān)專(zhuān)家分析：美國(guó)大概是1.6億就業(yè)人口。但在疫情發(fā)生的一個(gè)星期新增了2%的失業(yè)率，疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的沖擊可見(jiàn)一斑。

如果隔離的時(shí)間持續(xù)六周到八周，很難想象這個(gè)數(shù)字會(huì)有多可怕。有人甚至很悲觀地估計(jì)，美國(guó)的失業(yè)率，可能會(huì)上升到20%甚至更高的數(shù)字。

收入減少、消費(fèi)能力下降對(duì)消費(fèi)品行業(yè)帶來(lái)的影響是這幾年延續(xù)的消費(fèi)升級(jí)會(huì)放緩或暫停。

（2）消費(fèi)理念會(huì)受到影響

面對(duì)中國(guó)當(dāng)前極具分層化的消費(fèi)市場(chǎng)特征，這次疫情對(duì)不同消費(fèi)層級(jí)會(huì)產(chǎn)生不一樣的影響。對(duì)中高消費(fèi)群體的影響可能會(huì)弱一點(diǎn)，但是這個(gè)群體可能會(huì)有一定的縮減。對(duì)中低消費(fèi)群體可能產(chǎn)生的影響要嚴(yán)重一些。

從基本面分析，疫情過(guò)后，注重基本消費(fèi)需求將會(huì)成為大眾的主要關(guān)注點(diǎn)，關(guān)注健康消費(fèi)將會(huì)成為大眾的主要關(guān)切，也極有可能催生新的消費(fèi)需求。

消費(fèi)理念的變化將會(huì)隨著疫情的發(fā)展逐步發(fā)生變化。企業(yè)需要高度關(guān)注。

（3）消費(fèi)方式會(huì)發(fā)生改變

疫情將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)方式的強(qiáng)化。消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越多的選擇嘗試新的購(gòu)買(mǎi)渠道方式。受此影響，疫情過(guò)后整體的渠道方式會(huì)更加多元化、碎片化。這會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)響應(yīng)的影響。

一些聚集性的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式可能在一段時(shí)間發(fā)生改變。這也可能會(huì)推動(dòng)產(chǎn)生新的消費(fèi)方式。

長(zhǎng)期影響是要關(guān)注疫情可能導(dǎo)致的全球經(jīng)濟(jì)衰退風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的復(fù)雜影響

由于疫情已經(jīng)演變成一場(chǎng)全球危機(jī)，目前國(guó)外的疫情蔓延已經(jīng)嚴(yán)重于中國(guó)國(guó)內(nèi)。特別是歐美、日韓等主要經(jīng)濟(jì)體均受到了疫情的較大沖擊。目前看疫情已經(jīng)存在導(dǎo)致全球性經(jīng)濟(jì)衰退的風(fēng)險(xiǎn)。

全球性的經(jīng)濟(jì)衰退將會(huì)影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，將會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái)影響。

從最近包括美聯(lián)儲(chǔ)在內(nèi)的各國(guó)政府、央行出臺(tái)的應(yīng)對(duì)方案看，均超越了應(yīng)對(duì)08年金融危機(jī)的力度。

所以，面對(duì)疫情過(guò)后的市場(chǎng)，企業(yè)既要搶抓可能發(fā)生的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，更要特別關(guān)注疫情過(guò)后可能發(fā)生的消費(fèi)變化帶來(lái)的中期市場(chǎng)影響，更要重點(diǎn)關(guān)注疫情導(dǎo)致的全球經(jīng)濟(jì)衰退可能產(chǎn)生更復(fù)雜的市場(chǎng)影響。

二、面對(duì)衰退，我們要有充分準(zhǔn)備

目前看，疫情導(dǎo)致全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)存在。

關(guān)于對(duì)這場(chǎng)危機(jī)的認(rèn)識(shí)：

一是不能比照03年的非典。非典的影響主要在中國(guó)，并且相對(duì)來(lái)講非典的影響時(shí)間要短一點(diǎn)，并且非典在中國(guó)影響的重點(diǎn)地區(qū)是深圳、北京，對(duì)其他地區(qū)產(chǎn)生的影響要相對(duì)弱一點(diǎn)，并且當(dāng)時(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于快速上升期，GDP保持8%的增速。

二是也不能比照08年的三聚氰胺事件。08年三聚氰胺事件主要影響的是乳業(yè)。對(duì)其他行業(yè)領(lǐng)域的影響相對(duì)要弱一點(diǎn)。

但是三聚氰胺事件過(guò)后，從一定角度上看，事件改寫(xiě)了中國(guó)的乳品行業(yè)，也催生了像蛋白飲料等新的品類(lèi)市場(chǎng)的發(fā)展。

總得分析，這次疫情危機(jī)產(chǎn)生的影響要嚴(yán)重于08年金融危機(jī)。

一是目前看全球各主要國(guó)家的應(yīng)對(duì)手段，都定位是嚴(yán)重于08年的金融危機(jī)；

二是這次疫情產(chǎn)生的影響范圍看，對(duì)比08年金融危機(jī)要更加廣泛。主要經(jīng)濟(jì)體會(huì)受到較大沖擊，非主要經(jīng)濟(jì)體也會(huì)受到較大影響。最近的原油市場(chǎng)波動(dòng)也在說(shuō)明這種可能；

三是時(shí)間問(wèn)題。對(duì)比08年金融危機(jī)，這次大多主要經(jīng)濟(jì)體國(guó)家、各主要行業(yè)處于自08年金融危機(jī)影響后的恢復(fù)期。這幾年，除美國(guó)經(jīng)濟(jì)保持適度快速發(fā)展之外，其他經(jīng)濟(jì)體國(guó)家都還處于緩慢的恢復(fù)過(guò)程中。

從消費(fèi)品行業(yè)看，受金融危機(jī)導(dǎo)致的全球經(jīng)濟(jì)衰退影響，大多行業(yè)、企業(yè)從12年出現(xiàn)拐點(diǎn)，一直處于下行狀態(tài)。19年部分企業(yè)、行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)止跌企穩(wěn)的變化。但是整體的行業(yè)恢復(fù)、企業(yè)恢復(fù)比較緩慢，大多企業(yè)19年的恢復(fù)只有5%以?xún)?nèi)的增長(zhǎng)，是一種比較弱勢(shì)的恢復(fù)性增長(zhǎng)。

其實(shí)，這里面最需要企業(yè)分析把握的是：在全球性經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境下，所有行業(yè)、所有企業(yè)都將面臨都較大的沖擊與影響。

我們看到自12年開(kāi)始的這幾年時(shí)間，所有行業(yè)企業(yè)都面臨下行的壓力，有的企業(yè)整體的市場(chǎng)規(guī)模幾乎腰斬。這幾年包括寶潔、可口可樂(lè)、雀巢等全球規(guī)?；髽I(yè)，也包括像娃哈哈等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)，一直處于下行狀態(tài)。

還需要特別注意的是，經(jīng)濟(jì)衰退還將改寫(xiě)行業(yè)格局。每一次重大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，都將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)更大的影響，同時(shí)也會(huì)催化行業(yè)的創(chuàng)新。

在零售行業(yè)表現(xiàn)比較突出。30年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)催生了大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的誕生。08年金融危機(jī)以來(lái)的經(jīng)濟(jì)衰退，也在催生各種新零售創(chuàng)新。這些變化將改變傳統(tǒng)行業(yè)格局。

分析08年金融危機(jī)以來(lái)的市場(chǎng)變化，有以下顯著特點(diǎn)：

1. 市場(chǎng)分化：受危機(jī)影響，總體的市場(chǎng)格局由以往的大眾化市場(chǎng)，在逐步變成小眾化的市場(chǎng)。市場(chǎng)逐步分化，逐步變成了小眾化、個(gè)性化、碎片化的市場(chǎng)特征。
2. 終端創(chuàng)新：這幾年的終端市場(chǎng)發(fā)生了非常大的變化。大的方面講餐飲崛起，線(xiàn)上市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)，各種的專(zhuān)業(yè)化渠道保持快速迭代，各種的新零售模式保持快速創(chuàng)新發(fā)展。
3. 渠道多元：整體的渠道體系已經(jīng)形成多元化的渠道模式。傳統(tǒng)渠道體系在收縮，新渠道快速發(fā)展。目前的渠道體系已經(jīng)形成多元化的渠道格局。線(xiàn)下、線(xiàn)上、社群、020、各種創(chuàng)新渠道，形成了多元化的市場(chǎng)體系。
4. 手段革命：特別是這幾年數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，在逐步迭代傳統(tǒng)的企業(yè)模式。在線(xiàn)化、數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本常態(tài)。并且數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，不只帶來(lái)的是手段的效率，一些新的數(shù)字化技術(shù)在推動(dòng)企業(yè)的模式變革。

這次疫情過(guò)后，很有可能進(jìn)一步加快宏觀經(jīng)濟(jì)的變革，也會(huì)加快消費(fèi)品行業(yè)的變革。

疫情過(guò)后，企業(yè)還是疫情前的思維、模式恐怕會(huì)不能完全適應(yīng)疫情所導(dǎo)致的市場(chǎng)環(huán)境的變化。

三、企業(yè)只有在變革與創(chuàng)新中找到未來(lái)

總的講，疫情將會(huì)對(duì)沒(méi)有變化的傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)更大的影響，也一定會(huì)對(duì)能夠及時(shí)變革的創(chuàng)新企業(yè)帶來(lái)一次更大的發(fā)展機(jī)遇。

一次重大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)既是倒逼企業(yè)變革，也是為企業(yè)帶來(lái)的一次重大的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。

疫情過(guò)后守在原點(diǎn)坐等市場(chǎng)恢復(fù)肯定不行。如果還是用原來(lái)的產(chǎn)品、思維、模式、手段可能也不能適應(yīng)疫情導(dǎo)致的市場(chǎng)變化。

從這幾個(gè)月的市場(chǎng)觀察看，疫情已經(jīng)帶來(lái)了一些新的變化。需求結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，一些新的需求方向已經(jīng)在逐步表現(xiàn)出來(lái)；渠道結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，新渠道、新的賣(mài)貨方式非?；钴S，全渠道融合、2B+2C、多形式賣(mài)貨已經(jīng)成為很多企業(yè)都在積極探討的方向；營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)生改變，新媒體傳播成為大眾更加主要的接受信息的渠道。隨著疫情的發(fā)展，各種的新變化還會(huì)不斷的產(chǎn)生出來(lái)。

當(dāng)然，目前疫情產(chǎn)生的各種影響還在逐步顯現(xiàn)過(guò)程中。

企業(yè)需要盡早做出預(yù)判，對(duì)可能發(fā)生的變化能有一定的準(zhǔn)備，不能被動(dòng)等待發(fā)生變化倉(cāng)促應(yīng)對(duì)。

變化是肯定會(huì)發(fā)生的。只是時(shí)間問(wèn)題，只是企業(yè)重視不重視的問(wèn)題。

其實(shí)，從08年金融危機(jī)導(dǎo)致的影響應(yīng)對(duì)看，很多企業(yè)已經(jīng)處于這樣的被動(dòng)。本來(lái)面對(duì)危機(jī)造成的影響，企業(yè)是有一定的應(yīng)對(duì)手段，譬如產(chǎn)品調(diào)整、全渠道調(diào)整、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)整，但是很多企業(yè)并沒(méi)有實(shí)時(shí)做出這樣的調(diào)整，導(dǎo)致了整體的市場(chǎng)格局持續(xù)下行。

“不要錯(cuò)過(guò)一場(chǎng)危機(jī)”。危機(jī)確實(shí)是推動(dòng)企業(yè)變革的重大機(jī)會(huì)點(diǎn)。

變，關(guān)鍵是要解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題。如果認(rèn)識(shí)問(wèn)題不解決，不去看危機(jī)造成的影響，不去分析危機(jī)帶來(lái)的變化，不去把握由此存在的新機(jī)會(huì)，那就會(huì)錯(cuò)失機(jī)遇?？赡軙?huì)在疫情過(guò)后陷于被動(dòng)。

目前階段分析，對(duì)消費(fèi)品行業(yè)來(lái)講，整體這幾年的變革方向基本清晰，疫情造成的危機(jī)會(huì)推動(dòng)行業(yè)快速完成轉(zhuǎn)型變革。從最近看一些企業(yè)的表現(xiàn)，也基本是這樣的苗頭。

疫情過(guò)后，企業(yè)最需要做的是推動(dòng)企業(yè)快速完成變革。把這幾年想做，還沒(méi)有下定決心推動(dòng)的變革，借疫情之機(jī)，趕快下定決心，推動(dòng)完成系統(tǒng)化變革。

重點(diǎn)要把握以下四個(gè)變革方向：

1. 經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的方向

疫情過(guò)后，整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)的傳統(tǒng)以商品為中心的經(jīng)營(yíng)思維不能適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境的要求。必須要盡快由商品經(jīng)營(yíng)中心思維轉(zhuǎn)型用戶(hù)經(jīng)營(yíng)中心思維。

疫情過(guò)后，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不僅是你的產(chǎn)品力，更主要將競(jìng)爭(zhēng)的是你的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力。沒(méi)有用戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力的企業(yè)很難適應(yīng)疫情過(guò)后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。

企業(yè)要盡快完成這一重大經(jīng)營(yíng)理念、模式的轉(zhuǎn)型。

要搭建用戶(hù)鏈接，要快速調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)組織，要變革企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系，形成以用戶(hù)運(yùn)營(yíng)為主體的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系。形成以有效新增用戶(hù)、推動(dòng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化、打造最大化用戶(hù)價(jià)值的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。

2. 個(gè)性化商品創(chuàng)新方向

整體分析，疫情過(guò)后的消費(fèi)品市場(chǎng)將會(huì)變得更加個(gè)性化。需求市場(chǎng)很可能變得更加多元、小眾、分層。

企業(yè)要趕快克服看不起小眾市場(chǎng)錯(cuò)誤認(rèn)知，盡快把企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)轉(zhuǎn)型小眾化。

這幾年，啤酒巨頭企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這樣的轉(zhuǎn)型。幾大啤酒巨頭企業(yè)都把產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向小眾市場(chǎng)方向。

疫情過(guò)后，需要企業(yè)在小眾市場(chǎng)，做小眾營(yíng)銷(xiāo)方向趕快找到新的感覺(jué)。

3. 全渠道變革的方向

市場(chǎng)已經(jīng)多元化、渠道已經(jīng)多元化，企業(yè)必須要盡快適應(yīng)多元化的市場(chǎng)格局。

當(dāng)前，企業(yè)必須要盡快完成全渠道模式轉(zhuǎn)換，搭建起完整的全渠道體系。

在全渠道轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)必須要解決的是融合問(wèn)題，不是各自為戰(zhàn)的問(wèn)題。全渠道是要把線(xiàn)下、線(xiàn)上、社群等各種新渠道融合在一起的全渠道。如果是各自為戰(zhàn)、自相競(jìng)爭(zhēng)的全渠道是一個(gè)錯(cuò)誤的方向。

在全渠道轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)要結(jié)合自己的實(shí)際，規(guī)劃出一個(gè)合理的全渠道方向：是以線(xiàn)下為主的全渠道，還是以線(xiàn)上、社群等為主的全渠道。

以那個(gè)為主就規(guī)劃以那個(gè)為主線(xiàn)的全渠道。把所有的渠道資源都規(guī)劃整合到這一主線(xiàn)上。

這個(gè)全渠道規(guī)劃涉及到企業(yè)整體的業(yè)務(wù)模式，必須要企業(yè)的當(dāng)家人親自想明白，做決策。

只是搞了個(gè)電商部，并且你的電商部還在搶線(xiàn)下渠道的生意這不叫全渠道。

4. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向

全渠道與數(shù)字化不是一回事，做了電商、直播不叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開(kāi)發(fā)了小程序營(yíng)銷(xiāo)也不能稱(chēng)之為數(shù)字化，搞了個(gè)一物一碼營(yíng)銷(xiāo)也不能叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搞了個(gè)業(yè)務(wù)員終端管理工具也不叫數(shù)字化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)全部在線(xiàn)化?？傮w要實(shí)現(xiàn)五個(gè)在線(xiàn)：用戶(hù)、商品、交易、營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)。只要你的全部業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了這五個(gè)在線(xiàn)，才能叫數(shù)字化。

數(shù)字化是疫情過(guò)后企業(yè)必須要完成的轉(zhuǎn)型。包括要實(shí)現(xiàn)用戶(hù)經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)全渠道轉(zhuǎn)型，都需要依托數(shù)字化。

中國(guó)已經(jīng)是數(shù)字化社會(huì)了，新基建又在加力推動(dòng)5G的發(fā)展，又將會(huì)加速中國(guó)社會(huì)的數(shù)字化。

不趕快轉(zhuǎn)型數(shù)字化，特別是對(duì)規(guī)?；髽I(yè)來(lái)講，可能就真的晚了。要想應(yīng)對(duì)疫情后的市場(chǎng)變化，將會(huì)面臨更加的困難。

總之，疫情一定會(huì)對(duì)行業(yè)帶來(lái)影響，重大疫情導(dǎo)致的危機(jī)可能會(huì)帶來(lái)重大影響。

但是危機(jī)影響不只是沖擊、壓力，更是一次推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇。

作者：鮑躍忠；公眾號(hào)：鮑躍忠新零售論壇

本文由 @鮑躍忠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議