互聯(lián)網(wǎng)公司自研系統(tǒng)適合外購嗎？本文作者從商業(yè)模式創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和微創(chuàng)新三個(gè)方面對(duì)此進(jìn)行了分析探究。

前幾天在某社區(qū)看到一個(gè)問題：“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年了，下一步互聯(lián)網(wǎng)公司的信息系統(tǒng)會(huì)不會(huì)由自研系統(tǒng)逐漸走向外購呢？”對(duì)于這個(gè)問題，我想從企業(yè)創(chuàng)新角度談?wù)勛约旱睦斫狻?/p>

我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司的很多系統(tǒng)是一種創(chuàng)新，只是創(chuàng)新成果大小不同而已?；ヂ?lián)網(wǎng)公司要想保持創(chuàng)新性，談核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的外購為時(shí)過早，否則就很快淪為傳統(tǒng)公司了。對(duì)于財(cái)務(wù)、人力資源這些具備業(yè)內(nèi)通用流程，甚至通用規(guī)則的系統(tǒng)，可以外購。并且從成本的角度考慮，最好外購。

為什么這樣說呢？下面我從商業(yè)模式創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新、微創(chuàng)新三個(gè)方面展開談?wù)劇?/p>

一、商業(yè)模式創(chuàng)新

過來這些年，互聯(lián)網(wǎng)一向是新經(jīng)濟(jì)的代表，之所以”新“，就是商業(yè)模式新，科技手段新。那么，從創(chuàng)新角度講，互聯(lián)網(wǎng)公司自主研發(fā)信息系統(tǒng)，就是為其商業(yè)模式創(chuàng)新服務(wù)的。當(dāng)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，會(huì)通過一系列信息系統(tǒng)，把其落地。這時(shí)，是很難從市場上買到與其創(chuàng)新匹配的一系列信息系統(tǒng)的。

反過來講，若能從市場上買來商業(yè)模式創(chuàng)新所需的系列系統(tǒng)，估計(jì)早稱不上商業(yè)模式創(chuàng)新了，一定是人人耳熟能詳?shù)哪Ｊ搅?。互?lián)網(wǎng)廣告、平臺(tái)電商、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，這些在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大放異彩的商業(yè)模式，無不如此，要想去買信息系統(tǒng)，去哪買？別人若有，為啥賣給你？為啥不成立一個(gè)公司自用？這些新的商業(yè)模式多掙錢啊。

下面舉個(gè)搜索廣告的例子，從商業(yè)模式創(chuàng)新角度展開講一下。

1. 在“收入來源、價(jià)值定位”兩方面，搜索廣告由企業(yè)廣告主付費(fèi)，給廣大網(wǎng)民提供免費(fèi)搜索服務(wù)。這與廣大網(wǎng)民去圖書館查信息、通過社交獲得信息、甚至通過向業(yè)內(nèi)專家咨詢獲取信息都不一樣。這屬于免費(fèi)給網(wǎng)民提供價(jià)值，從廣告主獲取收入的“羊毛出在豬身上”的模式。這，是一種創(chuàng)新。
2. 從“關(guān)鍵活動(dòng)”來講，搜索廣告公司為給網(wǎng)民提供便捷的搜索服務(wù)，要搭建搜索相關(guān)的一系列系統(tǒng)，這種創(chuàng)新性可是半個(gè)地球范圍內(nèi)的創(chuàng)新，想都不要想從外部購買此類系統(tǒng)。同時(shí)為了競價(jià)排名也要搭建一系列的相關(guān)系統(tǒng)，這類系統(tǒng)，在半個(gè)地球范圍內(nèi)也是極少見的。
3. 從“核心資源”來講，搭建搜索系統(tǒng)的核心人才，絕對(duì)是稀有人才。這些人才資源，是搜索公司護(hù)城河的中流砥柱。通過給廣大網(wǎng)民提供便捷、免費(fèi)的搜索服務(wù)，搜索廣告公司獲取數(shù)億高粘性用戶，并成為企業(yè)的“核心資源”。這也是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以前，曾未有的創(chuàng)新。

除搜索廣告以外，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、電商、在線旅游等等，都涉及到商業(yè)模式創(chuàng)新。因此，互聯(lián)網(wǎng)公司若要持續(xù)保持創(chuàng)新性，核心系統(tǒng)是不會(huì)外購的，別人有不賣，別人有也不敢買。

二、管理方法創(chuàng)新

如果說商業(yè)模式創(chuàng)新談到的系統(tǒng)是“有錢買不到，也不能買”層面上的，那么下面管理方法創(chuàng)新方面的系統(tǒng)屬于“市場上有，但是買來用著不爽、不順”的。

那么，這些用著不爽、不順的系統(tǒng)指的哪些呢？CRM、供應(yīng)商管理等涉及到企業(yè)管理方法、管理理念的系統(tǒng)，都可能存在買來用著不爽的情況。究竟怎么個(gè)不爽、不順呢？

首先、買來的系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的個(gè)性化管理考慮不足。商品化的信息系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)，是滿足大多數(shù)企業(yè)的共性管理方法，以便增加目標(biāo)客戶。但是，對(duì)企業(yè)的個(gè)性化管理考慮不足，通過修改一些配置也不能順利滿足。筆者以前做過ERP產(chǎn)品經(jīng)理，在ERP中有個(gè)“721規(guī)則”。即：70%通用功能，20%行業(yè)功能，10%企業(yè)個(gè)性功能。對(duì)應(yīng)這10%的個(gè)性功能，要么單獨(dú)簽訂二次開發(fā)合同，要么就不提供了。

其次、二次開發(fā)也會(huì)存在諸多問題。二次開發(fā)相當(dāng)于買房裝修，自己獨(dú)立研發(fā)相當(dāng)于自己畫圖紙建房。二次開發(fā)不能動(dòng)原有系統(tǒng)框架，對(duì)于涉及主要流程、重要規(guī)則的變更，二次開發(fā)難度相當(dāng)大，還不如自主研發(fā)來的痛快。再者，二次開發(fā)，一般由系統(tǒng)提供商或系統(tǒng)提供商的合作伙伴來完成。若二次開發(fā)后，再提新需求，還需要找他們，在反應(yīng)速度上總沒有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)來的迅速。還有，企業(yè)創(chuàng)新性的管理方法，有時(shí)候是需要保密的，讓外部開發(fā)團(tuán)隊(duì)來做，也存在泄密風(fēng)險(xiǎn)。

那么，在信息系統(tǒng)上，互聯(lián)網(wǎng)公司要想進(jìn)行管理方法創(chuàng)新，進(jìn)行自主研發(fā)系統(tǒng)，也是非?？扇〉耐緩?。在研發(fā)中，把自己企業(yè)獨(dú)特的一些管理方法融入進(jìn)去。當(dāng)進(jìn)行管理變革、業(yè)務(wù)改進(jìn)時(shí)，自己也能通過自主研發(fā)快速調(diào)整。筆者服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在CRM系統(tǒng)中，就做了很多公司獨(dú)有管理方法的創(chuàng)新應(yīng)用，這在公司銷售鐵軍打造、銷售業(yè)績的節(jié)節(jié)增長過程中發(fā)揮了不可磨滅的重要功勞。

三、微創(chuàng)新

對(duì)于財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析，這些具備業(yè)內(nèi)通用流程，甚至通用規(guī)則的系統(tǒng)，有些互聯(lián)網(wǎng)公司是外購的。筆者認(rèn)為，若公司沒有重大特殊需求，也建議外購。因?yàn)?，這些系統(tǒng)從數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)上屬于下游系統(tǒng)；外購對(duì)公司核心業(yè)務(wù)、核心管理基本沒影響。從成本角度考慮，外購也便宜。

那么，公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)若與這些系統(tǒng)對(duì)接，或給這些系統(tǒng)適度做功能增強(qiáng)，筆者認(rèn)為是對(duì)原有系統(tǒng)的微創(chuàng)新了。比如：通過原有系統(tǒng)的接口做些外掛、做些數(shù)據(jù)對(duì)接、做些細(xì)枝末節(jié)的功能增強(qiáng)，都是可以的。做了這些，后續(xù)企業(yè)再有新的微創(chuàng)新需求時(shí)，靠自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也能夠應(yīng)付。

結(jié)束語

從企業(yè)創(chuàng)新角度看，互聯(lián)網(wǎng)公司及未來的新經(jīng)濟(jì)公司，若想保持長久的創(chuàng)新能力、保持長久的競爭力；涉及商業(yè)模式、涉及核心管理方法的系統(tǒng)，是不適合外購的。從另一個(gè)角度看，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)公司的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，所用的系統(tǒng)也都自主研發(fā)系統(tǒng)了，況且代表新經(jīng)濟(jì)的公司呢？