行車記錄儀因其低廉的成本和簡(jiǎn)單的操作邏輯，無(wú)疑是前幾年比較優(yōu)秀的關(guān)于車聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)方向，很多企事業(yè)單位都希望能從這個(gè)角度切入到汽車行業(yè)中去。本文作者從智能硬件的創(chuàng)業(yè)角度出發(fā)，復(fù)盤一個(gè)失敗行車記錄儀項(xiàng)目，推薦給對(duì)智能硬件感興趣的同學(xué)閱讀。

一、記錄儀的核心需求

涉及監(jiān)控的產(chǎn)品，不管是政府企業(yè)還是個(gè)人用戶，他的核心需求就是：安全感。

以消殺病毒起家，幫助用戶清理電腦的殺毒軟件，安全衛(wèi)士，都能支撐出一個(gè)龐大的公司。行車記錄儀也和他們一樣屬于滿足用戶安全感的功能性產(chǎn)品。未來(lái)可期！

優(yōu)秀的記錄儀，他甚至能成為家庭監(jiān)控儀，街道、庫(kù)房攝像頭，只要有需要，它能出現(xiàn)在任何需要視頻監(jiān)控的場(chǎng)所中。

我們定義智能行車記錄儀的需求：停車監(jiān)控，碰撞檢測(cè)，高清錄制，遠(yuǎn)程連接，視頻存儲(chǔ)，違章取證等。這樣一款安裝在汽車內(nèi)的靜謐產(chǎn)品，要滿足錄制安全，數(shù)據(jù)安全，取證安全等要求，那么廠商就在鏡頭，通信協(xié)議，存儲(chǔ)介質(zhì)，靈敏度元器件這些領(lǐng)域都需要下大功夫。

這么一看，這活我們可以干?。?/p>

二、藍(lán)海行業(yè)

相比于安防行業(yè)，這類監(jiān)控類的智能硬件，他的入門門檻非常低，在你沒(méi)有走出國(guó)門之前，你甚至只需要一個(gè)質(zhì)量安全的認(rèn)證就可以銷售。相比安防行業(yè)那數(shù)不盡的規(guī)范華，標(biāo)準(zhǔn)化，高質(zhì)量要求。普通玩家也可以進(jìn)入到記錄儀的領(lǐng)域當(dāng)中。

其次，隨著中國(guó)有車一族的崛起，記錄儀的需求也慢慢被大家發(fā)掘出來(lái)，甚至連很多交通部門都會(huì)有和記錄儀廠商合作的案例，以提供城市安全數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)行一些普法教育。整個(gè)市場(chǎng)處于一個(gè)上升狀態(tài)。低廉的造價(jià)，簡(jiǎn)易的功能需求，IOT創(chuàng)業(yè)者沒(méi)理由不參與其中。

這么一想，我們干定了！

三、競(jìng)品情況

當(dāng)初入局智能記錄儀的時(shí)候，市面上比較成功的只有盯盯拍，papago。相比傳統(tǒng)的硬件品牌（凱立德，?？低暤龋?，這些年輕的品牌更懂互聯(lián)網(wǎng)。

那時(shí)候小米已經(jīng)完成崛起，開(kāi)始發(fā)力小米的家電百貨平臺(tái)，這些硬件廠商都覺(jué)得，按小米的爆品打法一定能成功。有市場(chǎng)，有需求，成本低，獲客難度低，我們一定能把線上市場(chǎng)吃掉。

有一個(gè)后話，存活下來(lái)的品牌依舊是這幾家早期入行的，以及行業(yè)收割者360，小米，其他的創(chuàng)業(yè)品牌幾乎全部銷聲匿跡?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)，出名要趁早這句話永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)。

四、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

沒(méi)有配套APP的硬件不能稱為智能硬件。

換句話說(shuō)：智能硬件只不過(guò)是開(kāi)發(fā)了一個(gè)配套APP的硬件產(chǎn)品。

這句吐槽十分形象地表述了草莽時(shí)代智能硬件的創(chuàng)業(yè)本質(zhì)，創(chuàng)始人往往都是傳統(tǒng)行業(yè)背景的大牛。為了上馬智能硬件項(xiàng)目，拉來(lái)一批互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員開(kāi)發(fā)軟件，和自己做的硬件產(chǎn)品只需要達(dá)成一些基本的通信要求即可。

這點(diǎn)在我工作時(shí)候特別讓我憂慮，智能硬件就這？近些年這樣的風(fēng)氣已經(jīng)慢慢修正回來(lái)，5年前，大家都還年輕，年輕就是會(huì)犯錯(cuò)誤的。

當(dāng)然，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們都完成了自己的本職。硬件部門每天都陷入到PCB設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，材料選取，生產(chǎn)配料，庫(kù)存管理等問(wèn)題中，軟件部門則是進(jìn)行尋找設(shè)備連接，遠(yuǎn)程控制，版本更新，下載記錄的視頻，社區(qū)等功能的搭建。

大部分的產(chǎn)品周期都集中在前期的開(kāi)發(fā)階段，大家花了大量時(shí)間精力去完善產(chǎn)品，避免遇見(jiàn)上線即是結(jié)束，然而卻沒(méi)想一語(yǔ)成讖。按照開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)要求，還組建了運(yùn)營(yíng)部門和電商部門。產(chǎn)品在被一幫有夢(mèng)想的孩子往前推進(jìn)，一切的準(zhǔn)備都在等待產(chǎn)品上線那一刻。

五、令人尷尬的新品銷量

線上產(chǎn)品宣傳頁(yè)，新品活動(dòng)頁(yè)，優(yōu)惠活動(dòng)，拉新活動(dòng)，改變行業(yè)的新一代智能行車記錄儀，東半球最好的等等的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，我們把一系列的活動(dòng)完完全全的制作出來(lái)，效果甚至比盯盯拍這些老大哥還好。

發(fā)布當(dāng)天，200臺(tái)免費(fèi)新機(jī)15分鐘贈(zèng)送完成，599元單價(jià)的記錄儀，最后日成交額停留在5位數(shù)，險(xiǎn)些沒(méi)能完成京東眾籌目標(biāo)。

此后連續(xù)一周的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束，差強(qiáng)人意的銷量，極大的打擊了團(tuán)隊(duì)的積極性，我們也陷入了反思當(dāng)中。

“質(zhì)量這么好，我來(lái)當(dāng)你們的自來(lái)水！”“你們的畫(huà)質(zhì)非常清晰！”“坐在家里就能看到車?yán)锏那闆r”……

盡管用戶的聲音大部分是夸贊，可是成績(jī)擺在眼前，事實(shí)為王，我們的第一代產(chǎn)品失敗了。

六、重復(fù)多次上路

當(dāng)時(shí)投資方允許試錯(cuò)，我們后面還是繼續(xù)輸出產(chǎn)品：主打中低端；豐富產(chǎn)品線；找代理商，幫我們完成線下渠道的銷售。

我們堅(jiān)信，只要把產(chǎn)品做好，那就一定有出路。

軟件層面我們改動(dòng)了社區(qū)功能，添加了違章曝光平臺(tái)，改善了版本更新效率，縮短了設(shè)備連接的步驟。

硬件層面，我們嘗試了Wi-Fi、藍(lán)牙、物聯(lián)網(wǎng)卡多種通信方式，以此來(lái)提升視頻監(jiān)控的速度和效率。鏡頭也從小廠轉(zhuǎn)向索尼這樣的大廠，為用戶提供行車時(shí)更加穩(wěn)定畫(huà)面和清晰的夜間拍攝能力。

連續(xù)兩年的產(chǎn)品打磨，我們擠入到互聯(lián)網(wǎng)行車記錄儀前20的品牌中，從幾百臺(tái)的銷量變成單季度幾萬(wàn)臺(tái)的出貨。

但是，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以讓我們高興，團(tuán)隊(duì)依舊在苦苦支撐，小伙伴也陸續(xù)離職，公司賬面的資金越來(lái)越少。市場(chǎng)告訴我們，行業(yè)就是這么殘忍，公司在盈利極其慘淡的情況下解散了。

七、復(fù)盤

首先申明，這個(gè)項(xiàng)目在我們看來(lái)，他并不是完全失敗。最起碼，我們團(tuán)隊(duì)的第二次創(chuàng)業(yè)，繼承了原先的組織結(jié)構(gòu)和一些方法論，為我們剔除了一些公司層面的矛盾和冗余的溝通方式，修正之后的團(tuán)隊(duì)在上手新項(xiàng)目速度更快，反應(yīng)更迅速。

同時(shí)，我們也知道了自己的短板，我們直接把營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)外包出去，最后成果喜人。此外，產(chǎn)品戰(zhàn)略上的錯(cuò)誤，讓我們沒(méi)能察覺(jué)我們并沒(méi)有處在正確的航線上。

1. 在公司層面，我們沒(méi)做好的事情

1）儲(chǔ)備營(yíng)銷人員

如何去推廣，花多少錢去推廣，他是一個(gè)有計(jì)劃性的工作。而我們?cè)谶@塊的體驗(yàn)就是，今天有一個(gè)渠道，我們可以去投。明天有一個(gè)商務(wù)需要去溝通，完完全全的天氣預(yù)報(bào)式推廣。找什么機(jī)構(gòu)做評(píng)測(cè)，上什么渠道買曝光度，找什么UP主……

這些都是別人公司、客戶教我們的，十分被動(dòng)。而且因?yàn)椴皇炀?，我們還需要花更多的時(shí)間和金錢去培養(yǎng)關(guān)系和投入。

2）人員配置混亂

多個(gè)部門人員配置上有重疊，一人多職的情況嚴(yán)重，小公司確實(shí)存在這樣的情況。但是有一個(gè)前提，這個(gè)人他的職業(yè)素養(yǎng)足夠優(yōu)秀。然而我們的招人準(zhǔn)則是，便宜年輕。那么在大壓力和繁雜的事務(wù)處理環(huán)節(jié)里，小年輕們往往極容易出現(xiàn)問(wèn)題。這是年輕的代價(jià)，和這個(gè)人是否聰明沒(méi)有關(guān)系。

3）軟硬件無(wú)法很好的溝通

硬件部門的理念，產(chǎn)品一定要能打！軟件部門的領(lǐng)域，我們要做一個(gè)搶占用戶時(shí)間的產(chǎn)品！出發(fā)點(diǎn)都沒(méi)問(wèn)題，但是現(xiàn)實(shí)中，溝通起來(lái)就是雞同鴨講。

能打的產(chǎn)品，堆料足，成本低，穩(wěn)定性好，畫(huà)面無(wú)敵手。搶占用戶時(shí)間的產(chǎn)品，UGC足夠多，內(nèi)容一定能出圈，用戶粘性高。

而這兩點(diǎn)，現(xiàn)在看來(lái)都是有問(wèn)題的。兩個(gè)部門過(guò)高的估計(jì)自己的實(shí)力，導(dǎo)致看不清團(tuán)隊(duì)真正應(yīng)該關(guān)注的目標(biāo)是用戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和產(chǎn)品的便捷性。

2. 在執(zhí)行層面，欠缺了做好一款產(chǎn)品的氣質(zhì)

1）目標(biāo)感

目標(biāo)感的缺失，在于沒(méi)有把使用場(chǎng)景融入到開(kāi)發(fā)的過(guò)程里面。我們一度陷入到競(jìng)品迷思的困境中，就是對(duì)手做了什么新型號(hào)，我們要跟進(jìn)；對(duì)手引入什么新形態(tài)，我們也要有；對(duì)手的app更新了什么新功能，我們要補(bǔ)上。完全將自己定位成了行業(yè)追隨者的狀態(tài)，而大部分追隨者，是躲不過(guò)資本絞殺的。

行車記錄儀，它一定是智能行車領(lǐng)域中的一環(huán)。智能行車的目標(biāo)一定是幫助用戶更安全舒心地到達(dá)目的地。而行車記錄儀的智能要體現(xiàn)在，聰明高效的工作狀態(tài)，符合時(shí)宜的緊急記錄，簡(jiǎn)單快速的視頻取證，貼心智能的監(jiān)控服務(wù)。

2）產(chǎn)品力

產(chǎn)品力的缺失，則是對(duì)我們產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一次審視。過(guò)度的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品化，頻繁的更新，每次啟動(dòng)時(shí)的開(kāi)機(jī)聲，工作時(shí)候的無(wú)法察覺(jué)的狀態(tài)顯示，取證時(shí)正巧碰上軟件更新……這些，都是我們的問(wèn)題。營(yíng)造出良好的行車體驗(yàn)，哪怕它是如此之小的一款產(chǎn)品。

我們本可以避免這些注意力的浪費(fèi)，明明是一款提供安全感的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)過(guò)程中卻想著如何鼓勵(lì)用戶在行車時(shí)使用產(chǎn)品，這樣危險(xiǎn)的產(chǎn)品行為，如何確保車主的安全駕駛。

我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，極其依賴對(duì)手的操作思路，認(rèn)為跟著別人走這樣的思維，讓我們丟棄了自己的思維能力，我們?cè)谂袛喈a(chǎn)品能不能打動(dòng)用戶上完全沒(méi)有設(shè)置要求。

安全感，舒適感，實(shí)惠感……這些都只停留在PPT中，沒(méi)能在產(chǎn)品周期中體現(xiàn)出價(jià)值。

我們對(duì)于智能的定義，APP需求的論證都是不夠充分和深刻的，停留在推出了這個(gè)新功能，用戶就會(huì)使用會(huì)上癮的淺層理解中。

3）營(yíng)銷力

現(xiàn)在回頭去想，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是我們最主要的一個(gè)缺陷。我們沒(méi)有合適的渠道去推廣，沒(méi)有可以增加曝光度的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和單位，沒(méi)有制作廣告的動(dòng)力。

這讓我們錯(cuò)失很多運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的作用，也沒(méi)去深究如何促進(jìn)用戶下單這一過(guò)程，包括不局限于產(chǎn)品定價(jià)，品牌設(shè)計(jì)和傳播，推廣策略，用戶心智研究等。

我們想象這是一款爆款品產(chǎn)品，但是他是怎么被推舉成爆款的，我們沒(méi)有任何了解。

后面的其他項(xiàng)目，從外部接入營(yíng)銷力量，確實(shí)給予我們很多幫助，而且這些幫助是實(shí)實(shí)在在可以轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)的。

產(chǎn)品規(guī)劃的策略上其實(shí)沒(méi)有太大的問(wèn)題，用戶和渠道商證明產(chǎn)品是有市場(chǎng)的，至今微信群中的客戶還會(huì)問(wèn)，我們是否會(huì)回來(lái)繼續(xù)做記錄儀這個(gè)項(xiàng)目。

當(dāng)初我們埋頭于產(chǎn)品，認(rèn)為酒香不怕巷子深的心理，這正是我們產(chǎn)品思維偷懶的地方。

八、尾聲

項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，特別不舍，總覺(jué)得哪里搶救一下，說(shuō)不定就又活過(guò)來(lái)了，可是堅(jiān)持下去的彈藥早就耗光了。

創(chuàng)業(yè)就是這樣吧，各種細(xì)小的決策你都能做得理直氣壯，唯獨(dú)最后這一下猶猶豫豫。

后面我們這些小伙伴們成功在其他領(lǐng)域，用過(guò)往失敗的教訓(xùn)，做出一些成績(jī)，也不算辜負(fù)了大家這么多年的努力。

產(chǎn)品有周期，產(chǎn)品人沒(méi)有周期。從過(guò)去找答案，愿大家都能奔向遠(yuǎn)方。

本文由 @弢白白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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