企業(yè)數(shù)字化是指數(shù)字化、智能化的經(jīng)營業(yè)務，為企業(yè)服務并推動業(yè)務發(fā)展。本文對組織和企業(yè)數(shù)字化進行概述，同時介紹了組織中臺設計要考慮的業(yè)務需求、基礎能力和業(yè)務范圍等要素。希望能對你有所幫助。

一、組織和企業(yè)數(shù)字化概述

組織定義：一群人為實現(xiàn)一定的目標，互相協(xié)作結合而成的集體或團體。

從定義看出：

1. 組織的成立，需要有明確的業(yè)務目標（鎖定了企業(yè)數(shù)字化過程中，組織的邊界，職責和評價機制）。
2. 不同的組織為了實現(xiàn)自身的目標，需要相互協(xié)作（企業(yè)數(shù)字化的核心之一就是組織的縱向管理和橫向協(xié)作）。
3. 組織是由人組成的，組織的運作最終會落到人之間的協(xié)作（鎖定人在組織里的職責，關系和評價機制）。

企業(yè)（公司）本身就是一種組織形態(tài)，我國企業(yè)是指依照《中華人民共和國公司法》在中國境內(nèi)設立的以營利為目的社團法人，包括有限責任公司和股份有限公司。

企業(yè)目標是通過自身的業(yè)務經(jīng)營，賺取利潤，不斷的橫向擴大/縱向深入經(jīng)營業(yè)務，賺取更多利潤。

企業(yè)數(shù)字化，本質上就是企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的數(shù)字化、智能化，為企業(yè)面向用戶服務，信息化建設到一定階段通過數(shù)字反哺業(yè)務經(jīng)營的產(chǎn)物。

組織中臺則為所有參與企業(yè)對內(nèi)對外業(yè)務經(jīng)營的組織單位加上統(tǒng)一的、唯一的、可信任的組織編碼（可視為主數(shù)據(jù)），作為業(yè)務參與對象來支撐企業(yè)數(shù)字化。

二、組織中臺業(yè)務方案

企業(yè)組織及業(yè)務職責

我們按2個維度來劃分企業(yè)經(jīng)營業(yè)務，分別是對內(nèi)對外和進銷存管理。

• 對外以集團或法人公司的組織形式參與，收到明確的國家公司法，經(jīng)濟法，商務和收稅等法規(guī)約束，社會統(tǒng)一代碼作為唯一的可行性組織編碼。對內(nèi)，企業(yè)通過創(chuàng)建各種業(yè)務經(jīng)營組織單元，小至部門大至事業(yè)群來滿足企業(yè)人力行政，法務，采購，銷售，財務，研發(fā)，生產(chǎn)等各種經(jīng)營業(yè)務，來實現(xiàn)企業(yè)高效運轉，價值最大化。
• 針對企業(yè)業(yè)務負責程度，這里分為生態(tài)/集團型企業(yè)（一般形態(tài)：多事業(yè)務群，N多法人公司，N多內(nèi)部部門，N多外部生態(tài)組織，各種業(yè)務生態(tài)開始融合形成生態(tài)運轉）；多元業(yè)務型企業(yè)（多元業(yè)務相對獨立，主要面向內(nèi)部協(xié)同）和單一業(yè)務型企業(yè)（并非只有一類業(yè)務，泛指主業(yè)占絕對位置的企業(yè)）3大類，不同形態(tài)的企業(yè)基于業(yè)務需要，有不一樣的組織中臺業(yè)務方案。

1. 生態(tài)/集團型企業(yè)

需要整體規(guī)劃，對內(nèi)對外搭建統(tǒng)一的平臺型生態(tài)組織。即可以基于業(yè)務定義不同維度的組織，又可以基于業(yè)務發(fā)展需要靈活的重構組織，形成一個網(wǎng)狀的面向業(yè)務動態(tài)聯(lián)動的數(shù)字化組織服務體系。

需要獨立搭建和運營組織中臺（源頭），同集團主數(shù)據(jù)管理平臺，數(shù)據(jù)標準統(tǒng)一，可按需輸出組織數(shù)據(jù)服務。

2. 多元業(yè)務型企業(yè)

搭建滿足自身業(yè)務多元發(fā)展需要的企業(yè)內(nèi)部管理組織體系（開始涉及上下游），支持各業(yè)務線可以快速的發(fā)展，對新的業(yè)務可以快速試錯。

這時候可基于企業(yè)主數(shù)據(jù)管理平臺直接獲取組織數(shù)據(jù)，并逐步搭建組織中臺，滿足一定業(yè)務場景的組織服務能力。

3. 單一業(yè)務型企業(yè)

搭建滿足自身主要發(fā)展需要的企業(yè)內(nèi)部管理組織體系，能夠支持其它業(yè)務的獨立運行。正常來說一個人力資源SAAS產(chǎn)品，釘釘或企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺已經(jīng)滿足組織需求。

三、組織中臺設計

1. 業(yè)務需求和業(yè)務目標

了解企業(yè)現(xiàn)階段的實際業(yè)務和組織建設情況，提供針對性的組織中臺解決方案。下面以我實際服務過的一家世界500強的生態(tài)/集團型企業(yè)組織中臺設計為例進行說明。

從調(diào)研到上線迭代，發(fā)現(xiàn)以下幾個問題，后來發(fā)現(xiàn)同類型形態(tài)客戶幾乎都存在類型的問題：

1. 沒有明確的組織資源管理主人，明確從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術實施過程中組織的整體規(guī)劃。
2. 各業(yè)務運作，缺少整體性考慮，為了各自業(yè)務發(fā)展，組織從管理到數(shù)據(jù)層面都割裂，不說話。
3. 因為組織數(shù)據(jù)割裂，造成1. 業(yè)務經(jīng)營，費用預算，財務核算等不同維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率低，需要人工重復核對，甚至無法確保準確性；2. 無法形成統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)治理難。
4. 組織變動，從業(yè)務發(fā)生到關聯(lián)數(shù)字化系統(tǒng)的同步滯后嚴重，很多時候只有發(fā)現(xiàn)問題了才發(fā)現(xiàn)原來數(shù)據(jù)沒有更新（最典型的就是部門或者崗位管理的業(yè)務范圍變化了。一段時間后，才發(fā)現(xiàn)對應員工在各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權限都沒有變化）。
5. 組織中臺服務推廣，需要由足夠權利的專門組織一塊業(yè)務一塊業(yè)務攻打。

最終鎖定組織中臺建設目標：打造企業(yè)數(shù)字化組織路由器，讓組織在線賦能業(yè)務：

1. 把集團內(nèi)分散的組織建設成統(tǒng)一可信任的標準組織運作。
2. 基于業(yè)務場景需要，提供統(tǒng)一的標準組織服務。

2. 定位，基礎能力和業(yè)務范圍

建設目標和組織自身的領域邊界，鎖定階段組織中心產(chǎn)品定位：打造集團生態(tài)統(tǒng)一可信的組織數(shù)據(jù)源。

按領域建設思路（領域的核心對象，屬性和能力，可獨立閉環(huán)），約定了組織數(shù)字化管理的核心能力：

• 組織生命周期管理（增刪改查，及從時間維度鎖定的組織版本）。
• 組織屬性：業(yè)務屬性（約束組織的職責，能作什么）和關系屬性（縱向的上下級管理關系，橫向的業(yè)務協(xié)作關系）。
• 組織成員關系，通過成員指向人（組織單元之間的關系直接通過關系屬性來實現(xiàn)）。

最后就是做任何產(chǎn)品，都需要有業(yè)務范圍，組織的角度講，就是約束了組織的業(yè)務屬性和職責。

比如場景的人力管理，經(jīng)營管理，銷售/采購，財務管理（預算，成本，利潤，收入等），財務核算等。沒有業(yè)務范圍搭建組織，最終組織將承載太多的業(yè)務屬性變成什么都做什么又做不好的失敗品。

3. 組織服務化

基于組織中臺的領域核心對象，基礎能力和業(yè)務范圍，就可以打造之上的組織服務能力了包括邏輯層和應用服務層。

其中邏輯層核心處理組織內(nèi)部的各種邏輯，應用服務層核心是輸出標準化的組織應用服務滿足業(yè)務范圍內(nèi)的組織服務需求。

4. 怎么確保組織數(shù)據(jù)的可信任

組織中臺數(shù)據(jù)的可信任，建立在組織數(shù)據(jù)身份的唯一性，有一套系統(tǒng)化的編碼和生效體系，才能確保業(yè)務的安心使用。

如果是從0到1的標準化搭建組織中心，就不存在唯一性的問題。但很多時候往往是其它系統(tǒng)已經(jīng)基于自身業(yè)務需要搭建了組織，在替代不了的情況下，就需要有映射關系。

做數(shù)據(jù)清洗搭建統(tǒng)一標準（關鍵動作和難點），確保在不同業(yè)務系統(tǒng)，不管叫的名稱是否相同，最終都需要鎖定。統(tǒng)一進入組織后是否關聯(lián)到同一個組織單元（組織ID唯一。組織ID：組織編碼為1；N，組織編碼對應組織在不同業(yè)務組織架構中的唯一標識）。

示例：

這個其實和作為我國公民，擁有唯一的身份證ID，然后你在學校有學號，在公司有工號，在不同商業(yè)體系下有會員編碼是一個邏輯。

5. 組織版本

簡單來說，就是組織作為一類業(yè)務對象，需要有時間屬性，組織變動（業(yè)務屬性和關系屬性）， 通過【生效時間】和【失效時間】時間，實現(xiàn)組織的增刪改關聯(lián)時間。

有了時間屬性，基于時間軸，組織變動作為檔案記錄，通過歷史時間點就可以檢索組織數(shù)據(jù)和屬性狀態(tài)（匹配組織的【生效時間】和【失效時間】時間），追溯歷史組織屬性和關系/架構（難點，做到什么顆粒度（一般人力組織到月），數(shù)據(jù)量可能龐大）。

6. 業(yè)務價值

組織中臺的業(yè)務價值核心在于2點：

1. 決定業(yè)務運行的空間和邏輯（所有業(yè)務運作都需要有業(yè)務主人，以及參與協(xié)作的其它組織對象，且業(yè)務運作的邏輯基于不同組織是不同的）。
2. 數(shù)據(jù)范圍的劃分（不同組織運作業(yè)務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，首先都歸屬于對應的組織）。

四、組織中臺運營和服務推廣

之前說了，企業(yè)在不同階段組織的管理和數(shù)字化建設的程度不同，所需的組織產(chǎn)品和運作思路就不同。需要找到合適的業(yè)務場景切入，先建基礎能力，滿足切入場景，打磨產(chǎn)品和運作模式再作推廣（類似MVP產(chǎn)品打磨迭代，需要結合產(chǎn)品運營）。

對于已經(jīng)有明確的業(yè)務主人和系統(tǒng)的，不建議直接替代（開發(fā)和運營成本大），組織中心初始建議輕運營，組織的運營（業(yè)務管理）和生效解耦，對于已經(jīng)成組織體系的先保留運營。

可以作為數(shù)據(jù)源執(zhí)行增刪改，組織中心接入后建立映射關系再生效，并作為統(tǒng)一的組織服務源輸出給業(yè)務系統(tǒng)使用。

如果是新的組織業(yè)務場景，就必須要求組織中心先生效，至于入口是具體業(yè)務系統(tǒng)還是組織中心自己的運營入口不是重點。

場景案例

這里簡單舉幾個實際業(yè)務中的案例來說明組織是怎么支撐業(yè)務在線，實現(xiàn)產(chǎn)品價值的。

1）人崗權限體系運營

目標：把業(yè)務上的人，員工，崗位，組織到組織的業(yè)務范圍和崗位的業(yè)務范圍線上化，各業(yè)務鎖定清楚自己的邊界，協(xié)作，最終實現(xiàn)人崗權限體系的有效聯(lián)動，確保人員組織崗位和業(yè)務變動，在數(shù)據(jù)和功能權限上動態(tài)聯(lián)動。

2）組織驅動業(yè)務配置

集團化企業(yè)一般每個產(chǎn)業(yè)都會有獨立的事業(yè)群，每個事業(yè)群都可能涉及多家上市或非上市公司，每個具體的公司或部門又管理著各自的經(jīng)營業(yè)務，需要的規(guī)則和流程也都不相同（比如業(yè)務，費用預算，人員管理，財務核算等涉及不同的業(yè)務系統(tǒng)）。

通過統(tǒng)一的組織體系，實現(xiàn)從租戶，應用空間，業(yè)務應用到最小服務的業(yè)務都能靈活配置。

3）組織貫穿業(yè)務運行

通過一個業(yè)務上常規(guī)的營銷活動，通過組織體系，可以鎖定運營主體，預算主體，核算主體和經(jīng)營統(tǒng)計主體，實現(xiàn)不同維度主體的業(yè)務管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

五、總結

從賣產(chǎn)品的增量市場到賣服務的體驗市場精細化運營，企業(yè)數(shù)字化離不開組織數(shù)字化建設，必須解決好以下幾點，不然很難支撐企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略落地：

1. 不要作本末倒置的事，確保戰(zhàn)略和業(yè)務先行，結合組織規(guī)劃，再有組織工具化數(shù)字化；
2. 組織建設是基礎建設，是賦能業(yè)務，但價值很難直接量化；
3. 從戰(zhàn)略到落地執(zhí)行都需要有業(yè)務主人。

本文內(nèi)容主要基于個人項目組織數(shù)字化搭建經(jīng)歷，內(nèi)容相對抽象，點到為止，希望能給各位添磚加瓦。