從網(wǎng)龍到91無線,我對(duì)于公司管理的6點(diǎn)心得
2013年,百度以19 億美元收購91無線。自此,胡澤民先生便被更多人所熟知。從網(wǎng)龍、91無線到如今創(chuàng)立MFund魔量資本,這一路走來面對(duì)過大大小小很多重要的抉擇時(shí)刻,他當(dāng)時(shí)是怎么想的?現(xiàn)在是如何重新思考的?在不斷廝殺的過程中又收獲了什么?這次,他愿意與你一一分享。
量變到質(zhì)變
1994年我從加州大學(xué)(柏克萊分校)畢業(yè),如果說那個(gè)時(shí)候就有職業(yè)規(guī)劃,一定是扯淡。其實(shí)當(dāng)時(shí)最怕的是找不到工作,甚至父母也擔(dān)心我將來的日子會(huì)不太好過。我知道自己是一個(gè)不喜歡被約束的人,我在八年的時(shí)間里折騰了三個(gè)公司。
起初,我拉上一個(gè)自己很好的哥們,開始做傳統(tǒng)的食品貿(mào)易,就是做香菇米粉的中轉(zhuǎn)商,從福建省糧油公司進(jìn)貨到美國后再批發(fā)給當(dāng)?shù)氐呐l(fā)商。正當(dāng)我們做得小有規(guī)模的時(shí)候,出現(xiàn)了5貨柜的問題米粉,一下子就把我們打回到了「原形」。
當(dāng)時(shí),供貨商發(fā)給了我們5貨柜的家庭用米粉來替代之前專供給我們的餐館用米粉。結(jié)果,批發(fā)商拒收這批家用米粉。于是,我們拿了兩個(gè)小布袋裝了一大堆的米粉、罐頭、香菇去超市做推廣,那段經(jīng)歷對(duì)我來說非常難忘。
正是這段推銷的經(jīng)歷讓我對(duì)客戶心理與市場需求有了更深層次的理解。后來,受《壹周刊》刊登的伊美婷口服深海魚類蛋白廣告的啟發(fā),我們研發(fā)了自有的口服深海魚蛋白品牌——伊思美,但是產(chǎn)品的銷售渠道早已被原有品牌伊美婷占領(lǐng)。
于是,我們另辟蹊徑,專供華人地區(qū)的美容店,以與美容店生成的面膜捆綁銷售的形式推銷給客戶,我們提出的Slogan 是:「女人除了有外在美,還要有內(nèi)在美?!?/p>
在我們以美容院為平臺(tái)的營銷方式做得是風(fēng)生水起的時(shí)候,網(wǎng)龍的創(chuàng)始人DJ(劉德建)當(dāng)時(shí)在美國管理他母親的保健品業(yè)務(wù),他提出把二者合并在美上市,再進(jìn)入國內(nèi)市場做健康食品連鎖店的路線圖。
遺憾的是,公司上市終因1997年金融風(fēng)暴的影響而以失敗告終。公司上市失利后,我們又做回原有業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)還在福建開了3家連鎖店,但是到1999年公司就撐不下去了。
其實(shí),人生的每一次際遇都是為成長在做積累。1999年臺(tái)9.21地震造成的災(zāi)難給了我很大的震撼,同時(shí)也讓我萌生了和合伙人把探測(cè)定位技術(shù)應(yīng)用到尋找地震被埋生命和失蹤兒童上的想法。
當(dāng)我們把這個(gè)想法以PPT的形式呈現(xiàn)在硅谷投資人面前時(shí),這個(gè)模式最后演變成了出租車和物流衛(wèi)星定位調(diào)度平臺(tái)。2000年,我們帶著200萬美金回上海創(chuàng)業(yè),由于這個(gè)技術(shù)和解決方案在當(dāng)時(shí)是比較超前的,所以我們最終以失敗告終。雖然不成功,但是這也為后面埋下了伏筆。
后來,我之所以會(huì)在網(wǎng)龍主動(dòng)請(qǐng)纓,毫不猶豫地挑起91無線(以下簡稱91)的大梁,就是因?yàn)檫@段經(jīng)歷,因?yàn)樾l(wèi)星定位的整個(gè)組成就是幾個(gè)模塊,一個(gè)是通訊模塊,還有一個(gè)是傳輸模塊,加載了一大堆東西。所以當(dāng)我看到這些91要做的事情,認(rèn)為沒什么新奇的。
其實(shí),人生就是由無數(shù)多的選擇所組成,而這些選擇分為兩種,一種是被動(dòng)性的選擇,比如我們出生在哪里、性別是什么等等;另一種則是主動(dòng)性的選擇。隨著年齡的增長,我們可能會(huì)擁有越來越多的主動(dòng)性選擇。這兩類選擇累加起來(尤其是關(guān)鍵性的)就會(huì)變成大概率的勝負(fù)手。
我們能做的就是,每當(dāng)面對(duì)重大選擇的時(shí)候,需要不斷拷問自己什么對(duì)我最重要,什么對(duì)我不重要。好比一棵樹,它的樹根吸收了什么樣的營養(yǎng),到了秋天就會(huì)結(jié)出什么質(zhì)量的果實(shí)。
喬布斯在斯坦福大學(xué)演講中說,你人生中所經(jīng)歷過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴最終都會(huì)被串起來。對(duì)此我深有同感:不要忽視你的經(jīng)歷,它們都是一種積累,到了一定的階段,量變就會(huì)轉(zhuǎn)為質(zhì)變。
加入網(wǎng)龍
2001年,我決定申請(qǐng)回美國讀MBA。快畢業(yè)的時(shí)候,DJ給我打電話問:快畢業(yè)了,要不就回來一起做事吧?所以,在2003年年底,我回去和他見了一面。實(shí)際上,早在1999年DJ就開始做網(wǎng)龍了,當(dāng)時(shí)整個(gè)公司的啟動(dòng)資金也不過100萬人民幣。
網(wǎng)龍真正找到方向是在2001年的時(shí)候,一次DJ在玩游戲,他覺得游戲這個(gè)事情可以做,所以網(wǎng)龍開始轉(zhuǎn)型做游戲。當(dāng)初,我們做了17173,在2003年底以3億人民幣賣給搜狐,取得了比較大的成功。但當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠做多大,誰也沒有概念,雖然那時(shí)我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解并不多,但卻充滿了好奇心。
在聽說我決定回國時(shí),我的很多同學(xué)都表示不理解,因?yàn)槲一貒玫墓べY比MBA一般的起薪要低很多。這里我只想說,be truthful to yourself(對(duì)自己誠實(shí)),一定不要人云亦云,想明白自己要過什么樣的生活。
對(duì)于剛從MBA畢業(yè)的人來說,可能都抱有很強(qiáng)的意愿想將自己在商學(xué)院學(xué)到的那一套理論方法運(yùn)用在公司當(dāng)中。我加入網(wǎng)龍后,也照搬了4P,3C之類的分析框架給公司提建議,最后的結(jié)果可以說是既不適用,大家也沒有興趣。所以自己剛開始挺失落的,但DJ告訴我不要著急,要多去了解公司的實(shí)際情況。
當(dāng)時(shí),因?yàn)楣緞倓偘?7173賣給了搜狐,帳上有很多現(xiàn)金,同時(shí)公司人數(shù)也快速擴(kuò)張到了1000多人。其實(shí),我從心底里很擔(dān)心這種快速發(fā)展會(huì)給公司帶來管理上的問題。果不其然,公司在最慘的時(shí)候,帳上只剩下幾百萬的現(xiàn)金,而員工人數(shù)也從1000多又回到了幾百人。好在,2006年的時(shí)候,我們成功開發(fā)了一款魔域的游戲,市場反應(yīng)比較好,這才讓公司上市重新變得有可能。
網(wǎng)龍的上市主要是我負(fù)責(zé)的。當(dāng)初,我們沒有像有些互聯(lián)網(wǎng)公司一樣去美國上市,主要是因?yàn)樽约河羞^慘痛的經(jīng)歷:2000年的時(shí)候,我炒股把3萬美金在半年內(nèi)炒到了100萬美金,然而半年之內(nèi)又跌回了5萬美金,這段過山車的經(jīng)歷讓我明白股市的起伏,機(jī)會(huì)稍縱即逝。
所以那時(shí)我對(duì)上市最大的要求就是快,并且力排眾議:先上創(chuàng)業(yè)板,再轉(zhuǎn)主板。很多人不理解,但是DJ和IDG資本的林棟梁都支持我的方案。DJ說這個(gè)事情就交給我辦了,我很感謝他的這份信任。結(jié)果也證明我沒有做錯(cuò),我們上市的時(shí)候是歷史最高點(diǎn),開盤價(jià)為19港元,漲幅為44.16%,融資約16億港元,隨后股市開始大跌。
過去,我常常用「假如」的方法來幫助自己思考和判斷,訓(xùn)練自己的思維能力?!讣偃纭故莻€(gè)非常有意思的東西。我特別喜歡做各種假如:「假如當(dāng)時(shí)網(wǎng)龍沒有及時(shí)上市」、「假如我是上帝」、「假如我有一個(gè)億」、「假如我按這個(gè)方向創(chuàng)業(yè)」……這是一個(gè)很考驗(yàn)自己想象力和邏輯思維的推理游戲。
91的發(fā)展之道
2007年,iPhone問世的時(shí)候,DJ買了很多部送給同事,結(jié)果大家發(fā)現(xiàn)iTune商店用戶體驗(yàn)很差,操作也很繁瑣。我們一群高管吃飯時(shí),就商量著做一個(gè)手機(jī)助手,當(dāng)時(shí)我們想得很簡單:做一款手機(jī)助手軟件并不花費(fèi)太大成本,而且也有退路,做不好頂多留給自己用,但我們沒有想到未來它能撬動(dòng)一個(gè)巨大的市場。
后來,我向公司主動(dòng)請(qǐng)纓接手這塊業(yè)務(wù),但接手91不久,就遇到很多互聯(lián)網(wǎng)公司來挖人,我們流失了近1/3的員工,這對(duì)我來說是很大的一次打擊。那時(shí)候360和豌豆莢也開始發(fā)展,再后來百度也要進(jìn)來,這使得市場由藍(lán)海徹底變成了紅海。坦白說,我不覺得91的產(chǎn)品做得非常優(yōu)秀,但有幾點(diǎn)是我們做得非常好的:
- 我們做得早;
- 推廣得比較好;
- 產(chǎn)品下載速度快。
我接手之后,主要做了兩件事情:一是不追求功能上的擴(kuò)張,而更加注重產(chǎn)品的穩(wěn)定。以前下載的服務(wù)器很便宜,但是不穩(wěn)定。我強(qiáng)調(diào)在商業(yè)化之后,把錢再投入購買好的服務(wù)器;再就是做減法。剛開始團(tuán)隊(duì)喜歡做很長的PPT,制定很多目標(biāo),而我強(qiáng)調(diào)聚焦,所以刪除了很多內(nèi)容。
現(xiàn)在回過頭來看,以豌豆莢和91為例,我們內(nèi)部當(dāng)初也經(jīng)??渫愣骨v,但是我覺得競爭的核心是隨著不同形勢(shì)的變化而變化的。在不同的階段,我們要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和自己對(duì)它的理解,去不斷調(diào)整對(duì)事情本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。就像打牌一樣,每一局手里的牌都不同,當(dāng)局者必須要根據(jù)現(xiàn)有的牌來安排自己的打法,從而獲得最終的勝利。
在一個(gè)智能手機(jī)快速發(fā)展的時(shí)期,我們采用的是蒙古人作戰(zhàn)的打法,快速拉用戶,快速變現(xiàn),然后快速地投入到完善之前的不足中去。當(dāng)時(shí)我們并不追求產(chǎn)品的完美,而只是解決一個(gè)問題,即用戶的基本需求:應(yīng)用首先夠全,其次下載更快,沒有其它。甚至有段時(shí)間我們盡可能地不去更新改版,因?yàn)槿绻@是用戶強(qiáng)需求的話,在早期市場用戶對(duì)于產(chǎn)品是沒有那么挑剔的。
91能夠在競爭中不斷壯大,也與商業(yè)化的成功和良性生態(tài)的建設(shè)非常有關(guān)系。我們堅(jiān)持生態(tài)的打法,產(chǎn)生收入之后,可以和開發(fā)者共享。這些人幫我們推廣,這就變成了一個(gè)雙贏的結(jié)果。我們「以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)」的打法幫我們迅速從市場里獲得資源,進(jìn)而擴(kuò)充團(tuán)隊(duì),而且可以拿著利潤買更多的流量,拉開與競爭對(duì)手的差距。
管理心得
創(chuàng)業(yè)這些年來,我對(duì)于公司管理也有幾點(diǎn)心得:
1、我特別看重員工的Ownership(主人翁)意識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速變化的特點(diǎn),就特別需要負(fù)責(zé)人和基層員工對(duì)市場做出快速反應(yīng),如果員工沒有Ownership的話,層層匯報(bào),信息會(huì)有很多損耗。
2、信心比黃金更重要
以前91在網(wǎng)龍里,員工們多少擔(dān)心不受領(lǐng)導(dǎo)重視,我花了很多時(shí)間去改變他們的觀念。
3、積小勝為大勝
現(xiàn)在看到很多領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)喊口號(hào),而員工在心底是不相信的。要能把大目標(biāo)分解為階段性的小目標(biāo),然后一步一步去實(shí)現(xiàn)。
4、我發(fā)現(xiàn)往往越是管不好自己的人越是想要管別人
很多時(shí)候我們?nèi)菀紫萑搿腹芾硐葳濉梗鹤鳛橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的Leader,我們會(huì)認(rèn)為自己很牛,或者總要假裝自己很牛,其他人都得歸我管,殊不知管理「人心」并不容易。管理最難的在于管自己,管理自己的虛弱、恐懼、貪婪和私心。
5、為自己貼標(biāo)簽的同時(shí)也要記得「撕標(biāo)簽」
我們?cè)跒樽约嘿N標(biāo)簽的同時(shí)也要記得「撕標(biāo)簽」,否則這些標(biāo)簽會(huì)成為你人生中的包袱,阻礙在創(chuàng)業(yè)道路上奔跑的步伐。我們每天在不斷地給自己貼很多不同的標(biāo)簽,比如我曾經(jīng)是91的老大、CEO、 創(chuàng)始人……一堆的Title,時(shí)間久了我們就會(huì)迷失在這些Title里。所以要不斷地提醒自己,這并不是真的我。
而當(dāng)你完成對(duì)自我的管理,之后再去管理他人的時(shí)候,就能將心比心,進(jìn)而得心應(yīng)手,最終領(lǐng)悟到管理的本質(zhì)。
6、不斷拷問自己內(nèi)心真正想要的是什么東西
創(chuàng)業(yè)是心身磨煉的過程,當(dāng)你的心態(tài)已經(jīng)磨煉到一個(gè)很淡定的時(shí)候,你就越來越清楚,你自己該做什么,不該做什么。所有的東西,只有當(dāng)我們知道想要什么的時(shí)候,我們才可以做一個(gè)正確的選擇。
這個(gè)道理,在創(chuàng)辦公司當(dāng)中也適用,不管你在公司碰到的是產(chǎn)品問題、市場問題、還是資金問題,你都要先想自己到底需要什么?如果當(dāng)你自己都不清楚的時(shí)候,你是很難在一個(gè)快速變化的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中幫助公司找到方向的。過去,做 91我們?nèi)〉昧吮容^大的成就,但更重要的是我們每個(gè)人對(duì)自己都有了一個(gè)更為深刻的認(rèn)識(shí)。
記得有一次,我聽雷軍講話挺感動(dòng)的,大致的意思是這樣的:人的思想觀念要不斷地更新,因?yàn)橹挥羞@樣,才能不斷地刷新自己的欲望,才能擁有一個(gè)更好的人生操作系統(tǒng),進(jìn)而讓自己更通透的理解這個(gè)世界。
本文素材來源魔量資本、IDG資本
作者:胡澤民,魔量資本創(chuàng)始合伙人
整編:John潘
本文由 @捕手志(ID:ibushouzhi) 整編發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
最近在準(zhǔn)備網(wǎng)龍的產(chǎn)品面試,希望有機(jī)會(huì)進(jìn)入網(wǎng)龍,
只字不提熊俊
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