文案要直指人心,得懂點(diǎn)認(rèn)知科學(xué)
廣告不該全是感性,也不該全是理性,但學(xué)習(xí)點(diǎn)認(rèn)知科學(xué),你會(huì)更加心明眼亮,知道受眾為什么覺(jué)得你覺(jué)得好的東西好。
為什么需要運(yùn)用認(rèn)知科學(xué)指引文案?那得先說(shuō)說(shuō)閱讀。
相較人類五千多萬(wàn)年的漫長(zhǎng)進(jìn)化歷史,文字只存在了4000多年,而拼音文字更晚,僅3800多年。也就是說(shuō),靈長(zhǎng)類大腦是為了適應(yīng)非洲大草原生活而“設(shè)計(jì)”的,而如今,我們卻用來(lái)閱讀這篇幾千字的文章。大腦在生物上,還沒(méi)來(lái)得及進(jìn)化出一套完整機(jī)制以適應(yīng)閱讀。毫不夸張地說(shuō),閱讀真是反人性。
所以,哲學(xué)家斯賓塞在他的《風(fēng)格哲學(xué)》里苦苦勸導(dǎo):身為作者,應(yīng)該要懂得為讀者儉省腦力。讀者將文字編碼成神經(jīng)信號(hào),頗為費(fèi)力,作者應(yīng)該盡最大能力幫助讀者暢順閱讀。
其中關(guān)鍵在于“三個(gè)感”:畫面感、音樂(lè)感和故事感。
一、畫面感
人類與生俱來(lái)就善于理解和記憶具體形象、具體畫面,或者說(shuō)人類的記憶,就像電影一樣,一幀一幀,通過(guò)畫面存儲(chǔ)信息,而抽象思維是則在進(jìn)化晚期才形成。所以,人類理解和記憶邏輯、概率、抽象概念等,都十分耗費(fèi)心智資源。
要運(yùn)靈活用語(yǔ)言塑造畫面感,不外乎遣詞和造句。遣詞,就是多用具象詞語(yǔ);造句,則是多運(yùn)用比喻,以及多描寫細(xì)節(jié)。
1. 具象
語(yǔ)言是抽象的,但生活不是。語(yǔ)言要吸引受眾,就得捕捉和放大語(yǔ)言的畫面感。在遣詞方面,需要牢記:動(dòng)詞 > 名詞,少用形容詞和副詞。
例如,“步履不停”服裝品牌,它尤為善于塑造“具體”。像在季節(jié)系列中,它根據(jù)不同季節(jié),篩選最具代表性的意象,糅合精準(zhǔn)的動(dòng)詞,加以描繪,畫面自然凸顯。
烏云被雨打散的下午,知了住了嘴。
這座城里最美艷的女人,婀娜而過(guò),
仍失色于被雨輕撫后的翠葉青枝。
汽車濺起水花,長(zhǎng)揚(yáng)而去。
姑娘們撐著花傘,落荒而逃。
失散許久的夏日,在心頭蘇醒。
“烏云、雨、知了、翠葉青枝、花傘”,這些都是夏日特有的意象,結(jié)合“打散、住了、輕撫、濺起、落荒而逃”等動(dòng)詞,實(shí)現(xiàn)名詞和動(dòng)詞重復(fù)疊加的使用效果,讓畫面感活靈活現(xiàn)。
以上寫法,在“步履不?!钡奈陌咐铮嗖粍贁?shù)。
精煉是挑選動(dòng)詞的第一要義,而名詞除精準(zhǔn)外,還能藉由關(guān)聯(lián)熟悉名詞,讓陌生名詞更容易被理解。看看好萊塢電影的推廣語(yǔ),就一目了然。
《生死時(shí)速》是公交版的《虎膽龍威》
《異形》是太空船上的《大白鯊》
《女孩夢(mèng) 十三》是給女孩看的《飛躍未來(lái)》
這個(gè)技巧正是下一部分要說(shuō)的——比喻。
2. 比喻
萊考夫和約翰遜兩位作者在《我們賴以生存的隱喻》里論證:人類不僅僅是語(yǔ)言、或是文學(xué)看重比喻,甚至連我們思考世界的方式都是比喻式。
例如:空間感比喻。好情緒,我們認(rèn)為它是指向上面的,所以說(shuō)高興。壞情緒,我們就認(rèn)為它是指向下面的,所以說(shuō)低落。
比喻要將抽象詞語(yǔ)轉(zhuǎn)換成具體概念,精要之處在于:比喻中的喻體,必須是受眾熟悉的事物,這樣他們才能立刻調(diào)取畫面。
像“長(zhǎng)大”,它是個(gè)抽象詞語(yǔ),把它比喻成人人熟知的“怪物”。既精準(zhǔn)表達(dá)父子之間,愈長(zhǎng)大愈疏離的無(wú)可奈何,而且只需瞄一眼,便深深刻印在腦海里。
再如:將老人的孤獨(dú)和關(guān)節(jié)炎關(guān)聯(lián)起來(lái),尤為精巧,隔著文字都能感受到老人孤獨(dú)的痛。
遣詞時(shí),需要多用動(dòng)詞;造句時(shí),需要多用比喻。那么,段落之中,就得多描寫細(xì)節(jié)。
3. 細(xì)節(jié)
“沒(méi)有細(xì)節(jié),一切就等于零”,在長(zhǎng)文案里,畫面要栩栩如生,就離不開(kāi)細(xì)致觀察和感受細(xì)節(jié)。不過(guò),在推敲細(xì)節(jié)時(shí),一定要把握好度,如果所有細(xì)節(jié)都寫進(jìn)文案,文案就變得臃腫,我們只需要選擇那些極具代表性的。套用一個(gè)說(shuō)法就是:選用那些不能被編造的細(xì)節(jié),就算他人的想象力或?qū)懽髂芰υ俑叱?/strong>
地產(chǎn)文案,當(dāng)然只是那些聲名顯赫的,它們描寫起細(xì)節(jié),常常入木三分。
“踩慣了紅地毯,會(huì)夢(mèng)見(jiàn)石板路”
還沒(méi)進(jìn)門,就是石板路,黃昏時(shí)刻,落日的余輝在林蔭路上泛著金黃的光,再狂野的心也會(huì)隨之安靜下來(lái)。
車子走在上面會(huì)有沙沙的聲響,提醒你到家了。
后庭的南面以手工打磨過(guò)的花崗石、板巖等天然石材拼就,供你閑暇之余赤腳與之廝磨。
屋檐下擱著石臼與粗瓷壇,仿佛在靜靜等待著雨水滴落,追憶似水的年華。
這段文案,出自陳紹團(tuán)之手。團(tuán)長(zhǎng)框取了石板路這一小小鏡頭,著筆于三處細(xì)節(jié):視覺(jué)——泛著金黃的光;聽(tīng)覺(jué)——沙沙的聲響;觸覺(jué)——赤腳與之廝磨。短短幾句話,蘭喬圣菲寧?kù)o致遠(yuǎn)的風(fēng)格就立顯眼前。
還有奧格威操刀的勞斯萊斯文案——“這輛新型‘勞斯萊斯”在時(shí)速六十英里時(shí),最大鬧聲是來(lái)自電鐘”
這篇文案,眼及之處,都是精心編排的細(xì)節(jié),如:“汽車車身之設(shè)計(jì)制造,在全部十四層油漆完成之前,先涂五層底漆,然后每次都用人工磨光?!薄ⅰ白粔|面是由八頭英國(guó)牛皮所制——足夠制作128雙軟皮鞋?!钡鹊?,由于篇幅關(guān)系,就不一一列舉,有興趣的讀者,請(qǐng)自行去閱讀。
聊完了畫面,我們聊聊音樂(lè)。
二、音樂(lè)感
音樂(lè)感,也就是文案的節(jié)奏。
我們都知道,文字是用來(lái)記錄語(yǔ)言的。而語(yǔ)言最基本的形式,就是我們發(fā)出的聲音。
那么,閱讀時(shí),我們是先把文字轉(zhuǎn)化成讀音,然后理解文章大意,還是從文字直達(dá)語(yǔ)義,完全不需要理會(huì)讀音呢?
這個(gè)爭(zhēng)議在學(xué)界被爭(zhēng)論了30多年,現(xiàn)在基本上達(dá)成了共識(shí):對(duì)于成人,這兩條通道都存在,而且并列運(yùn)行。研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)讀者在閱讀陌生文本,或比較晦澀的語(yǔ)言時(shí),首先啟動(dòng)的是語(yǔ)音通道。即使最熟練的閱讀者,也會(huì)利用文字的發(fā)音。這就是文案為什么需要音樂(lè)感。
文案的音樂(lè)感主要體現(xiàn)在長(zhǎng)短句和押韻上。
1. 長(zhǎng)短句
我們先來(lái)看看Tiffany的一則文案:
愛(ài)是激情,
是親吻和觸摸,
是幽默與大笑,
是我們望向彼此眼里的星辰大海。
前三句是短句,語(yǔ)法結(jié)構(gòu)相似,緊接一個(gè)長(zhǎng)句,節(jié)奏感馬上就出來(lái)了。
短句,節(jié)奏明快,往往用來(lái)表達(dá)焦急和喜悅的心情;而長(zhǎng)句,相對(duì)而言,節(jié)奏緩慢,富有感性,在氣氛渲染上更顯優(yōu)勢(shì)。
2. 押韻
押韻的好處有很多,讀起來(lái)帶勁、一氣呵成,更容易記憶,民間流傳很廣的諺語(yǔ)、俗語(yǔ),普遍都采用押韻。
同樣,很多經(jīng)典廣告語(yǔ),運(yùn)用起押韻也爐火純青。
只溶于手,不溶于口。——M&M
鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳?!鞅葼査?/p>
精于心,簡(jiǎn)于形?!w利浦
但這幾年,廣告界經(jīng)過(guò)social文案的大洗禮,押韻蔚然成風(fēng),成為撰寫廣告語(yǔ)的不二之選。正因如此,為了押韻而押韻的文案,比比皆是。
沒(méi)有姑娘也能占便宜,在支付寶買電影票更便宜。
要讓女人做剁手黨,別做標(biāo)題黨。
選總統(tǒng),不如選馬桶。
這些文案,為圖押韻,把文案訴求都拋之腦后,本末倒置。
文案首要任務(wù)是追求準(zhǔn)確,精準(zhǔn)地傳達(dá)訴求,押韻只是形式。能押韻固然好,但無(wú)論如何,也不能為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁。
說(shuō)完了畫面感和音樂(lè)感,終于輪到故事感了。故事很重要,相信大家都心里有數(shù),但為什么重要?認(rèn)知科學(xué)和進(jìn)化學(xué)能給你答案。
三、故事感
想象一下,你穿越到古代原始部落,白天成群結(jié)隊(duì)去狩獵。晚上,月黑風(fēng)高,點(diǎn)上篝火,大家圍聚一起,高談闊論。老王今天很勇猛,打了一只老虎;還有老張家又生了一個(gè)娃,據(jù)說(shuō)一出生就能爬走;上次老李祭祀不誠(chéng)心,今天就顆粒無(wú)收……
過(guò)去幾百萬(wàn)年里,現(xiàn)代科學(xué)出現(xiàn)之前,那時(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有文字,信息全靠口口相傳,而故事更是他們主要話語(yǔ)結(jié)構(gòu)。人類運(yùn)用故事詮釋復(fù)雜的自然規(guī)律,賦予自然現(xiàn)象因果秩序。有了因果秩序,一些現(xiàn)象就能納入人類的理解范圍之內(nèi),人類還可以通過(guò)一系列祭祀、巫術(shù)和宗教活動(dòng)來(lái)預(yù)測(cè)和控制這些現(xiàn)象。故事已然成為人類處理外部信息最原始的方式,甚至植根進(jìn)人類基因,成為最貼合人類心智結(jié)構(gòu)的信息載體。
人們天生不愛(ài)看廣告,而喜歡看故事,有故事感的文案,更具備傳播效果。這也是為什么希臘神話、伊索寓言,歷經(jīng)幾千年,一直流傳。
那么,怎樣的故事才能吸引受眾?
故事要吸引受眾,首先,要“逃”過(guò)大腦的信息篩選。生活當(dāng)中,我們面臨太多信息,而大腦處理能力極為有限,因此需要海馬體,如同篩選器般,把我們眼前的絕大部分信息過(guò)濾掉,只允許少數(shù)信息進(jìn)入大腦。
一般來(lái)說(shuō),大腦對(duì)兩類信息特別敏感:一類是反差信息,另一類是與我相關(guān)。
1. 反差信息
神經(jīng)科學(xué)研究顯示,大腦尤其青睞意料之事。意外會(huì)激活我們杏仁核,讓感官能夠更敏捷地處理外界刺激。此外,意外還能刺激海馬體,分泌多巴胺,讓人產(chǎn)生快感。因此,從生理上說(shuō),我們更樂(lè)于探索意料之外的事情。
這當(dāng)然是進(jìn)化塑造而成的,為了生存,大腦對(duì)反差、變化類的信息異常敏銳。如果一條蛇突然出現(xiàn),而大腦卻毫無(wú)反應(yīng),那么這類基因很快會(huì)被淘汰。
反差是打造故事的導(dǎo)彈級(jí)武器,從標(biāo)題黨、神轉(zhuǎn)折等具體應(yīng)用中,就可以領(lǐng)略到它的威力非同一般。
50年代,由于報(bào)刊媒介的特點(diǎn),美國(guó)涌現(xiàn)了大量反差故事廣告,甲殼蟲和蘋果就是其中的佼佼者。
甲殼蟲的文案經(jīng)典之處就在于 ,常常通過(guò)反差性傳達(dá)它的價(jià)值。像下面這一則文案,文章開(kāi)頭就為受眾發(fā)出靈魂拷問(wèn),接著一個(gè)轉(zhuǎn)折,反過(guò)來(lái)輸出自己的賣點(diǎn)。
丑死了!不是嗎?
沒(méi)格調(diào)!真像拼拼湊湊,修修改改車子。
大笑料。
大甲蟲。
紐約卻這么介紹它:這就是甲殼蟲,它比任何東西都能保值。一輛1965年的甲殼蟲,比任何一輛當(dāng)年在美國(guó)出售的轎車都值錢。可能只有凱迪拉克除外。
一加侖大約能跑27里,機(jī)油只需要添加幾品脫,而非幾夸脫。無(wú)需冷卻器。
后置引擎。保險(xiǎn)費(fèi)低。
售價(jià)1799美元。
現(xiàn)在,你覺(jué)得它好看點(diǎn)了嗎?
還有蘋果1981年的廣告,看到標(biāo)題,大家都會(huì)都會(huì)十分不解,蘋果為什么要?dú)g迎自己的敵人,不自覺(jué)就被勾住,情不自禁讀下去。
歡迎,IBM。真誠(chéng)地歡迎。
歡迎進(jìn)入自35年電腦革命以來(lái)最令人興奮與重要的電腦市場(chǎng)。
祝賀你擁有第一臺(tái)個(gè)人電腦,
經(jīng)過(guò)電腦權(quán)威之手已經(jīng)大大的改變?nèi)藗兊墓ぷ鳌⑺伎?、學(xué)習(xí)、交流,且充實(shí)他們的休閑時(shí)間。
電腦的使用正成為與閱讀及書寫同樣重要的基本技能。
我們發(fā)明了第一套個(gè)人電腦系統(tǒng),我們估計(jì)全球?qū)⒊^(guò)140000000人在做正確的選擇下會(huì)購(gòu)買它,加入他們了解它的長(zhǎng)處。
在明年,我們將計(jì)劃讓超過(guò)1000000人也來(lái)了解它的長(zhǎng)處。在下個(gè)十年里,個(gè)人電腦將呈成倍成長(zhǎng)趨勢(shì)。
我們對(duì)在把美國(guó)技術(shù)推廣給世界的努力中作巨大貢獻(xiàn)的公司期以殷切的希望,并且敬佩他們所作出的承諾。我們這樣做是為了幫助個(gè)人提高社會(huì)生產(chǎn)力。
歡迎你來(lái)使用蘋果電腦。
2. 與我相關(guān)
你若端著,我便無(wú)感。人類天性會(huì)重點(diǎn)關(guān)注自己熟悉或跟自己相關(guān)的事物,雞尾酒效應(yīng)很充分地說(shuō)明了這一點(diǎn)。因此,在寫文案時(shí),要刻意制造讀者熟悉的問(wèn)題,吸引他們的注意力,讓受眾感到你的文章跟他有關(guān)系。
1)吻合受眾向往的價(jià)值信仰
人生很多事急不得,你得等他自己熟,我20出頭入行,三十年寫了不到三百首歌,當(dāng)然算是量少的…
人不能孤獨(dú)地活著,之所以有作品是為了溝通,透過(guò)作品去告訴人家,心里的想法。
眼中看世界的樣子,所有精工制作的物件最珍貴 不能代替的就只有一個(gè)字“人”。
人有情懷、有信念、有態(tài)度,所以,沒(méi)有理所當(dāng)然,一輩子總是還得讓一些善意執(zhí)念推著往前,我們因此能愿意去聽(tīng)從內(nèi)心的安排。專注做點(diǎn)東西,至少對(duì)得起光陰、歲月。
李宗盛的這段文案,讓許多受眾深感共鳴。他們?yōu)檫@種專注技藝、內(nèi)心從容安定的狀態(tài)所感動(dòng)。這背后是一種普世的價(jià)值觀念:在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代,大家都憧憬“匠心”,憧憬用一生去精雕細(xì)琢一個(gè)產(chǎn)品。
2)貼合受眾的生活經(jīng)歷
芝華士這篇父親節(jié)文案,相信很多人看過(guò),它之所以是經(jīng)典之作,全因它能打動(dòng)人心。它為什么能夠讓你我為之感動(dòng),當(dāng)然離不開(kāi)其中的細(xì)膩描寫,那些描寫如此熟悉,仿佛曾經(jīng)發(fā)生在你我身上。
因?yàn)槲乙呀?jīng)認(rèn)識(shí)了你一生。
因?yàn)橐惠v紅色的RUDGE自行車曾經(jīng)使我成為街上最幸福的男孩。
因?yàn)槟阍试S我在草坪上玩蟋蟀。
因?yàn)槟愕闹北驹谖业闹С窒驴偸呛苊β怠?/p>
因?yàn)槲覀兊姆孔永锟偸浅錆M書和笑聲。
因?yàn)槟愀冻鰺o(wú)數(shù)個(gè)星期六的早晨來(lái)看一個(gè)小男孩玩橄欖球。
因?yàn)槟阕谧狼肮ぷ鞫姨稍诖采纤X(jué)的無(wú)數(shù)個(gè)夜晚。
因?yàn)槟銖牟徽務(wù)擑B類和蜜蜂來(lái)使我難堪。
因?yàn)槲抑滥愕钠A中有一張褪了色的關(guān)于我獲得獎(jiǎng)學(xué)金的剪報(bào)。
因?yàn)槟憧偸亲屛野研恋煤托庖粯恿痢?/p>
因?yàn)槟阋呀?jīng)38次記住了我的生日,甚至比38次更多。
因?yàn)槲覀円?jiàn)面時(shí)你依然擁抱我。
因?yàn)槟阋廊粸閶寢屬I花。
因?yàn)槟阌斜葘?shí)際年齡更多的白發(fā),
而我知道是誰(shuí)幫助它們生長(zhǎng)出來(lái)。
因?yàn)槟闶且晃涣瞬黄鸬臓敔敗?/p>
因?yàn)槟阕屛业钠拮痈械剿沁@個(gè)家庭的一員。
因?yàn)槲疑弦淮握?qǐng)你吃飯時(shí)你還是想去麥當(dāng)勞。
因?yàn)樵谖倚枰獣r(shí),你總會(huì)在我的身邊。
因?yàn)槟阍试S我犯自己的錯(cuò)誤,
而從沒(méi)有一次說(shuō)[讓我告訴你怎么做]。
因?yàn)槟阋廊患傺b只在閱讀時(shí)才需要眼鏡,
因?yàn)槲覜](méi)有像我應(yīng)該的那樣經(jīng)常說(shuō)謝謝你,
因?yàn)榻裉焓歉赣H節(jié),
因?yàn)榧偃缒悴恢档盟虲HIVAS REGAL,
這樣的禮物還有誰(shuí)值得。
寫在最后
到此,本篇文章就結(jié)束了。
可能看過(guò)很多相關(guān)文案技巧的讀者,會(huì)有一種感覺(jué),要有畫面感、講求節(jié)奏、學(xué)會(huì)講故事,這些不都是老生常談。
我想說(shuō)的是,這三個(gè)因素甚為重要,不僅是文案,寫作亦是如此,值得反復(fù)嘮叨。另外,雖然有些人知道這些技巧,但肯定不知道其背后蘊(yùn)含的認(rèn)知原理,這也是促使我寫這篇文章,寫這一系列文章的動(dòng)力。
廣告不該全是感性,也不該全是理性,但學(xué)習(xí)點(diǎn)認(rèn)知科學(xué),你會(huì)更加心明眼亮,知道受眾為什么覺(jué)得你覺(jué)得好的東西好。
本文由 @吳說(shuō)百道 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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