怎樣寫好一份UX文案？文章主要分析了向Google學習如何寫UX文案，一起來學習吧~

當我們寫文案時，應當:

• 語意清晰、精簡文案、方便用戶快速了解內(nèi)容，最后再根據(jù)實用場景，給出更有實用價值和引導性的文案。
• 考慮你的用戶場景，三個原則之間的相互平衡。換位思考，想想如果你是用戶，那么現(xiàn)在想做什么？
• 了解產(chǎn)品品牌文化，用文案體現(xiàn)產(chǎn)品的文化以及產(chǎn)品特征。想想你的產(chǎn)品的核心功能是什么，區(qū)別與其他產(chǎn)品的不同，找到產(chǎn)品的特別之處，以此為文案出發(fā)點。

下面是谷歌將文案與他們自己品牌文化保持一致的做法。

Google不喜歡用“Wrong”這樣的負面詞匯來引導，他們愿意讓文本稍長一點，語氣簡潔一點，友好和健談。這樣更符合Google的品牌文化，但是這并不一定適合你的產(chǎn)品。

一、內(nèi)容介紹

Google遵循的原則：專注于用戶，則一切將水到渠成。

關注用戶從內(nèi)容開始：所謂內(nèi)容策略，就是如何建立一個產(chǎn)品傳遞出的信息。

UX文案側(cè)重于幫助用戶，用它們語言實現(xiàn)目標。語言文字能幫助用戶知道，如何和產(chǎn)品界面互動？通過關注用戶想要實現(xiàn)的內(nèi)容，建立了忠誠度和信任度。

Google如何在 UX 中整合 UX 文案

文案與設計師一起考慮頁面上的信息層級，引導用戶操作；文案與用戶研究人員合作來測試，提供優(yōu)化方案。當你UX文案有了解，可以在此基礎上添加品牌文化，UX可以與品牌文化相結(jié)合，通過品牌文化傳播。

二、三個UX寫作原則

1.清晰

從用戶角度出發(fā)，首先注意用什么動詞。

動詞是一個動作詞，它往往是你句子中最有力的部分。為了避免錯誤理解、保證文案的清晰性，我們需要去除專業(yè)術語，轉(zhuǎn)而使用符合用戶使用場景的詞句。

名次改動詞

2.簡潔

簡潔不僅意味著簡短，而且意味著更高效。當我們寫文案時，確保每一個字都有存在的價值，簡潔到一個詞都不能去掉。

以上圖為例，這里我們刪除了標題，不要因為覺得空，而加入標題，在這里我們應該以內(nèi)容為先，瀏覽頁面時確保首先看到的是重要的信息。

關鍵信息置前

多數(shù)人都是“F型”瀏覽界面信息：首先讀第一行、第二行，下面的每行只讀前幾個字。

因此要把關鍵信息置于前面，下面我們優(yōu)化一下文案：

清晰和簡潔的文案

3.實用

操作按鈕（CTA）引導用戶進入下一步，文字引導幫助人們到達他們想去的地方。出于這個原因，操作按鈕需要與人們想要做的事情產(chǎn)生共鳴，這里“確定”不是一個好的操作。

“重試”是一個好主意，但這還不夠。如果他們忘記了密碼，我們需要給他們一個選項，他們唯一的選擇就是“再試一次”，他們會不知所措。

注意寫文案時，文案內(nèi)容和用戶都是要考慮到的。

三、為你的新產(chǎn)品打造“品牌理念”

1.品牌理念

從品牌理念開始，可以用3或4個體現(xiàn)你的品牌的形容詞，代表這你希望人們?nèi)绾慰创?/p>

想想什么會讓他們想要滑動、并想要了解更多信息？然后你可以將這些特質(zhì)提煉成描述性文字，這些將成為您的品牌原則。

Google Pay的原則是：新鮮，便利和親切。

現(xiàn)在你確立了你的品牌理念，下一步就是：當你將這些理念應用于你的文案中，在文案中如何體現(xiàn)這些理念？

2.語氣

（1）語調(diào)

想象一下你的聲音會在不同的環(huán)境下聽起來像什么？

一個簡單的方法來記住語音和語調(diào)之間的區(qū)別，就是把它想象成一個人。一個人的聲音保持不變，他們與你交談的口氣可能會改變，這取決于情況或他們在說什么。

在應用程序中，這可能就像在不同情況下以不同方式與用戶交談。

（2）語調(diào)維度

在Android Pay中，對于不同的時刻，配以不同的語調(diào)。他們的音色范圍從嚴肅到幽默，確保了他們在整個用戶體驗中，保持文案的統(tǒng)一連貫。

你可以根據(jù)一個完整的用戶任務流程，定義幾個關鍵體驗點，比如：歡迎頁、用戶教育、問題報錯等，再針對每個體驗點定義語調(diào) 。

為了幫助你定義語調(diào)范圍，你可以考慮以下問題：

• 用戶的目標是什么？
• 那一刻他們會有什么體驗？
• 你想讓他們體驗到什么？

四、現(xiàn)在讓我們來做一些UX寫作吧

重申一下寫好的文案，要做到：

1. 清楚
2. 簡明扼要
3. 有用
4. 反映你的品牌文化

舉例：用戶在第一次實用Android Pay時，看到他們對用戶的評論，他們猜測用戶一定很好奇。所以他們想告訴用戶Android Pa可以做什么？以及讓他們有理由超越這個屏幕并設置它。

步驟一

首先，從描述它開始，“用手機支付，在應用中快速查看支付”。

步驟二

三原則：清晰、簡潔、有用。目前滿足“清晰、有用”，但不“簡潔”。

思考：哪些文字是必要的？哪些可以用視覺語言代替？

步驟三

目前已經(jīng)做到，簡潔和實用，現(xiàn)在他們需要考慮語調(diào)。反問自己：“這段文案是否傳達了我們的品牌？”

因此，回到他們的品牌原則，他們會考慮如何讓它更生動，更令人興奮？即使是異想天開，但卻可能是他們對用戶的第一印象。

因此，文案改為：“你想要的便捷支付體驗，全都在這兒”。

A/B Testing

如果不確定你的2種文案哪個更有效，就進行A/B測試。

當試圖找到適合您產(chǎn)品的正確詞匯時，永遠不要低估A / B測試的力量。

他們在Android Pay的開始屏幕上進行了A / B測試，他們將按鈕從“添加卡片”更改為“開始使用”，導致點擊次數(shù)增加了12％。

UX寫作清單

一定考慮到的：

• 用戶至上：關注您的用戶；
• 清晰：去掉專業(yè)術語，從用戶使用角度出發(fā)；
• 簡潔：以高效和精簡的風格編寫；
• 實用：符合操作場景，引導下一步操作；
• 品牌：定義品牌的文化并應用適當?shù)恼Z氣；

可能會用到：用戶至上：通過研究和A / B測試進行驗證。

原文作者：Guy Ligertwood，UX Designer and Writer. Scotsman with an English accent. Living in Australia.

原文鏈接：https://uxplanet.org/ux-writing-how-to-do-it-like-google-with-this-powerful-checklist-e263cc37f5f1

譯文作者：VisualCC

譯文鏈接：

https://www.jianshu.com/p/240345c4464c

https://www.jianshu.com/p/8d92bead74fe

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