你真的懂什么是“數(shù)據(jù)思維”？

前兩天，咱們老同學(xué)小七在交流群里吐槽，說大家都在做增長，他們在做的是負(fù)增長。

大伙重重盤問之下，發(fā)現(xiàn)是這么一個(gè)情況：

他們在做的是一個(gè)內(nèi)容平臺，數(shù)據(jù)上反映一個(gè)比較復(fù)雜的注冊認(rèn)證流程，轉(zhuǎn)化率只有6%。于是重新規(guī)劃相應(yīng)的流程去做優(yōu)化，同時(shí)嘗試把入口做的更加醒目。

熱火朝天地花了2個(gè)月討論，1個(gè)月開發(fā)。結(jié)果上線后1個(gè)月內(nèi)，轉(zhuǎn)化率沒有提升反而下降，過了1個(gè)月才提升到原來的數(shù)據(jù)，但也只是持平。

大家都很疑惑，按理說根據(jù)數(shù)據(jù)反饋去做調(diào)整優(yōu)化，思路是沒問題的，為什么結(jié)果出人意料呢？大家七嘴八舌，似乎誰說的都有道理。于是帶著這個(gè)疑惑，大伙去請教了做過八年運(yùn)營總監(jiān)的錢老師。

錢老師發(fā)了個(gè)白眼表情，接著開始闡述他的觀點(diǎn)：“你們這個(gè)是偽數(shù)據(jù)分析，瞎搞。從頭到尾就看到一次轉(zhuǎn)化率，又不說明樣本大小、時(shí)間維度，憑什么說它低？都沒找到問題原因，你們做這個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化的策略，本身就是腦補(bǔ)嘛！”

小七同學(xué)不服氣：“那錢老師，如果是你會怎么考慮呢？”

錢老師：“首先，雖然你是做運(yùn)營增長，但是也得要有數(shù)據(jù)分析的常識。比如說，你要知道數(shù)據(jù)分析出來的結(jié)論不是100%可信的。

其次，分析出來的結(jié)論可能是對的，在解決問題或者執(zhí)行優(yōu)化的過程中，也要做數(shù)據(jù)分析的驗(yàn)證。數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析，是貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從始而終的事情。

第三，要學(xué)會把業(yè)務(wù)跟數(shù)據(jù)分析結(jié)合起來看。比方說優(yōu)化方案要產(chǎn)生效果，經(jīng)常會存在延時(shí)的情況。數(shù)據(jù)是死的，懂業(yè)務(wù)很重要?！?/p>

小七：“噢！您這樣一說我就明白了，我們其實(shí)還停留在一個(gè)定性分析的階段！而且可能之前做出來的優(yōu)化方案，是要這個(gè)月才出的效果，而之前的負(fù)增長也可能是受運(yùn)營策略調(diào)整、數(shù)據(jù)波動之類的影響，孤立看數(shù)據(jù)并不一定準(zhǔn)確的?！?/p>

錢老師：“是??！這種基本的數(shù)據(jù)思維，是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人都應(yīng)該掌握的底層能力，做產(chǎn)品和運(yùn)營都得會。”

小七：“那么錢老師，類似于這種業(yè)務(wù)場景下的問題，你是怎樣思考解決呢？”

錢老師：“這個(gè)說起來就多啦，但是底層的方法是通用的。所謂的數(shù)據(jù)思維，就是把實(shí)際的業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)換成為數(shù)據(jù)分析的問題，然后通過抽樣、分析等方法，找到根本的原因然后做調(diào)整和驗(yàn)證?！?/p>

其實(shí)，對于許多未經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的產(chǎn)品、運(yùn)營人來說，他們對于數(shù)據(jù)分析的了解大多局限于一些日常的指標(biāo)數(shù)據(jù)分析、表格工具而已，缺乏數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)之間的結(jié)合思考。

這導(dǎo)致在利用數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)增長過程中，出現(xiàn)了類似于文章開頭這樣的場景。若要究其根源，往往與大家對數(shù)據(jù)思維認(rèn)識的誤區(qū)有關(guān)。

數(shù)據(jù)思維驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的常見3大誤區(qū)

誤區(qū)一：數(shù)據(jù)分析是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作

對于公司內(nèi)部有數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品、運(yùn)營同學(xué)，往往會覺得數(shù)據(jù)分析不是自己的工作內(nèi)容。比如，有些運(yùn)營同學(xué)發(fā)現(xiàn)某個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)有下降，就會把問題丟給數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，要他們?nèi)フ以颉?/p>

事實(shí)上，數(shù)據(jù)是對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營情況的客觀反映，而產(chǎn)品和運(yùn)營同學(xué)是直接與業(yè)務(wù)發(fā)生接觸的，他們的作用是不可替代的。

比如說，數(shù)據(jù)分析需要采集哪些指標(biāo)，用哪種方式去對人群抽樣和分析，如何確定關(guān)鍵的北極星指標(biāo)或者執(zhí)行指標(biāo)，這都需要產(chǎn)品、運(yùn)營的直接參與，也是高階產(chǎn)品、運(yùn)營人的重要能力之一。

誤區(qū)二：依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，就是做好數(shù)據(jù)分析工作

數(shù)據(jù)分析其實(shí)只是數(shù)據(jù)思維的一部分，主要關(guān)注的是項(xiàng)目開始前論證可行性、以及項(xiàng)目實(shí)施中、后對效果的評價(jià)分析。

而數(shù)據(jù)思維是一種底層思維，它會貫穿在業(yè)務(wù)的從始至終的全過程中。

比如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，就要考慮到業(yè)務(wù)流程和相關(guān)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)置；又比如說，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的建立，如何尋找北極星指標(biāo)；還比如說，拿到數(shù)據(jù)分析的結(jié)果之后，如何分析原因并且做后續(xù)策略的優(yōu)化，通過驅(qū)動指標(biāo)的增長實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

誤區(qū)三：唯數(shù)據(jù)論，數(shù)據(jù)可以說明一切問題

誠然，數(shù)據(jù)是客觀反應(yīng)業(yè)務(wù)狀況的證據(jù)之一。但是光靠數(shù)據(jù)并不能說明一切問題。

我們業(yè)務(wù)中，往往涉及到復(fù)雜的實(shí)際情況，會有各種干擾因素存在，有些事情會被遮掩，有些事情只能看到表面。這些事情，在某些數(shù)據(jù)維度上，并不能被客觀地反映出來。

因此，我們需要深入實(shí)際業(yè)務(wù)場景，把數(shù)據(jù)和實(shí)際狀況結(jié)合起來，才能得到相對客觀、準(zhǔn)確的認(rèn)知。

總結(jié)了一下大家經(jīng)常踩的坑，那么我們該如何避開這些問題，科學(xué)地利用數(shù)據(jù)思維為我們服務(wù)呢？

如何用數(shù)據(jù)思維驅(qū)動業(yè)務(wù)增長

其實(shí)，不久前在起點(diǎn)學(xué)院會員平臺，錢老師就做過一次數(shù)據(jù)思維驅(qū)動增長的交流分享，這張圖就是當(dāng)時(shí)分享內(nèi)容之一。當(dāng)時(shí)為了講清楚這幾種分析方法，他還把工作中遇到的案例都做了復(fù)盤，推薦大家都去看看。

有些同學(xué)可能會說，我從小就數(shù)學(xué)不好，一聽數(shù)據(jù)分析頭就大。

那么，這門課程一定適合你，其中不會涉及到任何晦澀的概念。畢竟，咱們錢老師的一句名言就是“數(shù)據(jù)思維是人人都可以掌握專業(yè)技能”，小伙伴們聽了以后收獲都很大。

現(xiàn)在還在限時(shí)免費(fèi)中，推薦大家都去聽一下~

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PC端/H5請點(diǎn)擊鏈接：4大分析方法，教你如何用數(shù)據(jù)思維做好運(yùn)營增長

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導(dǎo)師介紹

錢安川 前花椒直播運(yùn)營總監(jiān)

8 年以上一線互聯(lián)網(wǎng)的總監(jiān)任職經(jīng)驗(yàn)（騰訊、知乎、花椒直播等），具有全資歷的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2016 年，從 0 到 1 負(fù)責(zé)了花椒直播的整體運(yùn)營業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了 DAU 破百萬、收入破億、日開播數(shù)量 10 萬的業(yè)績。

核心要點(diǎn)

一、數(shù)據(jù)思維概述

10分鐘，說說數(shù)據(jù)思維定義和意義

案例1 ：一個(gè)問答社區(qū)，如何提升視頻規(guī)模？

二、定義指標(biāo)

案例2：一個(gè)視頻平臺，如何定義創(chuàng)作者增長？

三、「三級指標(biāo)」法

1、規(guī)模指標(biāo)

2、質(zhì)量指標(biāo)

3、執(zhí)行指標(biāo)

案例3：娛樂直播平臺，如何提升主播留存？

四、萬能的「三級分解」法

1、維度分析

2、漏斗拆解

3、質(zhì)量分解

案例4：視頻播放量下降，如何找原因？

五、終極的「樣本分析」法

案例5：問答平臺，如何提升問題的分類準(zhǔn)確率？

案例6：問答平臺的短視頻業(yè)務(wù)，是否要做拍攝工具？

課程適宜人群

1、從事數(shù)據(jù)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營工作的運(yùn)營、增長同學(xué)

2、對通過數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品運(yùn)營的方法感興趣的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者

3、搭建數(shù)據(jù)分析體系的數(shù)據(jù)分析師、產(chǎn)品經(jīng)理

希望幫助更多同學(xué)認(rèn)識到什么是數(shù)據(jù)思維，數(shù)據(jù)思維能如何幫助大家解決各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題。

目前正在從事增長、運(yùn)營和相關(guān)工作的同學(xué)們，千萬不要錯(cuò)過咯~

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