數(shù)據(jù)可視化可以將數(shù)據(jù)可視化成一個(gè)故事，而將情感化設(shè)計(jì)融入數(shù)據(jù)可視化的設(shè)計(jì)中，能進(jìn)一步引導(dǎo)用戶認(rèn)知與體驗(yàn)，激發(fā)用戶聯(lián)想并產(chǎn)生情感共鳴。

從這篇文章開(kāi)始，我將持續(xù)更新一個(gè)設(shè)計(jì)類專題，內(nèi)容主要關(guān)于大數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)。

一、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)分析

1. 數(shù)據(jù)可視化&可視化敘事

在計(jì)算機(jī)學(xué)科中，利用人眼的感知能力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行交互的可視表達(dá)來(lái)增強(qiáng)認(rèn)知的技術(shù)，稱為可視化。可視化將不可見(jiàn)或者難以直接顯示的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為可感知的圖形、符號(hào)、顏色、紋理等，增強(qiáng)數(shù)據(jù)識(shí)別效率，傳遞有效信息。除了將數(shù)據(jù)有形地展示，可視化設(shè)計(jì)更要組織數(shù)據(jù)，形成可視化故事呈現(xiàn)給觀賞者。因此，可視化敘事是數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)中一個(gè)重要的領(lǐng)域，用講故事的方式表現(xiàn)數(shù)據(jù)，敘述數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)的宗旨——讓數(shù)據(jù)栩栩如生，讓故事娓娓動(dòng)聽(tīng)。

數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)，旨在將復(fù)雜的數(shù)據(jù)圖形化，將無(wú)形的數(shù)據(jù)具象化，將散亂的數(shù)據(jù)故事化。同時(shí)，既能讓可視化設(shè)計(jì)展示數(shù)據(jù)之美，又能用設(shè)計(jì)的語(yǔ)言將數(shù)據(jù)想表達(dá)的故事娓娓道來(lái)。

用設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）五階段的流程進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)，其流程大致如下圖：（詳細(xì)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)流程待筆者后續(xù)分享）

2. 數(shù)據(jù)可視化在企業(yè)級(jí)產(chǎn)品中的應(yīng)用

近年來(lái)金融、醫(yī)療、政府、安全等行業(yè)在大數(shù)據(jù)方向上的投入持續(xù)增加， To G&To B的大數(shù)據(jù)可視化的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

首先，在表現(xiàn)層面上，目前政企的大數(shù)據(jù)可視化逐漸達(dá)到審美疲勞的狀態(tài)，單純的圖表堆砌展示已經(jīng)不能滿足用戶對(duì)數(shù)據(jù)可視化的視覺(jué)需求；其次，在技術(shù)需求層面上，大多數(shù)政企已不滿足于單純的「面子工程」，更多地希望大數(shù)據(jù)可視化與 AI 結(jié)合，體現(xiàn)出數(shù)據(jù)智能，并輔助決策。

可視化大屏是政企單位數(shù)據(jù)可視化展示的常用手段。政企單位的可視化大屏常見(jiàn)的使用場(chǎng)景有三種，分別是：參觀視察、展會(huì)宣傳、辦公決策。

各場(chǎng)景中的大屏可視化場(chǎng)所、可視化用戶、可視化目標(biāo)如下圖所示：

二、情感化設(shè)計(jì)三種水平相輔相成

情緒會(huì)改變?nèi)四X解決問(wèn)題的方式，情感系統(tǒng)會(huì)改變認(rèn)知系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程。好的情感化設(shè)計(jì)就是通過(guò)一定的設(shè)計(jì)手段，引導(dǎo)用戶認(rèn)知與體驗(yàn)，激發(fā)用戶聯(lián)想并產(chǎn)生情感共鳴，使其獲得情緒上的愉悅和情感上的滿足。

情感化設(shè)計(jì)的三種水平分別為：本能、行為、反思。本能水平的設(shè)計(jì)關(guān)注的是美感，講究即刻的情感效果；行為水平的設(shè)計(jì)講究的是效用；反思水平的設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的是對(duì)產(chǎn)品的總體印象。

許多研究者用金字塔的結(jié)構(gòu)表述情感化設(shè)計(jì)本能、行為、反思三種水平遞進(jìn)似的關(guān)系。筆者認(rèn)為，與其獨(dú)立地看待情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)水平，不如用聯(lián)系的眼光去看待這三個(gè)水平的設(shè)計(jì)。

本能、行為、反思水平的設(shè)計(jì)在情感化設(shè)計(jì)實(shí)踐中相互交織，相輔相成。好的本能水平的設(shè)計(jì)使用戶產(chǎn)生愉悅的情緒，增強(qiáng)用戶對(duì)行為水平設(shè)計(jì)的期待；好的行為水平的設(shè)計(jì)可以降低用戶認(rèn)知門檻，也能提升用戶對(duì)產(chǎn)品的初步感受；好的本能與行為水平的設(shè)計(jì)可以提升用戶對(duì)產(chǎn)品的印象和滿意度，也就是反思水平的感受。

情感化設(shè)計(jì)本能、行為、反思三種水平三位一體，優(yōu)秀的情感化設(shè)計(jì)應(yīng)該置于上圖的綠色核心區(qū)域，充分滿足本能、行為、反思水平的設(shè)計(jì)要求，提高利益相關(guān)者的情感體驗(yàn)。

三、用情感化設(shè)計(jì)指導(dǎo)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)理念

可視化設(shè)計(jì)師可以充分利用情感化設(shè)計(jì)三種水平中的用戶情感傾向，對(duì)應(yīng)地提取相關(guān)的設(shè)計(jì)理念來(lái)指導(dǎo)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)，從對(duì)數(shù)據(jù)認(rèn)知情感的角度更好的設(shè)計(jì)。

理念一：清晰&酷炫（本能水平）

在情感化設(shè)計(jì)本能水平階段，基本物理特性（視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)）處于主導(dǎo)地位。此階段關(guān)注的是美感，用戶初步接觸產(chǎn)品是否具有吸引力。此階段提取的設(shè)計(jì)理念是清晰&炫酷。

（1）可視化設(shè)計(jì)要清晰，清晰是針對(duì)于數(shù)據(jù)可視化表意的維度，有層級(jí)、有規(guī)律的信息展示會(huì)提升用戶在本能層面的視覺(jué)感受，使用戶首先獲得賞心悅目的觀感。

（2）數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)在表意清晰的基礎(chǔ)上，整體效果還需要炫酷。高端、炫酷的可視化表現(xiàn)效果，可以博取用戶的眼球，即刻間提高用戶觀賞的情緒。

理念二：內(nèi)涵（行為水平）

在情感化設(shè)計(jì)行為水平階段，主要關(guān)注用戶與產(chǎn)品之間的互動(dòng)，此階段講究的是效用。Don Norman在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中說(shuō)，定義優(yōu)秀的行為水平的設(shè)計(jì)主要關(guān)注四個(gè)方面：功能、易懂性、可用性、物理感覺(jué)。由于數(shù)據(jù)可視化主要目的是用數(shù)據(jù)講故事，所以行為水平的設(shè)計(jì)著重關(guān)注的是：數(shù)據(jù)傳達(dá)故事、故事易讀易懂、可視化內(nèi)容可交互，即挖掘可視化故事，自然傳達(dá)故事，故事內(nèi)容易于理解。此階段提取的設(shè)計(jì)理念是內(nèi)涵。

（1）可視化設(shè)計(jì)要有內(nèi)涵，數(shù)據(jù)可視化并不僅僅是展示各種酷炫的效果，更是要通過(guò)數(shù)據(jù)分析與挖掘，分析數(shù)據(jù)背后隱藏的故事，并用可視化的形式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)展示，表達(dá)出數(shù)據(jù)所需要傳達(dá)的故事。

（2）可視化設(shè)計(jì)要有內(nèi)涵，可視化設(shè)計(jì)通過(guò)具象的視覺(jué)通道（可視化圖表或者可視化隱喻喻體）展示數(shù)據(jù)，所傳達(dá)出的概念模型要符合觀賞者的心理模型，讓感知與認(rèn)知無(wú)縫銜接，使可視化講故事的效率更高、表述方式更加易懂。

（3）可視化設(shè)計(jì)要有內(nèi)涵，可視化設(shè)計(jì)需要根據(jù)故事線的發(fā)展而展示相應(yīng)內(nèi)容。此外，觀賞者能夠與之互動(dòng)、溝通，讓可視化敘述的故事銜接得順暢自然，觀賞者獲得置身故事之中的切實(shí)感受。

理念三：共情（反思水平）

在情感化設(shè)計(jì)反思水平階段，對(duì)應(yīng)的是對(duì)產(chǎn)品的總體印象、個(gè)人滿意度。在體驗(yàn)產(chǎn)品后，用戶對(duì)可視化設(shè)計(jì)的總體印象、對(duì)可視化設(shè)計(jì)是否滿意等，可以反映出反思水平設(shè)計(jì)的優(yōu)劣。此階段提取的設(shè)計(jì)理念是共情。

（1）可視化設(shè)計(jì)者要共情于觀賞者?？梢暬O(shè)計(jì)無(wú)論在感知層面的展示形式，還是在認(rèn)知層面的故事內(nèi)涵，都需要緊扣觀賞者的關(guān)注點(diǎn)。這樣觀賞者與可視化信息交流過(guò)程中，才會(huì)獲得很強(qiáng)的場(chǎng)景帶入感；與可視化信息交流后，對(duì)可視化設(shè)計(jì)印象深刻，獲得情感上的滿足。

（2）可視化設(shè)計(jì)要使觀賞者產(chǎn)生情感上的共鳴?？梢暬O(shè)計(jì)在心流體驗(yàn)順暢的基礎(chǔ)上，可以增加自然、恰當(dāng)?shù)目梢暬[喻，在細(xì)節(jié)方面可以增加趣味性元素以及情感化的微交互動(dòng)效，增強(qiáng)可視化設(shè)計(jì)與觀賞者的情感溝通。

PS：此專題相關(guān)文章僅是筆者作為一名設(shè)計(jì)師的見(jiàn)解，如有不足之處還望前輩/大神指正，筆者會(huì)繼續(xù)修正與完善后續(xù)內(nèi)容，充實(shí)個(gè)人知識(shí)體系。

作者：Nemo，一名在一線奮戰(zhàn)4年的交互設(shè)計(jì)師，執(zhí)著于搭建個(gè)人知識(shí)體系。

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