數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)精益增長是產(chǎn)品經(jīng)理對數(shù)據(jù)報表的根本要求和美好愿景，本篇文章將從數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計前的準(zhǔn)備、設(shè)計中的要點解釋數(shù)據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計過程，為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表設(shè)計指南。

好的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表揭示事物發(fā)展規(guī)律——展現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題原因、預(yù)測數(shù)據(jù)發(fā)展、促進問題改進。

一、數(shù)據(jù)指標(biāo)的選取

數(shù)據(jù)報表的核心在于數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是報表的靈魂。論其重要程度，數(shù)據(jù)是“雪中送碳” 的程度；其它內(nèi)容是“錦上添花”的程度。

1. 做好數(shù)據(jù)報表的前提

前提即必須滿足的條件。讓目標(biāo)用戶能理解每個報表數(shù)據(jù)的含義以及指標(biāo)背后的業(yè)務(wù)趨勢變化，保證數(shù)據(jù)報表的落地性。數(shù)據(jù)指標(biāo)越貼近業(yè)務(wù)和用戶，越能保證報表的實用性，越能讓數(shù)據(jù)報表成為工具利器。

對業(yè)務(wù)的深入理解：每個行業(yè)都有其運行的特殊性，別的行業(yè)所重視的指標(biāo)不一定適合你的行業(yè)；所在行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式和盈利模式是產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計數(shù)據(jù)報表前要深入理解的部分。

前期充分的產(chǎn)品調(diào)研：除了少數(shù)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，大多數(shù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)報表面對公司內(nèi)部用戶。通過用戶訪談、調(diào)查問卷、參與用戶工作完成產(chǎn)品調(diào)研，關(guān)注在執(zhí)行業(yè)務(wù)的過程中的指標(biāo)。

2. 分析數(shù)據(jù)報表的使用場景

數(shù)據(jù)報表的目的：明確了目標(biāo)用戶和使用場景后可以發(fā)現(xiàn)，設(shè)計數(shù)據(jù)報表的兩個目的是通過數(shù)據(jù)時段性結(jié)論尋找原因或者展示結(jié)果。

尋因-尋找原因：通過尋找運營中業(yè)務(wù)好壞的原因，利用控制變量法各關(guān)鍵指標(biāo)——商品的類型、點擊量、訂單量等隨天氣、時段、日期等影響因素的變化情況。當(dāng)業(yè)務(wù)情況變差時，報表能提供數(shù)據(jù)以尋找變差的原因。

導(dǎo)論-展示結(jié)果：報表是在一定時間節(jié)點對一定時段周期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，

報表的使用場景-5W2H法回答：

Who-報表的目標(biāo)用戶：是一線業(yè)務(wù)人員或者決策層的領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)用戶的職務(wù)決定了其關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)的差異?？偟膩碚f，一線業(yè)務(wù)人員更關(guān)注利于其開展工作的具體而細(xì)致的指標(biāo)；決策層的領(lǐng)導(dǎo)由于結(jié)果導(dǎo)向和利益驅(qū)動更關(guān)注結(jié)論性指標(biāo)。

What-數(shù)據(jù)報表的目標(biāo)：目標(biāo)與目的不同，目標(biāo)是具有時效性的定量指標(biāo)；數(shù)據(jù)報表能服務(wù)多少位目標(biāo)用戶、數(shù)據(jù)報表展示了多少個關(guān)鍵指標(biāo)、提升了多少效率

Why-為什么要設(shè)計數(shù)據(jù)報表：數(shù)據(jù)報表的需求優(yōu)先級排列第幾位，能解決什么問題。

Where-數(shù)據(jù)報表的使用地點：目標(biāo)用戶在什么地點（公司、家）最常查看數(shù)據(jù)報表。

When-目標(biāo)用戶何時使用數(shù)據(jù)報表：目標(biāo)用戶在什么時間點最常查看數(shù)據(jù)報表，查看數(shù)據(jù)報表的頻次是多少。

How to-怎樣實現(xiàn)報表目標(biāo)和目的：本身數(shù)據(jù)報表的產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、測試、驗收，結(jié)合業(yè)務(wù)上的部門間的配合和宣貫與數(shù)據(jù)報表的產(chǎn)品設(shè)計同樣是實現(xiàn)報表目標(biāo)和目的的方式。

How much-數(shù)據(jù)報表的成本：設(shè)計開發(fā)的時間和人力成本，成本與收益之間的關(guān)系，預(yù)估成本和預(yù)期收益相差太大顯然不合算。

3. 找到核心關(guān)鍵指標(biāo)

分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀理清數(shù)據(jù)脈絡(luò)，分析當(dāng)前業(yè)務(wù)模式，確定核心增長指標(biāo)和核心公式。

• 目標(biāo)客戶
• 用戶價值
• 成本結(jié)構(gòu)
• 增長模式
• 運營模式
• 盈利模式
• 商業(yè)模式

以電商業(yè)務(wù)模式為例，核心關(guān)鍵指標(biāo)為成交總額、訂單量，始終圍繞盈利模式和商業(yè)模式。

• 成交總額=訂單量X單均價
• 成交總額=用戶量XARPU（客單價）

4. 拆解核心關(guān)鍵指標(biāo)

拆解核心關(guān)鍵指標(biāo)，分解為多級數(shù)據(jù)指標(biāo)，制定數(shù)據(jù)指標(biāo)框架。

邏輯化的數(shù)據(jù)拆解路徑：

• 按市場流程拆解：完整的業(yè)務(wù)路徑，路徑節(jié)點通常會形成漏斗模型。
• 按組織部門拆解：組織部門的工作所對應(yīng)的影響因子或KPI。
• 按用戶拆解：從用戶生命周期出發(fā)，側(cè)重用戶分析的拆解路徑。

以電商業(yè)務(wù)模式為例，按市場流程拆解核心關(guān)鍵指標(biāo)和核心公式，從用戶購買路徑拆解核心公式。

1. 打開APP：APP打開率
2. 瀏覽商品：PV、UV、搜索率
3. 查看商品詳情：總瀏覽時長、平均瀏覽時長
4. 加入購物車：加入率、購物車商品數(shù)
5. 生成訂單：訂單量、訂單流失率、訂單付款率
6. 付款：支付方式占比、付款流失率
7. 退貨：平均退貨時長、
8. 評價：商品平均評價分?jǐn)?shù)、商品平均評價字?jǐn)?shù)、商品平均評價率

涉及頁面的數(shù)據(jù)在做報表前設(shè)計好數(shù)據(jù)埋點。

此時構(gòu)成數(shù)據(jù)指標(biāo)框架，形式為Xmind腦圖、Excel表格等，產(chǎn)出報表的指標(biāo)結(jié)構(gòu)模型。

5. 設(shè)計指標(biāo)計算公式

產(chǎn)品經(jīng)理與后端工程師協(xié)作實現(xiàn)報表，清晰具體地設(shè)計每個數(shù)據(jù)指標(biāo)的公式

與數(shù)據(jù)指標(biāo)框架一起設(shè)計，或在原型設(shè)計中再描述。前者提前確認(rèn)公式，避免原型無法實現(xiàn)、降低時間成本。

以電商業(yè)務(wù)模式的指標(biāo)為例，具體定義數(shù)據(jù)指標(biāo)、列出數(shù)據(jù)計算公式。

• APP打開率=打開APP的人數(shù)/用戶總數(shù)
• 訂單流失率=取消訂單次數(shù)/訂單總數(shù)

至此，數(shù)據(jù)報表完成了初步架構(gòu)，開始設(shè)計產(chǎn)品原型。

二、數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品參考

競品的數(shù)據(jù)報表難以獲取，在正式設(shè)計前參考數(shù)據(jù)分析類的產(chǎn)品，對數(shù)據(jù)報表設(shè)計有所裨益。重點關(guān)注以下方面：

• 數(shù)據(jù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)定義、不同行業(yè)數(shù)據(jù)的差異性；
• 數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間、統(tǒng)計的基本單位
• 數(shù)據(jù)的展示形式：數(shù)值展示、圖表展示、數(shù)據(jù)的交互

數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品通用于很多產(chǎn)品，里面的數(shù)據(jù)不一定適合實際業(yè)務(wù)。

對于非專門的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，產(chǎn)品后臺里包含財務(wù)、運營、市場和運維等業(yè)務(wù)功能，數(shù)據(jù)報表僅僅是產(chǎn)品里的一部分。從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，專業(yè)全面選取有意義的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

推薦幾款數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，體驗專業(yè)的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的設(shè)計框架和功能。

1. 友盟——互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品，實時統(tǒng)計數(shù)據(jù)，靈活，擅長用戶洞察。

2. 易觀——擁有易觀方舟、易觀千帆、易觀萬象三類數(shù)據(jù)分析工具，針對不同行業(yè)精細(xì)分析。

三、數(shù)據(jù)報表的產(chǎn)品設(shè)計

1. 設(shè)計注意要點

定義更新時間：區(qū)分清楚報表和統(tǒng)計的含義，報表是結(jié)論性的指標(biāo)，一般不支持實時統(tǒng)計和更新。根據(jù)實際業(yè)務(wù)來界定更新時間，常分為日報表、周報表、月報表、季度報表、年報表。

報表統(tǒng)計時段影響指標(biāo)差異性：日報表、周報表、月報表的數(shù)據(jù)展示不一樣的，無法在一天時間內(nèi)展示趨勢變化的數(shù)據(jù)，應(yīng)考慮在周報表或月報表展示；數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計時段的差異性導(dǎo)致數(shù)據(jù)指標(biāo)的差異性。

數(shù)據(jù)獲取影響數(shù)據(jù)維護功能：首先應(yīng)明確數(shù)據(jù)的定義和數(shù)據(jù)計算公式，有些數(shù)據(jù)從現(xiàn)有數(shù)據(jù)通過計算公式可獲??；對于后臺現(xiàn)有數(shù)據(jù)不滿足報表需求的指標(biāo)，要附加數(shù)據(jù)導(dǎo)入與維護的功能入口；系統(tǒng)既沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)也不能通過計算公式獲取的指標(biāo)，要么刪除要么人工計算維護

服務(wù)器計算資源：雖然屬于技術(shù)層面的問題，產(chǎn)品經(jīng)理也需要注意服務(wù)器計算資源；在業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)復(fù)雜且龐大，服務(wù)器會崩潰，

進行項目管理與協(xié)助：設(shè)計中與開發(fā)緊密溝通，對于系統(tǒng)架構(gòu)和后臺數(shù)據(jù)開發(fā)最清楚，不懂直接詢問開發(fā)能不能計算，讓開發(fā)為數(shù)據(jù)支援；UI設(shè)計師對頁面美化，很多系統(tǒng)后臺有直接的后臺框架，UI設(shè)計師的介入程度有限，而APP頁面能設(shè)計和介入的內(nèi)容程度更深。

設(shè)計報表的權(quán)限：明確使用角色后設(shè)計多級權(quán)限；對于需要維護的數(shù)據(jù)，應(yīng)明確定義增加、刪除、查看、修改、導(dǎo)出的權(quán)限；對于敏感數(shù)據(jù)，例如財務(wù)盈利應(yīng)謹(jǐn)慎展示

很多公司的產(chǎn)品實現(xiàn)形式一般是前端結(jié)合后臺，有些公司包含用戶使用的APP、輔助業(yè)務(wù)管理者工作的對內(nèi)APP和多個個后臺。

從產(chǎn)品的實現(xiàn)形式思考數(shù)據(jù)報表的實現(xiàn)形式，目標(biāo)用戶的使用場景是主要的影響因素，目標(biāo)用戶是否經(jīng)常出差、數(shù)據(jù)報表的計算時間和時效。數(shù)據(jù)報表通常展示在后臺，后臺能全面系統(tǒng)展示數(shù)據(jù)，但不便于實時查看；前端便于實時查看，但展示的數(shù)據(jù)內(nèi)容趨于精簡。數(shù)據(jù)報表

2. 產(chǎn)品DEMO的設(shè)計表達(dá)

掌握DEMO制作技巧，將數(shù)據(jù)包含的關(guān)鍵信息最直接地傳遞給目標(biāo)用戶。

數(shù)據(jù)報表有兩種類型——簡單數(shù)據(jù)表格和可視化圖表，

簡單數(shù)據(jù)表格的設(shè)計要點：顧名思義，這類以表格形式展示數(shù)據(jù)報表非常簡單，每一行是最小的單位，注重數(shù)據(jù)指標(biāo)選取即可，在產(chǎn)品中附加導(dǎo)出功能

可視化圖表的設(shè)計的高保真原型設(shè)計，借助excel表格工具強大的數(shù)據(jù)圖表功能原型，excel表格既有柱形圖、折線圖、餅圖等簡單圖表，也有曲面圖、雷達(dá)圖、樹狀圖等復(fù)雜圖表；將脫敏數(shù)據(jù)展示成圖表，再插入原型設(shè)計工具中（例如Axure）。

圖表類型結(jié)合數(shù)據(jù)側(cè)重點：趨勢變化的數(shù)據(jù)使用折線圖，展示比例的數(shù)據(jù)使用餅圖，圖表類型要適合數(shù)據(jù)展示并體現(xiàn)數(shù)據(jù)的差異。

本文由 @鯨和月亮海 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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