上一篇文章講了《數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)戰(zhàn)入門(mén)篇：雙中臺(tái)戰(zhàn)略》，主要解決了什么是中臺(tái)、什么是數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、什么公司適合搭建雙中臺(tái)體系這幾個(gè)問(wèn)題。本篇文章講一下數(shù)據(jù)中臺(tái)的人員構(gòu)成、內(nèi)部如何合作、數(shù)據(jù)中臺(tái)的項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)中臺(tái)如何與運(yùn)營(yíng)部門(mén)合作這幾個(gè)問(wèn)題。

數(shù)據(jù)中臺(tái)人員構(gòu)成

架構(gòu)師：架構(gòu)師是整個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)負(fù)責(zé)人。涉及到大的模塊比如標(biāo)簽平臺(tái)、推薦，要拿到業(yè)界比較成熟的架構(gòu)設(shè)計(jì)，這樣有個(gè)參考，能避免我們踩很多坑。另外包括技術(shù)選型比如大數(shù)據(jù)常用的計(jì)算框架spark、handoop等用那個(gè)比較合適，還有一些需要攻關(guān)的技術(shù)難題都需要協(xié)調(diào)他來(lái)解決。

項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理要和架構(gòu)師一起排團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃。保證讓每個(gè)任務(wù)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成，他要更加了解團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員的特點(diǎn)，最大的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)。另外關(guān)于項(xiàng)目的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)都需要項(xiàng)目經(jīng)理制定合理的流程來(lái)保證。

產(chǎn)品經(jīng)理：數(shù)據(jù)中臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)外要和運(yùn)營(yíng)的同事混熟，了解整個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在的策略，節(jié)奏是什么，這個(gè)時(shí)期關(guān)注的最核心的指標(biāo)有那些。對(duì)內(nèi)要將產(chǎn)品的方向、功能用偏技術(shù)的語(yǔ)言和開(kāi)發(fā)溝通清楚，保證產(chǎn)品價(jià)值的最大化。

模型設(shè)計(jì)師：模型設(shè)計(jì)是數(shù)據(jù)中臺(tái)比較重要的一環(huán)，底層模型的好壞直接決定數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)指標(biāo)的質(zhì)量和可擴(kuò)展性。一個(gè)好的模型設(shè)計(jì)師需要對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程比較熟悉，對(duì)每條產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)比較熟悉，需要和產(chǎn)品配合，一起摸清每個(gè)指標(biāo)的開(kāi)龍去脈，并將模型的思路，計(jì)算的方式清晰的告訴數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)。全方面、多維度的建模是數(shù)據(jù)中臺(tái)的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)師是相對(duì)來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)中臺(tái)中比較核心的職位。

數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師：他們主要和模型設(shè)計(jì)師打交道，模型設(shè)計(jì)師把業(yè)務(wù)口徑轉(zhuǎn)化為技術(shù)口徑，告訴他們每個(gè)指標(biāo)應(yīng)該從那里提取數(shù)據(jù)，怎么計(jì)算。他們將計(jì)算的結(jié)果一層一層匯總，最終要和后端工程師定義數(shù)據(jù)顯示的接口。另外需要配置計(jì)算任務(wù)，每天每個(gè)指標(biāo)應(yīng)該什么時(shí)候計(jì)算，那些需要實(shí)時(shí)計(jì)算，那些需要離線(xiàn)計(jì)算，都是他們來(lái)處理。

后端開(kāi)發(fā)工程師：數(shù)據(jù)中臺(tái)的后端開(kāi)發(fā)工程師和傳統(tǒng)項(xiàng)目的后端開(kāi)發(fā)工程師有點(diǎn)不同，他做的更多的是數(shù)據(jù)指標(biāo)接口，與他打交道的是數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試。他要對(duì)內(nèi)的分析產(chǎn)品提供接口，還要將一部分?jǐn)?shù)據(jù)以接口的形式輸出給其他業(yè)務(wù)線(xiàn)。

前端開(kāi)發(fā)工程師：前端開(kāi)發(fā)工程師主要和’后端工程師、測(cè)試打交道、UI打交道，他需要特別熟悉前端的一些技術(shù)比如js、h5等。一些可視化的圖表組件也需要比較熟悉如echart等，他需要做的是如何把我們的數(shù)據(jù)指標(biāo)，以更合適的圖表顯示給我們數(shù)據(jù)中臺(tái)的用戶(hù)去用。

UI會(huì)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的原型設(shè)計(jì)效果圖，一旦效果圖通過(guò)，UI設(shè)計(jì)師會(huì)出切圖（功能的標(biāo)注），然后前端開(kāi)發(fā)工程師基于切圖完成前端界面的開(kāi)發(fā)。前端工程師和UI對(duì)審美還是有一定的要求，因?yàn)橐曈X(jué)和交互直接決定了產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)。

測(cè)試工程師：數(shù)據(jù)中臺(tái)的測(cè)試工程師和普通項(xiàng)目的測(cè)試有點(diǎn)不同，他更多的是測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性決定產(chǎn)品價(jià)值的80%。

測(cè)試工程師需要理解指標(biāo)的計(jì)算邏輯，數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)會(huì)進(jìn)行自測(cè)，是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的第一道門(mén)檻，測(cè)試工程師是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的第二道門(mén)檻，產(chǎn)品功能上線(xiàn)初期會(huì)讓運(yùn)營(yíng)的同事先試用，他們的是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的第三道門(mén)檻。當(dāng)功能運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間比如二個(gè)月或者三個(gè)月，測(cè)試工程師會(huì)組織功能的回測(cè)，就形成了第四道門(mén)檻。

數(shù)據(jù)中臺(tái)內(nèi)部如何合作

可以看到要完成一個(gè)指標(biāo)的開(kāi)發(fā)還是需要很多角色的配合的，怎么保證這些角色高效的溝通、配合完成項(xiàng)目呢？

我們總結(jié)了一套比較規(guī)范的流程：

第一步要確定指標(biāo)的業(yè)務(wù)口徑。

業(yè)務(wù)口徑應(yīng)該由數(shù)據(jù)中臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)主導(dǎo)，找到提出該指標(biāo)的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人溝通。接下來(lái)要問(wèn)清楚這個(gè)指標(biāo)有什么用，給誰(shuí)用。

不是所有的指標(biāo)都有開(kāi)發(fā)的意義，因?yàn)閿?shù)據(jù)中臺(tái)前期每做一個(gè)指標(biāo)都會(huì)花費(fèi)大量的人力資源，所以一定要考慮這個(gè)指標(biāo)的性?xún)r(jià)比，我們投入這么多資源，能夠給公司帶來(lái)什么，要么直接和交易額相關(guān)，要么就是能節(jié)省運(yùn)營(yíng)同事大量的工作時(shí)間，節(jié)省人力成本也是為公司省錢(qián)嘛。

第二步要確定指標(biāo)的技術(shù)口徑。

技術(shù)口徑是由建模工程師主導(dǎo)，此時(shí)模型設(shè)計(jì)師要和產(chǎn)品經(jīng)理溝通整個(gè)指標(biāo)的業(yè)務(wù)邏輯，另外就是產(chǎn)品經(jīng)理需要要協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)方的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員和建模工程師一起梳理數(shù)據(jù)庫(kù)層面需要用到表結(jié)構(gòu)和字段。一定要精確到字段級(jí)別。

這些字段都確定好后，就能初步定下來(lái)這個(gè)指標(biāo)能不能統(tǒng)計(jì)，如果不能統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該主動(dòng)告知運(yùn)營(yíng)并且還要告訴運(yùn)營(yíng)同事做了哪些功能才能統(tǒng)計(jì)這些指標(biāo)，接下來(lái)就是協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)方產(chǎn)品經(jīng)理討論是不是要做這些功能。

第三步是原型設(shè)計(jì)和評(píng)審。

這部分還是產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)主導(dǎo)，基于需求設(shè)計(jì)原型。原型設(shè)計(jì)完后要進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審和外部評(píng)審。內(nèi)部評(píng)審要拉上我們的架構(gòu)師、建模工程師、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師、后端開(kāi)發(fā)工程師、前端開(kāi)發(fā)工程師、UI、測(cè)試工程師，一起說(shuō)明整個(gè)功能的價(jià)值和詳細(xì)的操作流程，確保大家理解的一致。

接下來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理要和運(yùn)營(yíng)基于原型做一個(gè)外部評(píng)審，把有歧義的地方一并解決。比較重要的功能產(chǎn)品經(jīng)理需要發(fā)郵件讓我們的運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步確認(rèn)，并同步給所有的運(yùn)營(yíng)同事保證大家的口徑一致。

第四步是模型設(shè)計(jì)。

此時(shí)主導(dǎo)的是我們的模型設(shè)計(jì)工程師，模型設(shè)計(jì)會(huì)采用三層建模的方式把數(shù)據(jù)更加科學(xué)的組織存儲(chǔ)。分為 ODS（操作數(shù)據(jù)層），DWD(明細(xì)數(shù)據(jù)層)、DWS（匯總數(shù)據(jù)層）、ADS （應(yīng)用數(shù)據(jù)層），這是業(yè)界對(duì)數(shù)據(jù)分層常用的模型。模型設(shè)計(jì)工程師要清楚的知道數(shù)據(jù)來(lái)源自那里，要怎么存放。

第五步是數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)。

此時(shí)主導(dǎo)的是大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師。首先要和數(shù)據(jù)建模工程師溝通好技術(shù)口徑明確好我們計(jì)算的指標(biāo)都來(lái)自于那些業(yè)務(wù)系統(tǒng)，他們通過(guò)數(shù)據(jù)同步的工具將數(shù)據(jù)同步到ODS層，然后就是一層一層的通過(guò)SQL計(jì)算到DW*層，一層一層的匯總，最后形成可為應(yīng)用直接服務(wù)的數(shù)據(jù)填充到ADS層。

另外大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程另外一個(gè)比較重要的工作就是設(shè)置調(diào)度任務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)講就是什么時(shí)候計(jì)算提前寫(xiě)好的計(jì)算腳本如T-1每天凌晨處理上一天的數(shù)據(jù)。隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)會(huì)對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的需求越來(lái)越大，還有一些實(shí)時(shí)計(jì)算任務(wù)的配置也是由大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師完成。

第六步是后端開(kāi)發(fā)。

此時(shí)由后端開(kāi)發(fā)工程師主導(dǎo)，后端開(kāi)發(fā)工程師基于產(chǎn)品經(jīng)理的功能定義輸出相應(yīng)的接口給前端開(kāi)發(fā)工程師調(diào)用，由于A(yíng)DS層是由數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師已經(jīng)將數(shù)據(jù)注入常規(guī)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（如MYSQL等），此時(shí)后端開(kāi)發(fā)工程師更多的是和產(chǎn)品經(jīng)理溝通產(chǎn)品的功能、性能方面的問(wèn)題，以便給使用者更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

第七步是前端開(kāi)發(fā)。

此時(shí)主導(dǎo)的是前端開(kāi)發(fā)工程師。原型出來(lái)后產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)讓UI設(shè)計(jì)師基于產(chǎn)品功能的重點(diǎn)設(shè)計(jì)UI，UI設(shè)計(jì)師經(jīng)過(guò)反復(fù)的設(shè)計(jì)，UI最終定型后，會(huì)給我們的前端開(kāi)發(fā)工程師提供切圖，前端開(kāi)發(fā)工程師基于UI的切圖做前端頁(yè)面的開(kāi)發(fā)。

第八步是聯(lián)調(diào)。

此時(shí)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師、前端開(kāi)發(fā)工程師、后端開(kāi)發(fā)工程師都要參與進(jìn)來(lái)。一般來(lái)說(shuō)需要大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師基于歷史的數(shù)據(jù)執(zhí)行計(jì)算任務(wù)，數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師承擔(dān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的校驗(yàn)，前后端解決用戶(hù)操作的相關(guān)BUG保證不出現(xiàn)低級(jí)的問(wèn)題。

第九步是測(cè)試。

此時(shí)由測(cè)試工程師來(lái)主導(dǎo)。測(cè)試工程師在完成原型評(píng)審后就要開(kāi)始寫(xiě)測(cè)試用例，那些是開(kāi)發(fā)人員自己要自測(cè)通過(guò)才能交上來(lái)測(cè)試的，那些是自己要再次驗(yàn)證的都在測(cè)試用例寫(xiě)清楚。此時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)向運(yùn)營(yíng)人員要?dú)v史的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)核對(duì)數(shù)據(jù)，不過(guò)運(yùn)營(yíng)人員的數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確，只是拿來(lái)參考。

最終測(cè)試沒(méi)問(wèn)題后，產(chǎn)品經(jīng)理可以協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)人員試用，試用中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題再回爐重新修改，此時(shí)整個(gè)研發(fā)過(guò)程就結(jié)束了。

第十步是上線(xiàn)。

運(yùn)維工程師會(huì)配合我們的前后端開(kāi)發(fā)工程師更新最新的版本到服務(wù)器，此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理要找到該指標(biāo)的負(fù)責(zé)人長(zhǎng)期跟進(jìn)指標(biāo)的準(zhǔn)確性。重要的指標(biāo)還要每過(guò)一個(gè)周期內(nèi)部再次驗(yàn)證，從而保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)中臺(tái)內(nèi)部迭代計(jì)劃

每月制定月度計(jì)劃，設(shè)定月度目標(biāo)

每個(gè)月我們會(huì)組織和每條產(chǎn)品線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品同事做一個(gè)常規(guī)溝通，主要溝通他們目前使用數(shù)據(jù)中臺(tái)遇到的一些問(wèn)題，他們下個(gè)月的計(jì)劃是什么。

基于運(yùn)營(yíng)的反饋，我們會(huì)制定下個(gè)月的迭代計(jì)劃。產(chǎn)品經(jīng)理基于運(yùn)營(yíng)的反饋定義下個(gè)月要做的內(nèi)容和優(yōu)先級(jí)，架構(gòu)師和項(xiàng)目經(jīng)理基于需求的工作量排開(kāi)發(fā)計(jì)劃，這個(gè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃是精確到每?jī)芍芤粋€(gè)迭代完成月度目標(biāo)。

一個(gè)月的迭代時(shí)間太長(zhǎng)，一個(gè)功能要很久才能看見(jiàn)效果，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要求短平快，我們也采用短平快的模式將一個(gè)月的任務(wù)分為2個(gè)迭代完成。

第一個(gè)迭代主要做一些優(yōu)化的功能和一些需求已經(jīng)十分明確的功能，在第一個(gè)迭代產(chǎn)品經(jīng)理需要完成第二個(gè)迭代的需求調(diào)研，當(dāng)完成了需求調(diào)研會(huì)在第二個(gè)迭代的第一周進(jìn)行需求評(píng)審。評(píng)審?fù)瓿珊蠹夹g(shù)的同事就可以進(jìn)行第二個(gè)迭代的開(kāi)發(fā)。

到了第三周因?yàn)楹瓦\(yùn)營(yíng)開(kāi)了一次月度會(huì)議，那下個(gè)月的需求也基本確定下來(lái)。產(chǎn)品經(jīng)理就可以繼續(xù)去調(diào)研下個(gè)月第一個(gè)迭代的內(nèi)容，產(chǎn)品經(jīng)理的需求會(huì)比技術(shù)同事的工作提前兩周，這樣就形成了一個(gè)良性的循環(huán)。

數(shù)據(jù)中臺(tái)如何與其他部門(mén)合作

先看下和其他部門(mén)的依賴(lài)關(guān)系。數(shù)據(jù)中臺(tái)作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)要支撐起N條產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，一般和我們打交道的有每條產(chǎn)品線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理。運(yùn)營(yíng)人員會(huì)有一些數(shù)據(jù)指標(biāo)的需求，各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)助我們完成數(shù)據(jù)指標(biāo)的技術(shù)口徑，因?yàn)楫a(chǎn)品的功能都是業(yè)務(wù)線(xiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)的，所以他們是最清楚產(chǎn)品線(xiàn)的業(yè)務(wù)流程是數(shù)據(jù)流。

業(yè)務(wù)口徑和原型確認(rèn)

當(dāng)有運(yùn)營(yíng)的同事有一個(gè)新的數(shù)據(jù)指指標(biāo)需求，怎么告訴我們呢？

需要有一個(gè)規(guī)范的流程。我們制定可一個(gè)表格來(lái)讓運(yùn)營(yíng)的同事去填，這個(gè)表格主要解決是誰(shuí)，那條產(chǎn)品線(xiàn)，指標(biāo)的名稱(chēng)是什么，指標(biāo)的業(yè)務(wù)口徑是什么、統(tǒng)計(jì)周期是什么。

這個(gè)表格首先要提交到數(shù)據(jù)中臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理需要和需求方再次溝通確定指標(biāo)的定義和價(jià)值。當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題就可以提交給喬峰，讓喬峰協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)來(lái)看指標(biāo)的技術(shù)口徑。當(dāng)技術(shù)口徑都沒(méi)問(wèn)題，就會(huì)進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理把原型輸出后，首先要和運(yùn)營(yíng)去再次確認(rèn)，保證功能沒(méi)有問(wèn)題，此時(shí)最好是讓運(yùn)營(yíng)回復(fù)下郵件確認(rèn)。

接下來(lái)就進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，當(dāng)開(kāi)發(fā)完成后有個(gè)技巧，可以問(wèn)運(yùn)營(yíng)的同事要一些歷史手工統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)我們有一定的參考意義。當(dāng)功能上線(xiàn)后運(yùn)營(yíng)人員需要對(duì)這個(gè)指標(biāo)負(fù)責(zé)，有一個(gè)試用期比如一周內(nèi)，他們需要在這個(gè)周期內(nèi)反饋數(shù)據(jù)的問(wèn)題。接下來(lái)就是數(shù)據(jù)指標(biāo)的迭代。

與各條產(chǎn)品線(xiàn)建立月度溝通機(jī)制

剛才提到月度溝通的會(huì)議十分重要，這是數(shù)據(jù)中臺(tái)比較強(qiáng)大的反饋閉環(huán)之一。這個(gè)會(huì)議一方面知道運(yùn)營(yíng)那邊的節(jié)奏，保證數(shù)據(jù)中臺(tái)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)的節(jié)奏是一致的。

另外一方面我們能收集到大量的用戶(hù)反饋，因?yàn)閿?shù)據(jù)中臺(tái)的用戶(hù)主要就是運(yùn)營(yíng)人員，解決他們的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。基于這些反饋數(shù)據(jù)中臺(tái)可以更加有針對(duì)性的優(yōu)化現(xiàn)有的功能。

建立日常溝通微信群

需要與每條線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)同事、產(chǎn)品同事建立微信群，日常的數(shù)據(jù)難免會(huì)有一些問(wèn)題，當(dāng)有問(wèn)題時(shí)運(yùn)營(yíng)要有十分便捷的反饋渠道。運(yùn)營(yíng)群里的反饋數(shù)據(jù)中臺(tái)要第一時(shí)間去處理，因?yàn)檎怯捎谶@些反饋，數(shù)據(jù)中臺(tái)的功能才會(huì)變得更加有價(jià)值。

規(guī)范的取數(shù)流程

我們制定了一套規(guī)范的取數(shù)流程，業(yè)務(wù)人員要寫(xiě)清楚自己取數(shù)的目的，指標(biāo)的業(yè)務(wù)口徑、統(tǒng)計(jì)周期等

。這個(gè)需要經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的審核，數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理的審核。產(chǎn)品經(jīng)理審核主要確定這個(gè)數(shù)據(jù)的意義和目前的系統(tǒng)是否有這樣的數(shù)據(jù)，如果真的需要幫他們?nèi)?shù)，要進(jìn)一步確認(rèn)業(yè)務(wù)口徑。盡量做到，讓開(kāi)發(fā)看到業(yè)務(wù)口徑就知道該怎么計(jì)算那些指標(biāo)，不浪費(fèi)開(kāi)發(fā)的時(shí)間。

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作者：Wilton（董超華），曾任職科大訊飛，現(xiàn)任富力環(huán)球商品貿(mào)易港大數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理。微信公眾號(hào)：改變世界的產(chǎn)品經(jīng)理。

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