截止2019年11月12日24:00，天貓雙十一狂歡節(jié)當(dāng)日交易額為2684億元，雙十一當(dāng)天僅僅11秒，成交額突破1億元，凌晨1點(diǎn)03分59秒，交易額突破了1000億元……

在人們看來(lái)，淘寶用一天的時(shí)間就達(dá)到了2684億的成交額，屬實(shí)讓人驚嘆，但在人們紛紛驚嘆淘寶強(qiáng)大的造節(jié)、營(yíng)銷能力的時(shí)候，筆者認(rèn)為，其背后強(qiáng)大的中臺(tái)能力，也十分讓人佩服。

中臺(tái)能力體現(xiàn)一：數(shù)據(jù)大屏

如封面圖所示，此圖為今年淘寶雙十一的數(shù)據(jù)大屏，目前，淘寶已經(jīng)可以精確到毫秒級(jí)別，將每一毫秒的交易額變化都展現(xiàn)在數(shù)據(jù)大屏上。這里提一下另一個(gè)點(diǎn)，在雙十一當(dāng)天，淘寶的日活就達(dá)到了5億以上，為什么這么多用戶的每一個(gè)購(gòu)買行為、購(gòu)買金額，都能被淘寶迅速地采集到呢？其中就離不開(kāi)阿里耗費(fèi)多年精力構(gòu)建的數(shù)據(jù)中臺(tái)，并且筆者認(rèn)為，在數(shù)據(jù)大屏上，體現(xiàn)了阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)以下的能力：

• 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力：在處理數(shù)據(jù)之前，首先是要收集用戶的數(shù)據(jù)并進(jìn)行存儲(chǔ)，在淘寶這款億量級(jí)APP上，存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)是海量的，體現(xiàn)了阿里中臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力。
• 數(shù)據(jù)治理能力：雖然存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)，但就意味著耗費(fèi)的各項(xiàng)成本也是巨大的，為了節(jié)省成本和提高運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，阿里并不會(huì)將所有的數(shù)據(jù)都收集起來(lái)，因?yàn)閿?shù)據(jù)中往往存在大量的無(wú)用數(shù)據(jù)，中臺(tái)則將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，選取對(duì)于此時(shí)有用的數(shù)據(jù)，這樣處理下來(lái)，中臺(tái)的負(fù)擔(dān)也就大大減少。
• 數(shù)據(jù)計(jì)算能力：試想11秒訂單額就達(dá)到了1億元，每秒發(fā)生的訂單數(shù)以萬(wàn)計(jì)，沒(méi)有強(qiáng)大的計(jì)算能力，又如何反饋到數(shù)據(jù)大屏上。

中臺(tái)能力體現(xiàn)二：分類展示成交額

大家除了聽(tīng)到淘寶的總成交額之外，也肯定會(huì)聽(tīng)到：手機(jī)銷售額XX第一、第二、第三，銷售額達(dá)到XX元；智能門鎖XX品牌位列第一，上升多少位；銷售額排名前五分別是XX城市；城市最受歡迎的產(chǎn)品是XX等等。淘寶已不局限于匯報(bào)自己賣了多少東西，達(dá)到了多少銷售額，而是分別統(tǒng)計(jì)了不同的分類、不同的城市、不同的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)情況。這其中，體現(xiàn)了阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)強(qiáng)大的“標(biāo)簽?zāi)芰Α薄?/p>

• 用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽：中臺(tái)在獲得用戶數(shù)據(jù)后，給用戶的每一個(gè)特征打上標(biāo)簽，用戶所屬區(qū)域、用戶性別、用戶喜愛(ài)購(gòu)買的產(chǎn)品、用戶使用時(shí)長(zhǎng)、用戶消費(fèi)額……都被打上了標(biāo)簽，當(dāng)需要統(tǒng)計(jì)某項(xiàng)數(shù)據(jù)時(shí)，再把需要的標(biāo)簽進(jìn)行組合。
• 商品分類標(biāo)簽：中臺(tái)給商品分類打上標(biāo)簽，是為了日后方便統(tǒng)計(jì)，每一個(gè)商品，都可以帶有多個(gè)標(biāo)簽，例如小米9，帶有的標(biāo)簽可以有：手機(jī)、小米、驍龍855、三攝等等。當(dāng)中臺(tái)將標(biāo)簽進(jìn)行組合的時(shí)候，就是一份完美的數(shù)據(jù)報(bào)告。

為什么淘寶要公布這些數(shù)據(jù)？

為什么淘寶要不辭勞苦地去弄這么多的數(shù)據(jù)，再以各式各樣的方式公布出來(lái)，筆者想，可能是因?yàn)橐韵碌膸c(diǎn)：

• 股價(jià)的影響：作為一家大型上市公司，股價(jià)就是公司的大動(dòng)脈，你公布了一份漂亮的數(shù)據(jù)報(bào)告，就相當(dāng)于向外界宣稱，我的公司規(guī)模非常大，并且是擁有非常強(qiáng)大的盈利能力的，此時(shí)投資者才會(huì)更有信心去買你的股票，或者留住股票；股東對(duì)于自身持有的股份也會(huì)更加具備信心。公司的股價(jià)高，不僅外界有更多的人才想要進(jìn)入公司工作，內(nèi)部人員對(duì)于自身的公司也會(huì)更加地認(rèn)可。
• 商家間的競(jìng)爭(zhēng)：淘寶會(huì)公布產(chǎn)品之間的TOP排名，當(dāng)商家得知自己的排名之后，下一年雙十一會(huì)想各種辦法去增加自己的銷售額，從而提升排名，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)也幫淘寶帶來(lái)更多的收益。
• 數(shù)據(jù)、中臺(tái)能力的體現(xiàn)：如果說(shuō)做中臺(tái)總是在背后默默地付出，那么雙十一的數(shù)據(jù)大屏、各類數(shù)據(jù)排名報(bào)告則是中臺(tái)部門能力展現(xiàn)的最好一次機(jī)會(huì)，事實(shí)也證明，阿里的中臺(tái)部門雙十一的成果已經(jīng)獲得了足夠高的熱度及關(guān)注，數(shù)據(jù)能力毋庸置疑。

我們又能學(xué)習(xí)阿里什么？

很多人會(huì)說(shuō)，阿里是一家大公司，無(wú)論人力、資源都非常多，做出來(lái)的中臺(tái)肯定厲害，我們這些小公司完全沒(méi)中臺(tái)的概念，更不要說(shuō)去做中臺(tái)了。但其實(shí)，哪一家公司不是從小做到大呢？在阿里剛開(kāi)始做中臺(tái)的時(shí)候，投入的資源肯定比不上淘寶的前臺(tái)產(chǎn)品，但正是阿里中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的決心，向整個(gè)公司證明，中臺(tái)也能做好，中臺(tái)能為公司帶來(lái)巨大的利益，那么，我們又能學(xué)習(xí)阿里什么？

• 給予耐心，支持給中臺(tái)團(tuán)隊(duì)：做中臺(tái)，并不像做前臺(tái)業(yè)務(wù)一樣馬上就能見(jiàn)到成效，往往一些公司投入了資源、時(shí)間去做，但短期內(nèi)沒(méi)看到成效后，就馬上停止了中臺(tái)業(yè)務(wù)，首先作為公司技術(shù)負(fù)責(zé)人，應(yīng)保證中臺(tái)的方向是對(duì)的，若方向沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)給予耐心，以及足夠的支持給負(fù)責(zé)中臺(tái)的團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)相信他們，日后中臺(tái)能給整個(gè)公司帶來(lái)極大的幫助。
• 沒(méi)有中臺(tái)成品，先樹(shù)立中臺(tái)概念：如果小公司當(dāng)下沒(méi)有足夠的資源去做中臺(tái)，并且對(duì)小公司來(lái)說(shuō)做中臺(tái)的性價(jià)比也不高，但可以先樹(shù)立中臺(tái)的概念，具備數(shù)據(jù)思維，要去思考哪些數(shù)據(jù)對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)足夠重要，去思考怎樣處理這些數(shù)據(jù)，方便運(yùn)營(yíng)的同學(xué)做出決策。
• 指標(biāo)不應(yīng)以“多”為榮：很多公司為了體現(xiàn)自身中臺(tái)的實(shí)力，往往把所有的指標(biāo)數(shù)據(jù)、各種字段都往數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中塞，但最后往往發(fā)現(xiàn)真正有用的就那一小部分的指標(biāo)，其中帶來(lái)的數(shù)據(jù)損耗是巨大的，系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的時(shí)候會(huì)浪費(fèi)掉許多資源，因此，負(fù)責(zé)中臺(tái)的同學(xué)應(yīng)去與運(yùn)營(yíng)同學(xué)討論，需要的數(shù)據(jù)到底是什么，再將數(shù)據(jù)拆解為指標(biāo)、字段，將無(wú)用的去掉，有用的留下。
• 合理利用開(kāi)發(fā)資源，開(kāi)發(fā)最好的中臺(tái)產(chǎn)品：手動(dòng)做100個(gè)報(bào)表，比不上做一個(gè)BI報(bào)表工具，很多時(shí)候公司為了滿足短期的需求，往往業(yè)務(wù)方需要什么報(bào)表，就去開(kāi)發(fā)什么報(bào)表，往往導(dǎo)致報(bào)表數(shù)量越來(lái)越多，變得越來(lái)越亂；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，如果時(shí)間允許，其實(shí)可以集中更多的資源去開(kāi)發(fā)一個(gè)BI報(bào)表工具，用戶只需自由選取需要的指標(biāo)、字段，再填寫(xiě)篩選條件，提交任務(wù)之后，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行sql，等任務(wù)執(zhí)行完畢后，一份自定義的報(bào)表就誕生了。

在前臺(tái)業(yè)務(wù)逐漸成熟的當(dāng)下，如何做好中臺(tái)，是一件值得琢磨的事情。

本文由 @Silence 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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