本文梳理了數(shù)據(jù)分析的重要性并總結(jié)了數(shù)據(jù)分析的具體方法，與大家分享。

和傳統(tǒng)的營(yíng)銷推廣方式不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種更為主動(dòng)的營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要以發(fā)展的眼光來(lái)看待用戶，主動(dòng)分析用戶數(shù)據(jù)以及內(nèi)容數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中尋找用戶關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容，通過(guò)一些數(shù)據(jù)來(lái)分析新增的用戶和流失的用戶。

作為一名合格的新媒體運(yùn)營(yíng)怎么能不懂?dāng)?shù)據(jù)分析呢？所以今天我們就要給大家講解一下為什么一定要做數(shù)據(jù)分析。

首先，分析用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)

1. 收集數(shù)據(jù)

如何收集數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)者需要思考的一個(gè)問(wèn)題，“平臺(tái)”是主要的數(shù)據(jù)來(lái)源，在平臺(tái)上所收集的數(shù)據(jù)都是具有很大的參考價(jià)值的，那么接下來(lái)我將會(huì)講解幾個(gè)主流的平臺(tái)數(shù)據(jù)。

微信平臺(tái)：

微信是我們每個(gè)人現(xiàn)在必備的社交軟件，同理，我們作為數(shù)據(jù)分析微信后臺(tái)也是需要密切關(guān)注的，那么微信后天統(tǒng)計(jì)功能下有六個(gè)分析項(xiàng)目，用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、接口分析、網(wǎng)頁(yè)分析，在這些項(xiàng)目中，都會(huì)有指定的趨勢(shì)圖，趨勢(shì)圖的好處也是可以讓運(yùn)營(yíng)者可以更直觀的去看到數(shù)據(jù)。

2. 整理數(shù)據(jù)

說(shuō)到整理，就是要先把后臺(tái)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出來(lái)，然后再進(jìn)行一些整理，整理的方式有很多種，選一種你比較容易上手的去進(jìn)行整理，這樣你得到的數(shù)據(jù)即準(zhǔn)確，你也不會(huì)浪費(fèi)太多的時(shí)間。

3. 整理形式

數(shù)據(jù)是可以有很多種表現(xiàn)形式的，那么為了能讓運(yùn)營(yíng)者更直觀的去參考數(shù)據(jù)，我在這里統(tǒng)計(jì)出了幾種表現(xiàn)形式，可以讓你們方便去選擇合適自己和企業(yè)的整理方式。

• 拆線圖：分析數(shù)據(jù)隨時(shí)間連續(xù)變化的趨勢(shì)。
• 餅形圖：分析數(shù)據(jù)的占比大小及數(shù)據(jù)總和之間的關(guān)系。
• 條形圖：對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行對(duì)比，可以直觀反映出各數(shù)據(jù)數(shù)量的差異。
• 面積圖：分析數(shù)據(jù)的量隨時(shí)間變化的增減程度及總值。
• XY散點(diǎn)圖：表現(xiàn)若干個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)之間的關(guān)系。

4. 分析數(shù)據(jù)

當(dāng)你整理完數(shù)據(jù)之后，那么你要做的就是去對(duì)你整理的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，要將數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，分析它的趨勢(shì)變化。

比如，你發(fā)現(xiàn)某個(gè)時(shí)間段的瀏覽量突然性的暴增或者驟減，那么你作為運(yùn)營(yíng)人員你就有必要去分析和了解這個(gè)時(shí)間段所推送的文章是什么，并且從中找到一些原因。

如果你的平臺(tái)的新增用戶在某個(gè)時(shí)間段持續(xù)暴增的話，那么很有可能微信公眾平臺(tái)在這個(gè)時(shí)間發(fā)布了一些活動(dòng)，用戶才會(huì)持續(xù)性的增加，那么在這個(gè)時(shí)候你還需要去做的就是找到一些導(dǎo)致平臺(tái)增加的原因，并且記錄下來(lái)，為以后的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)，積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。

其次，從數(shù)據(jù)中尋找熱點(diǎn)

尋找熱點(diǎn)，是每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員需要做的，打開營(yíng)銷道路得到方式，也就只有你的平臺(tái)本身聚集了話題和熱點(diǎn)，這樣你才能獲得用戶的關(guān)注，如果你想要去發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)，那么你要做的就是了解一些熱點(diǎn)話題的來(lái)源方式。

1. 百度

作為運(yùn)營(yíng)人員你可以通過(guò)百度指數(shù)來(lái)分析近期的趨勢(shì)，百度我們都知道，百度指數(shù)也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的數(shù)據(jù)分享平臺(tái)之一，通過(guò)百度指數(shù)我們就能了解到某個(gè)熱點(diǎn)的火熱程度，它能將競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，受眾指向，傳播效果數(shù)據(jù)和信息，以科學(xué)的圖譜方法呈現(xiàn)在大家面前。

總結(jié)來(lái)說(shuō)通過(guò)百度指數(shù)，你可以得到的信息就是，關(guān)注這些詞的網(wǎng)民分布情況，關(guān)注這些詞的網(wǎng)民還搜了哪些相關(guān)的詞，以及這個(gè)關(guān)鍵詞在百度的搜索規(guī)模有多大和一段時(shí)間內(nèi)的漲跌態(tài)勢(shì)。

2. 微博

微博是現(xiàn)在人手機(jī)必備，一些熱門的話題可以一瞬間就能在微博上傳遞，微博上的微話題，主要展示了24小時(shí)內(nèi)關(guān)注度比較高的熱門事件，運(yùn)營(yíng)者們可以根據(jù)自己的推廣方向，找到自己關(guān)注的領(lǐng)域然后再將這個(gè)話題嵌入到自己的推送信息中，就能提高用戶的關(guān)注度和閱讀量。

3. 淘寶

對(duì)于電商或者以銷售一些產(chǎn)品為主的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，關(guān)注市場(chǎng)行情也是必然的，所以淘寶排行榜就是你最好的參照物了，你可以根據(jù)你自身的實(shí)際情況選擇細(xì)分行業(yè)商品種類，在從而選擇你要出售的商品。

4. 愛奇藝

愛奇藝指數(shù)是一個(gè)視頻數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)，對(duì)于做視頻類的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，需要經(jīng)常利用這樣的視頻指數(shù)平臺(tái)來(lái)分析熱門視頻的一些播放趨勢(shì)，用戶的觀看行為、觀看用戶的特征特點(diǎn)等，所以，這個(gè)平臺(tái)對(duì)于視頻類來(lái)說(shuō)還是比較好用的。

5. 同時(shí)，分析新增用戶與取消關(guān)注用戶

昨日關(guān)鍵指標(biāo)主要是以日、周、月為時(shí)間單位的，分析用戶數(shù)量在不同時(shí)間點(diǎn)的變化情況，我們都知道作為一個(gè)新媒體平臺(tái)來(lái)說(shuō)的話，沒(méi)有足夠數(shù)量的粉絲群體，再多努力也是白費(fèi)，因此，運(yùn)營(yíng)者要特別留意新用戶的動(dòng)態(tài)，了解用戶的昨日關(guān)鍵指標(biāo)就是很好的切入點(diǎn)。

在平時(shí)，微信運(yùn)營(yíng)這可能還看不出來(lái)這些數(shù)據(jù)的變化，但是當(dāng)你的平臺(tái)推出了新的計(jì)劃后，這些關(guān)鍵指標(biāo)就能起到很好的作用了，能夠直觀的反映新計(jì)劃的效果，讓運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)這些數(shù)據(jù)和指標(biāo)去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺。

而且還要時(shí)刻去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析取消關(guān)注人數(shù)的數(shù)據(jù)，取消關(guān)注人數(shù)，也是運(yùn)營(yíng)者要著重考察的數(shù)據(jù)，因?yàn)榫S持一個(gè)老客戶比增加一個(gè)新客戶的成本要低很多，因此，如果平臺(tái)上出現(xiàn)取消關(guān)注的情況，那么是一定要引起重視的，如果出現(xiàn)維持性掉粉的情況，那么企業(yè)就要更加的分析其中的原因，盡可能去解決并且預(yù)防這種情況的發(fā)生。

最后，數(shù)據(jù)分析的八類方法

第一種方法：直接評(píng)判法

從字面意思來(lái)看，就是根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，直接對(duì)具有分析性的數(shù)據(jù)下定義，從而評(píng)判它的好與壞，通常是通過(guò)評(píng)估近期的閱讀數(shù)、銷量以及當(dāng)日文章推送量是否正常等從這幾方面去下手分析，不過(guò)如果想用直接評(píng)判法來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的話，則需要有兩個(gè)硬性的要求：

第一個(gè)就是運(yùn)營(yíng)人員必須有豐富的新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可以對(duì)閱讀量等信息有正確的評(píng)估能力；

第二點(diǎn)就是經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù)要夠直觀，可以直接代表某個(gè)數(shù)值的優(yōu)劣，如果這兩個(gè)條件都沒(méi)有達(dá)到，那么你也是沒(méi)辦法去用直接評(píng)判法的，所以直接評(píng)判法是需要運(yùn)營(yíng)人員與數(shù)據(jù)都很優(yōu)質(zhì)的情況下才能使用的數(shù)據(jù)分析法。

第二個(gè)方法：對(duì)比分析法

對(duì)比分析法，從字面上的意思就能看出就是兩組以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比才能使用的方法，分析兩組數(shù)據(jù)的差異進(jìn)而深度的去了解這些數(shù)據(jù)所代表的規(guī)律。

對(duì)比分析法分為縱向分析法和橫向分析法，橫向是指同一時(shí)間段不同指標(biāo)的對(duì)比，而縱向是指不同時(shí)間段同一指標(biāo)的對(duì)比。

通過(guò)對(duì)比分析法可以直接了解運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，已經(jīng)目前運(yùn)營(yíng)的水平，通過(guò)了解目前的運(yùn)營(yíng)水平可以總結(jié)分析出優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)當(dāng)然要繼續(xù)保持甚至更進(jìn)一步，缺點(diǎn)自然是要調(diào)整改變重點(diǎn)突破了，所以對(duì)比分析法更適用于對(duì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的一個(gè)考核。

第三個(gè)方法：分組分析法

分組分析法就是指通過(guò)一定的指標(biāo)，將分析對(duì)象進(jìn)行分組并進(jìn)行分析，這種分析方法的目的就是能更深入的了解要分析的對(duì)象的不同特征、性質(zhì)以及相互關(guān)系的方法。

分組方法需要遵循相互獨(dú)立且完全不同的枚舉分析法，意思就是分組之間不能有交叉、組別之間必須具有明顯差異化，每個(gè)數(shù)據(jù)只能歸為一類，且分組中不能遺漏任何數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)最終完整性，每個(gè)組別都可以容納下所有的數(shù)據(jù)。

第四個(gè)方法：結(jié)構(gòu)分析法

結(jié)構(gòu)分析就是指在有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一些分組上將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)域和共同的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比和分析，結(jié)構(gòu)分析法就是對(duì)各種部分占總體的比例多少。

第五個(gè)方法：平均分析法

平均分析法相對(duì)來(lái)說(shuō)還是有一定的難度的，用平均數(shù)來(lái)衡量總體在一定的時(shí)間和地點(diǎn)且某個(gè)條件下某一類數(shù)據(jù)的一般水平，平均數(shù)據(jù)相對(duì)于一些數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)更具有客觀性，可以幫助運(yùn)營(yíng)者分析接下來(lái)的趨勢(shì)和規(guī)律。

平均數(shù)據(jù)包括算數(shù)平均值、幾何平均值、對(duì)數(shù)平均值等，其中最常用的是算數(shù)平均值，算數(shù)平均值的公式是，算數(shù)平均值=總體各數(shù)據(jù)總和/數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)。

這個(gè)公式很重要，請(qǐng)大家記錄下來(lái)哦，在日后的數(shù)據(jù)分析中一定會(huì)用的上！

第六個(gè)方法：矩陣分析法

矩陣分析法是一種定量分析問(wèn)題的方法，它是指用兩個(gè)重要數(shù)據(jù)指標(biāo)做分析依據(jù)，并將這兩個(gè)指標(biāo)定為橫坐標(biāo)和豎坐標(biāo)，構(gòu)成4象限，從而更直觀的找出解決方法，為運(yùn)營(yíng)者提供數(shù)據(jù)參考。

第七個(gè)方法：漏斗圖分析法

漏斗圖其實(shí)就是一個(gè)倒立的金字塔，相信這么說(shuō)大家一定很清楚了它的形狀了，那么漏斗圖分析到底是怎么個(gè)方法呢？

其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是把你總結(jié)好的相關(guān)數(shù)據(jù)填入進(jìn)去就可以直觀的看出數(shù)據(jù)每一步轉(zhuǎn)化的情況了。前提是要先把相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，這種分析方法最好是搭配其他的分析方法共同使用。

第八個(gè)方法：回歸分析法

這種方法就比較繁瑣了，它是指通過(guò)研究事務(wù)發(fā)展變化因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)即將發(fā)展趨勢(shì)，也就是說(shuō)這種方法是用來(lái)研究變量間相互關(guān)系，也常被稱為因果法。其實(shí)這種方法不是很常用，也就不在這里進(jìn)行過(guò)多說(shuō)明了。

好了，這節(jié)課到這里就結(jié)束啦，新媒體數(shù)據(jù)分析靠的不是單一的對(duì)數(shù)據(jù)的整理和分析，還是需要運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行精心的提煉和總結(jié)，要通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路去將核心呈現(xiàn)出來(lái)，所以我想大家也應(yīng)該知道怎么做了吧，我們下期見!

要做就做最潮最酷最會(huì)運(yùn)營(yíng)的新媒體人

作者：蜘蛛；公眾號(hào)：蜘蛛（ID：sangdi890129）

本文由 @蜘蛛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議