近兩三年，筆者有幸能夠站在時代的浪尖參與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)賦能的探索與實踐。由于服務客戶是某電信運營商，歸根結(jié)底，其核心能力主要包含兩塊：洞察和觸達。其中觸達是各行業(yè)強需求，所以變現(xiàn)難度低、起效快。相比之下，洞察服務變現(xiàn)之路卻很艱辛。

一、大數(shù)據(jù)變現(xiàn)產(chǎn)業(yè)途徑

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)如何變現(xiàn)？很重要的一步是我們要了解大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈。理解了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)才能知道在整個產(chǎn)業(yè)鏈當中我在哪里？我的客戶在哪里？我離我的客戶有幾步？如何才能縮短我和客戶的距離？從供需的角度來看，整個大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈分為有數(shù)據(jù)的人、有技術的人和用數(shù)據(jù)的人三部分，大數(shù)據(jù)變現(xiàn)就是要把“數(shù)據(jù)和洞察挖掘能力轉(zhuǎn)換成服務”，為使用者帶來增值。

總體來看，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈包括數(shù)據(jù)采集和整合、數(shù)據(jù)存儲和運算、數(shù)據(jù)分析和挖掘以及數(shù)據(jù)應用和消費四個部分。其中，筆者側(cè)重于數(shù)據(jù)分析和挖掘以及數(shù)據(jù)應用和消費部分，主要通過產(chǎn)品的方式進行外部行業(yè)賦能，注意這里面的產(chǎn)品包含應用、平臺、接口、報告等。

二、變現(xiàn)開始的哄搶期

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，除基本通信外，越來越多的社交、金融、零售、交通、辦公等應用依托于手機和通信網(wǎng)絡完成，通信運營商掌握大量的個人數(shù)據(jù)和群體數(shù)據(jù)。伴隨著整個國家發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃，電信運營商積極響應國家號召，發(fā)揮自身優(yōu)勢應對挑戰(zhàn)，推動大數(shù)據(jù)應用服務社會。

根據(jù)國務院發(fā)布的《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，大數(shù)據(jù)應用有五大方向，包括社會治理、經(jīng)濟運行、民生服務、創(chuàng)新驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)行業(yè)特點，電信運營商在十大行業(yè)16項大數(shù)據(jù)應用可行性較高。

所以，筆者所在的項目基于運營商的數(shù)據(jù)相繼搭建了商業(yè)輔助選址、綜合體運營輔助等應用，產(chǎn)品推出之后，引起了運營商集團高度重視，同時其中的商業(yè)輔助選址產(chǎn)品還曾代表集團在2018年數(shù)博會做展示。另外各地產(chǎn)咨詢公司、綜合體、大型連鎖店等企業(yè)也紛紛展開合作，運營商數(shù)據(jù)成為各個企業(yè)數(shù)字化決策的補充點。

三、變現(xiàn)期間的疲勞期

商務溝通有一個很大的忌諱點，就是空對空去談，最好有一個擺出來的東西，雙方依據(jù)這個進行溝通交流。同樣的，變現(xiàn)離不開與外部客戶進行商務溝通，由于合作雙方均對于對方的業(yè)務理解不是特別到位，如何碰撞出合作的火花？

這就需要電信運營商擺出可視的產(chǎn)品，針對電信運營商能力進行展現(xiàn)，同時輔以相應的行業(yè)理解，進而爭取深入合作的機會。理想中的狀態(tài)是雙方不斷地完善既有的產(chǎn)品，但是現(xiàn)實中的情況遠非如此。

筆者總結(jié)分為如下幾種類型：

1. 對方是咨詢公司，由于背靠品牌以及深入的行業(yè)理解，咨詢公司報告所提供的數(shù)據(jù)較為豐富，運營商數(shù)據(jù)僅為其中的一塊，所以咨詢公司一般合作都是基于運營商現(xiàn)有的數(shù)據(jù)輸出相應的指標統(tǒng)計值，后續(xù)咨詢公司如何使用無法知曉。同時涉及商業(yè)知識，一般咨詢公司關于所需指標的業(yè)務背景和目的不會告知，造成現(xiàn)有人員只能進行數(shù)據(jù)準備，做一個取數(shù)機器人。
2. 對方是綜合體運營人員，由于面向的較多都是底層的或是單個綜合體的負責人員，工作的方向是任務為導向，所以需求很多來自于上層或集團統(tǒng)一要求進行匯報的時候，他們對于產(chǎn)品興趣不大，合作后提供的僅僅就是一個洞察報告。
3. 對方是綜合體高層，由于目前市場上綜合體運營輔助產(chǎn)品層出不窮，特別是伴隨著新零售理念的提出，綜合體高層接觸的同類型產(chǎn)品較多，本身作為電信運營商對于綜合體業(yè)務理解深度不足，另外商場高層也希望能夠和行業(yè)資深人士合作，就會造成高層對于現(xiàn)有產(chǎn)品以及合作欲望大大降低。
4. 對方是產(chǎn)品服務公司，很多行業(yè)理解較深的人員都會生產(chǎn)產(chǎn)品去服務綜合體，但是往往他們最缺的是數(shù)據(jù)，為了增加自身產(chǎn)品的競爭力，會想盡辦法去匯集數(shù)據(jù)，所以合作的方式僅僅是API接口。

另外，還有一些情況，如有些合作公司會針對產(chǎn)品提出各種改進意見，但是預算較少，最終導致產(chǎn)品改進遲遲進行不了。

四、變現(xiàn)期間的轉(zhuǎn)折期

依靠現(xiàn)有的資源和行業(yè)認知，深入進行大數(shù)據(jù)洞察服務是遠遠不夠的。但是變現(xiàn)之路依舊需要進行，如何轉(zhuǎn)變這種局勢呢？

首先，回歸最本質(zhì)的產(chǎn)品鏈，如上述所說大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈包括數(shù)據(jù)采集和整合、數(shù)據(jù)存儲和運算、數(shù)據(jù)分析和挖掘以及數(shù)據(jù)應用和消費四個部分，電信運營商應該是數(shù)據(jù)采集整合和存儲運算的一環(huán)，所以優(yōu)先要考慮的是數(shù)據(jù)能力如何快速的進行輸出。

綜合考慮如何快速輸出數(shù)據(jù)能力的方式，筆者認為分為如下幾種：

1. 快速生成統(tǒng)計結(jié)果。很多時候我們在撰寫相關數(shù)據(jù)報告的時候，過程時間主要消耗在業(yè)務人員與取數(shù)人員的溝通以及跑數(shù)的等待中，如果能夠讓業(yè)務人員甚至外部客戶手工進行相應指標的獲取，并且出數(shù)時間飛快，那么相應的報告支撐成本就會大大降低，目前筆者項目中已經(jīng)完成了具備該功能的工具開發(fā)。
2. 快速組裝API。不論是支撐外部應用還是內(nèi)部應用，如果相應數(shù)據(jù)需求能夠通過API提供，那么開發(fā)效率將會大大提升，筆者項目中的賦能平臺就是這個定位。3、快速生成DashBoard。數(shù)據(jù)服務很多時候需要可視化產(chǎn)品進行展示，抽象起來之前做的商業(yè)輔助選址以及商圈運營產(chǎn)品均為DashBoard，所以如果能夠有相應工具，通過圖表組件進行拼裝生成DashBoard，訪問相應生成地址即可訪問，那么關于行業(yè)洞察將會靈活許多，目前筆者正在規(guī)劃設計此工具平臺。

但是，如果需要能夠滿足以上的目標，還需要注意如下事項：

1. 數(shù)據(jù)一致性。不論各種應用所使用的數(shù)據(jù)均為一份，這樣才能保證產(chǎn)品內(nèi)部之間的關聯(lián)和一致；
2. 能力標準性。只有綜合抽象分析洞察需求，才能通過能力的組裝滿足相應行業(yè)場景洞察需求；
3. 日志完善性。通過日志能夠很好地分析相應服務的調(diào)用情況，從而側(cè)面了解服務的應用頻次和重要性；
4. 運營留心性。雖然目前通過簡單的數(shù)據(jù)能力輸出能夠快速應對相應行業(yè)場景洞察訴求，但是我們的目標不僅僅就是滿足需求，而是通過輸送的數(shù)據(jù)認知我們的數(shù)據(jù)到底能干嘛，如何行業(yè)賦能，這樣才能夠更好地輔助各行業(yè)進行相應數(shù)字化決策。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)變現(xiàn)之路真的是任重而道遠，如何產(chǎn)生持續(xù)性價值更是難上加難，沒有既定的方案，只有一步一個腳印的思考和實踐。以上就是筆者關于目前項目大數(shù)據(jù)洞察服務變現(xiàn)道路歷程的思考總結(jié)，部分內(nèi)容可能由于自身認知和表述不完善，還請各位溝通交流。

作者：于振國

本文由 @于振國 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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