我們上篇梳理了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、信息框架、核心業(yè)務(wù)流程，整體梳理下來(lái)，發(fā)現(xiàn)需要埋點(diǎn)的位置眾多，全盤(pán)梳理下來(lái)產(chǎn)品工作量大，開(kāi)發(fā)也是工作量巨大。那我們?nèi)绾芜M(jìn)行埋點(diǎn)需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估，分階段實(shí)現(xiàn)埋點(diǎn)需求？埋點(diǎn)方案又該如何設(shè)計(jì)？

一、引言

本篇?jiǎng)∏榘l(fā)展到羅賓被斯潘達(dá)姆帶往正義之門(mén)，路飛前往正義之門(mén)的途中，受到了世界政府直屬秘密諜報(bào)機(jī)關(guān)CP9“隊(duì)長(zhǎng)”羅布·路奇的阻礙。路奇被稱為CP9歷代最強(qiáng)最冷酷的殺戮兵器，號(hào)稱司法島CP9近800年來(lái)最強(qiáng)者，路飛在如此強(qiáng)大的怪物面前，又當(dāng)做何選擇，是否會(huì)停滯不前呢？

不，他沒(méi)有被困難打倒，相反，面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，他選擇迎難而上，在戰(zhàn)斗過(guò)程中，路飛開(kāi)發(fā)了二檔技能——橡膠jet鞭。該技能把腳伸長(zhǎng)后便揮向?qū)Ψ?，除了可一次打倒?shù)人之外，也可以在遠(yuǎn)的距離攻擊！而且還可根據(jù)戰(zhàn)況而使出，是不是非常實(shí)用呢？

而我們?cè)谏弦黄?a href="http://www.codemsi.com/pd/3480710.html" target="_blank" rel="noopener">【探尋one piece的埋點(diǎn)之旅】02業(yè)務(wù)需求分析 ——橡膠jet火箭炮中，已經(jīng)小試牛刀，練習(xí)了埋點(diǎn)需求采集、埋點(diǎn)業(yè)務(wù)需求分析。

接下來(lái)我們開(kāi)啟更具挑戰(zhàn)性和實(shí)戰(zhàn)性的內(nèi)容，埋點(diǎn)需求產(chǎn)品規(guī)劃和埋點(diǎn)文檔書(shū)寫(xiě)。路飛在面對(duì)實(shí)力強(qiáng)勁的路奇時(shí)，選擇了繼續(xù)前行，不斷戰(zhàn)斗，期待你在面對(duì)陌生領(lǐng)域的埋點(diǎn)文檔時(shí)，也能一往直前，在實(shí)戰(zhàn)中開(kāi)發(fā)自己的橡膠jet鞭技能～

二、概述

我們上篇梳理了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、信息框架、核心業(yè)務(wù)流程，整體梳理下來(lái)，發(fā)現(xiàn)需要埋點(diǎn)的位置眾多，全盤(pán)梳理下來(lái)產(chǎn)品工作量大，開(kāi)發(fā)也是工作量巨大。那我們?nèi)绾芜M(jìn)行埋點(diǎn)需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估，分階段實(shí)現(xiàn)埋點(diǎn)需求？埋點(diǎn)方案又該如何設(shè)計(jì)？

下面就由草帽小子來(lái)介紹，在埋點(diǎn)設(shè)計(jì)階段的如下兩個(gè)內(nèi)容：

1）埋點(diǎn)版本規(guī)劃

2）埋點(diǎn)文檔設(shè)計(jì)

三、埋點(diǎn)版本規(guī)劃

1. 概述

首先，我們要明確為什么要做埋點(diǎn)版本規(guī)劃？在做埋點(diǎn)的過(guò)程中通常會(huì)遇到如下一些問(wèn)題：

1）需要埋點(diǎn)的點(diǎn)位過(guò)多，工作量大，工作排期長(zhǎng)

2）埋點(diǎn)事件命名不規(guī)范

3）埋點(diǎn)事件查找不方便

這些問(wèn)題從一定意義上是由于只是片段性的做一些事情，缺少整體規(guī)劃導(dǎo)致的。

其實(shí)就像產(chǎn)品的生命周期一樣，需要經(jīng)歷需求采集、需求分析、版本規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收、上線后問(wèn)題反饋這些環(huán)節(jié)，埋點(diǎn)設(shè)計(jì)也是如此。整個(gè)埋點(diǎn)體系不僅僅是埋點(diǎn)文檔的設(shè)計(jì)，還包含埋點(diǎn)管理平臺(tái)、埋點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)以及埋點(diǎn)數(shù)據(jù)可視化后臺(tái)等等內(nèi)容。

因此我們不能僅僅把埋點(diǎn)當(dāng)成某一功能模塊來(lái)做，而是要把他當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品，按優(yōu)先級(jí)來(lái)做整體版本規(guī)劃。那優(yōu)先級(jí)如何做評(píng)估呢？

2. 優(yōu)先級(jí)評(píng)估——KANO模型

KANO模型定義了三個(gè)層次的用戶需求:基本型需求、期望型需求和興奮型需求。這三種需求根據(jù)績(jī)效指標(biāo)分類就是基本因素、績(jī)效因素和激勵(lì)因素。

基本型需求是用戶認(rèn)為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能。當(dāng)其特性不充足（不滿足用戶需求）時(shí)，用戶很不滿意；當(dāng)其特性充足（滿足用戶需求）時(shí)，無(wú)所謂滿意不滿意，用戶充其量是滿意。

期望型需求要求提供的產(chǎn)品或服務(wù)比較優(yōu)秀，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為有些期望型需求連用戶都不太清楚，但是是他們希望得到的。在市場(chǎng)調(diào)查中，用戶談?wù)摰耐ǔＪ瞧谕托枨?，期望型需求在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的越多，用戶就越滿意;當(dāng)沒(méi)有滿意這些需求時(shí)，用戶就不滿意。

興奮型需求要求提供給用戶一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使用戶產(chǎn)生驚喜。當(dāng)其特性不充足時(shí)，并且是無(wú)關(guān)緊要的特性，則用戶無(wú)所謂，當(dāng)產(chǎn)品提供了這類需求中的服務(wù)時(shí)，用戶就會(huì)對(duì)產(chǎn)品非常滿意，從而提高用戶的忠誠(chéng)度。

3. MVP版本

在埋點(diǎn)設(shè)計(jì)初期，優(yōu)先出MVP版本，滿足用戶的基本需求，圍繞著產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)流程，來(lái)做埋點(diǎn)。根據(jù)對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等團(tuán)隊(duì)的需求分析，可優(yōu)先滿足如下核心指標(biāo)需求。

那我們確定了MVP版本的需求后，接下來(lái)就要開(kāi)始埋點(diǎn)文檔的設(shè)計(jì)，文檔該如何設(shè)計(jì)呢？

四、埋點(diǎn)文檔設(shè)計(jì)

1. 概述

埋點(diǎn)文檔作為與開(kāi)發(fā)、測(cè)試等人員溝通的書(shū)面文檔，其主要內(nèi)容包含兩大模塊：文檔概述、埋點(diǎn)功能性需求描述，類似于產(chǎn)品的PRD。

• 第一模塊文檔概述，主要包含版本記錄、埋點(diǎn)文檔簡(jiǎn)介、面向?qū)ο?、埋點(diǎn)背景、版本目標(biāo)、參考資料等；
• 第二模塊埋點(diǎn)功能性需求描述，主要包含埋點(diǎn)事件、事件類型、屬性、屬性類型、屬性值、觸發(fā)時(shí)機(jī)等。

2. 事件概述

看到事件這個(gè)名詞，是不是一臉懵逼呢，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的事件理解是，發(fā)生了某一事情，比方說(shuō)最近路飛在和之國(guó)開(kāi)四檔打四皇之一凱多。這個(gè)事件拆分來(lái)看就是xx人在xx地方、xx事件、用了xx方式、做了xx事情。

埋點(diǎn)中的事件也是如此，事件用于記錄用戶具體操作，描述用戶行為。例如今天早上9點(diǎn)，路飛在北京使用iPhone X，瀏覽了口罩商品詳情頁(yè)。

這樣看是不是就不慌了，原來(lái)埋點(diǎn)中的事件跟生活中的也是一樣的呀，get it！

3. 事件三要素

這里就引出了事件的三要素，action、屬性、屬性值。

1）操作（action），定義一個(gè)操作動(dòng)作，如點(diǎn)擊（click）、瀏覽（view）

2）屬性，參數(shù)可以跟這個(gè)事件相關(guān)的內(nèi)容，比如對(duì)于一個(gè)商品瀏覽事件，其屬性就包含商品ID、商品標(biāo)題、商品價(jià)格、商品所屬店鋪等信息

3）屬性值，則表示該屬性對(duì)應(yīng)的值，例如商品標(biāo)題=“日本品牌一次性醫(yī)用口罩…”

4. 事件類型

理解清楚事件是什么之后，接下來(lái)聊聊事件類型，一般事件類型包含點(diǎn)擊事件、頁(yè)面瀏覽事件、頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)。

1）點(diǎn)擊事件

用戶每點(diǎn)擊頁(yè)面上的一個(gè)元素，都會(huì)觸發(fā)埋點(diǎn)代碼，因而記錄一次數(shù)據(jù)。如下圖的商品詳情頁(yè)，用戶點(diǎn)擊返回、分享、更多、商品圖片時(shí)均會(huì)觸發(fā)點(diǎn)擊事件計(jì)數(shù)。

2）頁(yè)面瀏覽事件

當(dāng)用戶成功進(jìn)入一個(gè)頁(yè)面時(shí)會(huì)記錄一次數(shù)據(jù)，當(dāng)頁(yè)面下拉刷新時(shí)，也會(huì)記錄一次數(shù)據(jù)。此處注意，如果通過(guò)手機(jī)home鍵切換出去，則不會(huì)記錄，因?yàn)榇藭r(shí)已經(jīng)脫離了app，這次記錄沒(méi)有什么價(jià)值，記錄上來(lái)還有可能污染數(shù)據(jù)。

3）頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)

頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)主要用來(lái)記錄用戶在一個(gè)頁(yè)面的停留時(shí)間。例如路飛聽(tīng)說(shuō)新冠狀病毒在全球爆發(fā)了，他想買(mǎi)口罩來(lái)保護(hù)小伙伴們，于是在9:00時(shí)進(jìn)入了口罩商品詳情頁(yè)，此時(shí)程序則為路飛的這次訪問(wèn)記錄了1個(gè)session（會(huì)話）。在詳情頁(yè)看了2分鐘，覺(jué)得口罩太貴了，買(mǎi)不起，還不如買(mǎi)點(diǎn)肉吃，于是在9:02分，路飛又跳出了當(dāng)前商品頁(yè)面，去往首頁(yè)搜索肉類商品。

則最終路飛在口罩商品詳情頁(yè)的停留時(shí)長(zhǎng)=離開(kāi)頁(yè)面的時(shí)間9:02分-進(jìn)入頁(yè)面的時(shí)間9:00=2分鐘

5. key-value

在了解了事件的基本概念之后，我們來(lái)聊聊埋點(diǎn)文檔設(shè)計(jì)的方式。通常文檔設(shè)計(jì)有兩種方式：一是按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，枚舉埋點(diǎn)事件及屬性；二是根據(jù)業(yè)務(wù)需求，用key-value的方式，對(duì)埋點(diǎn)事件進(jìn)行分類。

同種屬性的多個(gè)事件，建議命名一個(gè)埋點(diǎn)事件ID，并通過(guò)Key-Value鍵值對(duì)進(jìn)行區(qū)分，1個(gè)key對(duì)應(yīng)1個(gè)或多個(gè)value。這是什么意思呢，是不是繞暈了，哈哈。

簡(jiǎn)而言之就是，條條大路通羅馬，大路（value）有很多條，羅馬（key）只有一個(gè)。

理解了一些，但是不是覺(jué)得不太能腦補(bǔ)出來(lái)呢？這個(gè)時(shí)候最好找個(gè)例子去操作一下，你就明白了。

如上圖，點(diǎn)擊加入購(gòu)物車、點(diǎn)擊立即購(gòu)買(mǎi)，均會(huì)彈出選擇顏色、規(guī)格、數(shù)量這些屬性，一般按照頁(yè)面結(jié)構(gòu)進(jìn)行事件設(shè)計(jì)的方法，會(huì)輸出重復(fù)輸出2個(gè)事件屬性，顯得十分冗余。

這里是不是有點(diǎn)理解前邊說(shuō)的，當(dāng)同一個(gè)屬性，對(duì)應(yīng)多個(gè)事件時(shí)，需要做簡(jiǎn)化。我們這里采用的是key-value的方法，定義一個(gè)訂單類型作為key（羅馬），value為添加購(gòu)物車（大路1）、立即購(gòu)買(mǎi)（大路2）。

6. 埋點(diǎn)文檔實(shí)例

了解完事件設(shè)計(jì)方式之后，接下來(lái)就可以依樣畫(huà)葫蘆，輸出埋點(diǎn)文檔。

通常會(huì)定義app的通用屬性，包含任務(wù)、時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備信息等，在每一次session會(huì)話時(shí)都會(huì)帶上。

接下來(lái)則是定義具體的埋點(diǎn)事件，如下是商品詳情頁(yè)的埋點(diǎn)實(shí)例，定義清楚事件、事件類型、觸發(fā)條件、屬性、key-value、屬性類型等內(nèi)容。當(dāng)在做整體埋點(diǎn)規(guī)劃時(shí)也可以把點(diǎn)位優(yōu)先級(jí)、前端/后端埋點(diǎn)位置等信息帶上，因篇幅有限，此處就不再展開(kāi)，想進(jìn)一步了解的也可以關(guān)注公眾號(hào)加入埋點(diǎn)興趣小組一起學(xué)習(xí)～

五、總結(jié)

本篇文章，主要介紹埋點(diǎn)版本規(guī)劃方法，以及進(jìn)行埋點(diǎn)文檔的實(shí)戰(zhàn)，看完本篇，就試著開(kāi)始實(shí)戰(zhàn)輸出埋點(diǎn)文檔吧～實(shí)戰(zhàn)埋點(diǎn)文檔，就像路飛對(duì)抗世界政府直屬秘密諜報(bào)機(jī)關(guān)CP9“隊(duì)長(zhǎng)”羅布·路奇，過(guò)程很艱難，但只要你不斷去練習(xí)，最終總能get到埋點(diǎn)技能，快跟草帽小子一塊開(kāi)啟你的埋點(diǎn)文檔——橡膠jet火箭炮技能吧～

埋點(diǎn)設(shè)計(jì)完成了，埋點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)異常問(wèn)題，又如何排查呢？

下一章，我們一起來(lái)聊聊埋點(diǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理~

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作者：草帽小子；公眾號(hào)：一個(gè)數(shù)據(jù)人的自留地，wx：luckily304

本文由 @草帽小子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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