數(shù)據(jù)洞察力和操作工具沒(méi)有關(guān)系，完全是一種思維習(xí)慣。建立起來(lái)以后，不單單對(duì)工作有幫助，在生活中用處也很大，今天我們系統(tǒng)講解下。

很多同學(xué)抱怨：每天對(duì)著大堆數(shù)字，卻看不出個(gè)名堂。反而有些做業(yè)務(wù)的人，看幾個(gè)數(shù)字就能馬上做出準(zhǔn)確判斷。

咋回事！看著數(shù)據(jù)沒(méi)有感覺(jué)，是缺少數(shù)據(jù)洞察力的表現(xiàn)。

數(shù)據(jù)洞察力和操作工具沒(méi)有關(guān)系，完全是一種思維習(xí)慣。建立起來(lái)以后，不單單對(duì)工作有幫助，在生活中用處也很大，今天我們系統(tǒng)講解下。

直觀感受下啥叫洞察

數(shù)字本身沒(méi)有啥含義，數(shù)字+業(yè)務(wù)場(chǎng)景，才有了具體業(yè)務(wù)含義（如下圖）：

注意，上圖的小帥哥會(huì)暴走，并不是因?yàn)楣媚?80身高，而是因?yàn)楣媚?80把他比得太矮了（且因此受過(guò)嘲諷）?！氨取辈攀菃?wèn)題的關(guān)鍵。所以數(shù)據(jù)本身不形成判斷，數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)才能形成判斷。想讀懂?dāng)?shù)據(jù)的含義，一定得看具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，業(yè)務(wù)判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么（如下圖）。

• 有了數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們才能形成基本的數(shù)據(jù)洞察。這三者缺一不可。
• 少了數(shù)據(jù)，就會(huì)陷入：“我看到一個(gè)黑蘋(píng)果，所以全天下蘋(píng)果都是黑色的”這種窘境。
• 少了業(yè)務(wù)場(chǎng)景，就會(huì)出現(xiàn)：“一個(gè)女人十個(gè)月生娃，十個(gè)女人一個(gè)月就能生出來(lái)吧”這種糗事。
• 少了判斷標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)雞同鴨講，大家扯了半天，發(fā)現(xiàn)說(shuō)的“好/壞”根本不是一類(lèi)。

培養(yǎng)洞察力的基本思路

既然洞察力來(lái)自數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、判斷標(biāo)準(zhǔn)的組合，培養(yǎng)洞察力，也是從這三個(gè)方向出發(fā)，包括：

1. 遇事找數(shù)據(jù)
2. 細(xì)致了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景
3. 清晰判斷標(biāo)準(zhǔn)
4. 積累特定場(chǎng)景下，數(shù)據(jù)判斷的結(jié)論
5. 在新場(chǎng)景中使用結(jié)論，檢驗(yàn)效果
6. 持續(xù)積累正確結(jié)論，修正錯(cuò)誤結(jié)論

這一段話看起來(lái)很官方，可實(shí)際操作起來(lái)非常簡(jiǎn)單，并且我們每個(gè)人、每天都在實(shí)踐。就比如找對(duì)象，懵懂的小男生都是挑剔熱巴太胖、冪冪頭禿，幻想自己找個(gè)仙女下凡?？烧孀约杭s會(huì)相親追過(guò)幾個(gè)女生，就發(fā)現(xiàn)“哦，原來(lái)現(xiàn)實(shí)中找個(gè)美女那么難呀！”

然后真找個(gè)“美女”相處一段時(shí)間，就發(fā)現(xiàn)比起長(zhǎng)相，性格、愛(ài)好、生活能力、工作能力哪個(gè)都更重要。半夜，小哥一個(gè)人獨(dú)自抽著煙，對(duì)著月亮，思考：“為毛我要花錢(qián)花力氣請(qǐng)個(gè)姑奶奶回來(lái)伺候，我欠抽嗎！”的時(shí)候，他的洞察力就有了質(zhì)的飛躍。即使以后再看到漂亮小姑娘，他也會(huì)立即明白：這不是我的菜！

在現(xiàn)實(shí)生活中，制約洞察力的關(guān)鍵，往往是數(shù)據(jù)。因?yàn)樯钪行畔⒉粚?duì)稱問(wèn)題嚴(yán)重，收集數(shù)據(jù)的難度太高，還要付出時(shí)間、金錢(qián)甚至前途、未來(lái)這種高額成本。所以在生活中，我們常采用的是有限理性的策略。在可行范圍內(nèi)，盡量用少的數(shù)據(jù)做決策?；蛘吒纱嗖捎酶S策略，跟著那些比我們優(yōu)秀的人混。但在企業(yè)里，則是完全不同的另一幅場(chǎng)景。

培養(yǎng)數(shù)據(jù)洞察力的難點(diǎn)

在企業(yè)工作中，培養(yǎng)數(shù)據(jù)洞察力最大的難點(diǎn)，是數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、標(biāo)準(zhǔn)三者是相互分離的。

• 做數(shù)據(jù)分析的同學(xué)們不了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，只能對(duì)著數(shù)據(jù)瞎猜；
• 業(yè)務(wù)部門(mén)的人自己稀里糊涂，或者各懷鬼胎，故意扭曲判斷標(biāo)準(zhǔn)；
• 對(duì)數(shù)據(jù)重視度不夠，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集不全，遇到事都喜歡講個(gè)案，不看數(shù)據(jù)全貌。

這些糟糕狀況，都會(huì)導(dǎo)致做數(shù)據(jù)分析的同學(xué)們很難積累經(jīng)驗(yàn)。于是我們常常發(fā)現(xiàn)，企業(yè)里最有洞察力的人往往是老板。因?yàn)樵诶习迥抢镞@三者是透明的，所以即使不操作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，他老人家也能明察秋毫。但這對(duì)數(shù)據(jù)分析師可不是件好事。因?yàn)槔习暹€等著我們給意見(jiàn)呢，事事都讓老板跑在我們前邊，會(huì)引發(fā)不滿的，所以做數(shù)據(jù)的同學(xué)們還是得自己鍛煉下洞察力。

培養(yǎng)數(shù)據(jù)洞察力的步驟

很多同學(xué)一說(shuō)要提升洞察力，最喜歡干這三件事：

• 找《XX行業(yè)2020-2025全景洞察報(bào)告（重磅深度?。罚?/li>
• 找XX行業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系思維導(dǎo)圖，挑個(gè)最密密麻麻的保存在D盤(pán)-干貨文件夾；
• 加各種數(shù)據(jù)分析群，問(wèn)：“有沒(méi)有牛X的數(shù)據(jù)分析報(bào)告看看，有洞察那種，發(fā)來(lái)看看”。

這三種方法完全沒(méi)用。這就像一個(gè)想談戀愛(ài)的小伙，每天在網(wǎng)上看美女圖片一樣，自己不動(dòng)手練，不具體思考，是不可能提升洞察力的。永遠(yuǎn)不動(dòng)，永遠(yuǎn)不會(huì)。得想辦法自己動(dòng)手才行。而且往往這些東西內(nèi)容太多，最后保存在D盤(pán)的玩意，你也永遠(yuǎn)不會(huì)看。所以最好從一個(gè)具體小點(diǎn)出發(fā)。

第一步：從一個(gè)場(chǎng)景一個(gè)指標(biāo)開(kāi)始

做數(shù)據(jù)的同學(xué)，優(yōu)勢(shì)在于手上有數(shù)據(jù)，可以隨時(shí)查。劣勢(shì)在于不了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景。因此把數(shù)據(jù)結(jié)合到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，是破題的關(guān)鍵。最好找一個(gè)自己熟悉的業(yè)務(wù)，有好朋友的部門(mén)入手。從理解結(jié)果指標(biāo)開(kāi)始（如下圖）。

第二步：從極值到中間值

理解了指標(biāo)業(yè)務(wù)含義，想要形成判斷，可以從白犀牛開(kāi)始——先看指標(biāo)極大、極小值的時(shí)候。這些情況是什么場(chǎng)景，發(fā)生什么問(wèn)題，有什么應(yīng)對(duì)。有了對(duì)極值的了解，就行掌握基礎(chǔ)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也能積累分析假設(shè)和分析邏輯。當(dāng)遇到?jīng)]有那么極端的情況時(shí)，可以順著已經(jīng)積累的分析邏輯去理解。實(shí)在解讀不了，也可以選擇再觀察觀察，看看數(shù)據(jù)往哪個(gè)極端方向發(fā)展（如下圖）。

第三步：從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)

當(dāng)我們對(duì)靜態(tài)場(chǎng)景積累的足夠的洞察的時(shí)候，就能解讀動(dòng)態(tài)場(chǎng)景。本質(zhì)上，動(dòng)態(tài)場(chǎng)景只是一系列靜態(tài)場(chǎng)景的合集。要額外提醒的是：一個(gè)業(yè)務(wù)變化往往有規(guī)律性。一個(gè)連續(xù)的規(guī)律，本身是具有業(yè)務(wù)含義的。積累周期形態(tài)的規(guī)律，可以從點(diǎn)到線，提升洞察能力。

第四步：從單指標(biāo)到多指標(biāo)

對(duì)單指標(biāo)有了洞察積累，可以往多指標(biāo)擴(kuò)展，掌握了結(jié)果指標(biāo)的判斷，可以聯(lián)系過(guò)程指標(biāo)一起看。注意：多指標(biāo)不是單指標(biāo)的堆積，拼在一起的時(shí)候，也不是每個(gè)指標(biāo)越多越好的。多指標(biāo)組合時(shí)，在特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景下會(huì)形成特定的形態(tài)，基于形態(tài)的解讀能做出更準(zhǔn)確的判斷（如下圖）。

掌握了基礎(chǔ)形態(tài)，后續(xù)還能持續(xù)觀察形態(tài)變化，積累更多經(jīng)驗(yàn)，這樣就慢慢能由簡(jiǎn)入繁，越來(lái)越多積累經(jīng)驗(yàn)，積累多了自然能舉一反三了。

要注意的是，換個(gè)行業(yè)，換個(gè)公司，換個(gè)產(chǎn)品，換個(gè)發(fā)展階段，具體場(chǎng)景都會(huì)變化。所以企圖追求“萬(wàn)古不變的數(shù)據(jù)分析真理”，只會(huì)讓自己在玄學(xué)道路上越走越遠(yuǎn)。想提升洞察力，就多多積累具體場(chǎng)景碎片，提升具體分析能力。具體問(wèn)題，具體分析，這句話永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)。

然而有些同學(xué)會(huì)問(wèn)：本篇講的更多是如何讀懂?dāng)?shù)據(jù)，如果是基于數(shù)據(jù)做分析呢？該怎么提升？

分析能力是個(gè)很宏大的話題，如果大家感興趣，下一篇我們從源頭開(kāi)始，先講《如何梳理復(fù)雜問(wèn)題》，敬請(qǐng)期待哦。

#專欄作家#

接地氣的陳老師，微信公眾號(hào)：接地氣學(xué)堂，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問(wèn)，在互聯(lián)網(wǎng)，金融，快消，零售，耐用，美容等15個(gè)行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

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