編輯導(dǎo)語(yǔ)：OSM模型，就是把宏大的目標(biāo)拆解，對(duì)應(yīng)到部門內(nèi)各個(gè)小組具體的、可落地、可度量的行為上，從保證執(zhí)行計(jì)劃沒(méi)有偏離大方向；本文作者分享了一個(gè)簡(jiǎn)單的方法論：OSM模型，我們一起來(lái)看一下。

“你做數(shù)據(jù)分析的方法論是什么？”

這個(gè)問(wèn)題讓很多新手同學(xué)兩股戰(zhàn)戰(zhàn)；啥是數(shù)據(jù)分析方法論？每天select from有啥方法論？

難道很多同學(xué)其實(shí)所謂方法論就是處理具體問(wèn)題的套路，只要大家把數(shù)據(jù)分析運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中，肯定都多多少少有一些，只是缺乏整理匯總而已。

今天我們就講一個(gè)最最最簡(jiǎn)單的方法論：OSM模型，幫大家找點(diǎn)信心。

一、OSM模型是什么

OSM模型是三個(gè)詞縮寫：

• 目標(biāo)Objective；
• 策略Strategy；
• 度量Measurement；

它是一套業(yè)務(wù)分析框架，非算法模型；適用于：目標(biāo)已經(jīng)清晰，行動(dòng)方向已經(jīng)明確的情況。

當(dāng)清晰目標(biāo)以后，需要制定執(zhí)行計(jì)劃——OSM模型，就是把宏大的目標(biāo)拆解，對(duì)應(yīng)到部門內(nèi)各個(gè)小組具體的、可落地、可度量的行為上，從保證執(zhí)行計(jì)劃沒(méi)有偏離大方向。

舉個(gè)簡(jiǎn)單例子：某生鮮電商APP，給運(yùn)營(yíng)部門目標(biāo)：提升沉睡用戶付費(fèi)激活率，至少提高一倍吧。

第一步：把語(yǔ)文變成數(shù)學(xué)，定義O（如下圖）。

第二步：梳理流程，找到可改善的S（如下圖）。

第三步：為每個(gè)S梳理子指標(biāo)，便于后期執(zhí)行（如下圖）。

三步，就搞掂了一個(gè)數(shù)字化執(zhí)行計(jì)劃。下邊可以推動(dòng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，或者直接交付執(zhí)行監(jiān)控了。這個(gè)方法非常簡(jiǎn)單，其實(shí)和平時(shí)拆解監(jiān)控指標(biāo)的做法差不多，就是多加了一步：對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)策略而已。所以很容易上手。

二、OSM模型的用法

OSM模型有正向和反向使用兩種用法：

1）正向使用：在項(xiàng)目開(kāi)始前，分解大目標(biāo)，明確行動(dòng)和每個(gè)行動(dòng)考核指標(biāo)；這是上邊的例子所演示的工作流程。如果企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)氛圍很好，理應(yīng)這么工作。

2）反向使用：項(xiàng)目前期沒(méi)有做啥籌備，事后復(fù)盤發(fā)現(xiàn)一堆問(wèn)題；這時(shí)候想要檢討為啥做爛了，也能按這個(gè)思路，把項(xiàng)目中做的事一一梳理出來(lái)，看這些事能影響什么子指標(biāo)，實(shí)際影響到了沒(méi)有，這些子指標(biāo)和大目標(biāo)之間有啥聯(lián)系。

在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)氛圍不好的企業(yè)里，反向使用的用處更大！因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)就是干事拍腦袋，出事拍大腿。

在策劃階段壓根沒(méi)有動(dòng)腦子：

1. 過(guò)去這么干，所以現(xiàn)在這么干
2. 別人這么干，所以我們這么干
3. 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)咋干，所以咱就這么干
4. 朋友圈干了，所以俺們跟著干

至于這么干：

• 有沒(méi)有影響？
• 能有啥影響？
• 影響到了誰(shuí)？
• 與大目標(biāo)有沒(méi)關(guān)系？
• 與大目標(biāo)有多大關(guān)系？

這時(shí)候重新復(fù)盤是很有必要的，通過(guò)OSM梳理，能發(fā)現(xiàn)一些明顯然并卵的行為，從而積累分析經(jīng)驗(yàn)，避免下一次犯錯(cuò)。

比如還是上邊的例子。

聽(tīng)著牛逼但沒(méi)用的S：比如建立精準(zhǔn)的用戶流失預(yù)測(cè)模型；聽(tīng)起來(lái)很牛逼，可實(shí)際上預(yù)測(cè)完了對(duì)指標(biāo)有改善嗎？屁用沒(méi)有，最后還是得發(fā)信息、派券、選商品；沒(méi)有模型這些照樣做，有了模型這些也得做；所以建立精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，就應(yīng)該只是一個(gè)二級(jí)小行動(dòng)，不能放在一級(jí)行動(dòng)。

有用，但只有局部用處的S：比如在APP內(nèi)派券；注意，我們是針對(duì)已注冊(cè)但至少30天未購(gòu)貨用戶；所以單純的站內(nèi)派券，只能影響仍有登錄的部分用戶；這時(shí)候可以看——到底這些用戶有多大比例會(huì)登錄，未登錄的部分是明顯沒(méi)影響的。

全局有用，但用處有限的S：比如做個(gè)花里胡哨的簽到、澆水種樹(shù)送果實(shí)、養(yǎng)金豬什么的；你看人家并夕夕都在用呢！聽(tīng)起來(lái)能影響全局，但是很有可能落地完了響應(yīng)率、打卡完成率低的一塌糊涂；這時(shí)候可以就能判斷，這玩意看著香，吃起來(lái)臭。

總之，即使公司數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)程度很低，也不影響數(shù)據(jù)分析師利用OSM方法積累經(jīng)驗(yàn)；只要我們自己能梳理清楚流程，熟悉流程上常見(jiàn)的業(yè)務(wù)玩法，是能基于OSM，診斷業(yè)務(wù)問(wèn)題的。

三、還有哪些數(shù)據(jù)分析方法

數(shù)據(jù)分析本身是個(gè)名詞，就和“打”“吃”“說(shuō)話”一樣，如果脫離“打什么”“吃什么”“說(shuō)什么”，空談方法論，是很奇怪的。

請(qǐng)問(wèn)：怎么吃？——臥槽哥哥你在問(wèn)什么呀

請(qǐng)問(wèn)：買了一只河豚怎么吃？——誒呀，這個(gè)就專業(yè)了！

所以脫離業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，企圖純粹的談數(shù)據(jù)分析方法論，就容易陷入形而上學(xué)的窘境，講了一堆聽(tīng)起來(lái)牛逼但是很虛的東西；所以想講清楚方法論，一定要具體一些。

站在業(yè)務(wù)流程角度，有5個(gè)大環(huán)節(jié)可以產(chǎn)生分析方法（如下圖）。

站在業(yè)務(wù)場(chǎng)景角度，主要要考慮每個(gè)行業(yè)有多少數(shù)據(jù)積累，有哪些數(shù)據(jù)采集；數(shù)據(jù)豐富程度與數(shù)據(jù)質(zhì)量，會(huì)直接影響分析方法的選擇。

如果大家感興趣，關(guān)注接地氣的陳老師，我們繼續(xù)分享的數(shù)據(jù)分析方法，敬請(qǐng)期待哦。?

#專欄作家#

接地氣的陳老師，微信公眾號(hào)：接地氣學(xué)堂，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問(wèn)，在互聯(lián)網(wǎng)，金融，快消，零售，耐用，美容等15個(gè)行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

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