編輯導(dǎo)語：在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)對(duì)于各行各業(yè)都無比重要。在電商行業(yè)，更是如此。對(duì)于電商產(chǎn)品來說，應(yīng)該如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析呢？本文作者為我們分享了數(shù)據(jù)分析的過程，并且總結(jié)了一下關(guān)于數(shù)據(jù)分析的建議，希望對(duì)你有所幫助。

從事電商行業(yè)，數(shù)據(jù)分析必不可少，例如流量來源去向，曝光轉(zhuǎn)化到達(dá)率及銷售訂單退貨等。

每個(gè)模塊都可再細(xì)分到小版塊，并“大作文章”。常說數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)分析，只有日常持續(xù)關(guān)注負(fù)責(zé)產(chǎn)品的流量，銷售，轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)，才能對(duì)產(chǎn)品了如指掌，并針對(duì)性地優(yōu)化和提升數(shù)據(jù)指標(biāo)。

一、數(shù)據(jù)取值和處理

任何數(shù)據(jù)，只看一天，是看不出趨勢(shì)和規(guī)律的，所以要求運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期關(guān)注數(shù)據(jù)的變化。如果臨時(shí)分析整體數(shù)據(jù)，比如2020年以來的流量數(shù)據(jù)，取全量數(shù)據(jù)的話，工作量和數(shù)據(jù)量就比較大。

可以根據(jù)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品不同，定點(diǎn)取值，盡量減少數(shù)據(jù)取值不準(zhǔn)確給后續(xù)分析帶來的誤差。

首先，電商產(chǎn)品可分為大促和日常數(shù)據(jù)，觀察大促節(jié)點(diǎn)和日常節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)變化；其次，擴(kuò)大樣本量，例如大促可以取6.1；6.18；9.9；11.1；11.11這幾個(gè)行業(yè)的節(jié)點(diǎn)，日常如2.16；4.28；7.29；9.29；12.28等，剔除促銷活動(dòng)的影響，觀察日常的流量趨勢(shì)。

如果取值節(jié)點(diǎn)趨勢(shì)平穩(wěn)，沒有因?yàn)閱蝹€(gè)節(jié)點(diǎn)影響整體分析，則節(jié)點(diǎn)可用。反之則需要更改取值節(jié)點(diǎn)，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

二、數(shù)據(jù)分析過程

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理后，可根據(jù)個(gè)人的分析需求選定分析的維度，同一批數(shù)據(jù)不同人看的視角不同，得到的結(jié)論也不同。舉例電商產(chǎn)品如聚劃算，可看流量的來源渠道和去向分析，以及商品詳情頁的到達(dá)率觀察流量的質(zhì)量。

1. 整體數(shù)據(jù)分析

以聚劃算為例，首先可分析聚劃算頻道整體流量在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)占比淘寶整站的流量，觀察在大促和日常期間的流量占比和趨勢(shì)。

這樣可觀測(cè)出流量占比主站的整體趨勢(shì)，如圖可看基本在一個(gè)穩(wěn)定的水平，說明流量結(jié)構(gòu)是穩(wěn)定而且相對(duì)健康的。

2. 細(xì)分來源分析

以聚劃算為例分析流量的5大來源，分別是淘寶首頁固定坑位，商品詳情頁，店鋪頁，搜索結(jié)果頁及日活玩法。

可分析這幾大渠道流量在聚劃算整體流量的占比，對(duì)比淘寶主站該渠道的占比，即可分析出聚劃算的流量結(jié)構(gòu)和淘寶主站結(jié)構(gòu)的差異化，并針對(duì)性的提高。

假設(shè)聚劃算中搜索結(jié)果頁的流量占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于淘寶主站中搜索渠道的占比，則聚劃算需要針對(duì)商品在搜索結(jié)果頁的展示及流量入口進(jìn)行調(diào)整，以獲取到更高的流量和曝光。

假設(shè)聚劃算在店鋪頁的商詳頁點(diǎn)擊率較低，則需要優(yōu)化商品在店鋪頁的交互及露出，或者增加更多的店鋪頁入口，提高店鋪頁的商詳頁到達(dá)率。

再例如可以查看聚劃算某個(gè)渠道中，在淘寶該渠道流量占比較低，假設(shè)是商詳頁來源，則可以看出聚劃算在商詳頁渠道獲取流量的能力比較低，后續(xù)應(yīng)該持續(xù)關(guān)注并提升。

3. 頻道內(nèi)數(shù)據(jù)分析

電商頻道內(nèi)含有廣告位，品牌活動(dòng)和單品活動(dòng)等，要想衡量某個(gè)活動(dòng)表現(xiàn)是否優(yōu)秀，需要持續(xù)關(guān)注頻道內(nèi)的曝光、點(diǎn)擊、UV、新UV等數(shù)據(jù)，來判斷不同坑位【活動(dòng)】的價(jià)值。

例如下圖京東秒殺中頂部不同類目的點(diǎn)擊次數(shù)和UV的差異，即可判斷不同品類的運(yùn)營(yíng)情況。比如手機(jī)在京東是強(qiáng)勢(shì)類目，那手機(jī)類目的點(diǎn)擊等數(shù)據(jù)就會(huì)表現(xiàn)的比較好。

值得注意的是，任何數(shù)據(jù)的分析都要基于同一個(gè)維度比較才有意義，比如前文說的都是大促節(jié)點(diǎn)，或者多事日常節(jié)點(diǎn)，才能分析出問題。

并且要長(zhǎng)期觀察，例如京東秒殺首頁版，維護(hù)不同的資源位和賣點(diǎn)，通過查看數(shù)據(jù)，即可判斷每日促銷活動(dòng)的效果，這也是要長(zhǎng)期觀察數(shù)據(jù)的原因。

三、數(shù)據(jù)分析的小建議

1. 明確分析的目標(biāo)

同一份數(shù)據(jù)，不同人看的角度不同，得到的結(jié)論就不一樣。

所以在最初分析時(shí)候，就要明確分析的目的。比如分析電商頻道數(shù)據(jù)，就是要分析單品坑位的流量分發(fā)，那就要考慮坑位的曝光，點(diǎn)擊，次數(shù)等；進(jìn)一步考慮坑位的價(jià)值，就要涉及到客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率等，結(jié)合起來即可。

2. 清楚分析的節(jié)點(diǎn)

數(shù)據(jù)分析的時(shí)間節(jié)點(diǎn)很重要，例如雙十一大促后，電商人都要開始做本次大促的復(fù)盤。

大促的復(fù)盤又分為11.1和11.11這樣的爆發(fā)節(jié)點(diǎn)，以及2-10號(hào)的蓄水周期。1號(hào)和11號(hào)更關(guān)注轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)和前XX小時(shí)的銷售數(shù)據(jù)；2-10號(hào)的蓄水周期更關(guān)心外投渠道，流量來源等。

針對(duì)不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)分析出不同的結(jié)論價(jià)值。

電商運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析和經(jīng)營(yíng)能力不是一蹴而就，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持培養(yǎng)出對(duì)數(shù)據(jù)的理解和敏銳度。重要的不是數(shù)據(jù)本身，重要的從數(shù)據(jù)中得出來的結(jié)論和指導(dǎo)。

基于數(shù)據(jù)找到問題點(diǎn)，并找到合適的解決方案，是數(shù)據(jù)分析的初衷。再通過后期的效果跟進(jìn)及前后數(shù)據(jù)對(duì)比，驗(yàn)證方案的效果，形成完整的閉環(huán)。

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