編輯導(dǎo)語(yǔ)：MECE分析法也就是對(duì)于一個(gè)重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類；而且能夠借此有效把握問(wèn)題的核心，并成為有效解決問(wèn)題的方法；本文作者方向了關(guān)于MECE的解釋與分享，我們一起來(lái)看一下。

幾乎所有數(shù)據(jù)分析的書(shū)、教程、文章，都很政治正確寫(xiě)上MECE作為數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)則。

這東西很快又成為一個(gè)數(shù)據(jù)領(lǐng)域的“咕咚來(lái)了”：

• 到底啥是MECE？
• 為啥非得MECE？
• 我做的是不是MECE？

一大堆問(wèn)號(hào)沒(méi)人回答，今天我們系統(tǒng)講解一下。

一、什么是MECE

MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫(xiě)，簡(jiǎn)單歸納成8個(gè)字：相互獨(dú)立，完全窮盡；聽(tīng)起來(lái)就很厲害呀，如果能完全窮盡，那分析肯定是無(wú)懈可擊。

問(wèn)題是：怎么做到呢？來(lái)個(gè)最直觀的例子：

問(wèn)題場(chǎng)景：項(xiàng)目組的張雨萱小妹紙又遲到了！上個(gè)月居然遲到了19天！原本同事們遲到個(gè)兩三天，HR是不會(huì)管的，可這一個(gè)月19天遲到也太夸張了，于是告到領(lǐng)導(dǎo)那里。

妹紙哭得梨花帶雨地來(lái)投訴：

• 那項(xiàng)目組好多人都遲到呀，你們也不管；
• 那遇到下大雨全程堵車呀，你們又不管；
• 那臨近項(xiàng)目上線，就是搞到很晚呀；
• 那前一天加班了，就是會(huì)到的晚呀……

問(wèn)：該咋分析實(shí)際情況？

二、不用MECE的惡果

新手?jǐn)?shù)據(jù)分析師，馬上拿個(gè)筆在這列清單：

• 遲到原因1：堵車
• 遲到原因2：下雨
• 遲到原因3：項(xiàng)目上線
• 遲到原因4：加班
• 遲到原因5：自己懶
• 遲到原因6：其他

這么干的話，他們很快會(huì)發(fā)現(xiàn)：各種原因是交織在一起的！下雨了又自然會(huì)堵車，加班和項(xiàng)目上線也是經(jīng)常重疊的，懶和所有問(wèn)題是重疊的；然后又有可能既下雨又加班又很懶……根本扯不清到底影響多少，即使都扯清了，還有個(gè)其他在等著呢。

于是又情不自禁的想要百度《多因素獨(dú)立檢驗(yàn)?zāi)Ｐ腿绾螛?gòu)建》，或者去微信群?jiǎn)枴坝袥](méi)有頭騰阿公司的HR分析大佬，急，在線等！”了。

這就是沒(méi)有用MECE法則拆解問(wèn)題的壞處：數(shù)據(jù)分析毫無(wú)邏輯，變成了單純的拉交叉表；實(shí)際上很多新人就是這么干的，遇到問(wèn)題，把渠道、時(shí)間、產(chǎn)品、用戶等維度拉出來(lái)，和問(wèn)題指標(biāo)一一交叉，交叉完看到哪個(gè)柱子低了：就它了！最后被人質(zhì)問(wèn)：多種原因交織的時(shí)候怎么區(qū)分？就回答不上來(lái)了。

三、MECE如何操作

1. MECE第一步：確定目標(biāo)

注意，現(xiàn)實(shí)中就是一個(gè)問(wèn)題多個(gè)因素纏繞在一起的，因此到底怎么把問(wèn)題歸類，首先取決于決策的目標(biāo)：想趕盡殺絕還是可以放人一馬；比如眼前的問(wèn)題，首先要做的是分清楚：到底是想懟妹紙，還是幫妹紙。

• 懟人：嚴(yán)格要求，只要參合一點(diǎn)個(gè)人因素，就是你的問(wèn)題！
• 幫人：寬松要求，只要發(fā)現(xiàn)能用外因解釋，就不會(huì)歸罪個(gè)人。

明確了目標(biāo)，就能在多因素混雜的時(shí)候把握好尺度，從而避免思路跑偏，直撲核心問(wèn)題。

2. MECE第二步：分步驟梳理問(wèn)題

注意，相互獨(dú)立，完全窮盡，是MECE操作完的最終結(jié)果；并不是要求一步到底，一下就能窮盡所有原因。

在每一層原因分解的時(shí)候，用二分法才是最便捷的實(shí)現(xiàn)相互獨(dú)立，完全窮盡的要求，因此分析問(wèn)題的邏輯層次可以很多，但每一層用的指標(biāo)盡量少，切分的清晰一點(diǎn)。

比如，如果定了：幫人，看看是不是真的工作量太多，這個(gè)大目標(biāo)；那么分解問(wèn)題的時(shí)候，第一層可以切：加班/未加班；這是一個(gè)二分類，肯定是獨(dú)立+窮盡了；然后把所有前一日有加班記錄的日期，都標(biāo)為：有加班（如下圖）。

第二層，可以把大家集體加班，還是只有一個(gè)人加班區(qū)分出來(lái)；這又是個(gè)二分類，在這一層還是獨(dú)立+窮盡哦（如下圖）。

第三層，自己加班，也有可能是工作量太大引起的，所以這一層可以再分解（如下圖）。

注意：分析的最終目的是能指導(dǎo)業(yè)務(wù)改善，因此分析邏輯應(yīng)指向業(yè)務(wù)可以落地的地方；比如這一條邏輯的拆解，是完全沒(méi)有考慮天氣問(wèn)題的。

因?yàn)楣ぷ髁慷嗌?，是領(lǐng)導(dǎo)可以安排的；法不責(zé)眾，是領(lǐng)導(dǎo)可以接受的；在業(yè)務(wù)能動(dòng)性范圍內(nèi)討論的時(shí)候，盡量不要扯業(yè)務(wù)不能控制的因素，這樣能直接導(dǎo)向一個(gè)有用的業(yè)務(wù)結(jié)論；而不是一上來(lái)就扯天氣，最后結(jié)論是：“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)如何呼風(fēng)喚雨的魔法”——這樣鐵定被批。

類似地，在分解第二邏輯分支的時(shí)候，既然大目標(biāo)已經(jīng)定了：要幫人；就可以用“下雨了，全城堵車”之類的理由來(lái)開(kāi)脫。

注意，這里又有個(gè)小技巧：選擇切入維度，選可量化的維度。

比如下雨“下雨了，全城堵車”聽(tīng)起來(lái)是個(gè)好理由，但是：

• 如何量化下雨？
• 小雨、大雨、暴雨？
• 小雨也堵車？
• 堵車就一定遲到？

這些都很難量化清楚，所以可以換個(gè)更簡(jiǎn)單的量化方法；“下雨了，全城堵車”指向的結(jié)果是：“大家都會(huì)遲到”；那就直接看“大家是否都遲到了”就好了（如下圖）。

3. MECE第三步：代入數(shù)據(jù)量化

做數(shù)據(jù)分析，不談數(shù)據(jù)就是耍流氓，定好分類邏輯以后，就得按邏輯填入數(shù)據(jù)，最后數(shù)據(jù)說(shuō)話。

脫離計(jì)量談毒性就是耍流氓，因此代入數(shù)據(jù)后，首先得看各類型問(wèn)題的占比；問(wèn)題比例本身就能很大程度上說(shuō)明問(wèn)題。這也是用MECE法拆解問(wèn)題的最大優(yōu)勢(shì)：避免被個(gè)例子帶歪，大家看著數(shù)說(shuō)話（如下圖）。

4. MECE第四步：導(dǎo)出業(yè)務(wù)結(jié)論

最后，可以導(dǎo)出業(yè)務(wù)結(jié)論了。業(yè)務(wù)結(jié)論包含兩個(gè)方面：

• 來(lái)自整體結(jié)構(gòu)的判斷，小妹紙到底是主觀懶，還是客觀原因多。
• 對(duì)每一個(gè)細(xì)化問(wèn)題點(diǎn)的小結(jié)論，到底要輔導(dǎo)工作，還是簡(jiǎn)單放過(guò)去。

做完了推斷，還能直接設(shè)定觀察指標(biāo)，持續(xù)觀察問(wèn)題走勢(shì)。

觀察包括：

• 數(shù)量變化：是不是遲到天數(shù)減少了。
• 結(jié)構(gòu)變化：是不是因?yàn)榭陀^原因的天數(shù)減少了。
• 細(xì)化問(wèn)題點(diǎn)變化：因?yàn)楣ぷ鞣峙鋵?dǎo)致加班天數(shù)，是不是在消減工作量后減少了。

這樣分析邏輯+業(yè)務(wù)行動(dòng)+數(shù)據(jù)跟蹤，就能很清晰的看到是否在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下解決了問(wèn)題，從而達(dá)到良好的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的作用。

四、阻礙MECE發(fā)揮作用的障礙

對(duì)數(shù)據(jù)分析師而言，最大的障礙來(lái)自：不懂業(yè)務(wù)，不會(huì)溝通業(yè)務(wù)，不會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)；把數(shù)據(jù)分析當(dāng)寫(xiě)作業(yè)，反正數(shù)據(jù)庫(kù)里有這幾個(gè)現(xiàn)成的維度，我把所有的對(duì)比都做出來(lái)，哪個(gè)低了就說(shuō)哪個(gè)有問(wèn)題好了。

對(duì)業(yè)務(wù)方而言，最大的障礙來(lái)自：特立獨(dú)行，不看數(shù)據(jù)；逮住幾個(gè)個(gè)案講的頭頭是道，怎么用數(shù)據(jù)量化，怎么用數(shù)據(jù)考核，一概不談；要么干脆不動(dòng)動(dòng)上升到態(tài)度層面，更沒(méi)法量化考核了。

數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)，正是能夠?qū)箻I(yè)務(wù)發(fā)展中個(gè)案、情緒所帶來(lái)的判斷失誤；因此認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)邏輯，清晰目標(biāo)，逐級(jí)推導(dǎo)直到落地監(jiān)控，才是撥云見(jiàn)日的好辦法。

當(dāng)然，看完以后，有同學(xué)會(huì)說(shuō)：能舉個(gè)運(yùn)營(yíng)的例子不？下一篇見(jiàn)。

#專欄作家#

接地氣的陳老師，微信公眾號(hào)：接地氣學(xué)堂，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問(wèn)，在互聯(lián)網(wǎng)，金融，快消，零售，耐用，美容等15個(gè)行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

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