它是最給力的數(shù)據(jù)分析體系,卻被90%的新人忽略!

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編輯導(dǎo)讀:要問(wèn)數(shù)據(jù)分析師最討厭的一件事是什么,很多人會(huì)回答是“日、周、月、季、年報(bào)制度”,這已經(jīng)變成了天天都得干,干了還沒(méi)啥用的雞肋。為什么要搞這樣一個(gè)制度呢?它的意義在哪里?本文作者將對(duì)此進(jìn)行六個(gè)維度的分析,希望對(duì)你有幫助。

日、周、月、季、年報(bào)制度,可能是數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域最大的一個(gè)“咕咚來(lái)了”。每一個(gè)新人在進(jìn)公司的時(shí)候,都會(huì)得到一個(gè)類(lèi)似傳家寶一樣的日、周、月報(bào)模板,交接工作的前輩會(huì)告訴你:“對(duì)著模板更新它們,然后指定發(fā)給某某某幾個(gè)人”。

至于:

  • 為啥要發(fā)
  • 為啥做成這樣
  • 發(fā)了人家看不看

從來(lái)沒(méi)人解釋過(guò),新人往往也懶得問(wèn)。畢竟在各種朋友圈文章里,模型才是終極歸宿,報(bào)表算啥玩意。于是這些常規(guī)報(bào)表變成了天天都得干,干了還沒(méi)啥用的雞肋。更要命的是,臨時(shí)取數(shù)仍然源源不絕,讓人苦不堪言(如下圖)。

今天我們就來(lái)系統(tǒng)講解下,到底為啥要搞日、周、月、季、年報(bào),它們到底有啥意義。

一、日、月、周、季、年報(bào)制度的深層意義

如果一進(jìn)醫(yī)院,就讓你先花1萬(wàn)塊錢(qián),驗(yàn)血、驗(yàn)?zāi)?、X光、全身CT等等干一輪,你會(huì)很開(kāi)心的說(shuō):“分析好詳細(xì)耶,我好開(kāi)心哦”不?

不會(huì)!你會(huì)罵:這踏馬哪里來(lái)的庸醫(yī)。為啥要這么復(fù)雜!

原因本質(zhì),在于:詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告是要花時(shí)間和成本的,而不是所有問(wèn)題都值得花這個(gè)時(shí)間和成本。因此需要分級(jí)識(shí)別,分級(jí)處理機(jī)制,這樣才能實(shí)現(xiàn)成本效益最大化。因此才衍生出:體溫計(jì)、血壓表這種簡(jiǎn)單的工具。輕度問(wèn)題簡(jiǎn)單診斷就處理掉,重度問(wèn)題再層層升級(jí)。

這就是日、周、月、季、年報(bào)制度誕生的初衷:快速識(shí)別問(wèn)題,分層分級(jí)處理。并且日、周、月、季、年報(bào),基本的數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)、維度都是固定的,因此可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,從而解放數(shù)據(jù)分析師的生產(chǎn)力,把精力釋放到專題分析/數(shù)據(jù)建模上,從而實(shí)現(xiàn)很大的產(chǎn)出。

于是你會(huì)發(fā)現(xiàn):

  • 報(bào)表使用率低的公司,數(shù)據(jù)分析師加班多,績(jī)效不明顯,業(yè)務(wù)越喜歡事事要數(shù)。
  • 報(bào)表使用率高的公司,專題/建模機(jī)會(huì)反而更多,業(yè)務(wù)看著報(bào)表就能搞80%的事。

可以說(shuō),報(bào)表是整體數(shù)據(jù)分析體系核心。報(bào)表做好,處處好,報(bào)表做不好,人肉sql寫(xiě)到老。而且,日、周、月、季、年報(bào),不是簡(jiǎn)單的把同一個(gè)字段按五個(gè)時(shí)間周期統(tǒng)計(jì)五遍,五種工具間相互配合,才能起到更好效果。

二、日?qǐng)?bào)的作用

日?qǐng)?bào)的作用:監(jiān)控走勢(shì),發(fā)現(xiàn)短期問(wèn)題。每日的數(shù)據(jù),往往是直接供一線銷(xiāo)售、生產(chǎn)、客服來(lái)看的。這樣能掌握客戶數(shù)、訂單量、交貨量、來(lái)電數(shù)、投訴數(shù),這些每日要處理的工作情況,盡快開(kāi)展工作,把手頭的任務(wù)完成。

對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、策劃這些后臺(tái)崗位而言,每日數(shù)據(jù)除非有特別大的波動(dòng),否則單看一天意義不大。一般只在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),比如大促、新功能上線等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),盯得特別緊。

日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù),更大價(jià)值在于連起來(lái)看。連起來(lái)看能發(fā)現(xiàn)周期性數(shù)據(jù)趨勢(shì),這樣能通過(guò)每日曲線,快速判斷業(yè)務(wù)是否有問(wèn)題,特別是其中的重大波動(dòng),能立即識(shí)別出來(lái)。很方便快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)。至于能不能快速定位問(wèn)題點(diǎn),則要看日?qǐng)?bào)的數(shù)據(jù)能拆接到什么顆粒度(如下圖)

三、周報(bào)的作用

周報(bào)的作用:監(jiān)控走勢(shì),發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期問(wèn)題。周報(bào)的數(shù)據(jù)也會(huì)給一線看,但是應(yīng)用場(chǎng)景不一樣。周報(bào)一般是周總結(jié)會(huì)的時(shí)候用。對(duì)于一線崗位,周總結(jié)會(huì)是一個(gè)小型激勵(lì)、認(rèn)可、學(xué)習(xí)的場(chǎng)景,可以幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問(wèn)題,確認(rèn)執(zhí)行進(jìn)度。

對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、策劃這些后臺(tái)崗位而言,周報(bào)和日?qǐng)?bào)一樣,不見(jiàn)得每個(gè)數(shù)字都有意義,但是連起來(lái)看,意義就很重大了。周報(bào)適合發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期性趨勢(shì)問(wèn)題。特別是產(chǎn)品版本更新,積分、會(huì)員類(lèi)長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)機(jī)制上線以后,只看一兩天數(shù)據(jù),很容易被當(dāng)天特殊情況掩蓋問(wèn)題,看周變化趨勢(shì),更容易追根溯源,找到問(wèn)題源頭。

四、月報(bào)/季報(bào)的作用

月報(bào)的作用:衡量KPI,調(diào)整策略。大量公司的KPI/OKR是按月定的,工資/獎(jiǎng)金一般也是按月發(fā)的,因此月度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),常常用來(lái)考核績(jī)效,制定/調(diào)整策略。工作月例會(huì)討論的時(shí)候,也不會(huì)停留在簡(jiǎn)單看結(jié)果,喊口號(hào)上,而是會(huì)對(duì)上月情況做較深度的復(fù)盤(pán),特別是重大項(xiàng)目,新上線產(chǎn)品,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)等等。

因此月報(bào)不等于四周周報(bào)之和,更不等于三十天日?qǐng)?bào)加總。月報(bào)一般報(bào)完結(jié)果,直接切入當(dāng)月重點(diǎn)議題,一般有:

  • 本月待完成的重點(diǎn)工作
  • 上月未解決疑難問(wèn)題
  • 潛在問(wèn)題/機(jī)會(huì)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)
  • 年度目標(biāo)跟進(jìn)/決策

周報(bào)、日?qǐng)?bào)中發(fā)現(xiàn)的,未能及時(shí)解決的疑難問(wèn)題,會(huì)在月報(bào)中以專題的形式呈現(xiàn)。特別是這些疑難問(wèn)題影響到本月/下月KPI達(dá)成時(shí),這就形成了待深入的重點(diǎn)問(wèn)題,可以持續(xù)解決。

季報(bào):針對(duì)季度規(guī)劃,安排戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。季度報(bào)是月報(bào)的升級(jí)版,起的作用和月報(bào)類(lèi)似,針對(duì)季度重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行回顧,針對(duì)潛在疑難雜癥進(jìn)行解析。有的公司是直接跳過(guò)了季報(bào)這個(gè)環(huán)節(jié)的,但是在季節(jié)性強(qiáng)的公司,比如服裝、生鮮這種季節(jié)性產(chǎn)品更替,或者依靠特定季節(jié)大促銷(xiāo)/展會(huì)帶業(yè)績(jī)的行業(yè),季報(bào)的重要性就特別高,每季度都會(huì)對(duì)當(dāng)季重點(diǎn)工作進(jìn)行安排。

五、年報(bào)本該這么用

年報(bào):盤(pán)點(diǎn)年度經(jīng)驗(yàn),得到特定目的。注意:很多時(shí)候,年度報(bào)告不是為了解決問(wèn)題,而是為了邀功請(qǐng)賞,激勵(lì)士氣,裝點(diǎn)門(mén)面的。因此年報(bào)要怎么寫(xiě),直接和寫(xiě)出來(lái)給誰(shuí)看,想達(dá)成什么目的。

比如2020年,最大的黑天鵝是疫情,不同的目的,自然寫(xiě)法不同:

  • 問(wèn)題分析版:疫情對(duì)年度業(yè)績(jī)影響,對(duì)業(yè)績(jī)走勢(shì)改變
  • 邀功請(qǐng)賞版:疫情以后恢復(fù)真快!我們隊(duì)伍超厲害
  • 裝點(diǎn)門(mén)面版:全行業(yè)受影響下,我們不是最慘的,我們還挺好
  • 激勵(lì)士氣版:每個(gè)團(tuán)隊(duì)都涌現(xiàn)出年度英雄人物
  • 新年預(yù)期型:2020年哪些態(tài)勢(shì)會(huì)延續(xù),哪些到此為止,明年又如何

所以年度盤(pán)點(diǎn)不是日?qǐng)?bào)*365,如果寫(xiě)得不好,八成是沒(méi)整明白:到底人家想看啥。別再搜模板了,認(rèn)真把年度匯報(bào)對(duì)象,場(chǎng)合,語(yǔ)境,目的整清楚。

六、規(guī)矩是從啥時(shí)候開(kāi)始?jí)牡舻?/h2>

既然日周月季年的體系這么好使,為啥還有開(kāi)篇的囧境呢?

答:從偷懶的新人開(kāi)始搞內(nèi)卷的時(shí)候。

不止是數(shù)據(jù)新人,運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品,策劃新人都有以下通病:

  • 偷懶之一:喜歡搞一張巨大的,n多指標(biāo)的電商/互聯(lián)網(wǎng)/O2O指標(biāo)體系大全,然后死記硬背有啥指標(biāo),沒(méi)有時(shí)間概念*1
  • 偷懶之二:不看走勢(shì),只看單點(diǎn),沒(méi)有時(shí)間概念*2,最喜歡問(wèn)“GMV下降30%怎么分析”“日活下降50%怎么分析”
  • 偷懶之三:不聯(lián)系業(yè)務(wù)每日動(dòng)作,只會(huì)拉一堆維度來(lái)過(guò)做交叉:“GMV下降30%怎么分析?答:從渠道/客群/產(chǎn)品等維度做拆解,拉交叉表,哪個(gè)柱子短了就是哪個(gè)的問(wèn)題……”,還是沒(méi)有時(shí)間概念*3

偷懶的結(jié)果,就是看數(shù)據(jù)的時(shí)候只會(huì)糾結(jié)一點(diǎn)的高低,忽視趨勢(shì),忽視規(guī)律,忽視業(yè)務(wù)影響。對(duì)指標(biāo)的基本走勢(shì)、合理范圍缺少判斷能力。一驚一乍,漲個(gè)1%也要分析,跌個(gè)1%還要分析。對(duì)著每日數(shù)據(jù)糾結(jié),反而忽視了周趨勢(shì)變化,容易忽視長(zhǎng)期問(wèn)題/深層問(wèn)題。

分析就分析吧,本來(lái)拉一個(gè)每日?qǐng)D+標(biāo)注上業(yè)務(wù)動(dòng)作,可以解答80%的問(wèn)題(剩下20%很有可能是運(yùn)維的問(wèn)題,數(shù)據(jù)出錯(cuò)了/系統(tǒng)宕機(jī)了)結(jié)果不看報(bào)表,非得臨時(shí)取個(gè)數(shù),拉一堆維度過(guò)來(lái)交叉交叉再交叉,拆解拆解再拆解。最后報(bào)告沒(méi)寫(xiě)完,指標(biāo)又漲回去了。輸出成果的有用性沒(méi)有提高,工作量大增,不是內(nèi)卷是啥。

當(dāng)然,數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域內(nèi)卷的不止這點(diǎn),有卷數(shù)據(jù)產(chǎn)品的,有卷算法的,有卷增長(zhǎng)的,有卷用戶畫(huà)像的。總之,不提高業(yè)務(wù)上有用性,單純?cè)黾庸ぷ麟y度,就是耍流氓。做生意,越短平快見(jiàn)效的方法,越好用。

#專欄作家#

接地氣的陳老師,微信公眾號(hào):接地氣學(xué)堂,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問(wèn),在互聯(lián)網(wǎng),金融,快消,零售,耐用,美容等15個(gè)行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

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