編輯導語：在如今的大數(shù)據(jù)時代，用數(shù)據(jù)說話更能體現(xiàn)出差異點，很多時候數(shù)據(jù)是最實際的表達手法，比如你的年度指標用數(shù)據(jù)來定義等等；除了這些之外，標簽也是重要的一點，如今標簽已經(jīng)成為了各大企業(yè)都在做的一個目標；本文作者分享了指標和標簽有什么異同點，我們一起來看一下。

自從大數(shù)據(jù)概念開始興起后，好像人們都不怎么談指標了，而津津樂道于標簽。

數(shù)字經(jīng)濟時代，談論指標真的落伍了嗎？其實未必！指標也好，標簽也罷，只要用好都能發(fā)揮其價值。

怎樣才能用好它們呢，我覺得要從懂它們開始；說到懂它們，就要清楚它們的異同點，到底指標和標簽有什么異同點呢？今天就來探討一下。

一、概念不同

指標是用來定義、評價和描述特定事物的一種標準或方式；比如：新增用戶數(shù)、累計用戶數(shù)、用戶活躍率等是衡量用戶發(fā)展情況的指標，月均收入、毛利率、凈利率等是用來評價企業(yè)經(jīng)營狀況的指標。

標簽是人為設定的、根據(jù)業(yè)務場景需求，對目標對象運用一定的算法得到的高度精煉的特征標識。

可見，標簽是經(jīng)過人為再加工后的結(jié)果；比如：說某個人是個“酒鬼”，這里“酒鬼”就是標簽，一看到“酒鬼”這個標簽人們就能很快知道，這個人肯定是經(jīng)常喝酒、喜歡喝酒的人。

二、構(gòu)成不同

指標通常由兩部分構(gòu)成，即名稱和取值；名稱是指標的外在標識符號，取值是指標的具體內(nèi)容。

指標名稱是對事物質(zhì)與量兩方面特點的命名；指標取值是指標在具體時間、地域、條件下的數(shù)量表現(xiàn)。

當然，指標取值可以是定量的數(shù)值，有時候也可以是定性的描述；比如描述一個人時，性別、年齡、身高和體重是經(jīng)常用到的指標，以體重是220斤為例，指標的名稱體重，指標的取值就是220斤；指標如果可以數(shù)量化的話，那么都是有單位或量綱的；從詞性上說，指標幾乎都是名字。

標簽通常就是簡單的幾個字或符號；還是以某人體重為220斤為例，用標簽的方式來描述的話，“大胖子”就是一個可用的標簽；標簽一般是不可量化的，通常都是形容詞或形容詞+名詞；比如“大胖子”就是形容詞+名詞的結(jié)構(gòu)；標簽通常是孤立的，除了基礎類標簽，通過一定算法加工出來的標簽一般都沒有單位和量綱。

三、屬性與特征不同

1）指標是ICT時代和BI時代的通用語言

指標注重對事物及事件的過程進行全面的、體系化的描述，指標的描述范圍更廣泛，既包括過程也涵蓋結(jié)果；指標更注重與業(yè)務的結(jié)合，邏輯上更嚴謹，表現(xiàn)風格也比較嚴肅刻板；指標更側(cè)重業(yè)務化、嚴格化和數(shù)量化。

2）標簽是大數(shù)據(jù)與人工智能時代的通用語言

標簽比指標更有深度、更凝練，是對指標深度加工的結(jié)果；標簽注重人物和實體對象的描述，標簽一般側(cè)重對局部特征和結(jié)果的描述，注重與具體業(yè)務場景的結(jié)合，描述的范圍相對較窄； 標簽更側(cè)重生活化、口語化和符號化。

總之，標簽源于指標，卻高于指標；指標更理性，標簽更感性；標簽比指標更有趣、更形象化、人格化，更有畫面感，但指標比標簽更講求精確性、合理性、全面性和體系化。

四、價值評價方式不同

對指標與標簽的價值評估方式、評估內(nèi)容與它們的應用場景相關(guān)，也與使用者的感受有關(guān)系。

對指標的價值通常用“好不好用”、“全不全面”來評價，對標簽的價值通常用“準不準”、“像不像”來評價。

指標的評價較易量化，通常有一定的標準和尺度；標簽的評價一般與使用者的感受、應用的結(jié)果有強關(guān)聯(lián)關(guān)系，不同的人、不同的應用場景，標簽能發(fā)揮的效果可能大相徑庭。

還有一點，由于標簽是指標進一步產(chǎn)品化的結(jié)果，指標是半成品，標簽是成品；所以，標簽有時候具有一定的商品屬性。

在大數(shù)據(jù)價值鏈上，標簽是可定價、可售賣、可交易的一種數(shù)據(jù)產(chǎn)品；比如：在個人征信服務領(lǐng)域，用戶的三要素、四要素在合規(guī)使用的前提下都是可以按條收費的；而指標通常是不具備售賣價值的，指標的價值可在具體應用場景里或者被融合到產(chǎn)品中才能體現(xiàn)出來。

對價值的認知上，指標可以按照重要性分為關(guān)鍵指標、一般指標等，或者說高價值指標、低價值指標之類的；而標簽較少提及這種說法，比如有關(guān)鍵指標一說，而沒有關(guān)鍵標簽一說。

五、分類不同

1）指標有很多種分類方式

比如：

• 按照指標計算邏輯，可以將指標分為原子指標、派生指標、組合指標三種類型；
• 按照對事件描述內(nèi)容的不同，分為過程性指標和結(jié)果性指標；
• 按照描述對象的不同，分為用戶類指標、事件類指標等；
• 按照指標的變化頻率，分為靜態(tài)指標和動態(tài)指標；按領(lǐng)域劃分，有用戶類指標、收入類指標、行為類指標等；
• 按照重要程度，分為主要指標和次要指標等；按職能來分，分為觀測指標、管控指標和挑戰(zhàn)指標。

當然，還有很多其它的分類方法，不再一一列舉。

2）標簽的分類方法通常比指標要少一些

之所以這么說，是因為指標能描述的對象范圍更廣，對事物的描述能做維度更全面、顆粒度更細，而標簽對事物（用于對人的描述比較多）的描述則是更深入、更形象的。

• 按照標簽的變化性分為靜態(tài)標簽和動態(tài)標簽；
• 按照標簽的指代和評估指標的不同，可分為定性標簽和定量標簽；
• 按照標簽體系分級分層的方式，可以分為一級標簽、二級標簽、三級標簽等，每一個層級的標簽相當于一個業(yè)務維度的切面；
• 按照復雜程度分為：基礎標簽、規(guī)則標簽和模型標簽——基礎標簽通常是寫實的，與指標有較高的重合度，比如身高、體重等；規(guī)則標簽一般是有一些簡單的規(guī)則來控制，符合某種規(guī)則時才生成相應的標簽；模型標簽一般需要通過某些機器學習算法來生成。

六、表現(xiàn)形態(tài)不同

指標的表現(xiàn)形態(tài)相對簡單，通常以格式化的報表、直方圖、趨勢圖、看板等圖形來表示。

標簽的表現(xiàn)形態(tài)相對復雜，我們通常說的標簽是數(shù)據(jù)化的標簽，數(shù)據(jù)化標簽的表現(xiàn)形態(tài)以可視化的圖表或大屏為主；比如，我們在客戶畫像時通常以詞云圖的形式來表現(xiàn)其特征。

事實上，在現(xiàn)實世界中標簽還有三種表現(xiàn)形態(tài)：實物標簽、網(wǎng)絡標簽和電子標簽。

• 實物標簽是用于標明物品的品名、重量、體積、用途等信息的簡要標牌，例如：商品標簽、價格標簽、車檢標簽、服裝吊牌、車票、登機牌都是實物標簽；
• 網(wǎng)絡標簽(Tag)是一種互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容組織方式，是相關(guān)性很強的關(guān)鍵字，它能幫助人們通過關(guān)鍵詞快速建立對內(nèi)容總體印象；
• 電子標簽又稱RFID射頻標簽，是一種識別效率和準確度都比較高的識別工具，通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境。

七、生產(chǎn)過程不同

指標是生產(chǎn)性思維、拆解式思維，講究的是化整為零，將事物分解開來進行多角度的描述，得到很多的指標；標簽則是合成性思維、聚合式思維，講究的是化零為整，將多個分散的指標按照一定的原理進行綜合加工，得出概括性的結(jié)果。

一般情況下，先有指標，后有標簽；指標是業(yè)務管理導向的，需要提前規(guī)劃；標簽是應用導向的，跟隨業(yè)務需求的而變化，面向業(yè)務可隨時增加；

指標的生產(chǎn)通常先要掃平數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑；而標簽生產(chǎn)涉及數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題較少，因為數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題已經(jīng)在指標生產(chǎn)階段被解決了；指標通常存在多個口徑、口徑不一致的問題，而標簽在這方面的問題則相對較少。

八、應用場景不同

指標的應用場景很多，涉及企業(yè)的戰(zhàn)略、管理、運營和支撐等層面；具體包括：戰(zhàn)略目標、市場定位、業(yè)務監(jiān)測、業(yè)績考核、任務分解、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模、BI應用等。

標簽的應用場景主要集中于CRM領(lǐng)域，尤其適合于用戶運營。比如：客戶畫像、新增獲客、沉默用戶激活、存量客戶維系、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)可視化等。

指標最擅長的應用是監(jiān)測、分析、評價和建模，標簽最擅長的應用是標注、刻畫、分類和特征提取。

特別需要指出的是，由于對結(jié)果的標注也是一種標簽，所以在自然語言處理和機器學習相關(guān)的算法應用場景下，標簽對于監(jiān)督式學習有重要價值，只是單純的指標難以做到的；而指標在任務分配、績效管理等領(lǐng)域的作用，也是標簽無法做到的。

九、管理與維護的內(nèi)容不同

原則上來說，指標與標簽都需要建立體系化的管理機制。就指標的管理機制而言，指標管理通常涉及三個方面：需求階段的管理、開發(fā)過程的管理、應用過程的管理；所以，對指標的管理動作主要就是：做指標、管指標、控指標。

指標的日常管理涉及指標的定義、指標的分類、指標的權(quán)限管理等；對指標的監(jiān)控與維護通常涉及缺失值、異常值、勾稽關(guān)系等方面的檢查。

對標簽的管理與維護通常按照標簽的生命周期來開展的，涉及標簽開發(fā)與發(fā)布、標簽應用、標簽價值評估和標簽優(yōu)化及下線四個階段。

對標簽的管理動作主要就是：打標簽、貼標簽、用標簽和改標簽等；為做好標簽管理與維護，有必要設立專門的標簽管理團隊，建立標簽分類、命名、描述、和實施等方面的規(guī)范，完善配套的數(shù)據(jù)采集流程、標簽加工流程、標簽問題處理與反饋流程等；建立標簽全生命周期管理體系，與數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度相統(tǒng)一，為標簽在各層面的落地及管理提供建設依據(jù)。

十、小結(jié)

以上是筆者從9個方面詳細解讀了指標與標簽的不同點。

當然，兩者還是有不少共同點的，比如：指標和標簽都是對事物的一種描述和解讀，都是對數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，都可以分維度拆解，都是企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)等等，還有一些共同點就不再一一展開。

剖析指標和標簽的異同點是為了更好的使用它們、駕馭它們；所以，希望以上我關(guān)于指標與標簽的分析能夠?qū)χT位有所啟發(fā)。

#專欄作家#

黃小剛，微信公眾號：大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設計與運營，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擁有超過10年的BI應用咨詢與解決方案實戰(zhàn)經(jīng)驗、5年大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設計與管理經(jīng)驗。一個非主流的大數(shù)據(jù)應用專家，一個非著名的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理。

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