編輯導語：我們在做數(shù)據(jù)分析的時候，經(jīng)常結(jié)果落不了地？數(shù)據(jù)分析難以得到閉環(huán)，這時候，我們該如何做才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果有所著落？作者分享了自己的實際落地經(jīng)驗，讓我們一起來看下吧。

數(shù)據(jù)分析的結(jié)果該如何落地？

我分析出了我認為有價值的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，但是不知道怎么落地，特別是在大企業(yè)里，要公司執(zhí)行我的結(jié)果，是非常難的一件事，我做的有價值的數(shù)據(jù)分析，往往無疾而終，各位大神有什么辦法嗎？

作為常年與業(yè)務(wù)死磕的數(shù)據(jù)分析師，我剛?cè)肼毮菚灿羞^答主說的困擾：數(shù)據(jù)分析項目為何總是不了了之？以下是我經(jīng)歷多個項目后的落地經(jīng)驗。

一、什么是有價值的數(shù)據(jù)分析結(jié)果？

1. 分析邏輯緊貼業(yè)務(wù)場景

先問一句，這需求是業(yè)務(wù)提出的，還是主動發(fā)出的？

因為題主沒有介紹所在部門與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，按我個人經(jīng)歷來說，確實存在很多數(shù)據(jù)分析需求并非是業(yè)務(wù)方提出的情況，也就是說所做的分析很有可能脫離實際業(yè)務(wù)。

如是業(yè)務(wù)方提出的話，還要規(guī)避一點：不要先入為主地認為業(yè)務(wù)說的都是正確的結(jié)論。

分析師在分析需求時，要批判性地、利用效度信度思維去判斷需求，刨根問底地還原場景。這個過程應(yīng)該由專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師主導。

這一部分實際上是確保方向是正確的，業(yè)務(wù)對支撐結(jié)論的數(shù)據(jù)分析邏輯是認可的。

2. 分析結(jié)論與建議是否與具體業(yè)務(wù)結(jié)合

除非是已具備較好數(shù)據(jù)思維能力且已習慣與此的人，要不然對于大多數(shù)業(yè)務(wù)而言，數(shù)據(jù)分析或許是可以有一點結(jié)果，但是還是很難想象在具體業(yè)務(wù)中如何應(yīng)用落地。

要想分析結(jié)論具體落地，需要達到兩點：

（1）深入下鉆分析能力

這一點，實際就是數(shù)據(jù)分析師自身的功夫，面對業(yè)務(wù)問題，能否不斷下鉆分析以找到最細粒度的解決方案及業(yè)務(wù)增長點。

杜邦分析法

舉一個我實際業(yè)務(wù)中的例子：業(yè)務(wù)公司明年要針對K產(chǎn)品發(fā)力，銷售額增長100%，如何做？

第一，因為對接的是用戶運營部同事，所以其考核的KPI指標是復購人群比例及其金額占比，即是 要通過精細化人群運營，提升復購率。

第二，利用RFM模型對現(xiàn)有人群進行結(jié)構(gòu)剖析，發(fā)現(xiàn)重要人群占比同比下滑，且客單價有一定程度下降。

第三，針對發(fā)現(xiàn)的重要人群，逐一進行杜邦分析-指標拆解分析，發(fā)現(xiàn)：如重要價值用戶客單價的下降主要是由店鋪的平均吊牌價引起的，即可能是因為店鋪產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)變化引起，所以進一步將該人群與產(chǎn)品交叉分析，發(fā)現(xiàn)銷售結(jié)構(gòu)并無顯著變化，而發(fā)現(xiàn)問題是在高價的A、B品類成交價的下降。

第四，綜上可得對于明年K產(chǎn)品業(yè)績增長，用戶運營這塊可針對特征RFM人群進行運營，對于其中的重要價值用戶，注重A、B高價品類價格策略的調(diào)整

在與業(yè)務(wù)公司開會講解分析報告后，產(chǎn)品、運營都能針對此具體的情況，主動提出他們的看法、行動計劃與進一步的分析需求。

2. “點線面體”的思考能力

“點線面體”的說法是借用《梁寧的產(chǎn)品思維課程》里的說法，具體而言即是面對同一業(yè)務(wù)問題，需要同時了解、考慮如產(chǎn)品、運營、企劃、供應(yīng)鏈等多個模塊，構(gòu)建立體業(yè)務(wù)模型的思考能力，知道面對的某具體業(yè)務(wù)問題的抽象構(gòu)成。

再舉一個我實際業(yè)務(wù)中的例子，此前針對京東節(jié)假日復購人群的溯源分析：如圣誕節(jié)共有100名老客回柜復購，溯源分析即追蹤這些老客上一次消費是什么時候，目的是為了節(jié)日前營銷的精準人群圈選。

與業(yè)務(wù)公司開會時，業(yè)務(wù)老板根據(jù)此分析報告即可有具體的策略方向的判斷：

① 結(jié)合京東渠道特性：男性數(shù)碼產(chǎn)品愛好者較多，可知情感類節(jié)日如情人節(jié)、女神節(jié)及520節(jié)日購買我們首飾類產(chǎn)品的會員需求很可能是了送禮

② 如果假設(shè)一成立，這些客戶在這三個節(jié)日有可能是會連續(xù)購買贈送對象的，所以運營方面同事可以考慮在三個節(jié)日設(shè)計打包套餐銷售

③?企劃同事在針對送禮場景的包裝設(shè)計及新品開發(fā)方面可配合進行;?用戶運營同事在人群圈選觸達方面，可重點關(guān)注當月及近期活躍人群。

我們都知道，領(lǐng)導是把控整體戰(zhàn)略方向的，也就是說，我們某個具體的業(yè)務(wù)問題其實在他看來是個立體的多因素的構(gòu)成。所以說只有建立“線面體”的業(yè)務(wù)模型，而不是分析某個點，才能與老板同頻，分析師說的話他才能聽得進去。

二、得到對業(yè)務(wù)有價值的結(jié)果后，如何應(yīng)用落地？

1. 與業(yè)務(wù)KPI、運營計劃掛鉤

并不是每個部門都認可精細化管理、數(shù)字化決策，至少說從行動上并不能很好地執(zhí)行。

我在與業(yè)務(wù)公司的用戶部門對接時，盡管領(lǐng)導已經(jīng)發(fā)話要做，但他們也還要去做運營、產(chǎn)品、企劃等部門的工作。

具體來說，就是即使領(lǐng)導在會上交代讓各業(yè)務(wù)部門針對數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出自己部門相關(guān)業(yè)務(wù)的看法和行動計劃，會后基本都是“各回各家，各找各媽”的狀態(tài)，還是需要分析師去主動溝通。

業(yè)務(wù)方尚且如此，我們數(shù)據(jù)相關(guān)的人員更是要想清楚數(shù)據(jù)分析項目結(jié)論可以怎樣幫助他們做業(yè)績提升。而這個就是在了解他們KPI、運營計劃的過程，只要和這些內(nèi)容結(jié)合，自然也就能搞掂他們了。

2. 對領(lǐng)導來說，這件事的利益點在哪

沒錯，成人的世界都是講利益的。當然直接推動業(yè)務(wù)產(chǎn)生績效是最好的利益點，但是現(xiàn)實情況可能會更復雜一些：

目標管理-SMART原則

如果業(yè)務(wù)是在本部門內(nèi)部，大家都是自己人就什么都好說，只要明確測試場景后，基于SAMRT原則、甘特圖等工具，提出測試方案、預估效果、ROI目標等，大概率就可以執(zhí)行了。

但是如果是跨部門項目，例如分析師是在獨立的數(shù)據(jù)部門，而業(yè)務(wù)是子品牌公司，則要“向上管理”，靈活地利用直接上級這個“管理工具”，建群、發(fā)郵件等，抓緊在分析報告解讀會議上，就要把測試方案附在PPT后面，會上一并提出，在雙方領(lǐng)導都在場的時候，最好能有明確的下一步結(jié)論。

需要按照項目管理的形式，不斷推動分析結(jié)論的落地與業(yè)務(wù)價值提升。

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